Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Библиотечно-информационное обслуживание. Практикум для обучающихся по направлению подготовки 51.03.06 «Библиотечно-информационная деятельность», квали.pdf
Министерство культуры Российской Федерации
ФГБОУ ВО «Кемеровский государственный институт культуры»
Институт информационных и библиотечных технологий
Кафедра технологии документальных коммуникаций
БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
Практикум
Направление подготовки
51.03.06 «Библиотечно-информационная деятельность»
Профили: «Информационно-аналитическая деятельность»,
«Библиотечно-педагогическое сопровождение
школьного образования», «Технология автоматизированных
библиотечно-информационных систем»
Квалификация (степень) выпускника
«бакалавр»
Кемерово 2017
УДК 024(076)
ББК 78.3я73
Б59
Практикум подготовлен в соответствии с требованиями Федерального
государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 51.03.06 «Библиотечно-информационная деятельность», квалификация (степень) выпускника «бакалавр».
Утвержден на заседании кафедры технологии документальных
коммуникаций 12.04.2017 г., протокол № 9.
Рекомендован к изданию на заседании учебно-методического совета
института информационных и библиотечных технологий КемГИК
18.04.2017 г., протокол № 4.
Б59 Библиотечно-информационное обслуживание [Текст]: прак-
тикум для обучающихся по направлению подготовки 51.03.06
«Библиотечно-информационная деятельность», квалификация (степень) выпускника «бакалавр» / сост. С. В. Савкина; Кемеров. гос. ин-т
культуры. – Кемерово: Кемеров. гос. ин-т культуры, 2017. – 56 с.
ISBN 978-5-8154-0389-5
УДК 024(076)
ББК 78.3я73
ISBN 978-5-8154-0389-5 © С. В. Савкина (сост.), 2017
© ФГБОУ ВО «Кемеровский государственный институт
культуры», 2017
2
ВВЕДЕНИЕ
Учебная дисциплина «Библиотечно-информационное обслуживание»
входит в состав базовой части профессионального цикла дисциплин, преду-
смотренных Федеральным государственным образовательным стандартом
высшего образования.
Цель дисциплины: формирование знаний и умений в области теоре-
тических, методических, технологических и организационных аспектов об-
служивания как индивидуального пользователя, так и различных читательских групп и коллективов.
Задачи дисциплины:
• сформировать целостное представление о библиотечно-информаци-
онном обслуживании – важнейшем виде деятельности библиотеки;
• дать представление о законодательной базе в сфере библиотечного
обслуживания;
• выработать умения создания и выполнения отдельных видов библио-
течных продуктов и услуг.
Место дисциплины в структуре профессиональной подготовки
Данный курс базируется на знаниях, полученных при изучении дисци-
плин: «Социология», «Библиотековедение», «Библиографоведение», «Ин-
формационные технологии», и имеет межпредметные связи с дисциплинами:
«Библиографическая деятельность библиотеки», «Менеджмент библиотечноинформационной деятельности», «Мультимедийные технологии», «Связи
с общественностью и реклама».
Формируемые компетенции:
• способность к эффективному библиотечному общению с пользовате-
лями (ПК-24);
• готовность к взаимодействию с потребителями информации, готов-
ность выявлять и качественно удовлетворять запросы и потребности, повы-
шать уровень их информационной культуры (ПК-33);
• готовность к освоению и предоставлению перспективного ассорти-
мента продуктов и услуг (ПК-35);
• готовность к выявлению и изучению информационных потребностей
субъектов информационного рынка (ПК-8).
В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстри-
ровать следующие результаты обучения:
Знать:
• содержание основных понятий курса, основные направления разви-
тия библиотечного обслуживания (ПК-24);
3
• типологию пользователей библиотеки (ПК-8, ПК-24, ПК-33, ПК-35);
• организацию и технологию библиотечно-информационного обслу-
живания различных категорий пользователей (ПК-33, ПК-35);
• нормативно-правовые документы, регламентирующие библиотечно-
информационное обслуживание пользователей (ПК-33);
• основные формы и виды библиотечного общения, барьеры, препят-
ствующие общению, и способы их преодоления (ПК-8, ПК-24, ПК-30);
• классификацию и номенклатуру библиотечных услуг в современной
библиотеке (ПК-35).
Уметь:
• использовать нормативно-правовые документы в процессе организа-
ции библиотечного обслуживания (ПК-33);
• осуществлять библиотечно-информационное обслуживание пользо-
вателей в соответствии с их запросами и потребностями (ПК-24; ПК-33;
ПК-35);
• предоставлять библиотечно-информационные услуги различным ка-
тегориям пользователей (ПК-8; ПК-24; ПК-33; ПК-35).
Владеть:
• профессиональной терминологией в сфере библиотечно-информаци-
онного обслуживания (ПК-24; ПК-35);
• методами психолого-педагогического воздействия на потребителя
информации (ПК-8; ПК-24);
• технологией подготовки и предоставления библиотечно-информа-
ционных услуг различным категориям пользователей (ПК-8; ПК-24; ПК-35).
Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы,
144 часа. Изучение дисциплины осуществляется в 6-м семестре студентами
очной и заочной форм обучения. Формой промежуточной аттестации по ито-
гам освоения дисциплины является экзамен.
Практикум по курсу «Библиотечно-информационное обслуживание»
предназначен для практического освоения учебной дисциплины, организации
аудиторной работы студентов, а также для самостоятельной работы.
Цель практикума – закрепление теоретических знаний и формирова-
ние практических умений, предусмотренных учебной программой дисципли-
ны «Библиотечно-информационное обслуживание».
4
В ходе выполнения практических работ студенты углубляют знания
терминологического аппарата, знакомятся с формами и методами библиотеч-
но-информационного обслуживания, изучают ассортимент информационных
продуктов и услуг, предоставляемых библиотеками, овладевают практическими умениями подготовки отдельных видов продуктов и услуг, актуальных
в современной библиотечной практике.
В практикуме представлены требования к выполнению практических
работ, описание учебных проектов, деловой игры, методические рекомендации по выполнению контрольной работы студентами заочной формы обучения. Практикум содержит примеры выполнения заданий, а также наглядный
иллюстративный материал, поясняющий выполнение учебных проектов.
Практические задания ориентированы на освоение студентами видов
обслуживания, характерных для реальной библиотечной практики; результаты разработки учебных проектов могут быть внедрены в деятельность кон-
кретных библиотек. Задания расположены в последовательности, обусловленной логикой изложения теоретического материала, что способствует его
закреплению.
Условием допуска к экзамену студентов очной формы обучения явля-
ется выполнение всех практических работ и учебных проектов. Для студентов заочной формы обучения – одного учебного проекта и выполнение заданий контрольной работы.
Формы оценивания работ. При оценивании выполненных студентами
практических заданий и учебных проектов используется 100-балльная система оценки:
• до 30 баллов – «неудовлетворительно»; выставляется студентам, которые предоставили работу с нарушение сроков, в работе имеются несоответствия выполненным заданиям, работа выполнена не полностью или
с серьезными замечаниями;
• 31–60 баллов – «удовлетворительно»; выставляется студентам, ко-
торые представили работу с нарушением сроков, работа выполнена не полностью, содержит замечания;
• 61–80 баллов – «хорошо»; выставляется студентам, которые пред-
ставили работу в срок, в работе содержатся незначительные замечания;
• 81–100 баллов – «отлично»; выставляется студентам, которые пред-
ставили работу в срок, в работе все задания выполнены правильно, сделаны
логичные выводы, осуществлен творческий подход к выполнению учебных
проектов и заданий.
5
Тема 1. Ассортимент услуг современной библиотеки
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 1
Правовое обеспечение библиотечно-информационного обслуживания
(2 часа)
Цель: знакомство с основной законодательной базой библиотечно-
информационного обслуживания.
Задачи:
• изучение понятийного аппарата библиотечно-информационного об-
служивания;
• ознакомление с содержанием основных статей законов РФ, посвя-
щённых развитию библиотечно-информационной сферы и регламентирующих документов общественно-профессиональных организаций;
• получение представления об основных правах и обязанностях граж-
дан как пользователей библиотек.
Обеспечивающие средства:
Лекционный материал по теме «Регламентирующие документы, обес-
печивающие функционирование системы библиотечного обслуживания».
Комплект документов, регламентирующих библиотечно-информационное
обслуживание:
1) Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ (ред. от 08.06.2015)
«О библиотечном деле» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2016).
2) Модельный стандарт деятельности общедоступной библиотеки.
3) Кодекс этики российского библиотекаря.
Рекомендуемая литература:
1. Библиотечно-информационное обслуживание : учебник / ред.
М. Я. Дворкина. – Санкт-Петербург : Профессия, 2016. – С. 88–124.
Краткие теоретические сведения:
К регламентирующим документам, обеспечивающим функционирова-
ние системы библиотечного обслуживания, относятся:
1) документы международных организаций, в которых заложены общие основы развития мирового сообщества;
2) документы международных организаций по развитию непосредственно информационно-библиотечной сферы;
3) государственные (федеральные и региональные) нормативно-пра-
вовые акты, определяющие как развитие информационной сферы в РФ, так и
основные приоритеты библиотечного обслуживания российских библиотек.
6
4) документы, регламентирующие организацию обслуживания в биб-
лиотеке (устав библиотеки, положение о библиотеке, филиале, об отделах,
правила пользования библиотекой, должностные инструкции и др.).
Задание. Проанализировать комплект законодательных документов.
Последовательность выполнения задания:
1. Проанализируйте Федеральный закон «О библиотечном деле» и дай-
те определение следующим понятиям:
• Библиотека;
• общедоступная библиотека;
• пользователь библиотеки.
2. Ответьте на вопросы:
1) Кто имеет право на библиотечное обслуживание?
2) На какие услуги имеют право пользователи общедоступных библиотек?
3) Какие особые группы пользователей библиотеки вам известны?
4) Какую ответственность несут пользователи библиотек?
5) Какие обязанности перед пользователями имеют библиотеки?
3. На основе анализа Модельного стандарта деятельности общедоступ-
ной библиотеки (далее – Стандарт) ответьте на вопросы:
1) Кто имеет право на доступ к информации в библиотеках?
2) Кто отнесён к особым группам пользователей? Какие действия
должна осуществлять библиотека для реализации прав данной группы пользователей?
3) Каковы основные направления деятельности библиотеки?
4) В каком режиме библиотека должна предоставлять гражданам ком-
плекс библиотечных и сервисных услуг?
5) Какие основные формы обслуживания призвана осуществлять со-
временная библиотека?
6) Какие формы обслуживания рекомендуются Стандартом для тех,
кто не может посещать библиотеку в обычном режиме?
7) Какая форма организации библиотечного облуживания представле-
на в Стандарте как перспективная?
8) Какие виды услуг относятся Стандартом к бесплатным?
9) Что относится Стандартом к современной форме обслуживания и
оперативным каналам доступа информации?
10) Какие характеристики библиотечных услуг включаются в оценку
их качества?
4. Проанализируйте «Кодекс этики российского библиотекаря» (далее –
Кодекс) и ответьте на вопросы:
7
1) Какие профессиональные отношения регламентированы в Кодексе?
Федеральный закон «О библиотечном деле»
2) Какие права пользователю обеспечивает библиотекарь согласно
Кодексу? Какие права защищает?
3) Каким образом регламентируется доступ пользователя к информа-
ции?
4) Перечислите основные положения Кодекса по отношению библио-
текаря к своей профессии. Какие положения направлены на повышение пре-
стижа библиотечной профессии?
5) Каким образом регламентируется обязательность соблюдения Ко-
декса?
6) Что бы вы могли рекомендовать по пропаганде Кодекса среди библиотекарей?
Требования к оформлению работы:
Результат выполнения задания представляется в форме текстового от-
вета на вопросы и размещается в ЭОС КемГИК в папке с соответствующим
практическим заданием.
Пример выполнения задания
1. Дать определение следующим понятиям:
Библиотека – информационная, культурная, просветительская организация или
структурное подразделение организации, располагающие организованным фондом документов и предоставляющие их во временное пользование физическим и юридическим
лицам.
Общедоступная библиотека – библиотека, которая предоставляет возможность
пользования ее фондом и услугами юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности и гражданам без ограничений по уровню образования, специальности, отношению к религии.
Пользователь библиотеки – физическое или юридическое лицо, пользующееся ус-
лугами библиотеки.
2. Кто имеет право на библиотечное обслуживание?
Каждый гражданин независимо от пола, возраста, национальности, образования,
социального положения, политических убеждений, отношения к религии имеет право на
библиотечное обслуживание на территории Российской Федерации.
Контрольные вопросы:
1. В чем отличие проанализированных вами регламентирующих доку-
ментов?
2. Есть ли противоречия в анализируемых документах?
3. Какие еще документы регламентируют библиотечное обслуживание?
8
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 2
Информационные продукты и услуги библиотек
(2 часа)
Цель: приобретение знаний об ассортименте информационных про-
дуктов и услуг, предоставляемых библиотеками.
Задачи:
• закрепление теоретических знаний о формах библиотечно-информа-
ционного обслуживания;
• формирование общего представления о классификации библиотеч-
ных продуктов и услуг.
Обеспечивающие средства:
Информационно-справочный портал «LIBRARY.RU» (http://www.
library.ru/3/biblionet/), лекционный материал по теме «Виды и формы органи-
зации библиотечно-информационного обслуживания».
Рекомендуемая литература:
1. Библиотечно-информационное обслуживание : учебник / ред.
М. Я. Дворкина. – Санкт-Петербург : Профессия, 2016. – С. 50–62, 124–137.
Краткие теоретические сведения:
Индивидуальное библиотечно-информационное обслуживание – про-
цесс, обеспечивающий непосредственное и систематическое общение библиотекаря с одним или одновременно несколькими читателями, учитываю-
щий личностные особенности каждого.
Групповое библиотечно-информационное обслуживание – удовлетво-
рение информационных потребностей небольших групп пользователей, объ-
единенных общими интересами.
Массовое библиотечно-информационное обслуживание – удовлетворе-
ние информационных потребностей, характерных для большинства пользо-
вателей библиотеки, в том числе потенциальных.
Задание 1. Устно выполнить задание и ответить на вопрос.
1. Дать определение понятия «библиотечно-информационное обслу-
живание».
2. Какие существуют виды предоставления библиотечных услуг?
Задание 2. Выявить ассортимент продуктов и услуг, предоставляемых
библиотеками.
Последовательность выполнения задания:
1. На сайтах 10 библиотек выявите ассортимент предоставляемых
продуктов и услуг. Адреса сайтов библиотек России представлены на ин-
9
формационно-справочном портале «LIBRARY.RU» (http://www.library.ru/3/
Индивидуальное обслуживание
продуктов / услуг)
Групповое и массовое
тавляемых продуктов / услуг)
Устные
Наглядные
Печатные
Электронные
Индивидуальное обслуживание
продуктов/услуг)
Групповое и массовое
ных продуктов/услуг)
Устные
Индивидуальная консультация
Встреча с писателем
Наглядные
Индивидуальная консультация у
выставки
Библиотечная выставка
Печатные
Составление списка литературы
Библиографический указатель
Электронные
Дистанционное самостоятельное
даний
Электронная библиотечная выстав-
biblionet/). Определите вид и форму обслуживания.
2. Заполните таблицу.
Таблица 1 – Информационные продукты и услуги библиотек
(примеры предоставляемых
обслуживание (примеры предос-
В выводах к таблице оцените разнообразие ассортимента продуктов и
услуг, предоставляемых библиотекой, их отличие и назначение. Какие продукты и услуги являются наиболее распространенными?
Требования к оформлению работы:
Результат выполнения задания представляется в форме заполненной
таблицы и ответа на вопросы, размещается в ЭОС КемГИК в папке с соответствующим практическим заданием.
Пример выполнения задания
(примеры предоставляемых
информационных
продление взятых в библиотеке из-
обслуживание (примеры
предоставляемых информацион-
ка
Контрольные вопросы:
1. В чем заключаются отличия индивидуального, группового и массово-
го библиотечно-информационного обслуживания?
2. Чем обусловлено разнообразие ассортимента библиотечно-информа-
ционных услуг и продуктов?
3. Какие услуги и продукты библиотеки наиболее распространены?
Приведите примеры.
10