Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы теории управления. Учебное пособие для бакалавров
.pdf
51
Сегодня ССП как концепция активно используется за рубежом, при
этом практика демонстрирует как положительные, так и
отрицательные результаты ее применения. В российской практике
организации только начинают присматриваться к данной концепции
реализации стратегии. Более того, существует множество
организаций, предлагающих разнообразные программные продукты,
которые позволяют систематизировать и структурировать процессы
управления с помощью ССП.
В рамках концепции управления, ориентированного на
результат, очень часто рассматривается методика ключевых
показателей эффективности. Характеристика представлена в таблице
1.
Ключевые показатели эффективности (англ. – Key Performance
Indicators, KPI) — показатели деятельности структурного
подразделения или организации в целом, которые помогают оценить
достижение целей любого организационного уровня. Применение
системы ключевых показателей эффективности позволяет
организации оценить текущее положение и помочь в
формировании перспектив дальнейшего развития. При
проектировании и разработке ключевых показателей
эффективности используются различные подходы, которые
рекомендуют брать во внимание разное количество показателей и
соответствующим обоснованием показателей. Количественно
варьируются от 10 до 100, которые могут распределяться по трем
группам показателей эффективности, результативности и
производительности. Последовательность разработки ключевых
показателей эффективности фактически совпадает с
52
последовательностью разработки и реализации управленческих
решений [8].
Таким образом, управление, ориентированное на результат,
является одной из современных концепций, которая позволяет
системе управления четко формировать цели, а также оценивать
результативность и эффективность их достижения.
3. Проектный менеджмент
Проектный менеджмент является еще одной актуальной
концепцией управления в современном мире. Многие
управленческие проблемы и задачи традиционно решаются в
рамках проектного менеджмента. Именно поэтому в настоящее
время произошло обобщение опыта и достижений проектного
менеджмента в решении сложных многофакторных задач, как на
уровне предприятий и организаций, так и на уровне органов власти.
Управление проектом (проектное управление) – вид
управленческой деятельности, базирующийся на предварительной
тщательной разработке модели действий по достижению конкретной
цели. Проект как деятельность в рамках предметной области,
подвергаемой проектному управлению, имеет определенную
структуру. Проект может структурироваться по разным
принципам, но в качестве основы общего управления необходимо
выделить понимание проекта как открытой системы, что
подразумевает базовый характер отношений проекта с окружающей
средой. Под окружающей средой проекта следует понимать
совокупность факторов и объектов, непосредственно не
принимающих участия в проекте, но влияющих на него и
осуществляющих взаимодействие с ним и отдельными его
53
элементами. При этом обычно выделяют непосредственное
окружение проекта, другими словами, факторы и объекты,
непосредственно взаимодействующие с проектом, а также дальнее
окружение проекта.
В соответствии с системой международной стандартизации
рядом стран были разработаны типовые стандарты по управлению
проектами. В России действует национальный стандарт ГОСТ Р
54869―2011 Проектный менеджмент «Требования к управлению
проектом». Согласно данному стандарту под проектом
подразумевается комплекс взаимосвязанных мероприятий,
направленных на создание уникального продукта или услуги в
условиях временных и ресурсных ограничений. Управление
проектом предполагает совокупность последовательных действий и
включает процесс инициации, планирования, организации
исполнения, контроля и завершения проекта. При разработке и
реализации проекта всегда рассматривается тройственная его
природа через категории время, стоимость и качество и иногда
содержание самого проекта. Все эти составляющие имеют взаимное
влияние на результат реализации проекта, изменение хотя бы одного
из параметров приводит к изменению изначальных характеристик
проекта. Одной из методик оптимизации времени при реализации
проекта является сетевой график и расчет критического пути, где
определяется время реализации проекта – от его начала до конца.
Популярным продуктом в этой области является «Microsoft
Project» (или MSP) — программа управления проектами,
разработанная корпорацией «Microsoft». В Америке она довольно
успешно применялась в рамках оборонно-промышленного
54
комплекса, при строительстве зданий и сооружений, при
реализации крупных национальных проектов и в других смежных
сферах и областях.
Состав участников проекта, их роли, распределение
обязанностей, прав и ответственности зависят от типа, вида,
масштаба, сложности, а также жизненного цикла проекта.
Структура участников проекта не является стабильным во
времени состоянием. Между проектом и окружающей его средой
происходит постоянное взаимодействие и обмен материальными,
финансовыми, энергетическими и информационными ресурсами с
изменением состава участников, их ролей, системы взаимодействия
между ними. Любому проекту как объекту управления присущи
следующие общие характеристики: назначение проекта, его
стоимость, качество, сроки исполнения, риски и др.
Жизненный цикл проекта – промежуток времени между
моментом появления, зарождения проекта и моментом его
ликвидации, завершения – является исходным понятием для
исследования проблем финансирования работ по проекту и принятия
соответствующих решений.
Универсального подхода к разделению процесса реализации
проекта на фазы не существует. Решая для себя такую задачу,
участники проекта должны руководствоваться своей ролью в
проекте, своим опытом и конкретными условиями выполнения
проекта. Поэтому на практике деление проекта на фазы может быть
самым разнообразным – лишь бы такое деление выявляло
некоторые важные контрольные точки («вехи»), во время
прохождения которых просматривается дополнительная информация
55
и оцениваются возможные направления развития проекта, а также
принимается решение о прекращении проекта. Содержание фаз
проектного цикла – примерное и может быть изменено в соответствии
с условиями конкретного региона, отрасли. В свою очередь,
каждая выделенная фаза (этап) может делиться на фазы (этапы)
следующего уровня (подфазы, подэтапы) и др.
Осуществляемая деятельность и мероприятия по проекту
протекают взаимосвязано и взаимозависимо во времени и
пространстве. При этом следует помнить, что обеспечить
однозначное распределение фаз и этапов выполнения проекта в
логической и временной последовательности практически
невозможно. Возникающие в процессе реализации проблемы
решаются с помощью опыта, знаний и искусства специалистов,
работающих над проектом. В процессе работы над проектом
система управления должна учитывать, что количество
необходимых ресурсов всех видов распределяется неравномерно
во времени и по основным фазам (этапам) проекта. Формирование
концепции проекта требует от 1 до 5 % ресурсов, планирование и
разработка – 9 – 15% ресурсов, стадия реализации – от 65 до 80 %,
стадия завершения – 10 – 15 %. При этом следует помнить, что эти
характеристики могут изменяться в зависимости от конкретной
специфики того или иного проекта.
В современных условиях проектный менеджмент становится
ключевым элементом эффективного управления, поэтому развитие
комплекса знаний, навыков и умений управления проектами должно
стать ключевым моментом в подготовке управленческих кадров.
4. Управление изменениями
56
Жизнедеятельность общества и его поступательное развитие
невозможно без постоянных изменений. Особенность
управленческой деятельности также осуществляется и реализуется
в рамках постоянных изменений не только во внешней, но и во
внутренней среде организации. В последнее время актуальной
становится философия управления изменениями.
Управление изменениями — это структурный подход к
переводу индивидов, команд и организаций из текущего состояния в
желаемое будущее состояние. Целью этого организационного
процесса является расширение прав и возможностей сотрудников
принять и поддержать изменения в их текущем бизнес-окружении.
В управлении проектами управление изменениями рассматривается
как процесс управления проектом, в котором формально
представлены и одобрены изменения проекта. В концепции
управления изменениями необходимо рассматривать возможные
области, в которых необходимо произвести преобразования. Это
могут быть как локальные или незначительные изменения, так и
преобразования, которые коренным образом меняют ситуацию:
изменение системы планирования и контроля, производственного
процесса, системы мотивации персонала, организационные
изменения, изменения принципов формирования и реализации
стратегии и др.
Одним из основных факторов, значительно влияющих на
процесс изменений, является фактор риска, который зачастую
рассматривается в качестве сдерживающего. При этом выделяют и
другие барьеры на пути организационных изменений, к которым
57
относят: деятельность коллектива, лоббистских групп, внешние
факторы, не зависящие от организации, и ряд других.
В процессе реализации концепции управления изменениями
необходимо помнить классическое определение управления:
воздействие субъекта на объект с целью преобразования и
изменения траектории развития. В таком случае изначально
управленческая деятельность как таковая подразумевает
организационные, структурные или кадровые изменения, так как
это является неотъемлемой частью и основным назначением
управленческой деятельности в современном мире.
Выбор стратегии, реализация стратегии, контроль и оценка
реализации стратегии.
Выводы по теме 2
1. Характерная черта современной философии управления и
организационного развития компаний – ориентация на
формирование крупных конкурентоспособных структур
(акционерных обществ-корпораций, холдингов, концернов),
являющихся своеобразной несущей конструкцией экономики
развитых стран, и, соответственно, создание более совершенных
систем и структур корпоративного управления. Новая
управленческая парадигма характеризуется также тем, что
современные концепции менеджмента сфокусированы на
человеке.
2. Процессный подход рассматривает управление как
непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.
3. В системном подходе руководители должны рассматривать
организацию как совокупность взаимосвязанных элементов,
58
таких, как люди, структура, задачи и технологии, которые
ориентированы на достижение различных целей в условиях
меняющейся внешней среды.
4. Сторонники ситуационного подхода полагают, что организация
является слишком сложной динамичной системой и вне
контекста ситуации невозможно сформулировать
универсальные требования к эффективной организации. Его
сущность заключается в том, что одни и те же функции поразному реализуются в зависимости от конкретных условий.
5. Проектное управление – вид управленческой деятельности,
базирующийся на предварительной тщательной разработке
модели действий по достижению конкретной цели.
Контрольные вопросы по теме 2
1. Назовите наиболее известных Вам представителей
стратегического менеджмента в теории управления за рубежом.
2. Назовите авторов-представителей концепции проектного
менеджмента и их вклад в развитие данного направления.
3. Охарактеризуй особенности проектного менеджмента.
4. В чем заключается специфика эволюции системного подхода в
теории управления?
5. Опишите преимущества ситуационного подхода и приведите
примеры использования его на практике.
6. Придумайте три практические управленческие ситуации, в
которых может быть применен (реализован) ситуационный
подход.
59
Контрольные задания по теме 2
1. Решить следующий кейс: «Проанализируйте представленные
управленческие понятия. Проблема в управлении — ситуация
неопределенности, при которой с момента выдвижения идеи
до получения результата далеко не все структурные
составляющие и связи между ними известны. Принятие
решения — творческий процесс выделения из числа
возможных решений одного, принимаемого к исполнению.
Коммуникативность в управлении — способность системы
управления оперативно реагировать на внешние воздействия,
изменяя в соответствии с новыми требованиями каналы
циркуляции информационных потоков, структуру звеньев и
существующие между ними взаимодействия. Координация —
функция управления, нацеленная на то, чтобы связывать,
объединять, гармонизировать все действия и все усилия в
организации. Задание: подтвердите примерами из вашего
жизненного опыта правомерность определений. Выделите
главные элементы взаимодействия между данными
понятиями в процессе принятия и реализации решений».
Сформулируйте принципы проектного менеджмента и
приведите 3 примера практического применения.
2. Предложить решение ситуации: «Ваши заместители и другие
подчиненные выполняют полученные задания не так, как это
сделали бы вы, на ваши замечания не реагируют, продолжая
работать по-своему. Как поступать в этом случае?»
60
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]