Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Бизнес из ничего, или Как построить интернет-компанию и не сойти с ума

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

06.09.2026

Размер:

1 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 34 / 234 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 > Следующая >>>

АЛЕКСАНДР СЫСОЕВ. ПРИРУЧИТЬ ГОЛИАФА

непроще, чем подбор правильных людей всобственную команду, аможет быть, даже сложнее, потому что сними потом гораздо сложней расстаться. Вкнижках поэтому поводу написаны разные советы иправила, ноошибки все равно будут. Иэто нестрашно. Главное, чтобы ошибок был допустимый процент. Могу назвать типичные сигналы тревоги, накоторые нужно обратить внимание,— это когда муж покупает франшизу жене или папа детям.

Франчайзинг— это тоже прововлеченность вбизнес. Пожалуй, вэтом главный критерий. Если человек лично вовлечен, товсе будет нормально. Еслиже он думает, что покупает себе «золотой дождик»,— стаким лучше расставаться настарте. Унас было несколько случаев, когда люди нанимали под себя управленцев, тоесть становились чистыми инвесторами иотходили отоперативного управления идаже контроля. Чаще всего эта история заканчивалась провалом. Аесли удавалось вырулить, толишь благодаря тому, что начинали прислушиваться ксоветам ирекомендациям управляющей компании.

На десерт Москва

Мы шли вбольшой бизнес медленно, новерно. Сначала завоевали страну, апотом уже страна завоевала для нас сначала Питер, потом Москву. Просто врегионах сила нашего бренда стала такой, что навопрос «как вас найти?» все отвечают «посмотрите в2ГИС». Это уже как «отксерить» или «погуглить»— нарицательное выражение.

Унас уже были миллионы пользователей, они приезжали встолицы, тыкали взнакомое приложение иговорили: «Ну е-мое, приехал вМоскву, апродукта нет. Яжбез него как без рук». Так мы поняли, что должны сделать

БИЗНЕС ИЗ НИЧЕГО

столицу. Это был вызов. Москва для нас осталась последним крупным белым пятном встране.

Мы прекрасно понимали, что это сложно: самый большой рынок, самый большой город. Ноунас был козырь— вся Россия. Мы сделали Москву впервую очередь для жителей остальной страны. Наши пользователи вэтом городе— это люди изрегионов. Иониже— наши евангелисты исарафанные маркетинговые агенты. Постепенно они заразят нашим продуктом своих столичных друзей. Так оно ислучилось.

Чтоже касается монетизации, тостартовые инвестиции вМоскву окупились достаточно быстро. Филиал стал прибыльным, потому что здесь— федеральные деньги. Мы сфокусировались накрупных рекламодателях, федеральных игроках истали продавать им страну. Ты приходишь вкрупное агентство иговоришь: «Явам предлагаю всю Россию, миллионы пользователей». Они: «Ого! Почему мы вас незнаем?» Мы отвечаем: «Звоните (например) вКрасноярск». Они звонят своим клиентам или всвой филиал, атам: «Да, конечно! Классный продукт, мы все пользуемся». Итогда они нам говорят: «Ну, давайте поговорим».

При этом мы невкладывали огромные усилия вкачество базы данных, чтобы было все идеально. Монетизация Москвы бежала впереди качества самого продукта. Иэта стратегия нас подкосила впоследний кризис. В2014году весь наш крупняк— Apple, Samsung, Coral Travel, многие федеральные компании— все стали сокращать бюджеты. Выручка Москвы упала на50 процентов задва месяца. Это был хороший урок. Мы поняли, что делать ставку только накрупняк опасно. Нужно наращивать базу столичных пользователей, продвигать встолице свой бренд, диверсифицировать рекламные поступления, наращивать качество

АЛЕКСАНДР СЫСОЕВ. ПРИРУЧИТЬ ГОЛИАФА

самого продукта. Началась очередная перестройка. Осенью 2014года ястал искать рекламное агентство вМоскве, нашел, мы провели рекламную кампанию. Витоге узнаваемость бренда выросла очень прилично. Если врегионах этот показатель унас 98 процентов, товМоскве под 70 процентов. Тоесть только 30 процентов могут сказать, что неслышали про2ГИС ниразу. Теперь Москва для нас такойже город, как любой другой. Здесь тоже нужно внимательно работать.

Война сообщающихся сосудов

Если мне кто-то скажет, что бизнес— это мягкая иприятная дорожка, неверьте. Любой бизнес— это ежедневный стресс. Иесли ты неможешь защитить себя отэтого стресса состоянием драйва, бизнес заканчивается.

Улюбой компании есть личность, икакая-то часть этой личности должна всегда оставаться вечным стартапом. Всегда есть какая-то устоявшаяся часть бизнеса, аесть надстройка, которая должна быть максимально подвижной ивосприимчивой. Потому что рынок может поменяться мгновенно.

Мы в 2ГИС вродебы прошли фазу классического стартапа. Мы больше негруппка людей семейного типа стотальной погруженностью, когда все хватаются завсе иделают то, что могут. Мы уже давно перешли встадию корпоративного управления. Итут семейные штуки неработают, начинаются другие подходы. Невозможно зазавтраком что-то обсудить, кобеду решить, акужину запустить. Когда объем задач превышает определенный уровень, семейная компания должна превратиться вочто-то другое. Нопри этом очень важно вэтом «чем-то

БИЗНЕС ИЗ НИЧЕГО

другом» непогрязнуть, сохранить свежесть восприятия мира иконтакт среальностью.

Унас вкомпании несколько производственных культур. Первая— это отделы продаж, такая иочень активная армия. Вторая— производство, картографы, уних совершенно другой менталитет— очень кропотливая работа только насвоем рабочем месте. Есть колл-центр споминутным KPI. Унас есть айтишники иразработчики, укоторых свободный график. Иплюс унас есть классический менеджмент. Помере роста все эти культуры нужно было как-то совместить иподружить. Вкакой-то момент вНовосибирске унас было семь офисов, икорпоративная культура стала «разъезжаться».

Поездив помиру, мы поняли, что вIT современный тренд— фановые офисы. Мой сын предложил впорядке эксперимента сделать небольшой дизайнерский офис для программистов. Им это понравилось, ноотостальных мы получили тогда уйму негатива: эти бездельники тамнасамокатах катаются, амы вобычном офисе торчим!

Каждому изсообщающихся сосудов кажется, что унего уровень выше. Так ивкомпании. Нам стоило чудовищных усилий доказать, что важны все иесли провиснет хотябы один элемент нашей культуры, пропадут все. Ивот мы съехались водин офис, сделали его вдизайнерском стиле, все инсорс, много сотрудников так или иначе участвовали вего оформлении. Куча мероприятий, большая работа поформированию коллектива, чтобы все поняли, что важен каждый.

Работать ручками

Унекоторой части моей команды время отвремени возникает страх, что сейчас придет какой-то глобальный сервис

АЛЕКСАНДР СЫСОЕВ. ПРИРУЧИТЬ ГОЛИАФА

ивсех нас съест. Это тот самый страх рулевого, закоторым идет ураган. Наэтапе привлечения инвестиций мы даже ездили вБерлин кОливеру Самверу изRocket Internet, он известный специалист поклонированию бизнесов. Его первый вопрос был: «Апочему “Яндекс” неможет скопировать ваши технологии?» Идействительно— почему? Ведь формально мы несделали никаких таких фантастически прорывных технологий.

Я и сам не сразу смог ответить на этот вопрос, новконце концов сформулировал это для себя так: потому что «Яндекс» иGoogle— это IT-компании вчистом виде. Амы создаем IT-продукт, нокак бизнес мы не совсем IT-компания. Мы зарабатываем нетолько алгоритмами. Мы работаем руками. Весь наш бизнес построен науправлении людьми. Иэто наша базовая компетенция. Такого, как правило, нет вIT-компаниях.

Наш самый большой конкурент— некарты, абольшой поиск. Посути дела, мы предоставляем людям поисковую машину, работающую офлайн, только всегменте локального поиска. Тоесть невглобальном мире иневглобальной паутине, аименно local search: что вокруг меня расположено, что яхочу получить?

Есть такой анекдот: советское образование— это ничего обо всем. Азападное— все ниочем. Вот так иунас. Поисковые сис темы недостаточно обо всем. Амы очень глубоко, нотолько вмаленьком сегментике. Чтобы им нас здесь догнать, им нужно сделать весь тот наш технологический айсберг, который состороны невидно. Аони слишком велики для этого.

Одно время вмире было паническое настроение, что большой поиск все съест. Ничего подобного! Прошло дватри года, иlocal search— продукты опять поперли вгору.

БИЗНЕС ИЗ НИЧЕГО

Амы, естественно, отпростого справочника теперь переходим вболее современную сферу— кконкретным услугам. Например, унас теперь можно вызвать такси. Сейчас снами работает Gett идругие сервисы иполучают приличное количество заказов отнаших пользователей. Унас размещается «Диливери клаб»— висит его реклама, итутже через нее можно заказать еду. Прекрасные результаты дает парт нерство с«Профи.ру». Через них можно записаться наприем кврачу. Эта модель прямых услуг унас продолжает развиваться, какие-то штуки мы будем делать исами.

Наш бизнес— это просто совокупность хорошо настроенных элементов. Он весь держится на«последней миле» качества иусилий. Да, гиганты пытаются нас копировать. Ночто такое копирование? Можно повторить все вмельчайших подробностях, нопри этом ты должен дойти доуровня мастера, апотом пойти дальше, если мастер остановился. Аесли мастер неостановился, ты всегда будешь заним повторять.

Поэтому нас можно выбить срынка только водном случае— если мы сами остановимся вразвитии. Нопока этого непроизошло, мы всегда будем нашаг впереди. Или хотябы наполшага.

Давид Ян. Должно быть больно

КТО

Давид Ян, 49 лет. Живых и активных аксакалов российского IT не так много, но Ян определенно один из них.

ЧТО

Очень много всего. Компания ABBYY, гаджет Cybiko, сеть кафе (ArteFAQ, «Сквот», FAQ-Cafe, «Сестры Гримм», DeFAQto, Ferrein),

образовательный фонд и «гимназия будущего» Ayb, ресторанная система автоматизации iiko. В нулевые годы Давид активно занимался развитием движения флешмобов, пока спецслужбы не поставили под контроль какую бы то ни было уличную активность. А еще у него есть умный поисковик Findo, мобильное приложение для оплаты счета в ресторанах Plazius и бесчисленное количество более мелких проектов и самый новый Yva.ai — ИИ-сис тема вовлечения сотрудников, повышающая продажи и предупреждающая проблемы до того, как они возникли. Может показаться, что фокус Яна размыт, но на уровне сверхконцепции в его голове все лежит строго по полочкам.

КАК ЗАРАБАТЫВАЕТ

Везде по-разному. Наиболее доходным активом Яна является ABBYY. Финансовые показатели компании не раскрываются, но наблюдатели оценивают выручку в диапазоне 100–200 миллионов долларов в год. Еще один локомотив в портфеле Яна — iiko, сис тема автоматизации и управления ресторанами. Она уже более 22 тысяч заведений общепита по всему миру.

динамично растет, ею пользуются

БИЗНЕС ИЗ НИЧЕГО

КЛЮЧЕВАЯ ФРАЗА

«В конечном счете все упирается в один вопрос — что заставляет людей создавать что-то новое, ставить себе цели и достигать их. Честно говоря, меня само существование этого вопроса удивляет. Что заставляет людей есть, спать, любить? Я думаю, желание действовать — это такое же обстоятельство непреодолимой силы. Оно неистребимо в людях

с предпринимательской жилкой. Как у людей с инженерной жилкой неистребимо желание создавать новые технологии. У людей с научной жилкой — открывать новые законы, и не важно, будут ли они приносить кому-то пользу или нет. Это базовая потребность человека, инстинкт преобразования окружающего мира — такой же сильный, как инстинкт самосохранения или продолжения рода. Вопрос в другом — что заставляет кого-то этого НЕ делать?»

История Давида Яна — это история разных бизнесов на базе одной простой идеи. Она состоит в том, что взаимодействие двух и более людей — это не всегда боль, бессмыслица и пустота. Наоборот, чаще всего это главное и единственное условие рождения чего-то нового, продуктивного и полезного. Есть в этой базовой установке что-то любовь к праведной толпе, презумпция ее разумности. Все задумки Яна рождались в момент его личного столкновения с иным опытом, знакомства с другими сис темами и людьми.

Такое вступление может показаться весьма тривиальным для тех, кто уже научился извлекать выгоду из коммуникации с миром. Но Давид не боится банальностей. Выход пространства собственных навязчивых идей, упрямых убежденностей и непробиваемых установок — для многих это до сих пор является не до конца очевидным, чем-то, скорее отвлекающим от собственной гениальности. И именно поэтому на свет рождаются сотни тысяч никому не нужных продуктов, невостребованных приложений, обреченных стартапов.

принципиально антиромантическое —

за пределы герметичного

Все неудачные проекты неудачны но корень любого провала один — та или иная разновидность эгоизма его создателей. Уметь кодить, продавать, упаковывать — это важно и необходимо. Но делать это могут более-менее все. И лишь единицы способны прислушиваться к миру, быть одинаково внимательными к происходящим событиям в глобальном масштабе и к горячему разговору двух предпринимателей

за соседним столиком в кафе.

по-разному,

Изобретение предпринимателя

Идея электронного словаря родилась уменя в1989году, еще начетвертом курсе МФТИ. Студенты физтеха учат два языка: один английский, серьезно, авторой— навыбор, «внагрузку». Явторым языком выбрал французский иуспел сним изрядно намучиться. Наэкзамене после четвертого курса получил четверку иподороге вобщагу все переживал: ну почему нет программы, которая помоглабы выучить все эти страшные склонения-спряжения. Ведь еслибы ее можно было создать, тоее можно былобы инеплохо продать. Ноужесли писать такую программу,— думал ядальше,— то, конечно, недля французского языка, адля английского— он ведь более востребован. Наконец, мне стало понятно, что обучение— это ужкак-то чересчур, для начала неплохобы сделать просто переводчик. Вобщем, пока ядошел дообщаги, моя четверка пофранцузскому оформилась видею сделать ипродать электронный словарь.

Говорят, что когда человеку отрывает руку или ногу, он сначала боли нечувствует. Биология гуманна: болевой шок срабатывает как анестезия. Нечто подобное происходит ивначале любого большого дела: оценки сложности будущего предприятия унас всегда занижены намного порядков, особенно вмолодости. Иэто хорошо, это правильно, это тоже что-то вроде обезболивающего. Потому что еслибы человек трезво оценивал все, что ему предстоит пережить ивынести напредпринимательском пути, онбы просто невзялся заэто дело низа что насвете. Атак— он сначала смотрит насвою идею через розовые

<<< < Предыдущая 1 2 34 / 234 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]