Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Разработка функциональных информационных подсистем организации. Учебное пособие
.pdf
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
ФГБОУ ВПО
«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ ИНЖЕНЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»
Т.В. ГЛАДКИХ, Е.В. ВОРОНОВА
РАЗРАБОТКА ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОДСИСТЕМ
ОРГАНИЗАЦИИ
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
ВОРОНЕЖ
2014
2
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
ФГБОУ ВПО
«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ ИНЖЕНЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»
Т.В. ГЛАДКИХ, Е.В. ВОРОНОВА
РАЗРАБОТКА ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОДСИСТЕМ
ОРГАНИЗАЦИИ
Утверждено
редакционно-издательским советом университета
в качестве учебного пособия
ВОРОНЕЖ
2014
3
УДК 004.43
ББК 3 973.26-018.22я7
Г12
Научный редактор профессор Г.В. АБРАМОВ
Рецензенты:
кафедра информационных технологий в экономике
Российского государственного торгово-экономического
университета (Воронежский филиал);
д-р техн. наук А.Г. БУХОВЕЦ
(Воронежский государственный аграрный университет
им. императора Петра I);
Печатается по решению
редакционно-издательского совета
Воронежского государственного университета инженерных технологий
Гладких, Т.В.
Разработка функциональных информационных подсистем организации [Текст] : учеб. пособие / Т. В. Гладких, Е. В. Воронова;
Г12
Воронеж. гос. ун-т инж. технол. – Воронеж : ВГУИТ, 2014. - 68 с.
ISBN 978-5-00032-034-1
готовки выпускников по направлению 230400.62 – «Информационные системы и технологии». Оно предназначено для закрепления теоретических знаний дисциплин цикла СД.
Г
ISBN 978-5-00032-034-1
ственного университета инженерных технологий, его репродуцирование (воспроизведение)
любым способом без согласия университета запрещается.
Учебное пособие разработано в соответствии с требованиями ФГОС ВПО под -
2404010000-06
ОК2 (03)-2014
Оригинал-макет данного издания является собственностью Воронежского государ-
Без объявл.
Гладких Т.В., Воронова Е. В.,
2014
ФГБОУ ВПО «Воронеж. гос. ун-т
инж. технол.», 2014
УДК 004.43
ББК 3 973.26-018.22я7
4
ПРЕДИСЛОВИЕ
Данное учебное пособие разработано для студентов 3-го,
4-го курсов, обучающихся по направлению 230400.62 – «Инфор-
мационные системы и технологии», и формирует следующие
компетенции:
– понимать сущность и значение информации в развитии
современного информационного общества, соблюдать основные
требования информационной безопасности (ОК-12);
- владеть основными методами, способами и средствами
получения, хранения, переработки информации, иметь навыки
работы с компьютером как средством управления информацией;
работать с информацией в глобальных компьютерных сетях (ОК-13);
– внедрять и использовать современные информационные
технологии в процессе профессиональной деятельности (ПК- 7).
Материал разбит на 6 тем: «Информационные системы организации», «Функциональная подсистема маркетинга», «Функциональная подсистема производства», «Функциональная подсистема
финансов», «Функциональная подсистема управления персоналом», «Функциональная подсистема сбыта. Модель затрат на перевозку грузов».
К каждой теме даны примеры и задачи с разработанными алгоритмами решений и реализованными посредством языка Delphi.
Контрольные вопросы и задания, приведенные в конце каждой
темы, помогут студентам лучше разобраться в пройденном материале, проверить его усвоение.
В конце пособия приведен краткий словарь терминов. Издание
поможет студентам при написании курсовой работы.
5
1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ
Традиционно информационные системы (ИС) рассматриваются относительно программных и аппаратных средств, телекоммуникаций и баз данных. Расширяя рассмотрение ИС, добавляют следующие аспекты приложений: технологический, экономический, функциональный, социальный, прикладной, бизнесприложения.
Технологическое направление развития ИС связано с увеличением объема оперативной памяти компьютеров, минимизацией их размеров, увеличением их быстродействия и скорости
передачи информации по каналам связи.
Экономическое направление развития ИС обусловлено появлением «новой экономики», электронной коммерции и электронного рынка. Разрабатываемые ИС стали социотехническими
и эффективность их применения для решения структурированных
задач связана с поведенческим аспектом персонала. Однако
оценки результатов применения ИС для решения слабоструктурированных задач неоднозначны.
Функциональное направление развития ИС связано с разработкой приложений, различающихся не только по уровням
управления, но и функциональным областям организации (производство, управление персоналом, финансы, маркетинг, логистика).
Для разработки и создания любой функциональной подсистемы необходимо иметь представление о назначении ИС для
конкретной предметной области, знать ее математическое описание, выбрать язык программирования, с помощью которого данная подсистема будет реализована.
6
1.1. Уровни управления организацией
Информационная система (ИС) – это взаимосвязанная совокупность аппаратного и программного обеспечения, предназначенная для сбора, хранения, обработки, распределения и вывода информации, используемой в процессе принятия решения
для достижения поставленной цели.
Организация – это формализованное, сознательное объединение действий людей, преследующих достижение конкретных
целей. В настоящее время организации рассматриваются как социотехнические структуры.
Для задач, описывающих экономическую деятельность, используют экономические информационные системы (ЭИС), которые необходимы для управления экономическими объектами:
предприятиями, банками, государственными учреждениями, торговыми организациями, а также их департаментами, подразделениями, отделами.
В каждой организации существуют отделы и подразделения, в которых работают сотрудники разных специальностей и
квалификации. Для управления ими требуются различные типы
информационных систем.
Важным признаком классификации ИС является их разделение по следующим трем уровням иерархии управления (рис. 1.1).
1) Стратегическое планирование – это стратегический уровень управления организацией, который обслуживают старшие
менеджеры и руководство организации (директор и его заместители). Основная задача - стратегическое планирование деятельности организации на рынке и координация тактики управления.
Примеры ИС: системы поддержки принятия решений (СППР),
системы поддержки принятия коллективных решений (СППКР) и
системы поддержки принятия стратегических решений (СППСР),
позволяющие решать задачи размещения производственных
мощностей, прогнозирования объема продаж, долговременного
планирования прибыли.
2) Уровень менеджмента - это управленческий контроль,
который осуществляют менеджеры среднего звена и специалисты, а также начальники служб, отделов, цехов, начальник сме-
7
ны, участка, научные сотрудники. Основная задача - тактиче-
Исполнители,
Менеджеры среднего
Менеджеры
высшего
з
вена Функциональный
Операционный
(оперативный)
ское управление, мониторинг, контроль. Примеры ИС: управленческие информационные системы (УИС) контроля запасов,
анализа затрат и прибыльности, анализа инвестиций, календарного планирования производства.
3) Операционный уровень предназначен для менеджеров
низшего звена (бригадиры, инженеры, ответственные исполнители, мастера, нормировщики, администраторы, техники, лаборанты). Основная задача – контроль транзакций внутри организации и оперативное реагирование на изменение ситуации. Примеры ИС: системы электронной обработки данных (СЭОД), системы обработки заказов, системы контроля качества, системы
учета затрат, системы управления фондами, системы контроля
оборудования, системы учета дебиторов и кредиторов.
Стратегический
звена и специалисты
(тактический)
менеджеры
низшего звена
ций) являются основным источником данных для систем остальных трех уровней.
ществляющие только общие функции управления, так и специалисты-профессионалы, которые реализуют конкретные функции
управления.
Рис. 1.1. Квалификация персонала по уровням управления
ИС операционного уровня (системы обработки транзак-
На всех уровнях управления работают как менеджеры, осу-
8
1.2. Структура информационной системы
С момента появления вычислительной техники ИС претерпели существенные изменения в своем развитии. В настоящее
время ИС обеспечивают оперативность коммуникаций и интеграцию участников бизнес-процессов, влияют на качество принимаемых решений на всех уровнях управления организацией.
Основными компонентами ИС являются информационные
технологии, управление, функциональные подсистемы и их приложения.
Информационные технологии (ИТ) представляют собой
инфраструктуру для реализации информационных процессов:
каналы связи, программное обеспечение, компьютеры, аппаратура, операционные системы, языки программирования, системы
управления базами данных. ИТ обеспечивают любые информационные процессы вне зависимости от их содержания (бухгалтерские проводки, счета-фактуры, ведомости, анкеты).
В отличие от ИТ функциональные подсистемы имеют
четкую специализацию: например, подсистема «Кадры», подсистема «Склад», подсистема «Финансы». Каждая из ИС принадлежит к определенной функциональной сфере хозяйственной деятельности (сфере бизнеса): маркетинг, производство, финансы,
управление персоналом и используют свою БД. В таблице приведены задачи, решаемые на каждом уровне управления.
Функциональные подсистемы участвуют в процессах добавления потребительской стоимости, а ИТ обеспечивают их высокую производительность, надежность и качество.
База данных (БД), организованная в соответствии с определенными правилами и поддерживаемая в памяти компьютера совокупность данных, в общем случае является общей для всех подсистем. Программное обеспечение ИС может быть универсальным и
локальным для каждой из подсистем.
9
Примеры задач, решаемых функциональными подсистемами
Таблица
Уровень /
система
Стратегический
Тактический
Операционный
ИС маркетин-
га и сбыта
Спрос и
предложение
Учет конкуренции эластичности
спроса
Модель затрат на перевозку грузов
ИС
производства
Анализ безубыточности
производства
Математич.
моделирование деятельности предприятия
Контроль
оборудования
ИС финансов ИС управле-
Соизмерение
разновременных
затрат
Анализ эффективности
инвестиций
Балансовая
модель Леонтьева
Третий управленческий компонент ИС предназначен для
выполнения следующих функций:
1) управление персоналом;
2) управление развитием;
3) управление пользователями;
4) управление качеством;
5) оперативное управление;
6) финансовое управление;
7) управление безопасностью.
Управление обеспечивает взаимосвязь функциональных
подсистем и информационных технологий.
ния персона-
лом (кадры)
Трудовые
ресурсы
предприятия
Учёт заработка работников
Рейтинговая
оценка персонала
1.3. Информационные системы управления
Руководство фирмы имеет свои уникальные требования к информации. Поэтому ИС управления предназначены для обеспечения высшего руководства всей необходимой информацией о деятельности организации с требуемым уровнем детализации. Такие
системы начали создаваться в организациях сравнительно недавно,
поскольку деятельность высшего руководства связана с решением
10
слабоструктурированных и неструктурированных задач. Сегодня
ИС руководства (рис. 1.2) предназначены, главным образом, для
топ-менеджеров, работающих на уровне стратегического
управления.
Рис. 1.2. Структура ИС управления
В основу создания ИС положен принцип совмещения возможностей центрального компьютера компании и сети персональных компьютеров, рабочих станций, обслуживающих высшее руководство. Центральный компьютер использует базу данных компании, включая данные из СЭОД, библиотеку программных средств, а
также специально вводимые в интересах руководства текущие новости и объяснения. Собственная БД рабочих станций, обслуживающих руководство, содержит данные и информацию, предварительно подготовленные центральным компьютером. Руководитель
лишь выбирает нужную ему информацию с указанием требуемой
степени подробности или строит свою работу в запросно-ответном
режиме. Система обеспечивает доступ руководства к электронной
почте, а также к внешним данным.
Диалог между руководителем и ИС строится на основе
«меню» с минимальным использованием клавиатуры. Информация
предоставляется в виде табуляграмм, графиков и объяснений
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]