Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Технологии финансового менеджмента. Учебно-практическое пособие.pdf
было хранилища данных о потребителях – когда торговый работник
выезжал к заказчику, он должен был брать все необходимые данные с
собой. Компания хотела улучшить обслуживание потребителей.
Управляющие надеялись, что система поддержит реализацию продукции во всех аспектах, начиная с рекламы, анализа деловых тенденций
и кончая информацией о конкретных ситуациях. Руководство хотело,
чтобы система была интегрирована с технологией.
Компания оснастила персонал переносными компьютерами, факсмодемами и прикладным программным обеспечением и программным
обеспечением для коммуникаций.
Используя новую систему, персонал мог по утрам загружать данные из головной машины на свои переносные компьютеры, и, таким
образом, у него не было необходимости обращаться к ней в течение
дня. Вечером персонал передавал данные на головную машину (заказы, отчеты о контактах с потребителями) по электронной почте. Персонал мог передавать почту нужным потребителям, хранить мелкие, но
полезные данные о дилерах компании, анализировать данные об изменениях спроса и об отдельных потребителях. Система производила
поиск в базе данных по ключевым словам, позволяла персоналу в одном регионе узнавать, что происходит в других. Она также непосредственно обеспечивает потребителя информацией, допуская диалоговый режим получения данных о себе. Ее возможности много шире,
чем у простого набора переносных компьютеров. Среднее звено
управления, используя систему, могло общаться с 26 торговыми конторами и управлением корпорации.
Управление считает, что инвестиции были оправданы, хотя их
невозможно оценить количественно.
Вопросы
1. С какими проблемами столкнулась компания Goodyear, и ка-
кую стратегию выбрала для решения этих проблем?
2. Насколько новая система автоматизации торговли соответст-
вовала выбранной стратегии?
3. Какие управленческие организационные и технологические
вопросы нужно было решить с помощью системы автоматизированной
торговли?
Ситуация 5
Компания Unilever пытается унифицировать свои операции
в мире.
Компания Unilever, одна из крупнейших мировых многонациональных компаний, представляет собой разветвленный конгломерат, имеющий более 100 различных отраслевых филиалов, более 300
000 служащих
101
и более 300 операционных отделений, размещенных в 75 странах. К ее
холдингам относятся Липтон, Келвин Клейн и Левер Бразерс. Крупнейший бизнес компании – пищевые продукты. Прибыль компании
колебалась – увеличившись в 2002 году, упала в 2003 году, поднялась
в 2004 году и упала на 2,5% в 2005 году.
Компанией руководят два равноправных сопредседателя – Морис
Табаксблат в Роттердаме и Нил Фицджеральд в Лондоне. Unilever постоянно ведет борьбу на мировых рынках мыла, мороженого, шампуня, маргарина и сосисок с такими сильными конкурентами, как Проктер энд Гембл, Нестле, Кочейт-Палмолив и Снеппл. Компании приходится отбиваться от конкурентов в условиях медленно растущего населения на ее основных рынках и громадного роста затрат на рекламу
и продвижение своих продуктов.
По мере стагнации прибыли на развитых рынках, компания меняет свою стратегию в Азии, Латинской Америке и Центральной Европе.
Фицджеральд и Табаксблат пытаются отказаться от чрезмерного разнообразия продуктов и продать слабые подразделения. Управляющие
также хотят повысить эффективность за счет строительства фабрик,
которые занимались бы обслуживанием целых континентов, а не отдельных стран. Они хотят обеспечивать потребителей по всему миру,
причем самыми лучшими продуктами и в кратчайшие сроки.
Компания проводит разработку продуктов и маркетинговых стратегий по регионам. Это означает, что Таиланд может быть экспертом в
области моющих средств для Юго-Восточной Азии, а Филиппины заниматься их производством. Европейский офис во Франкфурте может
надзирать за обеспечением кожей, а Париж несет ответственность за
шампуни. Другими словами, какая-то одна страна разрабатывает новые продукты и организует рекламную компанию для целого региона.
В прошлом компания стремилась к географической децентрализации.
Обеспечивая контроль, она позволяла управляющим в разных странах
ориентироваться на потребности их локальных рынков.
Фирма пытается сформировать общую организационную культуру, которая переходит национальные границы. Управляющие проходят
подготовку в международном колледже компании под Лондоном и
работают в течение своей карьеры в разных странах.
Высшее руководство этой фирмы считает, что из-за чрезмерного
разнообразия деятельности Unilever «тонет в технологиях». Компания
обладает многими излишними системами, которые плохо устроены и
плохо работают. Решив проводить реформы, управление наделило
Майкла Джонсона, руководителя информационными технологиями,
ответственностью за стандартизацию оборудования и программного
обеспечения вокруг архитектуры открытой системы и их объединение
в глобальную сеть.
102
Прежняя политика невмешательства компании в информационные системы привела к многоязычной структуре оборудования и программного обеспечения. Несмотря на официальную политику корпорации, состоящую в использовании оборудования только компаний
IBM, Hewlett-Packard и DEC, у фирмы возникли серьезные проблемы
технологической несовместимости. Системы различных операционных
единиц вышли из-под контроля. Чтобы составить новый план работы,
Джонсон должен был убедить трех поставщиков оборудования сотрудничать в области архитектуры программного обеспечения.
Большие возможности для фирм, действующих на глобальных
рынках, возникают при обеспечении приведения общей информации в
соответствие с единым стандартоми в общий формат; обычно это не
мешает локальным единицам действовать эффективно. Unilever пыталась достичь этой цели, обеспечив общую информационную основу
для различных видов деятельности, не вмешиваясь непосредственно в
бизнес своих филиалов и отделений.
Джонсон работал энергично и успешно. В июне 2000 года он начал с унификации приложений, используемых компанией. Он сообщил
трем основным поставщикам компании, что хочет иметь возможность
устанавливать и внедрять приложения в любой точке мира за десять
дней. Особенно необходимым он считал возможность установки
важных приложений в одном месте, последующей передаче их в другие места и мгновенной установки, как если бы получатель разработал
их сам.
Джонсон убедил ключевых поставщиков оборудования и программного обеспечения согласиться на открытую архитектуру системы, чтобы она служила в качестве основы глобальной сети. Компания
выбрала комплект стандартов, построенных вокруг Open Software
Foundations для систем и программных приложений корпорации.
Используя эту базу, Джонсон добавил стандарты программного
обеспечения и баз данных. Unilever выбрал Oracle и систему управления базами данных Sybase Inc, таблицы Lotus 1-2-3 и текстовый процессор Word Perfect.
Джонсон и его команда решили использовать возможности архитектуры клиент-сервис фирмы AES в качестве основы для глобальной
сети компании. Компания выбрала Sprint, чтобы управлять своей паневропейской сетью данных. Она надеялась, что ее программное обеспечение и глобальная сеть обеспечат технические возможности для
управления групповыми проектами по всему миру. Фицджеральд и
Табаксблат получили возможность использовать современный, усложненный вариант электронной почты, который помогал им осуществлять мониторинг деятельности новых операционных регионов.
103
Компания считала, что переход к открытой системе не помешает
проведению локальных технологических операций.
Хотя Джонсон занял жесткую позицию относительно стандартов
и открытых систем, он не стремился нарушить операции компании в
ходе внедрения своих новшеств, понимая, что за одну ночь создать
открытую систему нельзя. Компания унаследовала сотни приложений,
которые Джонсон хотел сохранить до тех пор, пока его персонал не
определит, как создать эффективную связь между ними через компьютеры. Он не стал менять компьютеры, но потребовал, чтобы все новые
закупки программного обеспечения для используемых миникомпьютеров FS/400 были совместимы со стандартами AES.
Вопросы
1. Проведите анализ проблем компании Unilever, используя мо-
дели конкурентных сил и цепочек добавленной стоимости.
2. Как информационная система компании поддерживала ее де-
ловую стратегию?
3. С какими проблемами сталкивалась компания при использо-
вании информационных систем своих подразделений?
4. Насколько серьезны были проблемы совместимости?
5. Какие управленческие, технологические и организационные
факторы вызывали эти проблемы?
104
8. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ
8.1. РЫНОК ТРУДА. СПРОС И
Характеристиками рынка труда являются предложение рабочей
силы и спрос на нее, т.е. незанятое в данный момент трудоспособное
население, ищущее работу, и неукомплектованные рабочие места (вакансии), отражающие неудовлетворенную потребность народного хозяйства в кадрах.
Размеры текущего предложения рабочей силы на рынке труда
косвенно характеризует совокупность лиц, ищущих работу в данный
момент (или данный период времени). Оно имеет три основные составляющие:
1) лица, не занятые трудовой деятельностью и ищущие работу, в
состав которых входят:
− свободная рабочая сила (безработные);
− высвобожденные работники, которые не трудоустроены на
своих предприятиях;
− незанятое население, вступающее на рынок труда (лица, дос-
тигшие трудоспособного возраста и предъявляющие спрос на рабочие
места; лица, закончившие в данный период учебные заведения или
выбывающие из учебных заведений до завершения полного курса обучения, нуждающиеся в трудоустройстве; лица, возобновляющие трудовую жизнь после длительного перерыва; лица, демобилизуемые из
армии и др.);
− работники, уволенные с предприятий по причинам текучести;
− сальдо миграции трудовых ресурсов (разность между выбыв-
шими и прибывшими на данную территорию);
2) лица, намеревающиеся сменить место работы;
3) лица, желающие трудиться в свободное от работы или учебы
время.
Поскольку практически определить численность двух последних
составляющих достаточно трудно, то в предлагаемых далее задачах
текущее предложение на рынке труда сведено к его первой составляющей.
Текущий спрос на рабочую силу на рынке труда отражает дополнительную потребность действующих предприятий в кадрах и потребность в кадрах вновь вводимых предприятий в перспективном периоде,
который складывается из:
ПРЕДЛОЖЕНИЕ РАБОЧЕЙ СИЛЫ
105
− вакансий, которые появляются в связи с вводом новых рабо-
чих мест;
− вакансий, образуемых вследствие освобождения ранее заня-
тых рабочих мест в случаях, когда это не связано с сокращением численности персонала.
Ситуация на рынке труда характеризуется коэффициентом на-
пряженности, который определяется как отношение граждан, не занятых трудовой деятельностью, искавших работу через службу занятости, к числу вакантных должностей и свободных рабочих мест.
Основными элементами рынка труда являются:
1) открытый рынок труда – все экономически активное население, фактически ищущее работу и нуждающееся в профориентации,
подготовке и переподготовке, а также вакантные рабочие и ученические места во всех секторах экономики;
2) скрытый рынок труда – лица, формально занятые в народном
хозяйстве, но которые в связи с сокращением объемов производства
или изменением его структуры без ущерба для производства могли бы
быть высвобождены (лица, находящиеся в административных отпусках по инициативе администрации, лица, вынужденные работать не
полное рабочее время и т.п.).
Задача 1.
Описание ситуации. Ситуация на национальном рынке труда характеризуется следующими данными: численность экономически активного населения – 74 млн. человек; уровень фактической безработицы составил 7,7% экономически активного населения, уровень официально зарегистрированной безработицы – 2,7%; число вакантных рабочих мест – 350 тыс.; 1,9 млн. человек находились в административных отпусках по инициативе администрации без сохранения или с частичным сохранением заработной платы; 2 млн. человек были переведены на сокращенную рабочую неделю.
Постановка задачи. Оценить масштабы открытой и скрытой безработицы, а также напряженность на рынке труда.
Задача 2.
Исходные данные. Население города составляет 800 тыс. человек;
в качестве безработных зарегистрированы 13 тыс. В течение года с
предприятий города высвобождено 44 тыс. человек, из которых 15 тыс.
трудоустроены на тех же предприятиях; на рынок труда вступают
5 тыс. человек, ранее не работавших сальдо; миграция трудовых ресурсов составляет 2 тыс. человек.
Постановка задачи. Рассчитайте годовое предложение рабочей
силы.
106
Задача 3.
Исходные данные. В рамках спроса и предложения рабочих предприятий легкой промышленности города положение первоначально
выглядело следующим образом:
Спрос Предложение Трудоустройство Недостаток Избыток
С П Т С-Т П-Т
6 тыс.
человек
2 тыс.
человек
1 тыс.
человек
5 тыс.
человек
1 тыс.
человек
Местные исполнительные органы формируют годовой региональный заказ на дополнительное производство швейных изделий,
рассчитанный на использование 500 человек дополнительно.
Постановка задачи. Определить, как изменятся спрос, предложение, трудоустройство, недостаток и избыток рабочих в легкой промышленности города вследствие действия заказа.
Задача 4.
Исходные данные. Численность работников на предприятиях города на начало года составила 500 тыс. человек, плановая численность
на конец года – 480 тыс. человек. В течение года с предприятий города
было высвобождено 60 тыс. человек, из них 28 тыс. человек трудоустроены на тех же предприятиях.
Постановка задачи. Определить дополнительный спрос на рабочую силу в течение года.
Задача 5.
Исходные данные представлены в табл. 1.
1. Показатели спроса и предложения рабочей силы
Показатели спроса и предложения рабочей силы
Значение показателей,
тыс. человек
1. Количество незанятых на начало года 479
2. Количество незанятых, обратившихся
в службу занятости в течение года 2278
3. Количество желающих сменить работу,
обратившихся в службу занятости 82
4. Трудоустроено незанятых 670
5. Трудоустроено желающих сменить работу 11
6. Остаток вакансий 429
107
Постановка задачи. Рассчитать текущее предложение рабочей
1000
Р
1000
P
1000
P
1000
P
1000
P
силы и спрос на нее в службе занятости, а также реализованное и нереализованное предложения.
8.2. МИГРАЦИЯ НАСЕЛЕНИЯ
Миграция населения характеризуется следующими основными
показателями: числом прибытий и выбытий, чистой и валовой миграцией, а также их отношением к численности населения.
Сальдо миграции (чистая миграция, или миграционный прирост)
населения (С):
MМС −=
,
Ji
где Mi – число прибывших (или прибытий); Mj – число выбывших (или
выбытий).
Брутто-миграция (валовая) населения (В):
ММВ +=
.
Общий коэффициент миграции (K
=
K
общ
ji
) (в промилле):
общ
М
,
⋅
где М – число мигрантов (или миграций); Р – средняя численность населения данного населенного пункта.
Коэффициент интенсивности выбытий (Kв) (в промилле):
М
j
=
K
в
Коэффициент интенсивности прибытий (Kпр) (в промилле):
=
K
пр
Коэффициент интенсивности оборота миграции (Kо) (в промилле):
=
K
о
.
⋅
М
i
.
⋅
В
.
⋅
Коэффициент интенсивности чистой миграции (результатив-
ность миграции) (K
108
) (в промилле):
р
=
K
р
С
.
⋅
Коэффициент эффективности миграции (межрайонного обмена)
()(
)
(Kэ) (в промилле):
10001000
⋅+−=⋅=
э
Задача 6.
Исходные данные. В области среднегодовая численность населения составляет 15 млн. человек. За год прибыло из других районов
0,9 млн. человек, убыло – 0,5 млн. человек.
Постановка задачи. Определить сальдо миграции, валовую ми-
грацию, коэффициенты интенсивности миграции.
Задача 7.
Исходные данные. Из одной области в другую мигрировало
10 тыс. человек; обратный поток составил 4 тыс. человек.
Постановка задачи. Определить коэффициент эффективности
межрайонного обмена для области.
Задача 8.
Исходные данные. Среднегодовая численность населения города
составляет 500 тыс. человек. За год прибыло 20 тыс. человек, сальдо
миграции равно 12 тыс. человек.
Постановка задачи. Определить валовую миграцию и коэффициенты интенсивности выбытий и прибытий.
Задача 9.
Исходные данные. Валовая миграция населения района за год
составила 250 тыс. человек. Коэффициент интенсивности чистой
миграции – 50 промилле.
Постановка задачи. Определить среднегодовую численность
населения района, если за год в район прибыло 150 тыс. человек.
Задача 10.
Исходные данные. В районном центре среднегодовая численность
населения составляет 250 тыс. человек. За год в город прибыло
15 тыс. человек; коэффициент интенсивности выбытий составил
40 промилле.
Постановка задачи. Определить сальдо миграции, валовую миграцию и коэффициенты интенсивности миграции оборота.
MMMMBСK
jiji
.
109
8.3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ПЕРСОНАЛЕ
=
Задача 11.
Исходные данные и постановка задачи. На основе имеющихся
данных (см. табл.) необходимо рассчитать численность производственного персонала, используя метод трудоемкости.
Показатели Вид работы А Вид работы В
Трудоемкость изделия (час)
Изделие 1 0,8 0,5
Изделие 2 0,3 0,4
Производственная программа (шт.)
Изделие 1 1000 1000
Изделие 2 1200 1200
Время для изменения остатка
незавершенного производства (час)
Изделие 1 100 150
Изделие 2 170 120
Планируемый коэффициент
выполнения норм времени (%) 104 105
Полезный фонд времени одного
работника (час) 432,5 432,5
Методические указания. Формулы для расчета численности по
методу трудоемкости приведены ниже:
ьЧисленност =
n
+
TTN
iii
=
∑
=
i
1
нп
,
K
в
работникаодноговременифондПолезный
программывеннойпроизводствыполнениядляенеобходимоВремя,
программывеннойпроизводствыполнениядляенеобходимоВремя,
где n – количество номенклатурных позиций изделий в производственной программе; N
– количество изделий i-й номенклатурной пози-
i
ции; Ti – трудоемкость процесса изготовления изделия i-й номенклатурной позиции; T
– время, необходимое для изменения величины
нпi
незавершенного производства в соответствии с производственным
.
110