Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Экономика качества (основы экономического управления качеством в университете). Учебное пособие

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
07.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
☆
Используя данную математическую модель, вуз получает возможность оперативно оценить уровень качества деятельности кафедры и соответствие ка­чества образования требованиям ФГОС в сложившихся на данный момент со­четании трех наиболее существенных факторов и соответствия сигнальных по­казателей необходимым требованиям.
Вопросы для самопроверки
1. Назовите основные категории управления качеством в университете.
2. Поясните смысл обратной связи в моделях качества.
3. В чем заключатся удовлетворенность потребителей и всех заинтересо-
ванных сторон качеством продукции или услуг?
4. Сформулируйте понятие качества объекта в образовательной деятель-
ности.
5. Поясните понятие качество процесса.
6. Сформулируйте требования заинтересованных сторон к качеству дея-
тельности университета.
7. Поясните, в чем состоят квалиметрические модели качества различных
объектов.
8. Поясните, как устанавливать удельные веса показателей в квалиметри-
ческих моделях.
Тематика докладов
1. Качество как философская категория.
2. Многоаспектность категории «качество».
3. Взаимосвязь качества, потребностей и удовлетворённости потребнос-
тей.
4. Качество жизни и качество продукции.
5. Качество продукции с точки зрения производителя и потребителя.
6. Философия качества и экономическая деятельность.
7. Стадии развития философии качества.
8. Философия японского управления.
9. Формирование системы управления качеством.
10. Качество как экономическая категория.
11. Формирование и развитие ведущих школ управления качеством.
12. Зарубежные и отечественные ученые в области управления
качеством.
13. История зарубежных моделей управления качеством.
14. История и философия управления качеством в России.
15. Эволюция системного подхода к управлению качеством в России и
за рубежом.
51
Литература
1. Аристов, О. В. Управление качеством: учебник / О. В. Аристов. – М.:
НИЦ ИНФРА-М, 2013. 224 c.
2. Басовский, Л. Е. Управление качеством: учебник / Л. Е. Басовский,
В. Б. Протасьев. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 253 c.
3. Беляев, С. Ю. Управление качеством: учеб. пособие для бакалавров /
С. Ю. Беляев, Ю. Н. Забродин, В. Д. Шапиро. – М.: Омега-Л, 2013. – 381 c.
4. Белянская, Н. М. Экономика качества, стандартизации и сертификации:
учеб. пособие / Н. М. Белянская, В. И. Логанина, Л. В. Макарова. – Саратов: Вузовское образование, 2014. – 146 c.
5. Гембрис, С. Управление качеством: пер. с нем. М. Н. Терехина / С. Гемб-
рис, Й. Геррманн. – М.: СмартБук, 2013. – 128 c.
6. Герасимов, Б. И. Управление качеством: проектирование: учеб. посо-
бие / Б. И. Герасимов, А. Ю. Сизикин, Е. Б. Герасимова. – М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 176 c.
7. Герасимов, Б. И. Управление качеством: самооценка: учеб. пособие /
Б. И. Герасимов, А. Ю. Сизикин, Е. Б. Герасимова, Г. А. Соседов. – М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 176 c.
8. Герасимов, Б. Н. Управление качеством. Практикум: учеб. пособие /
Б. Н. Герасимов, Ю. В. Чуриков. – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М,
2013. – 208 c.
9. Герасимов, Б. Н. Управление качеством: учеб. пособие / Б. Н. Гераси-
мов, Ю. В. Чуриков. – М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. – 304 c.
10. Горбашко, Е. А. Управление качеством: учебник для бакалавров /
Е. А. Горбашко. – М.: Юрайт, 2012. – 463 c.
11. Управление качеством: учебник для студентов вузов, обучающихся
по специальностям экономики и управления / С. Д. Ильенкова [и др.]. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 287 c.
РАЗДЕЛ 2. ОСНОВЫ ЭКОНОМИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
2.1. Основные категории экономики качества университета
В настоящее время вызывают большой интерес экономические вопросы управления качеством в образовательных организациях (ОО), в том числе уни­верситетах, связанные с управлением и учетом расходования финансовых средств для достижения высокого качества, определением объемов затрат на качество и их эффективности. Такие вопросы призвана решать наука эконо­мика качества (ЭК), определяющая категории и экономические модели созда­ния качества.
Содержание экономики качества как части экономической науки, по определению академика В. В. Окрепилова, состоит в изучении взаимосвязи ка-
52
чественных характеристик объектов или явлений с экономическими показате­лями [103, с. 124]. Вопросы экономики качества включают оптимальные реше­ния социально-экономических проблем, связанных с качеством, проблемы до­стижения наилучшего качества продукции и процессов для удовлетворенности потребителей при минимально возможных затратах, вопросы эффективности деятельности в области качества и другие аспекты.
Концептуальный экономический механизм формирования и управления качеством в любой организации единый для организаций всех сфер и не зави­сит от источников финансирования – бюджетных или коммерческих, так как качество для любой организации будет результирующим показателем, а для создания любых объектов качества необходимо использовать какие-либо ре­сурсы, которые надо учитывать, анализировать и управлять ими для получения необходимого уровня качества.
Вопросы экономики качества образования, в том числе высшей школы, актуальны потому, что образование является важной социальной компонентой развития государства. Теоретической основой изучения вопросов затрат и эф­фективности образования является экономика общественного сектора в части формирования бюджета. Такие подходы развиты в трудах Дж. Стиглица, осно­ванные на измерении общественной полезности, принципах соотношения эф­фективности и справедливости [121] и во многом пересекаются с идеями тео­рии качества. Таким образом идеи полезности и качества должны лежать в ос­нове формирования бюджетов образования, а их эффективность оцениваться достижением необходимого качества.
Экономика качества университета является частью общей экономики дея­тельности университета, основные вопросы которой состоят в определении за­трат, результатов, эффективности деятельности и формировании источников финансирования университета.
Одной из важных проблем экономики университета являются вопросы финансирования и распределения финансовых средств. Для государственных образовательных организаций финансирование высшего образования ведется из государственного бюджета через бюджетные ассигнования. Бюджетные ас­сигнования распределяются так.
1. Субсидии на выполнение государственного задания на оказание
государственных услуг.
2. Субсидии на иные цели (выплата стипендий студентам, капитальный
ремонт и приобретение оборудования).
Авторы П. Ф. Анисимов, Н. В. Бабко, С. А. Беляков, В. А. Гуртов, В. С. Дол-ганов, Е. Г. Купро, Н. В. Путинцева, С. П. Солянникова [6], [12], [14], [47], [57], [76], [108], [120], проведя анализ зарубежного и отечественного опыта, выделили следующие общие подходы и модели финансирования высшего обра­зования.
Первый подход к финансированию высшего образования предполагает, государственное финансирование деятельности вузов, которые являются ис­полнителями государственного заказа. При этом бюджетные средства для вузов
53
являются основным источником финансовых ресурсов, которые в определен­ных случаях могут быть дополнены иными доходами (поступлениями) из дру­гих (внебюджетных) источников. В рамках такого подхода применяются сле­дующие три модели.
1) Модель нормативно (подушевого) государственного финансирования,
предполагающая определение величины бюджетных средств в зависимости от объёмов и состава государственного задания на оказание образовательных услуг, в то же время финансирование дополнительных услуг (проживание, питание и т. д.) может происходить за счет внебюджетных источников. Бюджетные средства вузу выделяются единой суммой в виде блок грантов, которые вуз распределяет и используют самостоятельно. Источником научно ­исследовательских и опытно-конструкторских работ могут быть как бюджет­ные, так и внебюджетные средства. Также вузы могут (и в определенном смысле обязаны) предоставлять платные образовательные услуги, реализо­вывать научную и учебно-методическую литературу и подобное, а также осуществлять другие операции за счет средств населения и юридических услуг, например, сдавать имущество в аренду и прочее. В настоящее время данная модель в большинстве стран Организации экономического сотрудни-чества и развития наиболее применима. Модель нормативно подушевого государственного финансирования постепенно внедряется и в Российской Федерации.
2) Модель контрактного государственного финансирования вузов,
предусматривающая подготовку профессиональных кадров с высшим образованием по заказу государства. В данном случае государство заключает с вузами долгосрочные целевые контракты на подготовку профессиональных кадров с высшим образованием, а также возможны контракты на проведение научно-исследовательских, опытно-конструкторских работ. При этом контракт включает обязательства вуза по подготовке определенного количества профессиональных кадров и дополняется системой параметров для оценки целевых, результативных показателей деятельности вузов. В рамках данной модели бюджетные средства выделяются общей суммой, которая самостоятельно используется вузом; также вузы могут привлекать различные внебюджетные средства в рамках осуществления уставной деятельности. Данная модель используется во Франции, Швеции, Австрии, Финляндии.
3) Модель сметного государственного финансирования вузов,
предполагающая формирование бюджетных смет, утверждаемых в ходе бюджетных согласований. Бюджетная смета вуза включает постатейную разбивку по видам всех возможных расходов, установлением целевых лимитов по статьям. В рамках данной модели могут привлекаться и использоваться внебюджетные средства. Механизм данной модели считается неэффективным и затратным. В настоящее время такая модель распространена в Германии, Японии, Корее, России.
Второй подход к финансированию образовательных организаций осно­ван на преобладании платного высшего образования и ограниченной государ-
54
ственной поддержки вузов. В рамках этого подхода применяется модель вне­бюджетного финансирования вузов, при котором обучение оплачивается за счет средств граждан и организаций на основе договоров и контрактов с потре­бителями услуг, в том числе государством. Такая модель финансирования мо­жет дополняться государственной поддержкой студентов за счет бюджетных средств в форме субсидий и займов. Также вузы могут привлекать различные иные средства на финансовом рынке и принимать пожертвования и благотво­рительные взносы.
В целом экономика университета содержит такие основные категории, характерные экономике любой организации: доходы, затраты, экономическую эффективность своей деятельности.
Доходы вузов формируются от внебюджетной деятельности, которая обеспечивает поступление дополнительных финансовых средств для деятель­ности вуза. Имеется большое разнообразие видов такой деятельности, а также способов, подходов, методик, нормативного и юридического оформления, при­меняемых в этой сфере. Классификация доходов по видам деятельности вклю­чает следующие составляющие.
Доходы по образовательной деятельности (доходы по предоставлению образовательных слуг): обучение бакалавров (магистров); подготовка аспирантов (докторантов); обучение по второй (и последующим) специальностям; обучение на подготовительных курсах; тестирование; консультирование; репетиторство; обучение на курсах; повышение квалифика­ции; углубленное изучение сверх учебных программ; дополнительное образова­ние; обучение по индивидуальным планам; прочие образовательные услуги.
Доходы от научной (научно-технической) деятельности: создание научно-технической продукции и выполнение научно-исследовательских (опытно-конструкторских) работ; оказание услуг научно-технического характера: консультирование, экспертиза, патентные работы, рецензирование и др.; получение грантов.
Дополнительные доходы от образовательной и научно-исследова­тельской деятельности: доходы от различного рода учебно-производственной деятельности, работ по обслуживанию и ремонту; деятельности по обеспече­нию студентов питанием, проживанием, медицинским и культурным обслужи­ванием; деятельности по обеспечению проживания работников; предоставления услуг библиотек, транспорта, спортивных сооружений, вычислительной техники и оргтехники; предоставления информационно-коммуникационных услуг; прочие услуги.
Большое разнообразие источников дополнительного дохода вуза обостря­ет проблемы в механизмах управления финансовой деятельностью высшего учебного заведения, особенно при учете и контроле внебюджетной деятельно­сти. По мнению авторов Д. Н. Логинкина и Д. В. Сенаторова [86], [113] основ­ными факторами (научный потенциал, внутренняя нормативная база, наличие лицензии и ее параметры, аккредитации, сертификации и т. д.; расположение региона, оборудование и др.), определяющими направления и эффективность
55
внебюджетной деятельности вуза являются характеристики его потенциальных возможностей для осуществления различных видов внебюджетной деятельно­сти – учебной, научной, обеспечивающей и иной. Поэтому важно управление использованием средств вузов. Для этого руководству вуза необходима опера­тивная информация по всем видам внебюджетной деятельности, так как вне­бюджетные средства вуза имеют значительный удельный вес в финансирова­нии, например, приобретения оборудования и современной оргтехники, капи­тального строительства и ремонта, внедрения новых технологий обучения в об­разовательный процесс. Финансирование данных направлений расходования средств оказывает прямое влияние на повышение качества деятельности и кон­курентоспособности вуза, рост его потенциала и имиджа. Для реализации управления необходимо: интегрирование денежных средств, установление и за­крепление основных приоритетов развития вуза, определение источников фи­нансирования и методов контроля. Информация по каждой составляющей должна формироваться в учетной системе в соответствии с целевыми перспек­тивными задачами развития вуза. Такая информация, ее анализ, использование для целей планирования и прогнозирования содержится в специфическом виде учета, который получил название «управленческий учет». Он представляет со­бой процесс измерения разных сторон деятельности, включая специфические виды деятельности, финансируемые за счет внебюджетных средств. В связи с тем, что бюджетные учреждения, предоставляющие образовательные услуги, являются равноправными субъектами рынка, то необходима реализация ры­ночных принципов хозяйствования. В рыночных условиях образовательная услуга вуза рассматривается как товар, имеющий свою потребительную стои­мость и стоимость, определяемую на рынке образовательных услуг в соотно­шении со спросом и предложением, регулируемым государством по действую­щим нормативам. Все это, безусловно, требует разработки методов управления и контроля со стороны руководства вуза, адекватных рыночной конъюнктуре сложившейся в регионе.
В бюджетном вузе наращивание ресурсов за счет доходов от внебюджет­ной деятельности связано с рисками, которые включают не только коммерче­скую составляющую, но и затрагивают интересы бюджетной сферы. Снижение таких рисков во многом определяется информацией, формируемой управленче­ским учетом и отражающей все источники финансирования, с одной стороны, так и эффективность затрат, с другой.
Классификация затрат вузов характерна для любой другой организации и в целом выглядит следующим образом.
1) Заработная плата основная и дополнительная, включающая расходы
по оплате труда на основе договоров (контрактов) в соответствии с законода­тельством РФ о государственной (муниципальной) службе, трудовым законода­тельством, расходы по оплате дополнительных выплат и компенсаций, обусловленных условиями трудового договора.
2) Начисления на оплату труда, включающие расходы по оплате
учреждением единого социального налога в соответствии с налоговым
56
законодательством РФ, а также взносов по страховым тарифам на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
3) Приобретение услуг, включая услуги связи, транспортные услуги,
коммунальные услуги, арендная плата за пользование имуществом, услуги по содержанию имущества, прочие услуги. Прочие услуги включают расходы по оплате договоров: на оказание научно-исследовательских, опытно­конструкторских и опытно-технологических, геолого-разведочных работ; вневедомственную (в том числе пожарную) охрану, охранную и пожарную сигнализацию (установку, наладку и эксплуатацию); страхование жизни, здоровья и имущества (в том числе гражданской ответственности владельцев транспортных средств); на приобретение и изготовление печатей и штампов, бланков удостоверений, бланков трудовых книжек, вкладышей к ним, дипломов, свидетельств, студенческих билетов, зачетных книжек, бланков строгой отчетности, унифицированных форм первичных документов бухгалтерского учета, форм бюджетной отчетности, регистров бюджетного учета и других бланков; на подписку периодической литературы (газеты, журналы, бюллетени и т. п.), кроме периодической литературы, приобретаемой для библиотечного фонда; на инкассацию денежных средств; на диспансеризацию, медицинское обслуживание, проведение медицинских анализов, осмотр и освидетельствование работников; на изготовление плакатов, афиш, программ; на курсах повышения квалификации, участия в семинарах; оплата договоров на оказание нотариальных услуг; услуги по изготовлению бланков (государственных сертификатов, отчетности и пр.); услуги в области информационных технологий (приобретение неисключительных (пользователь­ских) прав на программное обеспечение, включая приобретение и обновление справочно-информационных баз данных).
4) Обслуживание долговых обязательств, включающее обслуживание
внутреннего долга и обслуживание внешнего долга.
5) Социальное обеспечение, включающее пособия и выплаты по
социальному и медицинскому страхованию работников.
6) Прочие расходы, включающие расходы, не связанные с оплатой
труда, приобретением услуг учреждениями для собственных нужд, обслуживанием государственных и муниципальных долговых обязательств, предоставлением за счет средств бюджетов безвозмездных и безвозвратных трансфертов организациям, бюджетам, осуществлением социального обеспечения, в том числе: на уплату налогов и сборов в бюджеты всех уровней, включаемые в состав расходов; уплату разного рода платежей, сборов, государственных пошлин, лицензий; уплату штрафов, пеней за несвоевременную уплату налогов и сборов и другие экономические санкции; отчисления денежных профсоюзным органам на культурно-массовую и физкультурную работу; возмещение морального вреда по решению судебных органов; выплату научных стипендий ученым, стипендий работникам организаций оборонно-промышленного комплекса, безработным гражданам,
57
обучающимся по направлению службы занятости, студентам, учащимся, аспирантам, докторантам, а также расходы за счет стипендиального фонда на социальную поддержку учащихся, студентов и аспирантов учебных заведений профессионального образования; выплаты аспирантам и докторантам ежегодного пособия для приобретения научной литературы; расходы по оплате руководителям практики от предприятий, учреждений, организаций услуг по руководству учебной производственной практикой студентов и учащихся образовательных учреждений профессионального образования (в соответствии с Положением о порядке проведения практики студентов образовательных учреждений высшего профессионального образования, утвержденным законом «О высшем и послевузовском профессиональном образовании»); оплата стоимости проезда, суточных (полевых), квартирных студентам, учащимся очной формы обучения, направляемым на базы производственной и педагогической практики; приобретение (изготовление) кубков, медалей, вымпелов, значков, нагрудных знаков, ценных подарков, поздравительных открыток, сувенирной продукции, букетов цветов и др.; оплата взносов на участие в спортивных соревнованиях, конференциях и т. п.; прием и обслуживание делегаций (представительские расходы).
По мнению А. Е. Ерояна [60], управление расходами в образовательных организациях представляет скоординированную деятельность по обеспечению качества предоставляемых услуг и является одной из определяющих систем деятельности вуза. Проведя анализ отечественного и зарубежного опытов управления расходами различных вузов, А. Е. Ероян выделяет следующие ос­новные функции системы управления финансами вузов.
1. Управление финансово-экономическим развитием вуза, включающее
стратегическое и тактическое планирование (с учетом внешних и внутренних нормативов регулирования деятельностью), разработку внутренних экономических нормативов и норм, разработку критериев и показателей эффективности и их мониторинга, управленческий учет и анализ, экономический анализ деятельности.
2. Управление финансами и бухгалтерским учетом, включающие
составление и исполнение бюджета вуза (годового, посеместрового), состав­ление смет доходов и расходов по центрам ответственности, бухгалтерский учет, ценообразование и налогообложение, инвестиции (капвложения), управление дебиторской и кредиторской задолженностями, осуществление валютных операций и операций с ценными бумагами.
3. Управление предпринимательской деятельностью и управление
недвижимостью, включающие сдачу помещений в аренду, осуществление сопутствующих образованию услуг коммерческого характера, коммерческие проекты (хозрасчетные подразделения).
4. Управление трудом и заработной платой, включающее формирование
системы оплаты труда (включая различные формы премирования), разработку и использование нормативов работы ППС (учебной, методической, научной и организационной), контрактную систему.
58
5. Управление маркетингом образования, включающее анализ по рынку
товаров (услуг), поведения потребителей, маркетинговые исследования и коммуникациям, маркетинговую среду, каналы продвижения товаров (услуг), по рекламе и связи с общественностью.
6. Контроллинг, включающий создание информационно-аналитической
интегрированной системы, консультирование руководителей среднего звена в процессе принятия ими решений, расчету эффективности деятельности вуза, по сохранению потенциала вуза, контроль затрат и эффективности использования имущества.
В дополнение к вышеприведенному перечню автор настоящего исследо­вания считает, что в основные экономико-финансовые функции вуза можно добавить составляющую «управления качеством», включающую создание си­стемы управления эффективностью деятельности в области качества, что будет рассмотрено в последующих подразделах данной работы.
При переходе на нормативный метод финансирования особо можно вы­делить проблемы разработки норм затрат образовательной организации, кото­рые должны лежать в основе размеров финансового обеспечения выполнения государственного задания на оказание услуг. По сути, необходимо применять широко распространённое в мировой практике калькулирование затрат – рас­чет затрат на единицу услуги (продукции). В основе калькулирования лежит разграничение затрат на прямые, непосредственно связанные с оказанием кон­кретной услуги, и косвенные, непосредственно не связанные с оказанием такой услуги [18]. В отношении использования параметров качества автор данного исследования предлагает в дополнение к классическому калькулированию ис­пользовать методы калькулирования по отношению к показателям достигнуто­го качества.
Ключевой категорией экономической науки является понятие эффектив­ности как соотношение результатов к затратам на их достижение. По отноше­нию к образовательной деятельности эта категория недостаточно ясно установ­лена.
В Перечне показателей оценки эффективности деятельности федеральных государственных образовательных учреждений высшего профессионального образования и их филиалов [106] под эффективностью деятельности вузов сле­дует понимать способность вуза организовывать качественную подготовку спе­циалистов, которая в будущем обеспечит высокий уровень развития экономики страны. Сегодня перечень показателей эффективности (ПЭ) деятельности вузов [106] определяется по видам деятельности, включающие:
образовательную деятельность. ПЭ подразумевает оценку качества учебно-воспитательного процесса и предполагает оценивание образовательной деятельности вузов по среднему баллу студентов, принятых по результатам ЕГЭ;
научно-исследовательскую деятельность. ПЭ оценивается суммой дохода от выполнения НИОКР в расчете на одного научно-педагогического работника для региональных вузов – это 50 тыс. р. в год;
59
международную деятельность. ПЭ оценивается удельным весом численности иностранных студентов (пороговое значение для регионов 1 %);
финансово-экономическую деятельность. Она оценивается суммой доходов вуза из всех источников в расчете на одного научно-педагогического работника и должна составлять не менее чем 1,1 млн р. в год;
инфраструктуру. Она оценивается общей площадью учебно-научных помещений в расчете на одного студента и должна составлять 11 м2.
По мнению О. В. Григораш [46], оценку эффективности вузов необходи­мо проходить в два этапа: на первом этапе формируются сведения, представля­емые самими вузами, а на втором этапе оцениваются результаты проверок при аккредитации и лицензировании. Уже после анализа результатов первого этапа Министерство образования и науки может принимать решение о реорганизации вузов с низким рейтингом (понижении статуса, преобразовании в филиал или сокращении). Также, на втором этапе могут проверяться сведения с учетом ре­зультатов первого этапа.
Позиция автора [46] во многом объединяет понятия эффективности и качества. По его мнению показатели выделенного им первого этапа оценки эффективности вузов должны включать такие составляющие, как:
научно-педагогические кадры. Этот показатель должен оцениваться с учетом индивидуальных показателей ППС вузов, включающим показатели – ученые степени и звания; педагогический стаж; активность и мобильность, личный вклад в подготовку учебной и научной литературы и многое другое;
материально-техническая база. При оценке качества материально- технической базы можно использовать два основных показателя:
- стоимость оборудования и вычислительной техники в расчете на одного
обучаемого;
- площадь учебно-лабораторных помещений в расчете на одного
обучаемого;
учебно-методическое обеспечение. Показатель качества учебно- методического обеспечения должен определяться обеспеченностью современ­ными учебниками, учебными пособиями, учебно-методическими изданиями, программами обеспечения и подобными в расчете на одного обучающегося;
научно-исследовательская деятельность. Показатель качества научно- исследовательской деятельности должен определяться из расчета общего количества научных публикаций и защищенных диссертаций, приходящихся на общее количество ставок штатного расписания вуза. При этом учет результатов научно-исследовательской деятельности должен осуществляться за последние несколько лет.
Показатели оценки эффективности вузов второго этапа, по мнению авто­ра [46], должны включать:
качество подготовки студентов, которое должно определяться по двум показателям: среднему баллу экзаменационных оценок по дисциплинам, включенным в тестовые задания, и среднему баллу тестирования по этим же дисциплинам;
60
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]