Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление качеством. Конспект лекций
.pdf
Рис.17. Укрупненная классификация объектов
недвижимости.
Особенности строительной продукции как товара
принципиально отличаются от товаров промышленного
производства. К этим особенностям, в частности,
относятся:
111
-стационарность, неподвижность строительной
продукции как в период её создания, так и в течении
всего времени эксплуатации. Размещение строительной
продукции на определенном земельном участке делает
её зависимой от стоимости земельного участка,
конъюнктуры цен на рынке земли, от природы и
климатических условий, которые оказывают
существенное влияние на конструктивные и
архитектурно-планировочные решения;
-жизненный цикл строительной продукции более
продолжителен по сравнению с товарами
промышленного производства и измеряется, как
правило, десятками лет;
-индивидуальность спроса на объекты недвижимости.
В подавляющем большинстве случаев преобладает не
массовый, а дифференцированный подход в создании и
реализации объектов строительства, учитывающий
вкусы и запросы индивидуальных потребителей;
-строительная продукция ориентирована на
длительное пользование, вследствие чего покупатель
редко обращается на рынок за новым продуктом, чаще
его будут интересовать улучшения продукта – ремонт,
модернизация, реконструкция;
-требования к новизне строительной продукции в
условиях рынка высоки, особенно если создается новое
производство, которое должно быть
конкурентоспособным; в результате этого жизненный
цикл товара, производимого строительной
организацией, ограничен отдельным заказом и
требуется высокая техническая и технологическая
готовность к созданию новой единицы продукции;
-создание каждой единицы продукции требует
вовлечения большого числа участников, организация
вступает в деловые отношения с целой группой новых
112
партнеров, что является дополнительным источником
риска.
Эти и другие особенности оказывают
существенное влияние на методы и формы организации
строительства, у производителя строительной
продукции возникает необходимость классифицировать
свою продукцию на основе присущих её характеристик.
Строительная продукция, как товар в реальном
исполнении, характеризуется архитектурными,
объёмно-планировочными и технологическими
решениями, особенностями дизайна, марочными
названиями и непременно уровнем качества.
Управление качеством недвижимости на основе
бизнес – процессов
Одним из основных элементов управления
качеством недвижимости является исследование
объектов управления качеством.
В Законе «О техническом регулировании»
Федеральный закон "О техническом
регулировании" от 27.12.2002 N 184-ФЗ определено,
что объектами технического регулирования являются
процессы проектирования (включая изыскания),
строительства, монтажа, наладки, эксплуатации
продукции. Поэтому, необходимо уделить внимание
качеству основных процессов, определяющих
жизненный цикл создания недвижимости.
На стадии проектирования — это процессы
создания проектной документации заданного уровня
качества. На стадии строительного производства — это
процессы формирования строительной продукции,
уровень качества которой соответствует заложенному
уровню в проектной документации. На стадии
эксплуатации уровень качества должен соответствовать
113
требованиям безопасности, обозначенным в
соответствующих технических регламентах в
строительстве.
Управление качеством недвижимости – это вид
руководящей деятельности, который обеспечивает
контроль качества процессов проектирования,
изготовления, реализации и эксплуатации
недвижимости с целью удовлетворений требований
потребителей.
Бизнес – процесс (БП) – совокупность
взаимосвязанных и взаимодействующих видов
деятельности, преобразующая «входы» в «выходы»,
представляющие ценность для потребителя. Элементы
бизнес – процесса представлены на рис. 18.
Рис.18. Элементы бизнес – процесса.
114
Классификация бизнес – процессов по характеру
деятельности и создаваемому продукту включает
следующие виды: основные, поддерживающие,
инновационные бизнес – процессы и бизнес – процессы
управления (рис. 19).
Исследование бизнес-процессов строительной
организации в качестве объекта
управления осуществляется путем составления
контекстных диаграмм на основные из них.
Определение границ бизнес-процесса является
непростой задачей. Для того, чтобы выявить объективно
существующие бизнес-процессы, необходимо четко
определить цель и назначение каждого бизнес-процесса
и хорошо представлять технологию управления ими.
Только полное описание процессов, с установлением
порядка и форм их взаимодействия, позволит наиболее
эффективно решать вопросы управления качеством
бизнес-процессов и строительной продукции.
Основные бизнес – процессы создания
недвижимости представлены в таблице .
115
Рис.19. Виды бизнес – процессов по характеру
деятельности и их характерные признаки.
При составлении контекстных диаграмм важно
выяснить, как происходит управление качеством
продукции при реализации того или иного бизнес –
процесса. На рис. 20 отражены виды
внутрипроизводственного контроля при реализации
бизнес – процесса «Выполнение СМР».
116
Таблица 5.
Название
бизнес процесса
Контекстные диаграммы бизнес - процессов
1.Участие в конкурсных торгах
2.Взаимодействие с
проектной организацией
Основные бизнес– процессы создания недвижимости.
117
3.Подготовка к
строительству
4.Обеспечение материальными
ресурсами
5.Выполнение
строительно
-монтажных
работ
118
6.Ввод объекта в эксплуатацию
119
Рис. 20. Виды внутрипроизводственного контроля при
реализации бизнес – процесса «Выполнение СМР».
Условные обозначения: ПСД – проектно-сметная
документация; МР – материальные ресурсы; ДСденежные средства; ПТО – производственно –
технический отдел; ОС – отдел снабжения.
120
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]