Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Экономические конфликты и технологии их урегулирования. Учебное пособие
.pdf
101
Социальную ответственность бизнеса ярче всего можно показать в рамках социально-этической концепции.
Такой подход показывает реальность экономики с позиций как социального порядка, так и экономического и
позволяет реализовывать социальное партнерство с помощью принципа участия. Принцип участия в отношении бизнес-сообщества открывает новые механизмы,
позволяющие определить выгоду при социальном и экономическом распределении.
Рассмотрим некоторые подходы к определению социальной ответственности бизнеса с точки зрения современности (рис. 64).
Рис. 64. Подходы к определению
социальной ответственности бизнеса
Любой бизнесмен озабочен
проблемами выживания, роста
прибыли и не способен
к альтруистическим поступкам, поэтому
его нельзя рассматривать
в качестве морального субъекта
В системе частной собственности менеджер является служащим, работающим по
найму. Он ответственен непосредственно
перед своим нанимателем, и ответственность эта заключается в том, чтобы
вести дело в соответствии с его пожеланиями. Пожелания же нанимателей в
общем сводятся к требованию делать как
можно больше, приспосабливаясь к
воплощенным в законах и этических
традициях базовым нормам общества
В бизнесе есть место социальной
ответственности, но понимают ее как
инструмент или условие, которые
менеджеры используют для целей
корпорации в экономике
Социально ответственна организация,
считающая себя морально ответственной
как перед людьми, которые в ней
работают, так и перед всеми, кто
оказывается под воздействием ее
деятельности
Социальная
ответственность должна
вести к успеху
и сохранять успех
Морально-этическая
ответственность
Максимальная
прибыль – единственная
обязанность бизнесмена
Этика: любые действия
в рамках закона
считаются социально
ответственными
102
Социальная ответственность – это ответственность,
связанная с жизнью и отношениями в обществе, ответственность перед теми, на кого влияют и чьи интересы
затрагивают (рис. 65).
Рис. 65. Социальная ответственность бизнеса
Нередко благотворительную деятельность выдают за
социальное взаимодействие. Это самое распространенное
заблуждение, поскольку благотворительность не может
заменить собой социальное взаимодействие.
Принятие бизнес-решений вытекает как из внешних,
так и из внутренних факторов. Влияют ли бизнес-решения
на гражданское общество? Вопрос, конечно, риторический,
так как социальная ответственность бизнеса – это в первую
очередь ответственность за принятые бизнес-решения,
влияющие каким-либо образом на гражданское общество.
При реализации бизнес-решений невозможно просчитать все последствия, вследствие чего могут возникать
проблемы с этическим принципом. Бизнес ответственен
не только за свою деятельность, но и за безучастное существование в сообществе, в жизни общества. Бизнес не в
вакууме осуществляет свою деятельность (рис. 66).
Социальная ответственность
бизнеса
благотворительность
и меценатство
корпоративная
социальная
ответственность
социальные
маркетинговые
программы
спонсорство
и филантропия
это влияние бизнеса на общество, ответственность
тех, кто принимает бизнес-решения, перед теми,
на кого прямо или косвенно эти решения влияют
103
Рис. 66. Социальная ответственность и этика бизнеса
Социальная ответственность бизнеса вызревает по мере развития и бизнеса, и общества. В целях эффективного функционирования и развития социально-трудовых
отношений необходимо избирать форму взаимодействия
всех партнеров этих отношений: работника и работодателя как сторон трудовых отношений и государства.
Особенности взаимоотношений бизнеса и общества
обусловлены местом и весьма важными функциями бизнеса в современном обществе.
К внутренним факторам ответственности бизнеса перед обществом относятся: безопасность труда, стабильность заработной платы, поддержка социально значимой
заработной платы, дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников, развитие человеческих
ресурсов через обучающие программы.
Содействие охране окружающей среды, корпоративная благотворительность и спонсорство относятся к
внешним факторам. Сюда же можно отнести взаимодей-
Социальная ответственность
Этика бизнеса
Социальная ответственность бизнеса –
это влияние бизнеса на общество,
ответственность тех, кто принимает
бизнес-решения, перед теми, на кого
прямо или косвенно эти решения влияют
Социальная ответственность
в действительности полностью не может
быть реализована, потому что
просчитать все последствия бизнес-
решений практически невозможно
Этика бизнеса и социальная
ответственность соотносятся как общие
этические основания бизнеса с частным
принципом
Социальная ответственность бизнеса –
это не правило, а этический принцип,
который должен быть задействован
в процессе принятия решения
104
ствие с местным сообществом и местной властью, готовность участвовать в кризисных ситуациях, ответственность перед потребителями товаров и услуг.
В свою очередь, социальная ответственность бизнеса
выстроена из нескольких уровней. К первому уровню
можно отнести такое понятие, как стабильность бизнеса,
ко второму – заработную плату персонала, к третьему –
заботу об обществе (рис. 67).
Рис. 67. Уровни социальной
ответственности бизнеса
Социальная ответственность бизнеса, вытекает из социальной политики государства (рис. 68). Какой должна
быть социальная политика государства? Социальная политика государства должна уметь отвечать на следующие
вопросы: как, кому, зачем?
Третий уровень –
забота об обществе:
социальные программы и
инвестиции, благотворительность,
частно-государственное партнерство
Второй уровень – заработная плата персонала:
достойная зарплата, хорошие условия труда,
возможность обучения и карьерного роста
Первый уровень – стабильность бизнеса:
предприятие выпускает качественную продукцию,
платит налоги
105
Рис. 68. Социальная ответственность бизнеса –
социальная политика государства
Социальная ответственность бизнеса бывает разного
уровня – в зависимости от комбинации требований и
ожиданий от бизнеса со стороны государства и общества.
Социальная ответственность на уровне компании
представлена на рис. 69.
Рис. 69. Уровни социальной ответственности компании
•социальная
программа
бизнеса
•социально
отвестственная
компания
•социальная
ответственность
бизнеса
•социальная
политика
государства
Преимущества
и выгода для
общества
Преимущества
и выгода для
компании
Заинтересо-
ванные в
деятельности
компании
Социальные
программы
компании
Социальная ответственность:
быть хорошим корпоративным
гражданином
Этическая ответственность:
следовать этическим нормам
Правовая ответственность:
следовать закону
Экономическая ответственность:
быть правильной компанией, удовлетворяя потребности потребителей
106
Общество должно видеть и представлять влияние действий бизнеса. В случае игнорирования данного принципа ответственность компаний может, наоборот, увеличиться. Качество жизни населения зависит от социальной
ответственности бизнеса, а также от качества окружающей среды и качества продукции (рис. 70).
Рис. 70. Бизнес и качество жизни
Таким образом, социальная ответственность бизнеса
формирует такие виды ответственности, как профессиональная, юридическая, социальная, экологическая, экономическая, этическая, дисциплинарная, административная, материальная (рис. 71).
Рис. 71. Виды ответственности, формируемые
социальной ответственностью бизнеса
Качество продукции
Качество труда
Социальная ответ-
ственность бизнеса
Качество
работников
Качество жизни
Качество окружаю-
щей среды
Виды ответственности,
формируемые
социальной
ответственностью бизнеса
Административная ответственность за нарушение прав
и свобод граждан. нормативно-правовой базы, основной
для реализации административной ответственности
Юридическая ответственность за нарушение
государственных законов и норм государственного
регулирования
Профессиональная ответственность и обязанность
107
Социальная ответственность бизнеса позволяет разрешать экономические и социальные проблемы, такие
как сохранение окружающей среды, развитие программы образования и здравоохранения, борьба с преступностью и наркоманией.
Для разрешения экономических и социальных проблем необходима реализация программ, в которой бизнес может участвовать через:
– финансирование программ;
– предоставление необходимого оборудования;
– организацию места осуществления программы;
– консультации как по финансовым и управленческим
вопросам, так и по использованию личных связей.
При реализации социальных программ требуется участие не только бизнеса, но и самого сообщества с проявлением гражданской ответственности (рис. 72).
Рис. 72. Возможности социальной
ответственности бизнеса
Улучшить
бренд и
репутацию
Сократить
операцион-
ные расходы
Привлечь и
удержать
сотрудников
Сократить пре-
тензии со сторо-
ны регулирую-
щих органов
Повысить
конкурентоспособность
Сделать более
эффективным
управление
рисками
Увеличить про-
изводительность
и качество про-
дуктов и услуг
Получить дос-
туп к социально
ответственным
инвестициям
Увеличить
прибыль,
ускорить
темпы роста
Повысить
продажи,
лоялность
клиентов
108
Исходя из того, что участие подразумевает под собой
реализацию программ с помощью материальных, финансовых и временных ресурсов, роль бизнеса заключается, организации и становлении таких отношений.
Инициатива и организация возлагаются именно на бизнес – для достижения общих целей.
Таким образом, социальную ответственность бизнес
несет в отношении собственных подразделений и работников, общества в целом, местных жителей, окружающей
среды. И все же в рамках экономической ответственности
бизнес также несет социальную ответственность. В отличие от ответственности, возложенной на государство, для
бизнеса ответственность пониматься как инструмент и
условие, посредством чего достигаются цели компаний.
В данном контексте социальная ответственность должна
вести к успеху и сохранять успех. В противном случае она
(социальная ответственность) может быть отброшена по
прагматическим соображениям. То есть мы видим специфическую бизнес-ответственность, зависящую от успеха
бизнеса. Если нет бизнес-успеха, то социальная ответственность не приносит пользы, от нее надо отказаться.
Противоречивость роли государства в отношении
бизнес-сообщества при рыночной экономике заключается в том, что недопустимо вмешательство как в экономику, так и в определение социальной политики бизнеса.
По мнению Д. М. Сафина, разногласия и конфликты
зачастую являются непременным атрибутом организации, так как люди – существа динамичные, и каждый из
них имеет свое представление о том, как должны распределяться ресурсы организации, каковы должны быть
109
критерии оценки качества производимых работ, каким
способом решать ту или иную проблему [23].
По мнению Б. М. Гринчеля и Н. Е. Костылевой, в рамках существования любой организации можно осуществлять управление конфликтными ситуациями, формировать бесконфликтную среду, напрямую влияющую на
эффективность работы компании, с помощью применения технологий социального проектирования. На современном этапе развития управленческой мысли характерно переориентирование с процессного на проектный
подход. Преимущество последнего заключается в том, что
он позволяет интегрировать информационное пространство в единую систему, представить проблемную ситуацию в целом, облегчает понимание условий и процессов
конструирования необходимых действий там, где возникают ограничения в сроках, бюджетах и ресурсах [9].
Преимущества социальной ответственности зависят от
приоритетов экономического развития, и наоборот. Но
такие преимущества будут отличаться от типа хозяйствования. Так, практическая польза ответственности бизнеса
для развивающихся рынков выражается в следующем:
– рост производительности;
– рост доходов;
– приоритет на приобретение экологически безопасного оборудования;
– оптимальная экономия расходов;
– повышения узнаваемости бренда;
– стандартизация по международным критериям;
– оперативная реализация возможности получения
информации;
110
– своевременное реагирование на возникающие в регионе проблемы.
Как считают Л. М. Симонова и В. В. Зыков, в экономических условиях России именно эти возможности и являются наиболее приемлемыми и близкими для понимания бизнеса, главным приоритетом которого все еще во
многом является выживание [25].
Нельзя сказать, что существует универсальный подход
к социальной ответственности бизнеса. Случаи бывают
разные, и по каждому отдельному случаю необходимо
учитывать как особенности работы экономического
субъекта (специфику), так и масштаб и географию организации.
При реализации социальной ответственности должны удовлетворяться интересы как бизнесменов, так и
организации. Так, по мнению Ю. В. Суевой, выявление
социальной ответственности во всех формах сопровождается не только дополнительными затратами предприятия, но и некоторыми преимуществами и новыми
возможностями для него, а именно: укрепление репутации и имиджа, эффективное ведение бизнеса, повышение инвестиционной привлекательности организации и конкурентоспособности, благоприятные долгосрочные перспективы [26].
Приходим к выводу, что с позиции происходящих
процессов, понятых с точки зрения внешнего восприятия, для социально ответственного бизнеса более эффективно может быть реализована функция управления.
И не секрет, что эффективный и привлекательный бизнес стоит гораздо больше.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]