Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Медиаанализ и медиапланирование. Учебное пособие
.pdf
31
Сегодня архив Интегрума содержит 120 тыс. изданий, 536 тыс. новых
статей в день, 500 млн открытых профилей, 10 млн новых постов в день.
Интегрум предоставляет онлайн-доступ к архиву СМИ. Характеристики
архива:
– более 120 000 источников. Постоянно пополняющиеся источники помогут отследить любое упоминание о компании;
– глубина в 30 лет. Архив позволяет делать глубокие аналитические исследования;
– удобные инструменты анализа. В интерфейсе можно увидеть самые
разнообразные аналитические данные: сравнительные графики, таблицы данных, распределение информации на карте и т.д.;
– готовый отчет в 1 клик. Необходимую информацию легко выгрузить из
системы в удобном для чтения и последующей обработки формате;
– прозрачные индексы для оценки эффективности. С помощью индексов
легко оценить как результативность работы пресс-службы, так и ситуацию
в информационной среде в целом;
– оперативные уведомления о негативе.
В архиве содержатся следующие источники информации:
– центральная пресса и информагентства;
– региональная пресса и информагентства;
– зарубежная пресса и информагентства;
– пресса и информагентства СНГ;
– центральные и региональные интернет-издания;
– зарубежные интернет-издания;
– корпоративные издания;
– центральные и региональные ТВ и радио;
– зарубежные ТВ и радио;
– информация официальных учреждений;
– архивы центральных, региональных и зарубежных СМИ;
– финансовые и биржевые новости.
Формы работы с клиентами:
1. Онлайн-доступ к системе через веб-интерфейс для работы с информа-
цией в несколько кликов.
2. Отчет на почту. Система сама создает отчет и отправляет их на элек-
тронную почту.
32
3. Уникальное решение на одном экране для руководителей и первых лиц.
В условиях ограниченного времени, достаточно одного взгляда на экран, чтобы
оценить состояние информационной среды.
4. Готовый отчет, подготовленный редакторами по индивидуальным
пожеланиям.
5. С помощью интеграционного решения API можно получить информа-
цию в автоматическом режиме для последующей самостоятельной обработки.
В системе есть демоверсия, позволяющая бесплатно ознакомиться с сервисами «Интегрум».
ЗАО «Публичная Библиотека» (http://www.public.ru/) — электронный
архив и база данных СМИ. C 2000 г. Public.Ru предоставляет на рынке полный
спектр услуг по работе с материалами масс-медиа: от онлайн-доступа к уникальной круглосуточно обновляемой коллекции публикаций до проведения мониторинга СМИ и эксклюзивных аналитических исследований.
Удобный поиск по русскоязычным источникам — газетам, журналам,
информационным агентствам и интернет-изданиям. В Public.ru есть все инструменты для анализа и визуализации данных: регулярные подборки по темам,
сортировка по источникам и регионам.
База СМИ Public.ru включает более 100 млн статей русскоязычных СМИ;
более 15 000 СМИ (газет, журналов, информационных агентств, интернетизданий, телеканалов и радиостанций); СМИ всех регионов России и стран
СНГ, а также более 10 зарубежных государств; более 100 тыс. новых документов ежедневно; 100 % соответствие электронных версий вышедшим номерам
печатных изданий центральных газет и журналов.
Мониторинг СМИ. Клиенты Public.ru могут как самостоятельно прово-
дить мониторинг СМИ и оперативно выполнять медиаанализ данных, используя онлайн- доступ к базе СМИ, так и заказать подготовку индивидуальных медиаисследований в Центре мониторинга СМИ Public.ru.
При выполнении отраслевого мониторинга в системе медиапоиска и анализа Public.ru собрать открытые данные в базе СМИ по определенному сегменту рынка пользователям поможет коллекция отраслевых запросов. При реше-
нии индивидуальных поисковых задач консультации пользователям системы
Public.ru оказывают лингвисты компании.
Поиск информации ведется по максимально широкому пулу открытых
источников — газет, журналов, информационных агентств, телеканалов, радиостанций и интернет-изданий.
33
При подготовке тематических обзоров отсеиваются перепечатки и публикации-дубли (например, на интернет-сайтах изданий). При заказе индивидуального мониторинга, по желанию клиента, дубли могут включаться в отчет.
Для эффективной работы с полученной информацией сообщения СМИ
в обзоре систематизированы по тематическим рубрикам.
График выхода не позднее 10 утра — стабильное время выхода большинства обзоров СМИ Public.Ru. Материалы предоставляются заказчику по электронной почте. Индивидуальные отчеты с результатами мониторинга высылаются с любой удобной периодичностью.
Анализ СМИ. Аналитический центр Public.Ru услуги по информацион-
ному сопровождению деятельности компаний на российском рынке.
Поиск информации, помимо базы материалов СМИ Public.Ru, ведется по
максимально широкому пулу российских и зарубежных открытых источников —
газет, журналов, информационных агентств, телеканалов, радиостанций, интернетизданий, отраслевых порталов, интернет-сайтов компаний. При подготовке исследований могут быть использованы данные государственной статистики и специализированные базы, предоставляющие количественную информацию о российской
промышленной сфере, внешнеэкономической деятельности, макроэкономике.
В фокусе исследований Public.Ru — компании и персоны, тенденции
рынков и обстановка в регионах, а также конкретные проблемные темы. Предлагается широкий спектр аналитических услуг: от подготовки библиографической или фактографической справки до проведения эксклюзивных аналитических исследований.
Линейка аналитических работ Public.Ru включает:
– анализ репутации в СМИ. Основная задача исследования — оценка
имиджа и репутации компании, события или персоны, сформировавшихся
в СМИ. Отчет включает в себя материалы мониторинга публикаций СМИ об
объекте исследования; показатели активности авторов и СМИ в освещении его
деятельности; данные о позитиве, негативе и основных контекстах упоминания
объекта; а также, при необходимости, рекомендации по улучшению образа объекта в СМИ. По согласованию с клиентом в отчете может быть представлен
анализ стереотипов, формируемых медиасредой вокруг бренда компании или ее
продукта, оказывающих влияние на его продвижение среди целевой аудитории;
– анализ эффективности PR в конкурентной среде. В основе оценки эффективности PR-деятельности — анализ информационного поля вокруг объекта
исследования и его ближайших конкурентов. Результаты исследования СМИ
позволяют сделать выводы о позиции объекта в конкурентной среде, сильных
34
и слабых сторонах информационной политики в сравнении с конкурентами.
Аналитический отчет включает в себя материалы мониторинга публикаций
СМИ об объекте и его конкурентах; рейтинги PR-активности исследуемых объектов, сравнительный анализ информационного поля объекта и его конкурентов, а также анализ наиболее успешных коммуникационных стратегий в данной
области исследования;
– тематические исследования. В фокусе исследования — тема или важное
событие, активно освещаемые в СМИ. В интересах бизнес-структур, органов власти, общественных организаций, политических партий и движений мы проводим
независимое исследование информационного поля по конкретной теме и оценку
объективности его освещения средствами массовой информации. Помимо анализа
развития темы в СМИ, итоговый отчет включает оценку влияния на информационное поле конкретных изданий, журналистов и основных ньюсмейкеров (в том
числе представителей власти, общественных организаций и коммерческих компаний), анализ реакции СМИ на аналогичные/сопутствующие/альтернативные информационные поводы, а также прогнозы возможного развития информационного
поля вокруг проблемы;
– отраслевые исследования. Оценить текущее состояние рынка и дальней-
шие перспективы его развития, быть в курсе планов его основных игроков (государство, производители, поставщики и потребители), изучить опыт конкурентов,
а также отслеживать политическую и социальную обстановку в регионах позволяют отраслевые исследования на основе данных открытых источников. В основе анализа отрасли информация из открытых источников — новости рынка или
его основных игроков, оценки экспертов текущей ситуации и тенденций развития отрасли, открытая статистическая информация, опубликованная в деловых
СМИ или ведущих изданиях отрасли. По согласованию с клиентом отраслевой
отчет может включать анализ основных экономических показателей отрасли
и бизнес-справки об основных игроках (данные государственной статистики
и специализированных баз, предоставляющих количественную информацию
о российской промышленности, внешнеэкономической деятельности, макроэкономике и др.)
На сайте размещены собственные исследования Public.Ru. Есть бесплатный доступ для ознакомления с функционалом сервиса.
Медиалогия (http://www.mlg.ru/). Компания Медиалогия основана в 2003 г.
Это разработчик автоматической системы мониторинга и анализа СМИ и соцмедиа
в режиме реального времени. На сегодняшний день Медиалогия является лидером
в мониторинге и анализе СМИ. Продуктами Медиалогии пользуются ведущие
коммерческие компании, государственные министерства и ведомства, а также
35
региональные администрации. Более 40 тыс. издателей федерального и регионального уровня поставляют свой контент в режиме 24×7. Медиалогия автоматически
обрабатывает 500 тыс. сообщений СМИ и 100 млн сообщений соцмедиа в сутки,
чтобы каждое утро сотрудники пресс-служб получали мониторинг в 2 клика.
Система позволяет проводить самостоятельный поиск и анализ по количественным и качественным характеристикам за любой заданный период. Результаты доступны мгновенно.
Особенности технологии Медиалогии: автоматизация обработки текстов
на 99 %; объектный поиск — по заранее заведенным сложным контекстным запросам с учетом лингвистического окружения; автоматический расчет МедиаИндекса — качественного показателя оценки эффективности PR-деятельности.
Блок работы с соцмедиа позволяет контролировать реакцию аудитории
800 млн пользователей соцмедиа по любым объектам и темам.
Система решает задачи: оперативный мониторинг упоминаний; экспрессанализ позитива/негатива; поиск наиболее активных блогеров/групп; выявление
лояльных и негативно настроенных блогеров; рейтинг инфоповодов по заметности; анализ масштабов распространения инфоповода; анализ конкурентов
в соцмедиа; анализ эффективности SMM-агентств.
Автоматически оцениваются: охват аудитории; вовлеченность — likes,
shares; наиболее активные и быстро растущие темы за период; влиятельность
площадок и авторов.
Вся аналитика Медиалогии интерактивна. Имеется бесплатный доступ
в учебных целях и возможность получения сертификата по итогам обучения.
Brand Analytics (https://br-analytics.ru/) — лидирующая на рынке СНГ система мониторинга и анализа социальных медиа и СМИ. Существует с 2012 г.
В основе Brand Analytics современная Big Data платформа, передовые AIтехнологии и высокоскоростная компьютерная лингвистика. Платформа с технологическими решениями собственной разработки позволяет анализировать
более 3 млрд сообщений в месяц. Аналитическая система Brand Analytics включена в единый реестр российского программного обеспечения. Данный статус
позволяет без каких-либо ограничений использовать систему в органах государственной власти, госучреждениях и госкомпаниях. Brand Analytics — участник проекта «Сколково».
Компания открыта к сотрудничеству с образовательными институтами
для подготовки современных специалистов в области аналитики социальных
медиа и СМИ. В рамках партнерства предоставляется на специальных условиях
для использования в учебном процессе доступ в систему Brand Analytics, обеспечивается обучение, поддержка и сертификация преподавателей.
36
На сайте размещены собственные исследования Brand Analytics.
Медиаметрикс (http://mediametrics.ru/). Медиаметрикс отбирает и транслирует актуальные новости, котирующиеся среди интернет-аудитории.
Рейтинг новостей MediaMetrics строится по количеству переходов на
страницы новостей из различных социальных сетей («Вконтакте», «Одноклассники», Facebook и другие). Данные о посещаемости новостей предоставлены
сервисом статистики LiveInternet.
Рейтинг журналистов MediaMetrics строится по количеству переходов на их
статьи по ссылкам из социальных сетей. Перейдя по клику на фамилию журналиста, можно увидеть все его публикации за различные временные промежутки.
TelegramAnalytics (https://tgstat.ru) — проект с открытой статистикой
Telegram-каналов на пяти языках: русскоязычных, англоязычных, украинских,
узбекских и белорусских каналов. Существует с июля 2017 г.
На февраль 2020 г. это более 280 тыс. каналов и чатов, более 850 млн
публикаций, 3,3 млн новых публикаций за 24 часа.
Все каналы попадают в единый рейтинг с гибкими фильтрами. Можно
выявить самые популярные каналы по разным критериям:
– количество подписчиков на данный момент;
– количество новых подписчиков за выбранный период;
– суммарное количество просмотров всех публикаций за выбранный период;
– средний охват одной публикации;
– уровень вовлеченности аудитории;
– индекс цитирования (показатель авторитетности Telegram-канала, рассчитанный на основе упоминаний канала в других Telegram-каналах).
Пользователю доступны разные периоды для формирования рейтинга (по
дням, неделям, месяцам, годам).
На странице канала размещена полная информация о статистике выбранного канала. Информация о динамике показателей отображается на интерактивных графиках.
Рейтинг публикаций позволяет отслеживать самые просматриваемые
и цитируемые публикации в Telegram-каналах. С помощью сервиса TGStat
можно осуществлять поиск публикаций по ключевым словам.
Телеграм-бот @SearcheeBot покажет самые популярные каналы по выбранной тематике, найдет канал по ключевому слову.
Telegram-бот @TGStat_Bot по запросу пришлет виджет с основными показателями интересующего канала, расскажет, какие каналы поделились той
или иной публикацией канала, покажет динамику набора просмотров поста или
Telegraph-статьи в виде красивой инфографики.
37
ГЛАВА 2. МЕДИАМОНИТОРИНГ И ЕГО ПРОДУКТЫ
2.1. Медиамониторинг: основные понятия
Работа выстроена таким образом, что на каждом этапе мы получаем законченный продукт, который за который можно брать деньги.
Самая первая часть — это медиамониторинг, которым пользуется каждый
из вас в обычной жизни. Если вы следите за новостями, то вы уже отслеживаете
информационный поток. Утром кто-то из вас заходит в Интернет, кто-то смотрит
телевизор, кто-то читает газеты, и при этом вы выбираете события, которые вам
интересны: по работе, по учебе, по интересам. Это первичный мониторинг. И первое, что мы будем делать, это осуществлять подобный мониторинг на заданную
тему. Для того чтобы к нему подойти, мы должны будем пройти очень серьезную
стадию. Эта стадия самая важная в медиамониторинге — составление запроса.
Если вы не подписаны ни на какую серьезную базу данных, придется искать информацию через Интернет. В этом есть свои плюсы: вы научитесь искать информацию в любых условиях, не имея под рукой ничего, кроме Интернета. Поисковые системы Yandex, Google можно использовать в качестве баз
СМИ. Возможно, что не все знают, как это делать правильно и начинают искать
новости, просто открыв Яндекс или Гугл на главной странице. Работать следует
в разделе новости: news.yandex.ru или news.google.ru.
Введем еще некоторое количество терминов.
Документ — отдельно взятый текст, единица медиаинформации — ста-
тья в газете, новость, сюжет на определенную тему в теле- или радиопередаче,
синхрон ТВ-передачи, сообщение на ленте информагентства, запись в блоге
(пост или комментарий).
Повестка дня — набор тем, освещаемых СМИ либо на протяжении
определенного времени (может быть, повестка недели или месяца), либо набор
тем, присутствующих в определенном СМИ в течение условного дня (номер
бумажного СМИ, новостная лента интернет-СМИ или Информагентства, новостные сообщения на радио- или телеканалах).
1. Открываем сайт информагентства Регнум и видим набор заголовков, по
которым можно понять, о чем сегодня идет речь — это повестка дня Регнума на
сегодня.
2. Вы открываете Яндекс-новости, подзаголовок «главная тема» и видите
5 тем, по которым сегодня больше всего публикаций в СМИ. Это повестка дня,
как периода. Можно определить повестку часа, дня, недели, месяца, и даже года. Все эти рейтинги СМИ, которые очень любят подводить журналисты «глав-
38
ная сенсация прошедшего года», «главная персона этого года» и составляют
повестку прошедшего года.
Почему это важно? Повестка дня не всегда бывает естественной. Она бы-
вает искусственно созданной. Есть такой феномен, что «если об этом не написали газеты, то этого события не было». Сейчас с приходом блогосферы это
уже уходит, но тем не менее это отчасти правда. Если бы ни одно СМИ не сообщило о землетрясении в Японии, то эта информация, конечно, дошла бы до
нас, но очень нескоро. Если бы этой темы не было на первых полосах повестки
дня СМИ, то ее не существовало бы для большого количества населения.
Манипулирование/управление повесткой дня — это высший пилотаж. Вы
должны знать, что повестка дня очень часто формируется не естественным,
а искусственным путем. Для вас это должно быть показателем, если какая-то
тема вдруг внезапно, неизвестно почему, вылезла в верхние строчки, возможно,
это идет кампания, и кто-то ее проталкивает специально. Интуитивно понятно,
что если землетрясение в Японии, это действительно важно, то сообщение
о том, что какой-нибудь Вася Пупкин уехал в Бангладеш, заставляет задуматься. Это одна из красных ниточек для вас, если вы эту тему мониторите.
Точно так же составляется повестка дня в каждом конкретном СМИ.
У каждого СМИ есть своя тематика, и набор тем, о которых они пишут. Например, кремлин.ру имеет уклон больше в политику, чем в экономику. На спортивном канале уклон в спортивную тематику и т.д.
Составление повестки дня — это пиар-работа. Насколько высоко вы ставите тему, настолько важной ее воспринимает читатель. Если неважная новость
вылезает вверх — это признак того, что ее продвигают.
Яндекс-новости. Есть подрубрики политика, экономика, и т.д. 5 главных
новостей. В ИА попадают новости оперативнее. В «Яндекс» — позднее. Смотрите время обновления.
Сравнение повесток дня Яндекса, ПРАЙМ-ТАСС, Росбалт, Интерфакс,
РИА-Новости. Сравнение подачи материала на разных ресурсах — отдельная
работа, которая дает представление о направленности ресурса.
Информационное поле — совокупность всех медиаматериалов по всей
повестке дня.
Вы открыли Яндекс-новости и перед вами раскинулось огромное непаханое
информационное поле. И чтобы не утонуть в нем, мы вводим еще один термин.
Информационное поле темы — совокупность всех медиаматериалов за
определенный период по заданной теме (кампания, событие, персоналия и т.д.).
Это основной массив, с которым вы будете работать.
39
2.2. Процесс медиамониторинга
И мы подошли к теме собственно мониторинга.
С чего начинать мониторинг?
1. Мониторинг начинается с постановки задачи. Первое, что вы должны
сделать это очень внятно, подробно поговорить с заказчиком, или самому себе
объяснить, что вы хотите. Если этого не сделать будете переделывать работу
несколько раз. Головой не доработали, дорабатывайте руками.
Вы должны определить тему (человек, проблема, организация). Чем более
подробно и точно вы определите задачу, тем лучше будет результат. Мало сказать что мы мониторим РосНОУ. Что именно вас интересует? Образование?
Наука? Аспирантура? Определите персоналии, связанные с темой. Если есть
персоналии, это упрощает задачу. По фамилиям всегда проще отслеживать.
Старайтесь, чтобы тема не расползалась. Не обязательно мониторить все аспекты. Вы должны себе набрать комплекс понятий, которыми вы будете оперировать, и понимать: это текст мой, а это не мой. Выясняйте у заказчика ключевые
понятия. Что именно его интересует.
2. Вы выбираете сегмент СМИ. По каким СМИ мониторить. Заказчик го-
ворит «по всем». Бывает и по всем, но это очень редко. Если он не может определить конкретный перечень, подумайте, на какую аудиторию работают эти
СМИ. На массовую? На бизнес? Если заказчик дает перечень СМИ, вам повезло.
Выясните целевую аудиторию. Возраст, статус, уровень доходов. Пенсионеры, миллионеры и т.д. Подумайте, кто принимает решения. Президент, парламент? Они подвергаются воздействию общественного мнения? Читают газеты? Конечно. Можно осуществлять на них воздействие через СМИ? Конечно,
можно. Они избираются, и общественное мнение для них важно. Конечно, это
в идеале, и на президента тяжело оказывать давление, но тем не менее он тоже
целевая аудитория. Если мы проводим кампанию, чтобы отменить/изменить какой-либо закон (например, реформу Вооруженных сил), нашей целевой аудиторией является парламент. Через какие СМИ проводить кампанию? Деловые
СМИ? Да. Массовые? Да. Воздействие через народ. И, конечно, определите федеральные или региональные СМИ вас интересуют.
3. Период, за который делаем мониторинг. Обычно больше 2–3 месяцев
не нужно.
4. Составляем запрос. Чем более подробно и развернуто вы составите за-
прос, тем точнее получите результат. Не торопитесь при составлении запроса.
Подумайте, попробуйте, хороший запрос — это 50 % работы сделано. Вам будет выдаваться уже готовый первичный анализ.
40
2.3. Составление запроса
Что нужно учитывать? Яндекс учитывает грамматическую форму слов.
В нем есть расширенный поиск. В нем есть логические операторы «и», «или».
Это дополнительные символы, которые помогают организовать текст. Не жалейте времени на изучение языка запросов! Применение скобок, и знаков «и»,
«или» дают 80 % эффективности. Если вы пролистали пять документов и поняли, что они не по вашей теме, значит надо работать с запросом, значит, вы чтото не то спросили. Лучше упустить 2–3 документа, на статистику это не повлияет. «И» дает сужение темы, «или» — расширение.
Почему составление запроса так важно? Потому что, что спросишь, то
и получишь в ответ. Поэтому нужно пользоваться системой расширенного поиска. Для этого необходимо самостоятельно изучить язык запросов Яндекса
(https://yandex.ru/support/search/query-language/).
Существуют различные базы СМИ, но языки запросов в них похожи.
Изучив язык запросов в Яндексе, сможете составлять запросы в других базах.
Если вам не удалось получить от заказчика ключевые слова, есть только
название компании, тема вам незнакома.
Делаете ознакомительный запрос. Просто читаете тексты, чтобы выяснить ключевые моменты проблемы и составляете тезаурус — перечень слов,
связанных с темой.
Например: Сергей Иванов и (строительство порта в Мурманске или
транспортный налог или крушение самолета под Петрозаводском).
Так вы себе облегчите работу.
Забили запрос, просматриваете материалы, копируете нужные в отдельный файл (к сожалению, вручную) по хронологии.
Хорошо, когда есть редкая фамилия — Шойгу, выборка будет чистая, если Сергей Иванов, тексты пойдут в отвал (от 20–70 % текстов идет в отвал).
Молодежное движение «Наши», для мониторщика подобное название —
это просто ужас! Помогают только ключевые персоналии. Спасала только
большая буква, но отсев все равно был большой.
Почему так важно грамотно составить запрос? Работа головой очень
сильно облегчает работу руками.
Пример: вы набираете в запросе «Сергей Иванов» и вам вываливается
212 тыс. документов, а вам нужно узнать, что за последнюю неделю происхо-
дило с этим бывшим вице-премьером. Такой запрос вас не устроит, потому что
число людей с таким именем и с такой фамилией огромно. Вы можете прочи-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]