Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Педагогическое просвещение родителей обучающихся начальной школы. Учебно-методическое пособие
.pdf
нию проблемы. Иногда у собеседника уже имеется готовое решение, но
существуют обстоятельства, которые мешают ему активно действовать,
или таких обстоятельств не существует, но собеседник об этом не знает.
Неэффективные вопросы – это вопросы, начинающиеся со слов
«Почему?», «Зачем?» и некоторые виды альтернативных вопросов.
Вопросы «Почему?» и «Зачем?» уводят клиента от чувств к разуму. Начиная анализировать, почему что-либо произошло, чаще всего
собеседник обвиняет себя, вместо того чтобы искать конструктивное
решение проблемы. К тому же в русском языке вопросы «Почему?» и
«Зачем?» часто носят психологически негативный оттенок и заставляют обороняться.
Например, родитель говорит, что раньше его ребенок с одноклассником были близкими друзьями, а сейчас не общаются. Вопрос «Почему?» в данной ситуации вызовет стандартный ответ, который родитель, возможно, проговаривал уже много раз. В данном случае лучше
спросить, например: «Как вы к этому относитесь?»
Альтернативные вопросы или вопросы, построенные по принципу
«или... или» и предполагающие выбор одного решения из двух, также
бывают неэффективными при условии, что существует не два варианта решения проблемы, а больше. Педагог: Так что для вас лучше: отдать ребенка в класс коррекции или сидеть с ним на домашнем обучении? (альтернативный вопрос «или... или»). Родитель: Вообще-то я и
пришла к вам для того, чтобы принять решение. А вы думаете, что другие варианты мне не подходят? Педагог (удивленно) : Но вы мне ничего не говорили о них… Родитель: Ну да, я просто объяснила, что мне
не подходит… В данной ситуации родитель остался в недоумении, почему родитель предлагает только два неприемлемых для нее варианта
решения ее проблемы. Существует множество других вариантов, о которых пока не было речи. Вопрос педагога ограничивает выбор родителя, в результате чего данная беседа переросла в спор, что не является показателем профессионализма. В подобной ситуации педагог мог
бы спросить собеседника о том, есть ли у нее еще какие-либо варианты, а после этого обсудить их вместе.
Среди вопросов, используемых в педагогическом консультировании, также можно выделить вопрос-эхо и парадоксальные вопросы.
Эти вопросы можно использовать только в том случае, когда уровень
доверия родителя к учителю высокий.
51
Вопрос-эхо – повторение последних слов или ключевой фразы вы-
сказывания клиента собеседника с вопросительной интонацией.
Родитель: Я считаю, что воспитание детей – это всегда работа.
Педагог: Работа?
Родитель: Да, работа. Всегда нужно контролировать себя и быть го-
товым к разговорам, убеждениям.
Похожая невербальная (неречевая) техника – отзеркаливание – педагог повторяет позу, движения собеседника, отдельные его речевые
высказывания, показывает, что ему можно довериться, что он такой
же, как собеседник.
Парадоксальные вопросы – это создание неожиданной перспективы, призыв к альтернативному, нередко к прямо противоположному
очевидному и рациональному для собеседника восприятию ситуации
или способу реагирования на нее. Парадоксальные вопросы используются с тем, чтобы:
1. Поставить под сомнение то, что собеседник считает абсолютно
очевидным или само собой разумеющимся. Общеизвестные истины
типа «Грубить нехорошо», «Родители всегда знают лучше, что нужно
ребенку» обычно служат надежным прикрытием для истинных чувств
и переживаний родителя. Когда они ставятся под сомнение, то собеседник задумывается о том, что скрывается для него лично за подобного рода выражениями и насколько эти истины являются «его» истинами и установками, а не привнесены извне.
Типичная формулировка парадоксального вопроса начинается словами «А почему бы не...?». Приведем пример из психологического консультирования:
Клиентка: Но я сама никогда не ругаюсь, не спорю, например, со
свекровью, она мне что-то говорит, а я молчу.
Консультант: Молчите... а почему?
Клиентка: А что, собственно, я могу ей сказать? Что она дура, и
все, что она говорит, абсолютная ерунда?
Консультант: А почему бы вам все это действительно не сказать,
раз вы так думаете?» (парадоксальный вопрос).
Клиентка: Ну, это грубо, а главное, она все равно ничего не поймет.
Консультант: А что бы вы хотели, чтобы она поняла?
Клиентка: Что я тоже человек, что не такая уж я плохая.
2. Подтолкнуть собеседника к переосмыслению некоторых своих
решений, поведения и т. п. С этой целью может использоваться тех-
52
ника парадоксальное намерение. Механизм его действия заключается
в следующем. Если нужно избавиться или ослабить какое-то нежелательное состояние, то следует попытаться сделать прямо противоположное – вызвать или усилить его ощущение. Таким образом, клиенту предлагается делать более активно как раз то, от чего он хотел бы
избавиться.
3. Сформировать у родителя несколько точек зрения на проблему.
Для этого может использоваться прием провоцирования: слова клиента ставятся под сомнение, чтобы помочь клиенту взглянуть на проблему с другой стороны. Это можно сделать при помощи «усиления ситуации». «Усиление ситуации» возможно в результате повторения слова,
несущего основную информационную нагрузку.
Клиент: У меня никогда ничего не получается.
Консультант: У вас никогда-никогда ничего не получается?
Клиент: Меня все ненавидят.
Консультант: Вас все-все ненавидят?
2.2.5. Правила ведения беседы
1. Любой вопрос должен быть грамотно сформулирован и задан в
подходящее время – не раньше и не позже, в противном случае педагог может не получить на него ответ или спровоцировать у собеседника реакцию защиты.
2. Следует избегать чрезмерного опрашивания собеседника, так как
это может привести к тому, что он переложит ответственность за процесс беседы и его результаты на педагога, а также может почувствовать тревогу. Активный, чрезмерный опрос собеседника может вселить в него уверенность, что если педагог задает столько много вопросов, то он знает «рецепт» правильного решения. Чрезмерное опрашивание может вызвать и тревогу, так как собеседник понимает, что педагог хочет узнать как можно больше о его жизни, а возможно он не
хотел бы об этом говорить.
3. Педагог всегда должен понимать, зачем он задает тот или иной
вопрос, какова его цель и что он надеется услышать в ответ, иначе у собеседника может сформироваться ощущение механистичности процесса беседы и эмоциональной невовлеченности педагога в этот процесс.
4. Педагог не должен задавать несколько вопросов одновременно, так как это может ввести собеседника в состояние беспокойства
из-за незнания, на какой вопрос отвечать. В результате не будет по-
53
лучено ответа ни на один из поставленных вопросов, либо они будут
формальными.
5. Не следует задавать один и тот же вопрос два раза подряд. Если
педагог не получил ответа на поставленный вопрос из-за сопротивления собеседника, то ему следует изменить формулировку и задать этот
вопрос позже, предварительно проанализировав причины сопротивления собеседника.
6. Вопросы, которые задает педагог, не должны содержать в себе ответы, они должны быть построены таким образом, чтобы побудить собеседника к размышлению, а не подсказывать ему «правильный» ответ.
Вопросы для обсуждения
1. Каковы основные требования к организации беседы педагога с
родителями?
2. Охарактеризуйте структуру консультационной беседы.
3. Дайте характеристику приемам и техникам ведения беседы.
4. Каковы правила использования вопросов в ходе беседы?
1. Задайте к высказываниям родителей как можно больше вопросов (разных видов), которые могли бы быть использованы в реальной
консультативной беседе. Высказывания родителей:
«Я понял, что учителям нет дела до проблем моего ребенка».
«Приходится много работать и заниматься детьми. Я не успеваю
проверять выполненные домашние задания».
«Я считаю, что мой ребенок способный и заслуживает хороших
отметок!»
2. Сформулируйте неудобные, некорректные, сложные вопросы/
высказывания, которые могут, на ваш взгляд, произносить родители в
адрес учителя. Сформулируйте конструктивные ответы на них.
Вопросы для самоконтроля
1. Что из перечисленного характеризует информационную функцию беседы:
а) разъяснение родителям положения дел вопросу успеваемости
ребенка;
б) изучение семьи и ее характеристик;
54
в) рассказ родителям об особенностях поведения ребенка;
г) предоставление родителю рекомендаций о воспитании ребенка.
2. Какие из перечисленных вопросов являются закрытыми:
а) «Вы проверяете уроки каждый день?»;
б) «Как вы думаете, что чувствует ваш ребенок, когда получает пло-
хую отметку?»;
в) «Вашему ребенку нравится рисовать?».
3. Какие из перечисленных вопросов являются содержательными:
а) «Что вы скажете ребенку, когда вернетесь домой?»;
б) «Могли бы вы привести пример того, как учит ребенок уроки?»;
в) «Что вы хотели бы изменить в распорядке дня ребенка?».
4. Какие из перечисленных вопросов являются гипотетическими:
а) «О чем бы вы еще хотели поговорить со мной?»;
б) «Как будут развиваться ваши отношения с ребенком, если вы
продолжите его наказывать за оценки?»;
в) «Как изменится жизнь ребенка, если вы поменяете школу?».
В данном разделе будет рассмотрен актуальный для современной
системы образования вопрос организации сетевого общения педагога
с родителями обучающихся. Рассмотрим использование сайтов, электронной почты, мессенджеров, файловых хранилищ, аудио- и видеосвязи, социальных сетей в целях просвещения родителей, а также правил общения педагога в родительских чатах.
2.3.1. Сайты
Каждая образовательная организация имеет свой сайт. Сайт является ключевым элементом единого образовательного пространства школы. Он призван управлять педагогическим процессом, осуществлять
взаимодействие педагогов, учащихся и родителей. Школьный сайт является источником получения информационных материалов для работы учеников дома и для дистанционного обучения.
На сайтах должна иметься обязательная для всех школ информация:
сведения об учреждении, о педагогическом составе;
школьные расписания и расписания школьных автобусов, если таковые имеются;
55
требования школы к форме учащихся, к использованию Интерне-
та, к посещаемости;
новости о достижениях отдельных школьников или достижениях
классов, спортивных команд, ансамблей и т. д.;
информация об учебной деятельности, включая требования к уче-
нику с указанием критериев оценивания его деятельности;
новости о школьных внеклассных мероприятиях: расписание ра-
боты клубов, студий, кружков и спортивных секций;
ссылки на веб-страницы учителей, а также контактная информация
руководителей и преподавателей.
Некоторые веб-сайты представляют дополнительную информацию:
ссылки на образовательные сайты и порталы, которые соответству-
ют образовательным программам школы;
образцы различных документов (заявлений, служебных записок
и т. п.);
фотографии учащихся и учителей;
форум или дискуссионная площадка для учителей, руководителей
школы, учеников и родителей;
ссылки на электронные журналы, учетные записи социальных сетей.
Многие учителя создают персональные сайты для того, чтобы использовать его в качестве источника разнообразного дидактического и
методического материала к урокам, а также для взаимодействия учителя с учениками и родителями.
2.3.2. Электронная почта
Одним из самых простых и хорошо известных способов обмена
информацией между родителями и педагогом в сети интернет является электронная почта.
Достоинствами электронной почты являются возможность быстрой
передачи как простого текста, так и форматированного, а также произвольных файлов (текстовые документы, медиафайлы, программы, архивы и т. д.); достаточно высокая надёжность доставки сообщения; простота использования человеком, высокая скорость передачи сообщений; возможность групповой рассылки писем; пересылки писем и т. д.
Недостатки электронной почты: спам (массовые рекламные и вирусные рассылки); возможные задержки доставки сообщения (до нескольких суток); отсутствие у родителей электронной почты.
56
2.3.3. Социальные сети
Социальные сети позволяют организовывать обмен различными видами информации (документы, текст, изображения, аудио, видео), коллективное обсуждение в закрытых чатах, открытых комментариях, беседах и т. д. Пользователи могут объединяться в группы по интересам,
создавать свое как закрытое, так и открытое пространство для общения, со своими материалами, участниками, функционалом.
Активные родительские комитеты или сами учителя часто создают
группы в социальных сетях. В них собираются фото и видеоальбомы,
обсуждаются текущие вопросы, связанные с обучением детей в школе.
2.3.4. Мессенджеры. Родительские чаты
Мессенджер – это программа (приложение) для мгновенного обмена сообщениями через интернет. В качестве сообщений мессенджеры могут использовать текст, картинки, видео. Некоторые приложения
поддерживают передачу файлов любого формата.
Обмен сообщениями происходит мгновенно: пользователь пишет
фразу, нажимает кнопку отправки, и его собеседник читает послание
спустя доли секунды. Большинство приложений для связи не только
быстро передают сообщения, но и в реальном времени показывают
статус контактов, находящихся в записной книжке – вы видите, кто из
них в сети и получит ваше сообщение сразу, а кого в сети нет. Кроме
того, большинство мессенджеров позволяют совершать через интернет голосовые звонки и поддерживают видеосвязь.
Еще одной особенностью мессенджеров является возможность организации коллективного общения – групповых чатов. В работе педагога это, как правило, родительские чаты.
Мессенджеры – очень удобный инструмент для организации как
группового, так и индивидуального общения с родителями и коллегами.
В эпоху интернета и социальных сетей становится трудно представить класс, где отсутствует родительский чат. Какие рекомендации соблюдать учителю по организации общения с родителями в чате?
Правило 1. «Следите за оформлением»
Соблюдайте правила орфографии и пунктуации. Не допускайте
ошибок! Это отрицательно сказывается на имидже учителя. Не пишите
предложения заглавными буквами – родители подсознательно воспринимают их как крик. Составляйте текст кратко и емко, чтобы его было
удобно читать, например: «Уважаемые родители! Напоминаю вам, что
57
утренники пройдут в кабинетах, а не в актовом зале». Избегайте слишком коротких и слишком длинных предложений.
Правило 2. «Пишите по теме»
Всегда указывайте тему переписки. Четко и лаконично сформулируйте мысль, прежде чем отправить сообщение. Когда обсуждаете важные вопросы в общих чатах, следите, чтобы сообщения родителей не
отклонялись от темы. Обязательно обозначьте, что чат создан для вопросов, касающихся исключительно учебного процесса. Для картинок,
фотографий, поздравлений, общения лучше использовать отдельно созданный родительский чат. Мягко, но настойчиво возвращайте участников к поставленным задачам. Это поможет оперативно решить рабочие вопросы и сэкономить время.
Правило 3. «Определите время общения»
Четко установите, сколько времени вы готовы потратить на общение в мессенджерах и на какой период дня. Не нужно мгновенно реагировать на сообщения, например написанное в 12 часов ночи. Однако
не забудьте дать ответ в рабочее время. А для удобства родителей закрепите в чате информацию о времени, в которое вы готовы отвечать
на вопросы, например с 8.00 до 20.00.
Правило 4. «Соблюдайте этику общения»
Общайтесь одинаково уважительно со всеми. Будьте вежливыми и
тактичными, не нарушайте этические нормы. Держите нейтралитет:
не вступайте в спор и не занимайте чью-либо сторону. Если назревает
конфликт, призывайте участников беседы не смешивать личное и деловое общение. При необходимости приглашайте в личный чат или на
беседу. При этом старайтесь соблюдать «дисциплину» в чате. Например, на первый взгляд, вы не удовлетворите родителей этим фактом,
но ответ на вопрос: «Что сегодня задавали по математике?» – можно
найти в электронном журнале. И работает он 24/7. Поэтому корректно
пропишите, что после каждого урока учителя заносят домашнее задание в журнал, который доступен как ученикам, так и их родителям.
Правило 5. «Не принимайте важных решений в момент переписки»
Все важные решения при общении с родителями должны быть
обдуманными и взвешенными. Не принимайте их под влиянием эмоций или минутной слабости. Лучше такие решения принимать по результатам личных встреч и устных бесед.
Правило 6. «Не публикуйте персональные данные»
В родительских чатах нельзя обсуждать учеников, называть фамилии неуспевающих, недисциплинированных учащихся, размещать результаты контрольных, обсуждать оценки детей. Вопросы, нуждающи-
58
еся в решениях, должны обсуждаться в личных переписках или встречах. Договоритесь с родителями, что личную информацию, например,
общие фотографии детей, они не будут размещать в социальных сетях
без разрешения родителей тех детей, которые есть на фото.
Прописывая внутренние порядки в чате и устанавливая их для родителей, будьте готовы к тому, что первое время очень часто придется
напоминать родителям установленные правила. Главное – делайте это
спокойно. И через время увидите, как лишних вопросов станет меньше.
Вопросы для обсуждения
1. Какая информация на сайтах образовательных организаций долж-
на быть доступна родителям?
2. В чем преимущества и ограничения использования в работе учи-
теля эл. почты, социальных сетей, мессенджеров?
3. Охарактеризуйте правила ведения бесед в родительских чатах.
1. Проанализируйте сайт/канал/чат учителя-блогера, контент которого предназначен для обучающихся и их родителей. Какие педагогические находки учителя-блогера вы могли бы использовать в своей
профессиональной деятельности?
Вопросы для самоконтроля
1. Какая информация должна быть обязательно представлена на
сайте образовательной организации:
а) сведения об учреждения
б) расписание занятий
в) фотографии учеников и учителей
2. Что из перечисленного относится к основным характеристикам
мессенджеров:
а) мгновенная передача сообщений
б) групповая рассылка писем
в) отображение статуса собеседника
3. Что из перечисленного относится к правилам ведения родительского чата:
а) наличие развлекательного контента (картинок, цитат и пр.)
б) установление времени для общения
в) соблюдение правил орфографии и пунктуации
59
1. Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в
Российской Федерации» (последняя редакция) [Электронный ресурс]. –
URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/ (дата
обращения: 01.07.2025).
2. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020), Электронный ресурс https://
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/ (дата обращения:
01.07.2025).
3. Приказ Министерства просвещения Российской Федерации от
31.05.2021 № 286 «Об утверждении федерального государственного
образовательного стандарта начального общего образования» (Зарегистрирован 05.07.2021 № 64100) Электронный ресурс https://edsoo.
ru/normativnye-dokumenty/
4. Акимова, В.А. Историко-педагогический анализ развития современных моделей взаимодействия школы и семьи // Вестник ЛГУ
им. А.С. Пушкина. – 2013. – № 4. – С. 47-57.
5. Алешина, Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое
консультирование [Текст] / Ю. Е. Алешина. – [2-е изд.]. – М. : Независимая фирма «Класс», 2007. – 202, [2] c. – (Библиотека психологии и
психотерапии). – Библиогр. : с. 201-203. – ISBN 5-86375-111-8; 54 экз. :
160-00.
6. Байбородова, Л.В. Формы взаимодействия педагогов, учащихся
и родителей. – Ярославль: ЯГПИ. – 2002. – 39 с.
7. Беляева, Н. Л. Работа социального педагога с различными типами семей [Электронный ресурс] : Учебно-методическое пособие для
студентов факультета педагогики и психологии / Н. Л. Беляева ; Беляева Н. Л. – Набережные Челны : Набережночелнинский институт
социально-педагогических технологий и ресурсов, 2013. – 85 с.
8. Березина, В.А, Виноградова, Л.И. Волжина, О.И. Педагогическое сопровождение семейного воспитания: Программы родительского всеобуча. – СПб.: Каро, 2015. – 251 с.
9. Гиппенрейтер, Ю.Б. Общаться с ребенком. Как? [Текст] /
Ю.Б. Гиппенрейтер ; худож. Г.А. Карасева. – М. : АСТ : Астрель ; Владимир : ВТК, 2008. – 238, [1] с. : ил. – ISBN 978-5-17-040867-2 (АСТ);
978-5-271-15458-4 (Астрель); 978-5-226-00387-5 (ВКТ); 1 экз. : 161-50.
60
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]