Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Библиотечная инноватика. Учебное пособие для студентов 1 курса дневного и заочного отделений, обучающихся по направлению 071200.68 Библиотечно-информа
.pdf
1 2
21
С. С. Серейчик
Н. А. Толканюк
1. Зарождение новшества
1.1. Обнаружение потребности в новшестве.
1.2. Сбор информации о новшестве и его альтернативах.
2. Освоение новшества
2.1. Предварительный выбор новшества.
2.2. Разработка идеи новшества, экспериментальное внедрение.
2.3. Формирование установок к нововведению.
3. Распространение новшества
3.1. Принятие решения о внедрении новшества.
3.2. Методическое обеспечение нововведения.
3.3. Внедрение новшества в библиотеке (ряде библиотек).
3.4. Модернизация библиотеки на базе новшества, сориентированного
на усиление его потребительских свойств.
4. Рутинизация нововведения
4.1. Длительное использование.
4.2. Полное слияние новшества с существующим библиотечным про-
цессом.
4.2.1. Прекращение использования новшества.
1. Анализ потребностей библиотечной практики.
2. Определение целей и задач инновации.
3. Анализ влияния внутриорганизационных факторов и субъективно-
го отношения участников инновации на ее потенциал.
4. Апробирование инновации.
5. Определение положительных и отрицательных сторон инновации.
6. Распространение новшества среди библиотек с учетом специализа-
ции деятельности каждой.
7. Адаптация инновации в библиотечной практике.
8. Рутинизация инновации, превращение новации в привычный тра-
диционный элемент технологического процесса.
Все исследователи выделяют три основных инновационных процесса:
1) возникновение (создание, выявление) инновации;
2) использование инновации в практической деятельности (внедре-
ние, реализация, освоение, проникновение в практику);
3) распространение.
Использование термина «внедрение» в современных социальноэкономических условиях не вполне корректно. Ряд исследователей
(Н. Т. Чуприна и И. Г. Моргенштерн) предлагают заменить слово на термины «освоение», «реализация» или др. Кроме того, рассматривая структуру
инновационного процесса, Н. Т. Чуприна обосновывает необходимость замены
термина «распространение» на «ретрансляцию». Ее позиция, на наш
взгляд, обоснована, поскольку до 1990-х гг. в библиотечной практике процесс распространения зачастую подразумевал обязательное копирование
передового библиотечного опыта. Современный подход предполагает
трансляцию инновационного опыта для ознакомления, изучения и возмож-
22
ного (адаптивного) заимствования другими библиотеками.
Наряду с тремя вышеперечисленными процессами, целесообразно
выделить процесс инициализации (от лат. initiatio – ‘совершение таинств’).
Он представляет деятельность, состоящую в постановке проблемы (осознании противоречия в практической деятельности), многоаспектном изучении
сложившейся ситуации, поиске идей разрешения противоречия, инновационном проектировании. По своей сути, это процесс «рождения» новации.
Он характеризуется тем, что осуществляется преимущественно на индивидуально-личностном уровне. Это процесс
библиотечно-библиографи-
ческого творчества «в чистом виде».
Инновационная библиографическая деятельность берет начало в самой библиографической практике, конфликтах, проблемах и противоречиях, возникающих внутри нее или при взаимодействии с внешней средой.
Потребность в инновациях определяется путем изучения сильных и слабых
сторон библиотечно-библиографической деятельности библиотеки, противоречий и результатов ее работы, ан
ализа влияния внешних и внутренних
факторов. После осознания того или иного противоречия специалист ищет
выход из сложившихся библиотеки, проблемных ситуаций. Если они не могут быть преодолены традиционными, известными методами, то становятся
предметом творческого осмысления, которое в данном случае носит
иссле-
довательский, научный характер.
Поиск идей облегчает использование различных эвристических приемов и методов: контрольные вопросы, мозговой штурм, морфологический
анализ, методы синектики, теории решения изобретательских задач и другие. Результат поиска может обладать принципиальной новизной для отрасли. Тогда речь идет о возникновении новации. Инновационная идея не обладает такой новизной, поскольку способ
разрешения противоречия уже известен или идею искали среди уже известных решений. И в том, и в другом
случае этап инициализации носит творческий, инновационный характер,
поскольку для разрешения противоречия недостаточно механического применения уже известных решений.
Процесс инициализации должен завершать этап инновационного про-
ектирования, которое широко применяется в
различных отраслях народного
хозяйства. Однако в библиотечном деле на современном этапе происходит
только осознание необходимости его внедрения (см. подробнее раздел 2.2).
После обоснования идеи в инновационном проекте руководство биб-
23
лиотеки или вышестоящие организации принимают решение о реализации
(создании или освоении новации (инновации)). Это второй инновационный
процесс. Он представляет собой деятельность по реализации инновационного проекта. Если осваивается новация, то, по существу, этот процесс превращается в постановку эксперимента. Его результат существенно повлияет
на дальнейшую судьбу новации. Процесс разработки инновационных проектов является трудоемким
и требует усилий не только руководителей и
специалистов библиотек, но и финансового обеспечения инновационной
деятельности, морально-психологического и общественного одобрения, а
также поддержки деятельности и инициатив. Инновационному процессу
присуща «врожденная неопределенность». Проектируя инновацию, трудно
заранее предсказать ее результаты и последствия. Важной составной частью
этого процесса
является анализ результатов инновации (новации), ее положительных и отрицательных сторон, противоречий и проблем, возникших в
ходе ее реализации, целесообразности внедрения в других библиотеках.
Третий этап – диффузия (трансляция, распространение) новации (инновации). На данном этапе проходит адаптация новации в профессиональной среде, появление ее модификаций с учетом условий конкретных библиотек. Это – коммуникационный этап, скорость протекания которого зависит от мощности используемых коммуникационных каналов, стиля и формы информационных сообще
ний, силы их воздействия, состава целевой аудитории, особенностей восприятия потребителями (потенциальными пользователями библиотеки) и др. Диффузия происходит благодаря опубликованным в профессиональной прессе материалам по результатам реализации
новации или инновации (научные и практическ
ие статьи, методические материалы, интервью, выступления и т. д.), рекламы, устных выступлений при
общении с коллегами (конференции, профессиональная учеба, командировки и т. д.).
Завершается инновационная деятельность процессом рутинизации (технологизации) инновации, когда она становится стандартом (шаблоном) деятельности, неотъемлемой частью библиотечно-библиографичес
кой практики.
Таким образом, инновационные процессы – это процессы инициации,
реализации, диффузии и технологизации инновации. Период времени от за-
рождения идеи до технологизации инновации является жизненным циклом
инновации (см. рис. 1).
24
Проблемная
ситуация биб-
лиотечной
практики
Процесс
инициали-
зации
инновации
Процесс
реализации
инновации
Жизненный цикл инновации
Процесс
диффу-
зии ин-
новации
Процесс
технологи-
зации ин-
новации
Рис. 1. Жизненный цикл инновации
Ресурсы (средства) инновационной деятельности. Средства инно-
вационной деятельности библиотеки представлены совокупностью всех ресурсов, необходимых для ее осуществления: кадровые, материальные, технические, информационные, финансовые, временные, клиентские и т. д.
Инновационная деятельность библиотек связана с привлечением различных средств. Наиболее ценными для ее реализации являются интеллектуальные ресурсы. Однако не всегда их достаточно. Очень важными ресурсами являются инвестиции и затраты в
ремени на проведение исследований,
разработок и на выполнение проектно-технологических и других видов работ. От их наличия зависят конкретные условия внедрения новшества, а,
значит, и его успех. Уникальная работа, не обеспеченная финансированием,
остается в проектном виде, часто не выходит «в свет», а хранится в папках,
на полках в виде документов, известных единичным исследователя
м и
практикам.
Инновационная деятельность в менеджменте нередко рассматривается совместно с инвестиционной, поскольку требует существенных финансовых вливаний. С реализацией инноваций сопряжены затраты различного
рода ресурсов, которые можно выразить в стоимостной форме как экономические затраты. Кроме того, субъект осуществляет в процессе нововведения социальные затрат
ы. К ним относятся затраты времени и усилия, необходимые для принятия решений, связанных с дополнительной (по сравнению с обычной ситуацией) ответственностью и риском, а в ряде случаев
сопряженных и с ухудшением статуса (социально-экономического положения) некоторых работников. Социальные затраты можно оценивать с помощью социологических методов (анкетирования
пертного опроса и др.).
, интервьюирования, экс-
В рамках жесткого ограничения бюджетного финансирования биб-
25
лиотеки самостоятельно пытаются найти средства (ресурсы) для преодоления сложившихся проблемных ситуаций и разработки инноваций путем
создания попечительских советов, укрепления контактов с общественностью, привлечения спонсорских внебюджетных средств. Кроме того, областные и городские администрации некоторых регионов также на конкурсной основе финансируют инновационные проекты библиотек. Материальные возможности
библиотек расширились за счет предоставления платных
услуг населению. Немалая их доля приходится на информационнобиблиографические услуги (выполнение сложных библиографических и
фактографических справок, поиск информации в Интернете, в полнотекстовых и библиографических базах данных, а также подготовку аналитической
информации для предприятий и частных лиц).
Результаты инновационной деятельности. Как и цели, результат
инновационной деятельности сложен и иерархичен. Главный результат –
повышение уровня библиотечно-библиографической практическ
ой деятельности для максимально полного удовлетворения информационных потребностей пользователей. Второстепенные результаты зависят от инновации, и даже в пределах одной инновации может быть достигнуто несколько
результатов.
Различаются результаты и последствия инноваций. Результат – это
получаемый субъектом (организацией, обществом) социально-экономический
эффект, ради которого осваивается новшество. Последствия – это не
запланированный заранее эффект от освоения. Последствия и результаты
нововведений могут быть неодинаковыми по масштабу и силе влияния на
эффективность инновационной деятельности.
К общим результатам инновационной деятельности библиотек можно
отнести повышение эффективности деятельности библиотеки в целом, ее
динамичное развитие, повышение авторитета, им
иджа и статуса, улучшение
качества работы, выполнение базовых показателей деятельности и др.
Частные результаты зависят от вида, характера, цели и последствий
конкретной инновации. Так, например, в библиографическом обслуживании результатами инновационной деятельности могут быть результаты: повышение оперативности поиска и доступности информации. С внедрением
новых информационных технологий появились возможности выполнения
библиографических и фактографических справок, улучшения качеств
а
справочно-библиографического аппарата. Возможно, получение прибыли и
26
дополнительного финансирования библиотеки за счет осуществления инновационной деятельности, улучшения качества издательской продукции,
развития информационных сервисных служб в библиотеке, установления
межбиблиотечных связей и кооперации с другими библиотеками, объединения их ресурсов и формирования системы методической помощи.
Таким образом, осуществление инновационной деятельности в библиотеках подчиняется закономерностям теории инноватики. Инновационная деятельность не является самостоятельны
м направлением деятельности,
она интегрирована в библиотечно-библиографические технологии. Инновационные процессы в своей основе носят творческий и комплексный характер, определяя изменения библиотечно-библиографической деятельности
на микроуровне и в макромасштабе.
1.3. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИОННОГО
МЕНЕДЖМЕНТА БИБЛИОТЕКИ
Инновация как экономическая категория является объектом управле-
ния со стороны субъектов, которые могут влиять на процессы создания,
реализаци
и и продвижения инноваций, а также на экономические отноше-
ния, возникающие в процессе инновационной деятельности.
Инновационный менеджмент является функциональным направлением менеджмента, использующим специфические формы управления инновационной сферой организации (предприятия). Это самостоятельная область научных знаний и профессиональной деятельности. В большинстве
учебников по теории управления инновациями инновационный мене
джмент определяется как совокупность научно обоснованных принципов,
форм, методов, приемов и средств управления инновациями в сфере их создания, освоения в производстве и продвижении на рынок с целью получения прибыли. Из этого следует, что инновационный менеджмент может
рассматриваться двояко: как научная область менеджмента и как практическая сфер
а деятельности.
Инновационный менеджмент как научная отрасль знания и учебная
дисциплина стал формироваться во второй половине ХХ в. Он базируется
на положениях, законах и закономерностях общей теории менеджмента.
Специфическим отличием теории инновационного менеджмента является
27
совокупность систематизированных знаний по теории инноватики, преломленных в проблемах управления.
Несмотря на то, что в библиотековедческой литературе базисные понятия и положения инновационного менеджмента стали использоваться
лишь с начала 1990-х гг., библиотечная отрасль имеет определенные предпосылки изучения инновационных явлений практики. Проблемы оптимизации, автоматизации, научно-технического прогресса, передового опыта обсуждались на страницах профессиональной
печати задолго до ввода в про-
фессиональный речевой оборот понятий инновационного менеджмента.
Инновационный менеджмент как современная наука управления
представляет собой систему знаний о способах наиболее рациональной организации управления инновационными процессами, инновационной деятельностью для достижения стратегических целей и решения стратегических зада
ч. Предметом инновационного менеджмента как области научного
знания является специфические формы управления в сфере инноваций и
инновационных процессов.
Инновационный менеджмент является видом профессиональной
управленческой деятельности, представляющий собой совокупность процедур, составляющих общую технологическую схему управления инновациями и инновационными процессами. Он включает управляемую (объект
управления) и управляющую (субъект управления) подсистемы. Связь между объект
ом и субъектом осуществляется посредством движения информации, поэтому процесс управления – это процесс выработки и осуществления управляющего воздействия субъекта на объект.
В этом случае объектом инновационного менеджмента выступают
инновационные процессы в различном прикладном и функциональном аспектах: научно-методическая деятельность, технологические процессы,
маркетинговая и фандрайзинговая деятельность библиотек и др. Субъектом
управления может быть один работник или группа работников (осущест
вляющая руководство по различным функциональным направлениям инновационного менеджмента), которые посредством различных приемов и способов руководящих воздействий осуществляют целенаправленное функционирование определенного объекта.
Целью инновационного менеджмента является определение основных
28
направлений деятельности библиотеки в научно-исследовательском, технологическом, экономическом направлениях.
Инновационный менеджмент включает стратегию и тактику управления. Стратегия предопределяет общую цель и способы ее достижения для
концентрирования ресурсов библиотеки. Тактика реализует конкретные методы и приемы для достижения поставленной цели в заданных условиях, т.
е. она определяет и реализует оптимальный способ деятельности для сложившейся хозяйственной ситу
ации библиотеки.
Как и любое направление менеджмента, инновационный менеджмент
базируется на функциях основного менеджмента. Функция – это вид деятельности, выражающий направление осуществления воздействие субъекта
на объект. Среди функций менеджмента наиболее часто выделяют: прогнозирование, организацию, планирование, мотивирование (стимулирование),
регулирование, координацию, контроль. Рассмотрим содержание этих
функций подробнее.
1. Функция прогнозирования –
охватывает разработку изменений
объекта управления (или его части) на длительную перспективу. Результатом реализации этой функции является прогноз (предвидение) соответствующих изменений, отличающихся альтернативностью. Поэтому в инновационной деятельности важное значение имеет правильность определения
тенденций изменения окружающей среды на основе полученной внешней и
внутренней информации.
2. Функция планирования – охватывает
комплекс мероприятий по
выработке плановых заданий в инновационном процессе и воплощению их
на практике.
3. Функция организации – охватывает деятельность по объедине-
нию людей, совместно реализующих инновационную деятельность. Она
включает создание органов управления инновационным процессом, установление взаимосвязи между структурными подразделениями, разработку
технологической и организационной документации.
4. Функция регулирования – охватывает воздействие на объект
управления для достижения состояния устойчивости технической, технологической, экономической подсистем, в случае, если система
уклоняется от
установленных параметров состояния и развития.
5. Функция координации – охватывает согласование работ всех
29
звеньев системы управления, аппарата управления и отдельных специалистов. Координация обеспечивает единство субъекта и объекта управления.
6. Функция стимулирования – охватывает деятельность по побуж-
дению работников к заинтересованности в результатах своего труда по созданию и реализации инноваций.
7. Функция контроля – охватывает проверку организации иннова-
ционного процесса, сопоставление плана и фактической реализации
инновации, выявления причин отклонения, после чего управляющие подсистемы
осуществляют обратную связь в инновационном процессе, выявляют его
результаты и последствия, вносят изменения в инновационные стратегию и
проекты. Инструментарием контроля является оценка социального и экономического результатов инновационной деятельности.
Охарактеризованные функции реализуются через следующие виды
управленческого труда:
• разработка инновационной стратегии не основе методов прогнози-
рования, постановка целей и задач инновационного управл
ения,
• определение тематических направлений деятельности,
• составление планов, программ реализации стратегии и инноваци-
онных проектов,
• проведение научных и практических исследований, реализация на
их основе инноваций различных видов,
• формирование организационных и производственных структур
под нужды инновационного процесса, координа
• определение потребности в
ресурсах, организация их поставки и
ция их деятельности,
постановка задач перед сотрудниками,
• подбор и расстановка кадров для нужд инновационного процесса,
организация эффективного использования и мотивирования развития инновационного потенциала сотрудников,
• наблюдение, контроль и анализ результатов и последствий инно-
вационного процесса,
• корректировка инновационных целей и процессов на основе по-
стоянного мониторинга внешней и внутренней среды библиотеки,
• оценка инновационного потенциала библиотек и эффективности
их инновационной деятельности.
Выполнение каждой функции связано с принятием отдельных управ-
30
ленческих решений. Эта ключевая характеристика менеджмента составляет
суть деятельности менеджера в инновационной сфере.
Инновационный менеджмент как способ управления способствует аккумулированию и активизации творческого интеллектуального труда сотрудников библиотек, доведению их инновационных идей до использования в практической деятельности библиотеки и трансляции в профессиональное сообщество. Он помогает реализовать возможности научной и исследовательской
деятельности библиотеки и тем самым достичь высоких
показателей деятельности в отдельных инновационных направлениях библиотечно-библиографической работы (корпоративной каталогизации, виртуальном справочно-библиографическом обслуживании, медийной поддержке чтения и др.), обеспечивая высокий инновационный потенциал и
внимание пользователей.
Конечной целью инновационного менеджмента библиотеки является
повышение обеспеченности функционирования инновационного процесса
за счет увеличения эффективности использования ресурсов в заданных
организационных условиях. Специфика инновационного менеджмента выражена в особенностях протекания инновационного процесса в библиотеках.
Обобщим эти особенности.
1. Научный характер инновационного процесса. Инновационная дея-
тельность предполагает использование новейших теоретических разработок
библиотековедения и библиографоведения, социальной информатики, педагогики, технических и других наук для практич
еского их использования в
библиотечно-библиографической практике. В случае недостаточной разработанности инновации инновационный процесс содержит элементы научнопрактических исследований маркетингового, экономического или социологического характера. Нередко инновационный опыт становится предметом
изучения исследователей. В этом прослеживается интеграция науки и инновационной практической деяте
льности библиотек.
2. Адаптационная работа с персоналом. Процесс обновления означа-
ет разрушение привычной ориентации персонала библиотеки и направление
его на активизацию творческого мышления с целью совершенствования
деятельности и поиска инноваций. В этих условиях остро встают вопросы
сопротивления инновации, усиления мотивации сотрудников к инновационной деятельности, создание благоприятного инновационного климата,
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]