Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Разработка функциональных информационных подсистем организации. Учебное пособие
.pdf
11
(помощи). Используемые программы предоставляют возможность
переключения между графической и символьно-числовой формой
представления данных. Сопроводительные пояснения могут вводиться помощниками руководителей или разрабатываться системами искусственного интеллекта. Таким образом, в рамках ИС руководства реализуется в основном информационная поддержка принятия решений.
Обязательный элемент диалога – возможность понижения
(или повышения) уровня детализации описания выбранного контролируемого параметра. Например, обнаружив несоответствие в
выходных показателях, руководитель может потребовать структуру,
порядок расчета и исходные данные, использованные для их вычисления. Использование такого метода является весьма полезным
для поиска возможных ошибок.
Обычно руководители строят свою работу с ИС на основе
известных принципов менеджмента. Например, многие руководители используют так называемое "управление по отклонениям", реализуемое на основе постоянного сравнения запланированных и текущих результатов деятельности компании. Многие руководители
предпочитают вводить и контролировать только "критические параметры" деятельности организации. Подобные методы имеют целью уменьшить объем контролируемых данных, затрудняющих
принятие обоснованных решений.
Автоматизация управления всей организацией является достаточно сложной задачей. Поэтому при проектировании ИС используется принцип «шахт», позволяющий всю совокупность разделить
на задачи (шахты), реализуемые отдельно друг от друга, например:
управление трудовыми ресурсами; анализ хозяйственной деятельности; управление запасами; бухгалтерский учет; управление производством.
Преимущество такого подхода – реализация оптимального
подбора метода решения к каждой задаче, более простое внедрение
подсистемы и ее дальнейшая модернизация.
Недостатком являются отсутствие требований к изменению
структуры управления предприятием, трудоемкость реализации обмена информацией между подсистемами.
12
Контрольные вопросы и задания
1. Почему ИС играют важную роль в организациях? Назовите
несколько причин.
2. В чем разница между компьютерной программой и ИС?
3. Почему менеджеры должны уделять внимание инфра-
структуре информационных технологий?
4. Перечислите уровни управления организацией.
5. Какие задачи решаются на тактическом (стратегическом)
уровне управления?
2. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ПОДСИСТЕМА МАРКЕТИНГА
Менеджеры, занимающиеся проблемами маркетинга, разрабатывают стратегии использования различных видов ресурсов с целью повышения объема продаж продукции. Отделы маркетинга и
сбыта ответственны, в первую очередь, за продажу товаров и услуг. Функция маркетинга состоит в определении круга потребителей продуктов и услуг, рекламе, продвижении товаров, удовлетворении запросов клиентов. Функция служб сбыта – поддержание
контактов с заказчиками и потребителями, приеме и обработке
заказов.
2.1. Структура информационной системы маркетинга
Информационная система маркетинга (рис. 2.1) представляет
собой часть ИС организации, поставляющую информацию о ее клиентах и конкурентах, необходимую для принятия решений.
В данной системе:
- на операционном уровне подсистема реализуется через ввод,
обработка и отслеживание заказов;
- функциональном уровне проводится анализ рынка, прогнозируются основные тенденции и поведение заказчика, проводится
ценообразование и анализ его результатов;
- стратегическом уровне прогнозируются ситуации с продажами товаров.
13
ИС маркетинга содержит три входные и четыре выходные
данные
информация
подсистемы.
Рис. 2.1. Структура ИС маркетинга
Входные подсистемы:
1) бухгалтерская ИС, которая поставляет сведения о продажах
компании, используемые для создания периодических и специальных отчетов, построения математических моделей и получения советов от экспертных систем;
2) исследовательская подсистема маркетинга, которая предназначена для сбора данных, связанных с любым аспектом маркетинговых операций фирмы, в частности сбор данных о постоянных и
потенциальных потребителях;
3) внешняя подсистема маркетинга, обеспечивающая сбор
внешних данных о конкурентах фирмы, а также информацию о всех
аспектах правительственного и международного регулирования
бизнеса.
14
Выходные подсистемы.
Маркетинговая информация о продукции и услугах, предлагаемых фирмой покупателям, включает в себя четыре основные
характеристики: 1) наименование продукта; 2) место, где продукт
был продан; 3) активность фирмы в рекламе и персонала в продаже; 4) цену продукта.
Для получения полной информации о каждой из указанных
характеристик ИС маркетинга имеет соответствующие четыре
выходные программные подсистемы, производящие информацию
о сфере сбыта производимой продукции. Пятая выходная подсистема, называемая интегрированной, дает возможность менеджеру
разрабатывать маркетинговые стратегии, использующие различные комбинации этих четырех характеристик:
1. Подсистема продукции. Первое решение менеджера, занимающегося маркетингом, обычно связано с определением вида
продукции, которым фирма намерена удовлетворить потребности
рынка. Для принятия такого решения часто используется диаграмма жизненного цикла продукции, построенная на основе
данных о ее продажах со времени ее первого появления на рынке
2. Подсистема определения места реализации продукции.
Выбор параметра места зависит от принятых на фирме способов
реализации.
3. Подсистема активности. Разработка и использование математических моделей для поддержки принятия решений в сфере
рекламы, улучшение коммуникаций продавцов и торговых агентов за счет использования портативных компьютеров.
4. Подсистема цен. Принятие решений в сфере ценообразования является достаточно важным, если не сказать критическим,
при установлении стратегии маркетинга. Некоторые фирмы при
установлении цен следуют затратной концепции ценообразования, определяя уровень цен уровнем своих затрат плюс некоторой нормированной прибылью. В теории этот подход оценивается как весьма осторожный, поскольку, возможно, потребитель
был готов заплатить и больше. Если информационная система
бухгалтерского учета на фирме действует нормально, то расчет
затрат, а на их основе - цен, не является сложной проблемой.
15
5. Интегрированная подсистема ИС маркетинга дает воз-
можность менеджеру разрабатывать маркетинговые стратегии,
варьируя четырьмя характеристиками: продукцией, местом, активностью и ценой.
2.2. Паутинная модель спроса и предложения
Спрос – это денежное выражение величины потребности в
товарах и услугах (т. е. желание и возможность заплатить за полученное благо).
Объем спроса (Qс) – количество товаров и услуг, которое
покупатель готов приобрести за некоторый промежуток времени.
Объем предложения (Qпр) – это количество продукта, которое производитель хочет и может произвести и предложить к
продаже на рынке по конкретной цене в течение определенного
времени.
Равновесная цена (С*) – это цена, уравновешивающая спрос
и предложение в результате действия конкурентных фирм.
Алгоритм задачи нахождения оптимальной (равновесной)
цены С* по известной выборке значений спроса
и предложения на товар.
1. Оценка тесноты связи изучаемых явлений с помощью
линейного коэффициента парной корреляции (для линейной регрессии) или индекса корреляции (для нелинейной регрессии).
2. Нахождение вида функции спроса и предложения. Пусть
даны функции спроса и предложения в общем виде (нелинейная
регрессия):
а
yc = b
+
х
с
; yп = b
а
+
х
,
п
где y
c , хп
, хс , у
– выборки значений спроса и предложений на
п
товар (цена и количество товара);
a, b – коэффициенты уравнения регрессии, которые необходимо
найти.
16
Для нахождения коэффициентов используются формулы,
⋅
−
−
=
yxyx,
,
0
x0
x
x
*
x
x
Такой процесс
получаемые из системы канонических уравнений,
yxyx
, xbya
22
)( xx
−
,
записывают в явном виде и строят гра-
где
Затем функции y
b
=
– средние значения.
c , yп
фики спроса и предложения.
3. Оценка качества построенной модели (расчет коэффици-
ентов детерминации и средней ошибки аппроксимации).
4. Нахождение точки пересечения графиков (равновесной
цены). Используют итерационный процесс:
t
=
п
t
=
c
),(
xfy
−
1
t
)(
xgy
t
∞→
t
lim
t
=
−
t
1
=
∞→
xgxf
),(lim)(lim
t
∞→
t
xx
qt
где t – номер итерации;
g(x) - монотонно убывающая функции;
f(x) – некоторая монотонно возрастающая от аргумента x (т. е.
от цены).
Зададим точность εx(x ≤)(−)
− κ1κ
.
Соотношения, отражающие закон спроса-предложения,
проиллюстрированы (рис. 2.2).
отыскания равновесной
цены получил название
паутинной модели, поскольку этот процесс
графически дает спираль
(паутину), наматывающуюся вокруг точки пересечения кривых спроса
и предложения.
y y
c
2
3 x1
Рис. 2.2. Паутинная модель
y
п
17
Видно (см. рис. 2.2), что процесс формирования равновес-
ной цены начинается с назначения в начальный момент времени
цены на уровне
1
х . Производитель-продавец отреагировал на это
п
в следующий момент времени величиной предложения, равной
2
п
уровне )(
)(
хfy = , в то же время спрос на этот товар сформировался на
1
1
хgy = . Заметное превышение предложения над
c
1
спросом привело к понижению цены в следующий момент времени до уровня
2
х . Это сразу отразилось на предложении в по-
п
следующий момент времени. Спрос резко подскочил и составил
величину )(
c
22
хgy = и т.д. Продолжение этого процесса обо-
значено траекторией (индексирована стрелками), которая сходится к точке равновесия – точке пересечения кривых f(x) и g(x) .
Данный алгоритм реализуется посредством программы
«Экономика», задача «Спрос и предложение. Паутинная модель
равенства».
Программа позволяет определить оптимальную цену. После запуска программы (рис. 2.3) необходимо задать следующие
параметры: начальное значение спроса, предложения, начальную
цену.
Рис. 2.3. Окно запуска программы
18
После этого нажать кнопку «Рассчитать равновесную цену».
По завершении работы получаем:
1) результат расчета – оптимальную цену;
2) график спроса и предложения.
2.3. Учет конкуренции эластичностью спроса
Эластичность спроса (предложения) по цене определяют с
помощью коэффициента эластичности по формуле Э. Маршалла.
Коэффициент эластичности (Е) показывает, на сколько процентов
изменится объем спроса (предложения) на товар при изменении его
факторного признака (цены) на 1 %:
Q
Q
Q
QQ
−
E //
= ,
12
СС
)(
−
21
∆
=
С
С
С
∆
где
Q
– базовый показатель;
QQQ −=∆ – прирост спроса;
21
ССС −=∆ – прирост факторного признака;
21
С – базовое значение факторного признака.
Положительное значение коэффициента эластичности означает, что при увеличении факторного признака спрос растет
(связь прямая).
Отрицательное значение коэффициента эластичности означает, что при увеличении факторного признака спрос сокращается (связь обратная).
При Е < 1 – товар является малоэластичным или неэластичным.
При Е > 1 – товар является эластичным или сильноэластичным.
При Е = 1 – товар является слабоэластичным, единично
эластичным (так называемый унитарный спрос). В этом случае
снижение цены не приводит к коммерческому результату (росту
выручки), т. к. изменение одного признака вызовет такое же изменение другого признака.
19
Рассмотрим два частных случая: эластичность спроса от
цены и эластичность предложения от цены.
1. Эластичность спроса от цены. Пусть известна функция
спроса D(С) некоторого товара, где С – цена товара, тогда эластичность спроса от цены определяется следующей формулой:
E
−= .
D
С
D
)(
dС
СdD
Эластичность спроса от цены показывает, на сколько про-
центов изменится спрос на товар при изменении его цены на 1 %.
Так как кривая спроса D(С) - убывающая функция (с рос-
том цены спрос падает), то
СdD )(
< 0. Следовательно, при таком
dС
определении эластичность спроса от цены положительна.
Если
E > 1, получаем товар эластичного спроса (при по-
D
вышении цены товара на 1 % спрос на товар (число покупок) понижается более чем на 1 %; при понижении цены товара на 1 %
спрос на товар (число покупок) повышается более чем на 1 %).
Если
E < 1, получаем товар неэластичного спроса (при
D
повышении цены товара на 1 % спрос на товар (число покупок)
понижается менее чем на 1 %; при понижении цены товара на
1 % спрос на товар (число покупок) повышается менее чем на 1 %).
Пример 1. Функция спроса некоторого товара D(С) =
а
= b
+ . Найдем эластичность спроса от цены
С
E при опреде-
D
ленной цене С:
dС
)(
СdD
d
dС
а
b
С
d
dС
а
С
тогда эластичность спроса от цены
d
dС
0)()()(
а
−=+−=−=+= ,
22
С
b
а
С
20
СdD
C
СE
D
С
)(
D
)(
dС
С
−=−= )(
а
+
а
2
С
b
а
−=−
.
Сbа
−
С
При определенной цене и коэффициентах а и b находим
эластичность спроса от цены )(СE
.
D
2. Эластичность предложения от цены. Пусть известна
функция предложения S(С) = b
а
+ некоторого товара, где С –
С
цена товара, тогда эластичность предложения от цены определяется следующей формулой
E С
)( −= .
S
С
S
)(
dС
СdS
Эластичность предложения от цены показывает, на сколько
процентов изменится предложение товара при изменении его цены на 1 %.
Пример 2. Функция предложения некоторого товара
S(С) = b
а
+ . Найдем эластичность спроса от цены
С
E при опре-
S
деленной цене С:
dС
)(
СdS
d
dС
а
С
d
b
dС
d
а
С
b
dС
а
0)()()(
С
то эластичность предложения от цены
CdS
E
C
S
dC
S
C
)(
=−= )(
а
+
b
a
2
C
а
−=−⋅
Cbа
−
При определенной цене и коэффициентах а и b находим
эластичность предложения от цены )(CE
.
D
−=+−=−=+= ,
С
.
а
22
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]