Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы конфликтологии. Практикум для СПО
.pdf
71
- Ты прямо, как это... как в баню попал: вылез, начинаю осматриваться. Меньше
ври-то.
Ванька на своей кровати выпучил честные глаза.
- Я вру?! - некоторое время он даже слов больше не находил. - Хот... Да ты что?
Как же я врать стану! Хот... И верно, посмотришь на Ваньку - и понятно станет, что он,
пожалуй, и врать-то не умеет. Это ведь тоже - уметь надо.
- Ну, ну? Дальше, Вань. Не обращай внимания.
- Я, значит, смотрю вверх - вижу: дыра такая голубая, это куда я провалился... Я
туда погреб.
- Да сколько ж ты под водой-то был?
- А я откуда знаю? Небось недолго, это я рассказываю долго. Да еще
перебивают...
- Ну, ну?
- Ну, вылез... Ко мне уже бегут. Завели в первую избу... - Сразу - водки?
- Одеколоном сперва оттерли... Я целую неделю потом "красной гвоздикой" во-
нял. Потом уж за водкой сбегали.
...Ванька и не заметил, как наладился тосковать. Стоял часами у окна, смотрел,
как живет чужая его уму и сердцу улица. Странно живет: шумит, кричит, а никто друг
друга не слышит. Все торопятся, но оттого, что сверху все люди одинаковы, кажется,
что они никуда не убегают: какой-то загадочный бег на месте. И Ванька скоро привык
скользить взглядом по улице - по людям, по машинам... Еще пройдет, надламываясь в
талии, какая-нибудь фифочка в короткой юбке, Ванька проводит ее взглядом. А так все одинаково. К Ваньке подступила тоска. Он чувствовал себя одиноко.
И каково же было его удивление, радость, когда он в этом мире внизу вдруг
увидел свою мать... Пробирается через улицу, оглядывается - боится. Ах, родная ты,
родная! Вот догадалась-то.
- Мама идет! - закричал он всем в палате радостно. Так это было неожиданно,
так она вольно вскрикнула, радость человеческая, что все засмеялись.
- Где, Ваня?
- Да вон! Вон, с сумкой-то! - Ванька свесился с подоконника и закричал:
- Маам!
- Ты иди встреть ее внизу, - сказали Ваньке. - А то ее еще не пропустят: сегодня
не приемный день-то.
72
- Да пустят! Скажет - из деревни... - гадать стали.
- Пустят! Если этот стоит, худой такой, с красными глазами, этот сроду не
пустит.
Ванька побежал вниз. А мать уже стояла возле этого худого с красными глаза-
ми, просила его. Красноглазый даже и не слушал ее.
- Это ко мне! - издали еще сказал Ванька. - Это моя мать.
- В среду, субботу, воскресенье, - деревянно прокуковал красноглазый.
Мать тоже обрадовалась, увидев Ваньку, даже и пошла было навстречу ему, но
этот красноглазый придержал ее.
- Назад.
- Да ко мне она! - закричал Ванька. - Ты что?!
- В среду, субботу, воскресенье, - опять трижды отстукал этот... вахтер, что ли,
как их там называют.
- Да не знала я, - взмолилась мать, - из деревни я... Не знала я, товарищ. Мне вот
посидеть с им где-нибудь, маленько хоть...
Ваньку впервые поразило, - он обратил внимание, - какой у матери сразу сделал-
ся жалкий голос, даже какой-то заученно-жалкий, привычно-жалкий, и как она сразу
перескочила на этот голос... И Ваньке стало стыдно, что мать так униженно просит. Он
велел ей молчать:
- Помолчи, мам.
- Да я вот объясняю товарищу... Чего же?
- Помолчи! - опять велел Ванька. - Товарищ, - вежливо и с достоинством обра-
тился он к вахтеру, но вахтер даже не посмотрел в его сторону. - Товарищ! - повысил
голос Ванька.- Я к вам обращаюсь!
- Вань,- предостерегающе сказала мать, зная про сына, что он ни с того ни с сего
может соскочить с зарубки.
Красноглазый все безучастно смотрел в сторону, словно никого рядом не было и
его не просили сзади и спереди.
- Пойдем вон там посидим, - изо всех сил спокойно сказал Ванька матери и показал на скамеечку за вахтером. И пошел мимо него. Наззад, - как-то даже брезгливо
сказал тот. И хотел развернуть Ваньку за рукав.
73
Ванька точно ждал этого. Только красноглазый коснулся его, Ванька движени-
ем руки вверх резко отстранил руку вахтера и, бледнея уже, но еще спокойно, сказал
матери:
- Вот сюда вот, на эту вот скамеечку.
Но и дальше тоже ждал Ванька - ждал, что красноглазый схватит его сзади. И
красноглазый схватил. За воротник Ванькиной полосатой пижамы. И больно дернул.
Ванька поймал его руку и так сдавил, что красноглазый рот скривил.
- Еще раз замечу, что ты свои руки будешь распускать... - заговорил Ванька ему
в лицо негромко, не сразу находя веские слова, - я тебе... я буду иметь с вами очень
серьезный разговор.
- Вань, - чуть не со слезами взмолилась мать. - Господи, господи...
- Садись, - велел Ванька чуть осевшим голосом. - Садись вот сюда. Рассказывай,
как там?..
Красноглазый на какое-то короткое время оторопел, потом пришел в движение
и подал громкий голос тревоги.
- Стигаеев! Лизавета Сергеевна!.. - закричал он. - Ко мне! Тут произвол!.. - и он,
растопырив руки, как если бы надо было ловить буйно помешанного, пошел на Ваньку.
Но Ванька сидел на месте, только весь напружинился и смотрел снизу на красноглазого. И взгляд этот остановил красноглазого. Он оглянулся и опять закричал: - Стигаеев!
Из боковой комнаты, из двери выскочил квадратный Евстигнеев в белом халате, с булочкой в руке.
- А? - спросил он, не понимая, где тут произвол, какой произвол.
- Ко мне! - закричал красноглазый. И, растопырив руки, стал падать на Ваньку.
Ванька принял его... Вахтер отлетел назад. Но тут уже и Евстигнеев увидел
"произвол" и бросился на Ваньку.
...Ваньку им не удалось сцапать... Он не убегал, но не давал себя схватить, хоть
этот Евстигнеев был мужик крепкий, и старались они с красноглазым во всю силу, а
Ванька еще стерегся, чтоб поменьше летели стулья и тумбочки. Но все равно, тумбочка
вахтерская полетела, и с нее полетел графин и раскололся. Крик, шум поднялся... Набежало белых халатов. Прибежал Сергей Николаевич, врач Ванькин... Красноглазого и
Евстигнеева еле-еле уняли. Ваньку повели наверх. Сергей Николаевич повел. Он очень
расстроился.
- Ну как же так, Иван?..
74
Ванька, напротив, очень даже успокоился. Он понял, что сейчас он поедет до-
мой. Он даже наказал матери, чтоб она подождала его.
- На кой черт ты связался-то с ним? - никак не мог понять молодой Сергей Ни-
колаевич. Ванька очень уважал этого доктора.
- Он мать не пустил.
- Да сказал бы мне, я бы все сделал! Иди в палату, я ее приведу.
- Не надо, мы счас домой поедем.
- Как домой? Ты что?
Но Ванька проявил непонятную ему самому непреклонность. Он потому и ус-
покоился-то, что собрался домой. Сергей Николаевич стал его уговаривать в своем кабинетике... Сказал даже так:
- Пусть твоя мама поживет пока у меня. Дня три. Сколько хочет! У меня есть где
пожить. Мы же не довели дело до конца. Понимаешь? Ты просто меня подводишь. Не
обращай внимания на этих дураков! Что с ними сделаешь? А мама будет приходить к
тебе...
- Нет, - сказал Ванька. Ему вспомнилось, как мать униженно просила этого
красноглазого... - Нет. Что вы!
- Но я же не выпишу тебя!
- Я из окна выпрыгну... В пижаме убегу ночью.
- Нуу, - огорченно сказал Сергей Николаевич. - Зря ты.
- Ничего, - Ваньке было даже весело. Немного только жаль, что доктора... жалко,
что он огорчился. - А вы найдете кого-нибудь еще с язвой... У окна-то лежит, рыжийто, у него же тоже язва.
- Не в этом дело. Зря ты, Иван.
- Нет, - Ваньке становилось все легче и легче. - Не обижайтесь на меня.
- Ну, что ж... - Сергей Николаевич все же очень расстроился. - Так держать тебя
тоже бесполезно. Может, подумаешь?.. Успокоишься...
- Нет. Решено.
Ванька помчался в палату - собрать кой-какие свои вещички. В палате его стали
наперебой ругать:
- Дурак! Ты бы пошел...
- Ведь тебя бы вылечили здесь, Сергей Николаевич довел бы тебя до конца.
75
Они не понимали, эти люди, что скоро они с матерью сядут в автобус и через
какой-нибудь час Ванька будет дома. Они этого как-то не могли понять.
- Из-за какого-то дурака ты себе здоровье не хочешь поправить. Эх ты!
- Надо человеком быть, - с каким-то мстительным покоем, даже, пожалуй, тор-
жественно сказал Ванька. - Ясно?
- Ясно, ясно... Зря порешь горячку-то, зря.
- Ты бы полтинник сунул ему, этому красноглазому, и все было бы в порядке.
Чего ты?
Ванька весело со всеми попрощался, пожелал всем здоровья и с легкой душой
поскакал вниз.
Надо было еще взять внизу свою одежду. А одежду выдавал как раз этот Ев-
стигнеев. Он совсем не зло посмотрел на Ваньку и с сожалением даже сказал:
- Выгнали? Ну вот...
А когда выдавал одежду, склонился к Ваньке и сказал негромко, с запоздалым
укором:
- Ты бы ему копеек пятьдесят дал, и все - никакого шуму не было бы. Молодежь,
молодежь... Неужели трудно догадаться?
- Надо человеком быть, а не сшибать полтинники, - опять важно сказал Ванька.
Но здесь, в подвале, среди множества вешалок, в нафталиновом душном облаке, слова
эти не вышли торжественными; Евстигнеев не обратил на них внимания.
- Ботинки эти? Твои?
- Мои.
- Не долечился и едешь...
- Дома долечусь.
- Доома! Дома долечисся...
- Будь здоров, Иван Петров! - сказал Ванька.
- Сам будь здоров. Попросил бы врача-то... может, оставют. Зря связался с этим
дураком-то. Ванька не стал ничего объяснять Евстигнееву, а поспешил к матери, которая небось сидит возле красноглазого и плачет.
И так и было: мать сидела на скамеечке за вахтером и вытирала полушалком
слезы. Красноглазый стоял возле своей тумбочки, смотрел в коридор - на прострел.
Стоял прямо, как палка. У Ваньки даже сердце заколотилось от волнения, когда он
76
увидел его. Он даже шаг замедлил - хотел напоследок что-нибудь сказать ему. Покрепче. Но никак не находил нужное.
- Будь здоров! - сказал Ванька. - Загогулина.
Красноглазый моргнул от неожиданности, но головы не повернул - все смотрел
вдоль своей вахты.
Ванька взял материну сумку, и они пошли вон из хваленой-прехваленой гор-
больницы, где, по слухам, чуть ли не рак вылечивают.
- Не плачь, - сказал Ванька матери. - Чего ты?
- Нигде ты, сынок, как-то не можешь закрепиться, - сказала мать свою горькую
думу. - Из ФЗУ тада тоже...
- Да ладно!.. Вались они со своими ФЗУ. Еще тебе одно скажу: не проси так ни-
кого, как давеча этого красношарого просила. Никогда никого не проси. Ясно?
-Много так сделаешь - не просить-то!
- Ну... и так тоже нельзя. Слушать стыдно.
- Стыдно ему!.. Мне вон счас бумажки собирать на пенсию - побегай-ка за имя,
да не попроси... Много соберешь?
- Ладно, ладно... - мать никогда не переговорить. - Как там, дома-то?
- Ничо. У себя-то будешь долеживать?
- Та-а... не знаю, - сказал Ванька. - Мне уже лучше. Через некоторое время они
сели у вокзала в автобус и поехали домой.
Методические материалы к практическому занятию № 3
Общие характеристики манипулятивных позиций: мучителя, спасителя и жертвы
Мучитель (тиран)
Роль тирана понятна для многих по воспоминаниям их детства. Родители нередко
пользуются своей властью для разрешения конфликтов. Установка тирана может быть
отражена формулировкой, принятой в транзактном анализе: «Я в порядке, ты не в порядке». Для компенсации собственного чувства беспомощности, неуверенности и страха тираны требуют повиновения, полагаясь в основном на политику кнута и пряника и собственную власть.
77
Спаситель
Установка спасителя — другой вариант формулировки тирана «Я в порядке, ты не в
порядке». Спаситель считает, что «люди нуждаются в моей помощи», а психологически
сам спаситель нуждается в том, чтобы в нем нуждались. Спасители способны оказать
значительную поддержку, но когда они чересчур стараются, то в конце концов приходят
к выводу, что их недостаточно ценят. В случае, когда спаситель принимает сторону жертвы, он часто становится буфером между ней и тираном, тем самым еще больше увеличивая
разрыв между ними. Некоторые спасители оказываются настолько вовлечены в конфликт, что буквально не могут жить без него. Они несут челночную службу между враждующими сторонами. Они предполагают, что та сторона, которую они поддерживают, будет наделять их своим особым предпочтением. Человек, для которого роль самозваного
спасителя становится незаменимой для поддержания чувства собственного достоинства,
легко попадается на удочку жертвы. Они блестяще подходят друг другу.
Жертва
Самовосприятие жертвы может быть передано установкой «Я не в порядке, ты в
порядке». Позиция жертвы привлекательна в силу определенных компенсационных
факторов: а) жертва получает значительную поддержку со стороны; б) ей обильно сочувствуют; в) ей не нужно пытаться самой разрешить свои проблемы. За кажущейся
беспомощностью может скрываться ощущение того, что проблема становится более
«желанной и приятной», чем риск и трудности, связанные с ее разрешением. Трагедия
этой роли и неспособность выйти из нее лежит в глубоко укоренившейся установке на
беспомощность и неспособность изменить положение.
Методические материалы к практическому занятию № 4
Особенности педагогических конфликтов
1. Профессиональная ответственность учителя за педагогически правильное разре-
шение ситуации (школа – это модель общества, где учащиеся усваивают социальные
нормы отношений между людьми).
2. Участники конфликтов имеют различный социальный статус (педагог-ученик, который определяет их различное поведение в конфликте).
3. Разница в возрасте и жизненном опыте разводит их позиции в конфликте, порождает различную степень ответственности.
78
4. Различное понимание событий и их причин участниками конфликта (дети и учи-
теля видят одно и то же, но «своими глазами»).
5. Присутствие других учеников в конфликте превращает их из свидетелей в участ-
ников.
6. Профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя ини-
циативу его решения, а на первое место поставить интересы ученика.
Исследование конфликтов в школе, как указывает Н.В. Гришина, показало наличие существенных расхождений между представлениями учеников и учителей о причинах
возникающих между ними разногласий. Так, с точки зрения учеников, основные причины их конфликтов с учителями сводятся к оскорблениям со стороны учителя, его нетактичному поведению; отсутствию объективности в оценке знаний учеников; завышенным требованиям. По мнению учителей, основные причины их конфликтов с учениками связаны с нарушением дисциплины на уроках.
Замечено, что каждый из участников конфликта видит причины их возникновения в
противостоящей стороне и возлагает на нее ответственность. Тенденция педагогов возлагать ответственность за возникающие конфликты на учеников обнаруживает явную
связь со стажем работы учителя: она оказалась самой высокой в группе молодых учителей со стажем работы до 5 лет; далее, в группе учителей со стажем работы от 6 до 10
лет наблюдается ее ослабление и, наконец, среди педагогов со стажем свыше 10 лет эта
тенденция вновь возрастает, причем с заметным увеличением количества негативных
суждений в адрес учеников.
Условия, способствующие возникновению конфликтов
На уроках могут сложиться как объективные, так и субъективные условия, предрасполагающие к конфликту.
Объективные условия создают лишь потенциальную возможность возникновения конфликтов. В их число входят:
- плохие условия проведения урока;
- однообразие учебных заданий;
- нечеткая организация урока;
- невнятные пояснения, даваемые учителем;
- грубость со стороны учителя;
- нарушение дисциплины учащимися и т.д.
К субъективным условиям можно отнести типичные искажения восприятия партнера по
79
общению в конфликтной ситуации, а именно:
- «иллюзия собственного благородства», когда ученик и учитель считают, что ведут се-
бя образцово, но являются жертвой злобного противника. В большинстве случаев обе
конфликтующие стороны уверены в своей правоте, в готовности разрешить конфликт и
убеждены, что все дело в оппоненте, который этого не хочет;
- «поиск соломинки в глазу другого». Преподаватель, конфликтующий с учеником, как
правило, в деталях рассказывает, как тот грубо разговаривал, держал руки в карманах,
ехидно улыбался и т.д. Он замечает малейшие нюансы в поведении ученика, а на свое
поведение не обращает внимания;
- «двойная этика». Человеку свойственно приукрашивать собственное поведение даже
перед самим собой, и таким образом получается, что собственные действия мы стараемся представить как разумные, уважительные по отношению к оппоненту, а чужие как
недопустимые, нечестные;
- «все ясно», когда обе стороны упрощают ситуацию, преследуя одну и ту же цель:
представить, что мои действия правильны, а вот оппонент ведет себя непозволительно,
неадекватно ситуации;
- отрицательное отношение учащихся к данному предмету;
- антипатия в отношениях между учителем и учащимися, их личностные особенности;
- несовпадение темпераментных особенностей учителя и учащегося;
- конфликтность как черта личности, которая выражается в обидчивости, вспыльчиво-
сти, бескомпромиссности, подозрительности.
Основные рекомендации учителям по управлению конфликтами:
контролируя свои эмоции, быть объективным, дать возможность учащимся обос-
новать свои претензии, «выпустить пар»;
не приписывать ученику свое понимание его позиции, перейти на «я-
высказывания» (не «ты меня обманываешь», а «я чувствую себя обманутым»);
не оскорблять ученика;
стараться не выгонять ученика из класса;
по возможности не обращаться к администрации;
не отвечать на агрессию агрессией, не затрагивать его личность, семью, давать
оценку только его конкретным действиям;
независимо от результатов разрешения противоречия постараться не разрушить
80
отношения;
не бояться конфликтов с учащимися, а брать на себя инициативу конструктивного
их разрешения.
Методические материалы к практическому занятию № 5
Картография конфликта
К картографии конфликта можно прибегнуть, если проблема, возникшая у Вас,
вызывает следующие чувства:
a. Я в смятении. Я никак не могу разобраться в происходящем.
b. Я застрял. Я не вижу никакого выхода из проблемной ситуации.
c. Тут слишком много взаимодействующих факторов. С чего мне начать?
d. Я чувствовал, что что-то еще происходило, но не знал что.
e. Ситуация безысходная — мы просто не сошлись!
f. Какое невнимание! Как человек может вести себя так?
Карта дает нам четкое отображение того, как вещи расположены по отношению
друг к другу; она дает возможность увидеть многое, что в противном случае могло бы
ускользнуть от нашего внимания. Ценность карты может заключается в упорядоченном, систематическом подходе к проблеме. В составлении карты выделяют следующие
этапы:
Этап 1. В чем проблема
Опишите проблему в общих чертах. Если вопрос касается, например, того, что
на работе кто-то не «тянет лямку» вместе со всеми, его можно отобразить под общей
рубрикой «Распределение нагрузки». Если речь идет о столкновении личностей и отсутствии доверия, проблема может быть отражена рубрикой «Общение». В семье проблема с мытьем посуды или беспорядком в комнатах детей может быть отражена рубрикой «Мытье посуды» или «Работа по дому». Здесь важно определить саму природу
конфликта, отображением которого Вы займетесь. Не определяйте проблему в форме
двоякого выбора противоположностей: «да или нет», «так или не так». Оставьте возможность нахождения новых и оригинальных решений.
Этап 2. Кто вовлечен?
Решите, кто является главными сторонами конфликта. Вы можете внести в список отдельных лиц или целые команды, отделы, группы или организации (т. е. продав-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]