Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Практика делового общения. Учебное пособие
.pdf
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
ТЕЛЕФОНОГРАММА
Заголовок т
Адресант Адресат
Наименование Наименование
№... дата... №... дата...
Время передачи Время приёма
... час... мин. ...час... мин.
Передал(а) Принял(а)
елефонограммы
(Подпись)
151
Приложение 2
Характерные клише делового письма
Подтверждение о получении
Мы получили Ваше письмо от (дата).
Сообщаем Вам, что получили Ваш каталог.
Настоящим подтверждаем, что получили.../получение...
Выражение благодарности
Выражаем признательность...
Благодарим Вас за своевременный...
Благодарны Вам за...
Просьба
Просим изыскать возможность...
Просим рассмотреть вопрос о...
Мы были бы (очень) признательны, если бы...
Заранее б
В соответствии с...
По причине...
Вследствие...
В связи с...
В подтверждение договоренности, достигнутой нами в теле-
фонном разговоре...
В целях...
В ответ на...
На основании...
Принимая во внимание...
Сообщаем Вам, что...
Ставим Вас в известность, что...
Предлагаем сотрудничество...
Мы можем предложить Вам...
Мы можем рекомендовать Вам...
Приглашаем...
Предлагаем Вам принять участие...
лагодарим Вас за...
Причины
Извещение
Предложение
Приглаше
ние
152
Извинения
Приносим свои извинения за допущенную ошибку.
Просим извинить нас за задержку с ответом.
Заключительные слова
С уважением...
Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество.
Убедительно просим Вас не задерживать ответ.
Надеемся, что наша просьба будет выполнена.
153
Приложение 3
Пример написания заявления
Директору ООО «Стрела»
П. П. Иванову
менеджера торгового отдела
И. И. Петрова
заявление.
Прошу предоставить мне отпуск за свой счет с 10.12.2012 г.
по 17.12.2012 г. в связи с необходимостью (указывается причина).
10.12.2012 (подпись)
154
Расположение основных реквизитов на бланке служебного письма
Приложение 4
155
Приложение 5
156
Приложение 6
Примеры резюме
Функциональное резюме
Самсонова Ирина
Иркутск, ул. Октябрьская, д. 23
тел.: (3952) 99-67-42, e-mail: sam@net.ru
Цель – получение вакансии в административной сфере
Профессиональные достижения
прочные контакты с ведущими поставщиками бизнес-услуг; сокращение расходов компании на 5 %; профессиональные административные навыки
Профессиональные обязанности
работа с поставщиками услуг
заключение корпоративных соглашений
организация специальных мероприятий
протокольные и визовые вопросы
организация командировок, бронирование гостиниц, страхование
закупка расходных материалов
перевод деловой и юридической документации
устные переводы презентаций, переговоров и конференций
Опыт работы
05.1994 – 07.2000 Администратор «Фармворлд», представи-
тельство мультинациональной фармацевтической компании
01.1992 – 04.1994 Секретарь-Администратор «Браун энд парт-
нерс», представительство американской юридической фирмы,
01.1988-01.1992 Секретарь генерального директора «Ринвет»,
представительство финской компании
Образование
1984 – 1988 Иркутский Государственный Педагогический Ин-
ститут
Диплом преподавателя английского языка
Тренинги
1998 Pr o fessional Management Skills, Oxford, UK Professional
Selling Skills,
1997 London, UK
1996 Te am Development Pro g r am, London, UK
157
Сертификаты могут быть представлены по требованию
Дополнительная информация
* Английский – свободный устный и письменный со специализацией в области коммерческой корреспонденции.
* ПК – опытный пользователь: Word, Excel, PowerPoint, Lotus
Notes.
Рекомендации предоставляются по требованию.
Хронологическое резюме
Анатолий Рыбкин
Москва, ул. Летняя, д. 3
Тел.дом.: (095) 445-67-53
E-mail: rybkin@mail.ru
Цель: получение позиции в отделе маркетинга и рекламы
Опыт работы
01.1996-н.в. Херб Агр ГмбХ (Нидерланды)
(рынок средств защиты растений для сельского хозяйства)
Специалист по маркетинговым коммуникациям
*планирование, проведение маркетинговых мероприятий и
рекламной деятельности представительства компании
на территории России, Белоруссии, Казахстана, Узбекистана
* разработка бюджета, контроль его выполнения
* разработка плана рекламной кампании на базе директ-
маркетинга
* организация мероприятий direct mail
* работа с рекламными агентствами, издательствами
разработка дизайна полиграфических и рекламных материалов
08.1993 – 12.1995 1995 Торговая фирма «Астра» (продажи
швейных и вязальных машин) Специалист по рекламе
*разработка, реализация и контроль плана рекламных меро-
приятий
фирмы в Москве и регионах (Новосибирск, Мурманск и т.д.)
*работа со СМИ (газеты, телевидение, радио)
11.1991 – 08.1993 Рекламное Агентство «Имиджпро» (услуги
в сфере PR)
Дизайнер, специалист по маркетинговым исследованиям
158
*разработка фирменного стиля, дизайн печатных материалов
*проведение небольших маркетинговых исследований
(обзор рынка, изучение конкурентов заказчика и др.)
Образование Краснодарский Технологический Институт
07.1988 – 06.1993
Дополнительное
образование Курсы при Японском учебном центре: «Страте-
гическое планирование.
Разработка каналов сбыта»; «Информационные базы данных,
маркетинговые исследования» (1998, 1999)
Семинар по вопросам продвижения Торговых Марок на
рынок и их поддержка (1998)
Стажировка в Нидерландах в центральном офисе Херб Агр ГмбХ,
в отделе маркетинговых коммуникаций в течение месяца (1996)
Дополнительная информация ПК-пользователь: Word, Excel,
PowerPoint, CorelDraw, PhotoShop Английский язык – средний уро-
вень. Водительские права категории В.
159
Образец визитной карточки
Международный коммерческий центр «РОССИЯ»
ИВАНОВ ИГОРЬ ИГОРЕВИЧ
генеральный директор, доктор технических наук,
член-корреспондент МАИ
119003 г. Москва Тел.: (095) 436908
Цветной бульвар, 114 Факс: (095) 436322
E-mail:
Приложение 7
160
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]