Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Экономика и менеджмент информационных систем. Учебник
.pdf
ниюхаотичности проектаи снижениюего эффективности.Основой
дляобъективногомониторингапроектаслужитналаженныйконтроль
изменений,которыйпозволяетсвоевременнореагироватьнавозникающиепроблемы.
Ведущейметодологией,котораяпозволяетинструментально поддерживатьвсеэтапыжизненногоцикларазработкиПО,являетсяме-
тодология Rational Unied Process(RUP)[25].Онаопираетсянапроверенные практикой методы анализа, проектирования и разработки
ПО,методыуправленияпроектами.RUPобеспечиваетпрозрачность
иуправляемостьпроцессаипозволяетсоздаватьПОвсоответствиис
требованиямизаказчиканамоментсдачиПО,атакжевсоответствии
свозможностямиинструментальныхсредствподдержкиразработки.
ВосновеметодологииRUP,какимногихдругихпрограммныхметодологий,объединяющихинженерные методысозданияПО, лежит
«пошаговыйподход».Он определяет этапы жизненногоцикла, контрольныеточки,правила работдлякаждогоэтапаитемсамымупорядочиваетпроектированиеиразработкуПО.Длякаждогоэтапажизненногоцикламетодологиязадает:
–состави последовательностьработ,атакжеправилаих выполнения;
–распределениеполномочиймеждуучастникамипроекта(роли);
–составишаблоныформируемыхпромежуточныхиитоговыхдокументов;
–порядокконтроляипроверкикачества.
Методология RUP позволяет объединить проектную команду,
предоставляя в ее распоряжение проверенные мировой практикой
лучшиеподходыкразработкеИС.Книмотносятсятакиеэтапыжизненногоцикла создания ПО, какуправление проектами, бизнес-моделирование, управление требованиями, анализ и проектирование,
тестированиеи контрольизменений.ВнедрениеRUPв организации
способствует выработке качественных внутрикорпоративных стандартовиповышениюобщейкультурыразработки.
Основа RUP – итеративный процесс разработки. В условиях активно развивающегося мирового бизнеса практически невозможно
создавать современные сложные программные системы последовательно,т.е.сначалавыявлятьвсепроблемы,затемприниматьпроектныерешения,потомформироватьпрограммноеобеспечениеи,наконец, проверять полученное изделие.Итеративный подход позволяет
повысить уровень понимание проблем на основе последовательных
171
усовершенствованийиконкретизироватьихвэффективныхрешениях.Этотподходобеспечиваетбольшуюгибкостьприизменяющихся
требованияхитактическихкоррективахвбизнес-целях,чтопозволяетболееэффективноизаблаговременноидентифицироватьиснижать
проектныериски.
Контрольные вопросы
1. Какиефакторывыделяютдляуспешноговедениялюбогопро-
2. Какойподходслужитэффективнойальтернативой«метода во-
допада»?
3. Какиевидыдеятельностиохватываетпроцессуправлениятре-
бованиями?
4. Как называется абстрагирование, упрощение реальности, по-
зволяющееописатьсистемувпредопределенномаспекте?
5. Какая методология является ведущей, в которой инструмен-
тальноподдерживаютсявсеэтапыжизненногоцикларазработкиПО?
6. Что задает методология RUP для каждого этапа жизненного
циклапроекта?
7. Чтопредставляютсобойпроцессыжизненногоцикласоздания
ПО?
8. ЧтопредставляетсобойитеративныйпроцессразработкиПО?
2.10. Организация и управление внедрением
информационных систем
Информационнаясистемастроитсянабазеоперативнойинформации,сопровождающейпроцессыпроизводства.Накопленнаязапрошлые периоды информация является аналитическойбазой для контроля и оптимизации деятельности предприятия. Информационная
система, помимо предоставления возможности оперативного сбора,
храненияианализаданных,требуетвысокойисполнительскойдисциплинысосторонысотрудниковпредприятияиобеспечиваетпостроениечеткойструктурыипоследовательностипроцессовдеятельности.
Прежде чем приступать к внедрению ИС, руководящий состав
предприятия должен ознакомиться с основными теоретическими
принципами,заложеннымив качествефункциональнойбазы ИС.За
последнеедесятилетиеведущимимировымикомпанияминаработаны
теоретические референтные модели предприятий самых различных
172
направлений.Выделены и сформулированыосновные требования к
функциональным подсистемам, реализующим процессы производства. Формализована и программно реализована логика процессов
производства.Без предварительной теоретическойподготовкируководствупредприятиемчастосложносделатьвыводотом,чтоследует
пониматьподэффектомотвнедрения,гдеегоожидатьикакимобразомдобиватьсядостиженияэффективноговнедрения.
Внедрению ИС, в особенности на промышленных предприятиях,
всегдасопутствуетреорганизация существующихпроцессов деятельности. Прежде всегоследуетсформироватьработоспособную, квалифицированнуюи инициативнуюкоманду, способную восприниматьи
применятьнапрактикеперспективныетехнологии.Руководствопредприятиядолжноосознавать,чтоуровеньквалификациииспособности
сотрудников,привлекаемыхквнедрению,будетнепосредственновлиятьнаокончательныйрезультат.Чемсерьезнееотношениеруководства
кподборуперсонала,тембольшуюотдачуотвнедренияонополучит.
ВнедрениеИСосуществляетсяврамкахспециальноорганизованного проекта в соответствии со следующими основными стадиями
[26]:
–обследованиепредприятия;
–выверкаи формированиеосновнойнормативно-справочнойинформации;
– описание и оптимизация процессов деятельности предприятия
понаправлениям,подвергающимсяавтоматизации;
– настройка системы на процессы деятельности предприятияи
подстройкапроцессов деятельности под основные требования системы;
–проведениеопытнойэксплуатации;
–внедрениевпромышленнуюэксплуатацию;
–сопровождениепромышленнойэксплуатации.
Совершенноочевидным являетсятот факт, что безстрогойорганизациипроектаипланомерноговыполнениянеобходимыхработдобитьсяуспешноговнедренияневозможно.
Для любых инициатив, предполагающих долгосрочнуюреализациюзадуманного,требуется:
–формированиеструктурыуправленияпроектом;
– определение регламента контроля хода и качества реализации
проекта,планированияивыделенияресурсов;
–четкоговеденияпроектнойдокументации;
173
– своевременная реакция на отклонение от графика реализации
проектаипринятиенеобходимыхмерпоустранениюнедостатков.
Принимаявовниманиенеобходимостьиспользованиярезультатов
обследованияивнедрениянапредприятии втечениепродолжительногопериодавремени,командасотрудников,привлекаемаякпроекту,
ссамогоначаладолжнаактивнозаниматьсявыполнениемвсехработ
вцеляхнакопленияопытаиприобретениязнанийпоорганизациисистемыуправлениядляпоследующегоэффективногоиспользованияи
сопровожденияИС.Делегированиевыполненияпроектананимаемым
консультантамможетдатьтолькопромежуточныеположительныерезультаты,выраженные вотчетах,рекомендациях имероприятиях по
обучению,полагатьсянаполноценноевнедрениесистемыпритаком
подходе–заранееобрекатьсебянапровал.
Всоответствиис вышеизложеннымследуетподчеркнуть,чторуководствопредприятиядолжнобытьзаинтересовановформировании
квалифицированных специалистов по информационной поддержке
процессов управления предприятием. Формирование такогоколлективавозможноприодномусловии–еслиорганизацияивыполнение
внедренияосуществляетсясамимпредприятием.
Необходимо четко разделять виды деятельности: консультационное сопровождение внедрения ИС, непосредственно внедрение ИС.
Консультационное сопровождение внедрения подразумевает в основном обучение и консультации (целевое обучение) по вопросам
настройки, особенностей применения и использованиясистемы для
решенияконкретныхзадачнаэтапеобследованияивнедрения.
Консультационное сопровождение выполняется нанимаемыми
консультантами и руководителемпроекта со стороны внешнего исполнителя.Непосредственнымвнедрением(моделированиемпроцессовдеятельности, осуществлениемопытнойэксплуатацииипереводомвпромышленнуюэксплуатацию)должнызаниматьсясотрудники
командыотпредприятия.Этоявляетсяпринципиальнонеобходимым
условием по причине временного характера работы консультантов.
В процессе внедренияпредприятиедолжно получить не тольконастроеннуюифункционирующуюсистему,нои,чтонеменееважно,
профессиональноподготовленныхлюдей,способныхсамостоятельно
иэффективноэксплуатироватьисопровождатьИС.Подготовленные
сотрудники должныстатьреальнойопорой руководителямпредприятийразличногоуровняответственности.
174
Какотмечалосьранее,внедрениеИСвсегдасопровождаетсяпривнесением изменений как в структуру предприятия, так и в процессы его деятельности. Такие изменения не должныпроводиться
с потерей качества управления, поэтому предлагаемые изменения
следуетобосновыватьисогласовыватьсруководствомпредприятия.
Основным критерием необходимости внесения изменений являетсяих целесообразностьс точкизренияпроцессав целом.Главной
предпосылкой успешного введения изменений является конструктивность позиции и понимание причины соответствующимируководящимилицами.
Основными причинами неудач внедрения ИС управления предприятиемявляются:
– недооценкасложностипроцессавнедрения;
– недооценкаорганизационнойсоставляющейпроекта;
– неготовностькструктурнымизменениямиизменениямпроцес-
совдеятельности;
– непониманиеразницымеждуконсультационнымсопровождени-
емпроцессавнедренияипрактическимиработамиповнедрению;
– переносцентратяжестивнедрениянаслужбыАСУП.
Основныепричинынеудачвнедрения,заисключениемпоследней,
являютсяобратной стороной факторауспеха. Службыпредприятия,
несомненно, должныпринимать самое активное участие во внедрении системы, но общее руководство и контроль должны осуществлятьсясостороныответственныхпредставителейсоответствующих
функциональных направлений. Так или иначе, главный вопрос при
внедренииИС–«несколькоэтостоит,акакэтоокупить».
Эффект от внедрения часто опосредован и проявляется в повышении общей эффективности, ускоренииоборота, росте стоимости
брендаи,какследствие,возможностипроводитьболеегибкуюценовуюполитикуит.д.
Контрольные вопросы
1. Чтоявляетсяаналитическойбазойдляконтроляиоптимизации
деятельностипредприятия?
2. Что требуется для работы информационной системы помимо
предоставлениявозможностиоперативногосбора,храненияианализаданных?
3. Счемруководящий составпредприятиядолженознакомиться,
преждечемприступатьквнедрениюИС?
175
4. ЧтосопутствуетвнедрениюИС,вособенностинапромышлен-
ныхпредприятиях?
5. Какоекачествосотрудников,привлекаемыхквнедрению,будет
непосредственновлиятьнаокончательныйрезультат?
6. Каковы основные стадии внедрения ИС в рамках специально
организованногопроекта?
7. Чемдолжназаниматьсяссамогоначалакомандасотрудников,
привлекаемаякпроекту?
8. Чтоподразумеваетконсультационноесопровождениевнедрения?
9. КтодолжензаниматьсянепосредственнымвнедрениемИС?
10.Чтоявляетсяосновнымкритерием измененийс точкизрения
процессавнедренияИСвцелом?
11.КаковыосновныепричинынеудачпривнедренииИСуправле-
нияпредприятием?
12. Кем должно осуществляться общее руководство и контроль
привнедренииИС?
Тест 3
1. Под внутренней средой организации понимается …
–совокупностьвзаимосвязанныхфакторов,находящихсязапреде-
ламиорганизациииоказывающихвлияниенаеедеятельность;
–совокупностьприсущихейсвойств;
– совокупность автоматически действующих норм и правил поведенияи решенияуправленческихзадач, всоответствии с которой
исполнителимогутпоступатьсамостоятельно,необращаясьзауказаниямикруководителю.
2. Микросреда – это …
–среда,котораядополняетдифференциациюипредполагаетсотрудничествоисполнителей,придающеепроцессуединствоицелостность;
– деловое окружение, с элементами которогоорганизация непосредственновзаимодействуетиможетоказыватьнанихвлияние(например,поставщики,потребители);
– фоновое окружение,на элементы которого организация влиять
невсостоянии(политикагосударства,состояниерынка).
3. Макросреда – это …
– деловое окружение, с элементами которогоорганизация непосредственновзаимодействуетиможетоказыватьнанихвлияние(например,поставщики,потребители);
176
– фоновое окружение,на элементы которого организация влиять
невсостоянии(политикагосударства,состояниерынка);
– среда, которая дополняет дифференциацию и предполагает сотрудничествоисполнителей,придающеепроцессуединствоицелостность.
4. Складывающаяся технология …
–предполагает,чтовсеработыврамкахорганизациихотяинаправленынадостижениекакого-токонечногорезультата,нообычнослабо
связаныдругсдругомизавершенностьимпридаетпоследняяработа;
–предполагает,чтоработы следуютдругза другоминиодна не
можетначатьсяраньше,чемзакончитсяпредыдущая,какпроисходит,
например,наконвейере;
– означает, что работы взаимообусловливаютдруг друга, но при
этомнеобязательнов строгойпоследовательности(например,обработкадокументовпопоручениюруководства).
5. Последовательная технология …
– предполагает, что все работы в рамках организации хотяи направленынадостижениекакого-то конечногорезультата, нообычно
слабосвязаныдругсдругомизавершенностьимпридаетпоследняя
работа;
–предполагает,чтоработы следуютдругза другоминиодна не
можетначатьсяраньше,чемзакончитсяпредыдущая,какпроисходит,
например,наконвейере;
– означает, что работы взаимообусловливаютдруг друга, но при
этомнеобязательнов строгойпоследовательности(например,обработкадокументовпопоручениюруководства).
6. Связанная технология …
–предполагает,чтовсеработыврамкахорганизациихотяинаправленынадостижениекакого-токонечногорезультата,нообычнослабо
связаныдругсдругомизавершенностьимпридаетпоследняяработа;
–предполагает,чтоработы следуютдругза другоминиодна не
можетначатьсяраньше,чемзакончитсяпредыдущая,какпроисходит,
например,наконвейере;
– означает, что работы взаимообусловливаютдруг друга, но при
этомнеобязательнов строгойпоследовательности(например,обработкадокументовпопоручениюруководства).
177
7. Под организационной структурой необходимо понимать …
– упорядоченную совокупность взаимосвязанных подразделений
организации,обособившихсяврезультатевнутреннегопроцессаразделениятруда;
–официальныегруппыработников,ответственныхзавыполнение
конкретногонаборафинансовых,производственных,управленческих
ииныхфункций;
– период существования организации, образующий жизненный
цикл.
8. На какие пять основных фаз принято делить период суще-
ствования организации?
– зарождение, рост и занятие определенной доли рынка в соответствующейсфере,поискновыхнаправленийиформдеятельности
одновременно с развитием и совершенствованием существующих,
зрелость,завершениедеятельности;
– зарождение и банкротство, организация и управление, бухгалтерскийучет;
– рост и занятость работников, подразделения организации, выполнениеконкретныхфинансовыхиуправленческихфункций.
9. Линейная структура – это …
–структура, основукоторойсоставляютуправленческиеподразделения, наделенные функциональными полномочиями(плановая,
бухгалтерская, кадровая службы) и признанные конкретизировать
решенияобщегоруководстваприменительноклинейнымподразделениям;
–элементарная структура, котораясуществуеткаксамостоятельнаяв небольших двухуровневыхорганизациях и каксоставнойэлементструктуруправлениявсреднихорганизациях;
– структура, которая предполагает,что звеньям управления, осуществляющим линейные полномочия, придается группа специалистов,обладающихрекомендательнымииконтрольнымиполномочиями(такназываемыйштаб,илиаппарат).
10. Линейно-штабная структура – это …
–элементарная структура, котораясуществуеткаксамостоятельнаяв небольших двухуровневыхорганизациях и каксоставнойэлементструктуруправлениявсреднихорганизациях;
178
–структура, основукоторойсоставляютуправленческиеподразделения, наделенные функциональными полномочиями(плановая,
бухгалтерская, кадровая службы) и признанные конкретизировать
решенияобщегоруководстваприменительноклинейнымподразделениям;
– структура, которая предполагает,что звеньям управления, осуществляющим линейные полномочия, придается группа специалистов,обладающихрекомендательнымииконтрольнымиполномочиями(такназываемыйштаб,илиаппарат).
11. Экономический анализ как наука представляет собой …
–системуспециальныхзнанийометодахиприемахисследования,
применяемыхдляобработкиианализаэкономическойинформациио
деятельностиорганизаций(предприятий);
–вид управленческойдеятельности, предшествующийпринятию
управленческихрешенийисводящийсякобоснованиюэтихрешений
набазеимеющейсяинформации;
–процессформированиявидениябудущегоиопределениятрудностейипрактическихзадач,которыенеобходиморешить.
12. Прогноз – это …
–системааргументированныхпредставленийонаправленияхразвитияибудущемсостоянииорганизациииееокружения;
– построение качественной модели рассматриваемой проблемы,
т.е.выделениефакторов,которыепредставляютсянаиболееважными,
иустановлениезакономерностей,которымониподчиняются;
–созданиенеобходимыхусловийдлявыполненияплана.
13. Составление прогнозов, или прогнозирование, предпола-
гает …
–анализэкономических,социальных,техническихидругихпроцессов,происходящихворганизации иее окружении,связеймежду
ними,оценкусложившейсяситуацииивыявлениеузловыхпроблем;
–классификацию по степени охватаобъекта– локальные и комплексные,включающиевсеегоосновныехарактеристики,ограниченияит.п.;
– процесс планирования, начинающийся с анализа настоящегои
прогнозированиябудущего положенияпредприятия и среды (ситуации).
179
14. Что относится к вариантам сценария прогнозов?
–оптимистичный,внадежденаблагоприятныеусловия;
–постепенинадежности(вероятностьнаступленияпредсказанногособытияпризаданныхусловияхв пределахустановленныхдопусков);
– формирование видения будущего и определение трудностей и
практическихзадач,которыенеобходиморешить.
15. Разработка целевой программы начинается с …
–формулированияпроблемыицелиеерешения;
– совокупности конкретных мероприятий, согласованных по ресурсам,срокамосуществленияиисполнителям;
–предпосылкистратегическогоконтроля.
16. Что содержит или обеспечивает целевая программа?
–постановкуцелииподцелей;
–формированиеиреализациюполитикивобластимаркетинга;
– единство управленческих процессов в различных сферах деятельностиорганизации.
17. Бизнес-планирование – это …
– возможность не только обосновать необходимость разработки
тогоилииногоинвестиционногопроекта,ноиреализоватьеговдействующихрыночныхусловиях;
– совокупность конкретных мероприятий, согласованных по ресурсам,срокамосуществленияиисполнителям;
– единство управленческих процессов в различных сферах деятельностиорганизации.
18. Бизнес-план представляет собой …
–документ,вкоторомописанышагиуправленияиконтроляпроцессовбизнеса,поэтомуонявляетсянеотъемлемымэлементомстратегическогопланирования;
–описаниерешаемойпроблемыипричинеепоявления,ужепредпринятыхшаговпоеерешению;
–образмышленияиповеденияменеджеровиперсонала,ориентированныйнабудущее.
180
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]