Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Экономика международных логистических процессов. Учебное пособие
.pdf
участвующих в создании и доставке ценности конечным
потребителям. Благодаря системе формирования ценности
координируются действия, выполняемые в цепи поставок, - от
определения запросов потребителей до распределения,
включая действия поставщиков первого, второго и третьего
уровней.
Целью системы формирования ценности является
позиционирование организаций в цепи поставок,
обеспечивающее им наивысшие уровни удовлетворенности
потребителей и потребительской ценности при условии
эффективного использования компетенций всех организаций,
участвующих в данной цепи поставок.
Последовательность действий и стратегий,
обусловливающая успешное создание интегрированных
систем формирования ценности представлена на рис.3.2.
1. Отображение цепи поставок «такой, как она
есть». Закупки, операции и распределение должны
осуществляться на основе скоординированных бизнесстратегий и единых показателей эффективности
функционирования организации, что возможно при четком
понимании целей развития данной организации. Подробный
анализ выявляет направления совершенствования базовых
процессов (исполнение заказов, стратегия привлечения
сторонних организаций, логистические потоки). Вся
деятельность в разрезе ключевых разделов документируется,
причем для всех важнейших закупок разрабатываются
товарные стратегии. Для оптимизации структуры сети
поставщиков и потребителей руководство организации
анализирует партнеров по бизнесу и решает, чью базу
целесообразно сократить - поставщиков или потребителей. В
этом вопросе существенную роль играет уровень отношений
участников цепи поставок.
91
1. Отображение
цепи поставок
2. Внутренняя
интеграция
информационных
систем
3. Определение
относительной
важности
4. Формирование
отношений
сотрудничества и
доверия с
важнейшими
поставщиками и
потребителями
5. Интеграция
потребителя и
поставщика для
разработки нового
продукта и или
процесса
6. Стратегическое
управление
издержками
7. Оценка системных
технологий и
выработка
стандартов, общих
для потребителя и
поставщика
8. Внедрение системы
информационной
прозрачности,
позволяющей
поставщикам уяснять
потребности и запросы
потребителей
9. Текущее
управление
изменениями
вдоль всей цепи
поставок
Рисунок 3.2. – Схема процесса создания
интегрированной системы формирования
и управления ценностями
92
Внутренняя интеграция информационных систем и
бизнес-функций. Систему планирования ресурсов
предприятия (enterprise resource planning - ERP) образуют
интегрированные системы обработки и выдачи данных о
бизнес-транзакциях, поскольку ее назначение - отслеживать
транзакции, которые инициируют выполнение бизнеспроцессов с привлечением определенных ресурсов (людей,
материалов, технологий). Программные приложения системы
планирования ресурсов предприятия поддерживают
реконструирование бизнес-процессов и служат фундаментом
для интегрированной системы формирования ценности.
Задача руководства организации состоит в обеспечении
продуктивного использования ресурсов, система
планирования ресурсов оказывает ему поддержку в принятии
соответствующих решений, привнося в организационную
информационную систему «логику процесса» и формируя
дисциплину в бизнес-процессах. Она охватывает такие сферы,
как управление заказами клиентов, планирование и
осуществление производства, закупки, а также финансовое
управление и бухгалтерский учет. Благодаря системе
планирования ресурсов предприятия сотрудники данных сфер
бизнеса могут взаимодействовать и совместно пользоваться
информацией.
2. Определение относительной важности каждого
участника цепи поставок. Организация должна изменить
природу сотрудничества не только с поставщиками и
потребителями первого уровня, но и по всей своей цепи
поставок. В отборе побеждают лучшие, и специалистамлогистам должны быть известны действия и требования
наиболее значимых поставщиков и потребителей, входящих в
их сеть поставок. Следует определить относительную
93
важность каждого поставщика или потребителя для
повышения ценности и эффективности цепи поставок в
целом. Исходя из результатов оценки, выбирается тип
организационных отношений, который в дальнейшем
формируется в ходе взаимодействия с соответствующей
организацией.
Отбор ключевых поставщиков осуществляется с точки
зрения качества продукта, эффективности доставки и
используемых технологий, которые оцениваются по
финансовым показателям, непосредственно определяемым
конечными результатами. Если внутренние стратегии
ключевых партнеров по цепи поставок соответствуют
внутренним стратегиям вашей организации, это позволяет
воспользоваться их знаниями и опытом при формировании
ценности. Совместное использование прогнозов и
информации о спросе помогает планировать долгосрочное
развитие производственных мощностей, уровень товарноматериальных запасов и потребность в людских ресурсах.
3. Формирование отношений сотрудничества и
доверия с важнейшими поставщиками и потребителями.
Существуют базовые процессы, позволяющие строить
отношения с важнейшими партнерами в цепи поставок и
управлять этими отношениями, укрепляя доверие между
отдельными сотрудниками и организациями в целом, а также
создавая основу для заключения соглашения о совместном
использовании информации.
4. Интеграция потребителя и поставщика для
разработки нового продукта или процесса. Решение
перечисленных выше проблем создает благоприятные
возможности для формирования большей ценности. Так,
партнеры готовы к совместному проектированию и
разработке новых продуктов в цепи поставок. Важно
94
отметить, что на многих рынках свыше 40% доходов
обеспечивается новыми продуктами, появившимися в
предшествующем году, и если участники цепи поставок не в
состоянии поддерживать непрерывный поток «свежих» и
новаторских технологий и продуктов, то потребители находят
других поставщиков.
5. Стратегическое управление издержками.
Сотрудничество между участниками цепи поставок влияет на
такой значимый элемент, как издержки. Проблему издержек
следует решать в контексте всей цепи поставок, и
взаимодействие с партнерами должно помогать сокращению
издержек без нанесения ущерба прибыли и ставке доходности
важнейших акционеров. Снижая издержки, участники цепи
поставок получают возможность повышать свою
рентабельность и «передавать ценность» конечному
потребителю, завоевывая большую долю рынка.
Сотрудничество в рамках цепи поставок способствует оценке
базовых компетенций, разработке новых продуктов,
управлению издержками, следовательно, оно чрезвычайно
благоприятно для повышения экономической эффективности
участников.
6. Оценка системных технологий и выработка
стандартов, общих для потребителя и поставщика. Для того
чтобы преобразование цепи поставок и ее включение в
систему формирования ценности было успешным,
организация должна в точности выполнять бизнес- процессы
и соблюдать информационные стандарты, которые
обеспечивают беспрепятственное взаимодействие покупателя
и продавца.
7. Внедрение системы информационной прозрачности,
позволяющей важнейшим поставщикам уяснить
потребности и запросы потребителей. Необходимо, чтобы
95
участники цепи поставок выполнили тонкую настройку
процессов, которая позволила бы поставщикам разрабатывать
календарные производственные планы, не только
обеспечивающие выполнение требования поставок точно в
срок, но и минимизирующие уровень товарно-материальных
запасов. Это можно реализовать с помощью всемирной
паутины (world wide web - www). Система должна быть
удобной для совместного планирования и прогнозирования,
доступной для конечного потребителя, удобной с точки
зрения внесения изменений в реальном времени. Она
используется при планировании производственных
мощностей и товарно- материальных запасов, в ней всегда
можно найти информацию о транзакциях типа «заказ на
закупку - счета к оплате». Потенциал подобных систем
выигрывает, если их снабдить визуальной схемой цепи
поставок с беспроводным и браузерным графическими
интерфейсами, которую легко конфигурировать
соответственно динамике условий.
9. Текущее управление изменениями во всей цепи
поставок. По ходу функционирования цепи поставок
необходимо принимать межорганизационные решения на
основе показателей эффективности работы всех ее
участников, акцентируясь на стоимостных компонентах,
технологиях, потенциале роста и прибыльности.
На формирование международных цепей поставок
оказывают влияние следующие особенности:
- большие географические расстояния и временные
различия;
- охват нескольких национальных рынков;
- размещение операций на территориях разных
стран;
96
- большой потенциал, сообщаемый разнообразием
условий предложения и спроса.
Однако глобальные цепи поставок характеризуются
дополнительными затратами, которые связаны с
многочисленными источниками:
- производственные затраты - покупка материалов,
трудозатраты, эксплуатация оборудования и
расходы на закупки;
- затраты на перемещение - транспортные издержки,
пошлины, затраты на хранение товарноматериальных и резервных запасов в пути;
- затраты на стимулирование и субсидирование -
надбавки и субсидии;
- издержки нематериального характера - затраты на
обеспечение качества, адаптацию или
совершенствование продукта, координацию;
- накладные расходы - совокупные текущие
постоянные издержки;
- долговременные затраты по факторам - в связи с
изменением производительности, заработной
платы, валютных курсов, дизайна продукта,
базовой компетенции и др.
Опыт успешных организаций доказывает, что
повышению эффективности глобальной цепи поставок
способствуют следующие меры:
- рационализация цепей поставок за счет изменения
места расположения звеньев цепи поставок и
режима транспортировки;
- сокращение буферных товарно-материальных
запасов и времени между последовательными
стадиями в цепи поставок;
97
- расширение географического и международного
охвата цепей поставок;
- увеличение сложности товаров и услуг, доступ к
которым можно получить посредством цепей
поставок и др.
Стратегия цепи поставок чувствительна к переменам в
государственном регулировании и политике. Например, после
снятия многих экономических, финансовых и операционных
барьеров в Европейском союзе потребовался пересмотр
логистических стратегий компаний. Среда единого рынка
определяет высокую степень гибкости при выборе
поставщиков и способа организации доставки готовой
продукции потребителям. Многие организации
реконструируют и рационализируют свои логистические сети,
чтобы воспользоваться снижением или полным устранением
многочисленных искусственных барьеров, прежде
усложнявших их логистические решения.
Помимо различий в законах разных государств
организациям приходится учитывать культурную специфику
стран, в которых они занимаются бизнесом. Так,
исследователи отмечают, незначительные на первый взгляд
культурные различия между азиатскими странами
подчеркивают сложность задачи управления логистикой в
данном регионе. Собственные стандарты эффективности
функционирования имеют не только регионы, но и отдельные
организации. Следовательно, интеграция в глобальную цепь
поставок требует от руководителей глубокого анализа
реальных возможностей зарубежных партнеров по цепи
поставок, изучения региональных стандартов эффективности
функционирования и потенциала региональной
инфраструктуры с тем, чтобы видоизменять свои стратегии с
учетом специфики местных условий.
98
3.2. Подходы к анализу существующей цепи поставок
Большинство организаций одновременно участвуют в
нескольких цепях поставок, поскольку закупают материалы у
широкого круга поставщиков и продают свои продукты и
услуги многим клиентам. С точки зрения типичной
организации каждая из ее цепей поставок имеет внутренние и
внешние связи. Однако маловероятно, чтобы в совокупности
все цепи поставок служили составной частью формальных
межорганизационных инициатив, касающихся управления
цепями поставок. Таким образом, организации целесообразно
концентрировать свои усилия на наиболее критичных цепях
поставок. Под «критичными» понимаются цепи поставок, а
также связанные с ними процессы поставщиков и
потребителей, которые обладают наибольшим потенциалом с
точки зрения достижения того или иного конкурентного
преимущества и, следовательно, много значат для
обеспечения успешной деятельности организации.
Визуализация процессов является фундаментальным
инструментом осмысления цепей поставок.
Процесс - это логическая последовательность
взаимосвязанных транзакций, которая преобразует все, что
поступает на вход в результаты или продукцию.
Бизнес-процесс - это цепь логически связанных
повторяющихся действий, которые направляют ресурсы
соответствующего предприятия на совершенствование или
преобразование какого-либо объекта (физического или
воображаемого) для достижения заранее определенных и
поддающихся измерению результатов или продукции,
предназначенных для внутренних или внешних потребителей.
Типичные бизнес-процессы: разработка новых
продуктов, выявление новых потребителей, осуществление
закупок, входная логистика, планирование и контроль
99
производства, производство и сборка, сбыт (распределение)
готовой продукции, обработка заказов потребителей,
исходящая логистика, обслуживание потребителей и
послепродажная поддержка, исследования и разработка
продукции и др.
Для документирования процесса используется
процедура, состоящая из двух этапов.
I этап: определение и описание бизнес-процесса с
качественной точки зрения методом отображения
отношений (relationship mapping), что предполагает ответы на
следующие вопросы:
- Кто относится к потребителям данного бизнес-
процесса и каковы результаты на выходе из него?
- Кто относится к поставщикам данного бизнес-
процесса и что подается на его вход?
- Каковы требования к тому, что должно подаваться
на вход данного бизнес-процесса, и к тому, что
должно получаться на его выходе?
- Что составляет внутренний поток действий данного
бизнес-процесса?
II этап: построение блок-схемы бизнес-процесса с
подробным отражением составляющих его действий.
Предварительно разрабатывается схема отношений, на
которой главное - не конкретные действия, а потоки между
основными группами. На листе бумаги размечаются
значимые для процесса подразделения, функции, отделы и
даже сотрудники, оказывающие влияние на этот бизнеспроцесс. Затем определяется и отмечается стрелкой тип
каждой из связей между участниками. Группы, у которых
обнаружилось отсутствие входящих или исходящих стрелок,
исключаются из схемы.
100
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]