Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы конфликтологии. Практикум для СПО
.pdf
СРЕДНЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
_________________________________________________________________
О. А. Клачкова
ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ
ПРАКТИКУМ ДЛЯ СПО
Профобразование
Саратов • 2019
УДК 316.4(075)
ББК 88.5
К47
Рецензенты:
Селезнева О. В. — канд. психол. наук, доцент кафедры
психологии образования АмГПГУ;
Бакина А. В. — канд. психол. наук, доцент кафедры
психологии образования АмГПГУ
Клачкова, О. А.
К47
Основы конфликтологии : практикум для СПО / О. А. Клачкова ; Амурский
гуманитарно-педагогический государственный университет. — Электрон. дан. и прогр.
(6 Мб). — Саратов : Профобразование, 2019. — 136 c. — (Среднее профессиональное
образование)
ISBN 978-5-4488-0314-7
В практикуме представлены разработки практических и лабораторных занятий по курсу «Конфликтология». В приложении к практикуму имеются
теорети-ческие сведения, необходимые для подготовки к занятиям, глоссарий и
библио-графический список, включающий в себя основную и дополнительную
литера-туру по практическому курсу.
Предназначен для изучения дисциплины «Основы конфликтологии» по всем
профессиям и специальностям среднего профессионального образования.
УДК 316.4(075)
ББК 88.5
Учебное электронное издание
ISBN 978-5-4488-0314-7
© Клачкова О. А., 2011
© ФГБОУ ВО «АмГПГУ», 2011
© Оформление.
ООО «Профобразование», 2019
3
Предисловие …………………………………………………………………
4
Практические занятия……………………………………………………….
5
Лабораторные занятия ……………………………………………………….
28
Примерный перечень вопросов к зачету ……………………………………
67
Приложение……………………………………………………………………
68
Методические материалы к практическим занятиям………. ……………..
68
Методические материалы к лабораторным занятиям…….………………..
98
Глоссарий …………………………….............................................................
125
Библиографический список …………………………....................................
132
Оглавление
4
Предисловие
Качественная подготовка современного специалиста в любой отрасли знания не может быть ограничена лишь усвоением теоретического содержания. Необходимым компонентом является формирование практических умений и навыков.
Целью практикума является закрепление и углубление
теоретических знаний, получаемых на лекциях, а также формирование
умений и навыков решения задач по управлению конфликтами в
различных сферах жизнедеятельности человека.
Практикум условно состоит из двух частей. В первой части
представлены разработки практических занятий, во второй –
лабораторных. Приложения включают в себя теоретические сведения,
необходимые для подготовки к занятиям. В конце практикума дан
глоссарий и библиографический список, включающий в себя основную и
дополнительную литературу по практическому курсу «Основы
конфликтологии».
Каждая методическая разработка занятия по отдельной теме имеет
единую и четкую структуру, включающую следующие части: вопросы для
обсуждения, задания, описание заданий, библиографический список.
5
Практические занятия
Занятие № 1
Тема: Конфликт как социально-психологический феномен (2 часа)
Вопросы для обсуждения:
1. Содержание конфликта как объекта исследования в конфликтологии.
2. Специфика конфликта как социально-психологического феномена.
3. Классификации конфликтов по различным основаниям.
Задания:
1. Прочитайте описание ситуаций, определите, какие ситуации пред-
ставляют собой социально-психологический конфликт. Какие из них являются примерами разногласий, ссоры или столкновения?
2. Прочитайте описания конфликтов. Назовите их в соответствии с раз-
личными классификациями.
Рекомендации: при подготовке к занятию обратите внимание на специфику социально-психологического конфликта, его отличие от других
форм разногласий между людьми.
Ситуации к заданию № 1
Ситуация 1
Идет урок математики, Лариса Петровна объясняет новую тему. Один из учеников все время отвлекается, вертится и мешает другим слушать урок. «Федя, прекрати
болтать. Мы проходим очень сложную тему», — делает замечание учитель. Федя продолжает шуметь. Учитель снова делает замечание: «Федя, ты очень мешаешь. Как тебе
не стыдно! Пока ты не успокоишься, я не буду продолжать урок. Или веди себя спокойно, или выйди из класса». «Вы просто ко мне придираетесь, я не болтаю, а обсуждаю новую тему с соседом», — отвечает ей ученик. «Я бы на твоем месте не грубила,
твоих родителей и так вызывают каждую субботу к завучу. Я продолжу урок тогда, ко-
6
гда ты извинишься», — отвечает Лариса Петровна. Учительница прекращает вести
урок, садится за стол и начинает делать записи в журнале. В классе стоит шум, все ученики ополчились против Феди, а виновник не извиняется и продолжает сидеть на своем
месте. Проходит 10 минут, звенит звонок, Лариса Петровна объявляет, что весь класс
остается после уроков на дополнительное занятие.
Ситуация 2
Один человек опоздал в театр на несколько минут. Он вошел в зал, когда свет
начал постепенно гаснуть. Его место оказалось занято.
—Извините, но это мое место, — сказал он молодому человеку.
—Не надо было опаздывать. Я не собираюсь в темноте искать свое место.
—Молодой человек, свет еще не совсем погас, вы вполне можете пересесть. И
не надо хамить, мы находимся в театре, — попытался не вспылить человек. Сама ситуация ему была неприятна. Он понимал, что опоздал, но и сидеть, где попало, ему не
хотелось.
—Да что вы ко мне пристали? Вон на следующем ряду все места свободны! Я
никуда не уйду! — ответил молодой человек.
—Тогда я приведу администратора! — не выдержал человек.
—Пока вы скандалите, спектакль уже начался. Никто не будет разбираться. Че-
ловеку ничего не оставалось делать, как занять свободное место.
Ситуация 3
Когда все расселись и в классе наступило временное затишье, Зинка Фокина закричала:
- Ой, ребята! Это просто какое-то несчастье! Новый учебный год еще не успел
начаться, а Баранкин и Малинин уже успели получить две двойки!
В классе снова поднялся ужасный шум.
—В таких условиях я отказываюсь быть главным редактором! (Это сказала Эрка
Кузякина.)
—А еще слово давали, что исправятся! (Мишка Яковлев.)
—Трутни несчастные!
—Только наш класс позорят!
—Да выгнать их из нашей школы и все!
7
Меня и Костю больше всего разозлило, что громче всех орал Венька Смирнов.
Уж чья бы корова мычала, а его бы молчала. У этого Веньки успеваемость в прошлом
году была еще хуже, чем у нас.
—Рыжий, — закричал я на Веньку, — а что ты орешь громче всех? Если бы пер-
вым вызвали тебя к доске, ты бы не двойку, а единицу схлопотал! Так что молчи в тряпочку!
—Эх ты, Баранкин, — заорал на меня Венька, — я же не против тебя, я за тебя
ору! Я что хочу сказать, ребята! Нельзя после каникул к доске вызывать. Надо, чтобы
мы сначала пришли в себя.
—Смирно! — крикнула на Веньку Зинка Фокина.
—И вообще, — продолжал кричать Венька, — предлагаю, чтобы в течение пер-
вого месяца никому не задавали никаких вопросов.
Здесь опять все ребята закричали в один голос и так громко, что уже нельзя было разобрать ни одного слова.
—Ой, тише, ребята, — сказала Фокина, — замолчите! Пусть говорит Баранкин!
—А что говорить? — сказал я. — Мы с Костей не виноваты, что Михаил Михай-
лович в этом учебном году вызвал нас к доске первыми.
—Ты бы лучше не острил, а брал бы пример с Миши Яковлева, — сказала Фокина.
Ребята опять засмеялись, а Эрка покачала головой, как большая, и сказала:
—Баранкин! Ты лучше скажи, когда будешь исправлять свои двойки.
—Малинин! — сказал я Косте. — Разъясни...
—Вот пристали! — сказал Малинин. — Да исправим мы ваши двойки... То есть
наши.
—Когда?
Юра, когда мы исправим? — спросил меня Костя. — Ребята, это что же получается? Класс должен всю четверть переживать эти несчастные двойки? И не пойдем в
поход?
—Баранкин! — сказала Зина Фокина. — Класс постановил, чтобы вы исправили
двойки завтра.
—Извините, пожалуйста! — сказал я. — Завтра воскресенье.
—Ничего, позанимаетесь!
—Привязать их веревками к партам! — сказала Эрка Кузякина.
—А если мы не понимаем с Костей решение?
8
—А я вам объясню! (Миша Яковлев.)
Мы с Костей переглянулись и ничего не сказали.
—Молчание — знак согласия! — сказала Зинка. — Значит, договорились на
воскресенье! Утром позанимаетесь с Яковлевым, а потом придете в школьный сад —
будем сажать деревья!
—Что? — заорали мы с Костей. — Еще и деревья сажать? Да мы же устанем.
—Алик! — сказала староста нашего класса. — Смотри, чтобы они не сбежали!
—Не сбегут!..
Ситуация 4
На собрании рабочей группы обсуждается вопрос о заключении договора сотрудничества с фирмой X, оказывающей полиграфические услуги.
—Я предлагаю встретиться с представителями еще нескольких полиграфических фирм и обсудить более гибкую систему скидок, — предложил участник 1.
—Не согласен, фирма X была рекомендована нашими партнерами как одна из
лучших. Нам важнее короткие сроки, за которые может быть выполнен наш заказ, —
возразил участник 2.
—При выполнении проекта мы не можем выходить за рамки установленной
суммы. Я думаю, что вы преследует свои личные интересы, сотрудничая с фирмой X, —
ответил участник 1.
Руководитель рабочей группы предложил высказать все «за» и «против» в отношении сотрудничества с фирмой X.
Ситуации к заданию № 2
1. Между двумя сотрудниками не сложились отношения. В разговоре между со-
бой один употребил какие-то неудачные слова. Второй обиделся, хлопнул дверью и написал жалобу на первого. Вышестоящий руководитель вызвал обидчика и заставил его
извиниться.
2. Некоторые курильщики выходят покурить на балкон. Один из них, живущий
на 7-м этаже, курил сигарету, периодически поплевывая вниз. Докурив, он сплюнул последний раз и удалился. Волею случая плевок попал в соседа, который жил на 6-м этаже. Он поднял голову, но никого не увидел. Решив, что это может быть только Леха с
9
8-го этажа, он поднялся и позвонил в дверь Лехиной квартиры. Дверь открыл Леха,
только что вышедший из ванны. Сосед накинулся на него с руганью, тот ничего не мог
понять. Однако, разозлившись, ответил ему тем же. Завязалась ссора, закончившаяся
дракой.
3. Жена пригласила своих родственников в гости: муж, зная об этом, неожиданно поздно вернулся домой. Жену это огорчило, и после ухода гостей она высказала мужу свое огорчение, а он не может понять причины недовольства.
4. Света помогла подруге Лере устроиться на работу в свою фирму со старинными традициями. В частности, служащие здесь традиционно носят строгие костюмы и
туфли на высоком каблуке. Но Лера - любительница свободы и комфорта в одежде и не
собирается ничего менять, что очень раздражает Свету.
5. Некто А. вступил в ссору со своим начальником Б. из-за того, что был, по его
мнению, несправедливо лишен премии. В учреждении, где они работали, порядок премирования сотрудников не был оформлен документально и решения руководства о поощрении нередко вызывали недовольство.
6. Муж давно просил зашить ему брюки. Сегодня он хотел надеть их, но они
оказались незашитыми. Он высказывает свое недовольство, несмотря на то что знает,
что жене было некогда.
7. Ваш непосредственный начальник, минуя Вас, дает задание вашему подчиненному, у которого уже имеется ваше задание. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными. Разгорается конфликт.
8. Учитель раздает в старшем классе контрольные работы с оценками. Один из
учеников, работу которого он оценил на «неудовлетворительно», в его присутствии и
на глазах всего класса рвет работу и бросает ее на пол...
9. Учитель объясняет новый материал. Один из учеников задает ему вопрос по
объясняемому материалу. Его ответ его явно не удовлетворяет. Он иронически усмеха-
10
ется и говорит: «Вы не знаете элементарных вещей по своему предмету. Мне на ваших
уроках делать нечего». Встает и выходит из класса, хлопнув дверью...
10. Руководитель принял на работу неподготовленного работника, не согласовав
это с заместителем, у которого тот в подчинении. Вскоре выясняется неспособность
принятого работника выполнять свою работу. Заместитель представляет руководителю
докладную записку об этом. Руководитель тут же рвѐт данную записку.
11. Катя мечтала, получив зарплату, купить себе новое платье и туфли. Но, придя в магазин, увидела, что цены изменились, и денег ей хватит только на одну вещь.
Она расстроилась и долго не может решить, что выбрать.
12.При выведении химической формулы учитель допустил ошибку. Ученик указал на нее, рассмеявшись. Учитель выгнал его из класса.
Библиографический список
1. Анцупов, А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник для
вузов – СПб.: Питер, 2007. – 496 с.
2. Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. –
СПб.: Питер, 2005. – 464 с.
3. Емельянов, С. М. Практикум по конфликтологии – СПб.: Пи-
тер, 2009. – 384 с.
Занятие № 2
Тема: Структура и динамика конфликта (2 часа)
Вопросы для обсуждения:
1. Структура конфликта.
2. Содержание объективных элементов конфликта.
3. Содержание психологических компонентов конфликта.
4. В чем особенности восприятия конфликтной ситуации?
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]