Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Актуальные вопросы таможенной дипломатии. Коллективная монография
.pdf
В статье предполагается один из возможных подходов методического обеспечения процесса управления по результату в современных, динамически изменяющихся, условиях.
Представим деятельность организационной структуры в виде производственной системе (рис. 2).
Рис. 2. Организационная структура
как производственная система
В современных условиях ее функционирования
актуальным является обеспечение оперативности
принятия управленческих решений, так как их задержка определяет величину потерь и авторитет самой системы-ее способность достижения требуемого
результата.
Система функционирует в окружающей среде,
характеризующаяся своей динамичностью условий
функционирования во времени, что и характеризует
среду функционирования системы. Целью процесса
управления
при данной ситуации является достижение требуемого результата. Анализ деятельности и
условий функционирования таких систем показал,
51
что повышения объективности и обеспечения эффективного управления по результату при их функционировании в динамической среде возможно на
основе процесса моделирования, то есть получение
аналитической зависимости — функционала, характеризующего взаимосвязь результирующего показателя-зависимой характеристики, показателей состояния системы-независимых характеристик и окружающей среды.
В рамках своей деятельности руководитель всегда стоит перед необходимостью принятия управленческого решения. Цена ошибки при этом зависит от
масштаба принимаемых решений и складывающихся
условий деятельности. Очень часто в таких ситуациях руководитель основывается на своем видении ситуации, логике и опыте. Но динамичность изменения
условий деятельности, внешние и внутренние
факторы, приводят к значительной степени риска в таких
решениях. Одним из путей увеличения объективности управленческих решений является проведение
анализа ситуации и принятия решения на основе моделирования процесса деятельности.
Моделирование деятельности компании — это
эффективное средство поиска путей оптимизации
деятельности компании, средство прогнозирования
и минимизации рисков, возникающих на различных
этапах деятельности предприятия. Моделирование
позволяет с максимальной приближенностью к действительности выбрать и проверить варианты совершенствования бизнеса, без необходимости проведения реальных экспериментов с предприятием, тем
самым предоставляя возможность избежать лишних
рисков.
В настоящее время большинство компаний для
анализа текущей деятельности и принятия решений
применяют в явной или неявной форме
разнообразные модели, характеризующие те или иные аспекты
деятельности компании.
52
Особый интерес вызывает комплексный подход к
моделированию. Комплекс моделей — эффективный
инструмент принятия стратегических и оперативных
решений. В своей практике применяется построение
комплекса моделей текущей деятельности предприятия в несколько этапов:
• построение бизнес-модели деятельности ком-
пании;
• построение аналитической модели;
• построение имитационной модели.
При этом нужно иметь ввиду, что процесс моделирования должен основываться на разработанной
системе показателей деятельности компании.
На первом этапе, на основе системного анализа
формируется бизнес-модель, которая позволяет дать
оценку текущей деятельности компании по отношению к требованиям, предъявляемым к ее функционированию, управлению, эффективности, конечным
результатам деятельности и степени
удовлетворен-
ности клиента.
Для обеспечения возможности выявления «узких» мест в организации деятельности, разрывов в
материальных потоках и потоках информации, дублирования и «провисания» функций бизнес-модель
должна включать в себя:
• организационно-функциональную модель;
• детализированные модели бизнес-процессов;
• модель потоков информации и документов;
• модель потоков ресурсов.
Организационно-функциональные модели позволяют провести анализ достаточности и необходимости функций, организационных звеньев, анализ распределения ответственности.
Модель бизнес-процессов показывает взаимосвязи между функциями, последовательности их выполнения, а также существующие в компании мате-
53
риальные и информационные потоки. Сформированная бизнес-модель позволяет найти неэффективные
бизнес-процессы, сформировать рекомендации по
наиболее оптимальной последовательности выполнения производственных задач, сформировать организационную структуру в соответствии с измененными
бизнес-процессами предприятия, упорядочить документооборот, а также служит основой для внедрения
процессного подхода в деятельности компании.
Вторым этапом моделирования
является разработка аналитической модели деятельности компании.
Построение данной модели основывается на корреляционно-регрессионном и факторном анализе статистических данных деятельности компании. Предварительно определяются зависимая
переменные
(Xi), и на основе корреляционного ана-
(Y) и независимые
лиза:
• определяется степень взаимовлияния показа-
телей — переменных деятельности (Y, X
);
i
• выделяются, на основе критерия-шкала Чед-
дока, переменные, оказывающие существенное влияние на зависимый показатель (Y).
Факторный анализ формирует понимание факторов оказывающих влияние на деятельность компании.
Определения количества факторов оказывающих
существенное влияние и их степень на деятельность
компании (рис 3).
И, на основании распределения показателей по
этим факторам, идентификацию данных
факторов
(рис. 4).
На основе результатов корреляционного и факторного анализа регрессионный анализ позволяет:
• сформировать регрессионную модель деятель-
ности компании за исследуемый период;
• провести анализ адекватности полученной мо-
дели по установленным критериям;
54
Рис. 3. График каменистой осыпи
Рис. 4. Факторные нагрузки
55
• провести анализ коэффициентов модели с
определением степени их влияния на зависимую переменную;
• определить степень и характера выработки
управляющего воздействия на зависимые показатели
с целью достижения (прогнозирование) требуемого
результата.
Результатом регрессионного анализа является зависимость между обобщенным показателем результата-цели и характеристиками самой системы и среды
ее функционирования:
Yц(t) = k1x11(t)+k2x12(t)+k3x13(t)+…+РU(t)
где: Y(t) — обобщенный показатель результата-цели;
x
(t) — показатели (характеристики) системы;
ij
k
— коэффициенты, характеризующие степень
i
влияния показателей системы на процесс достижения цели;
U(t) — вектор управляющего воздействия;
Р — коэффициент, характеризующий силу управляющего воздействия.
Регрессионная модель дает объективное понимание деятельности, но только в стационарных условиях. С учетом возможных динамических изменений условий деятельности данная
модель будет рисковой и теряет способность
адекватно отражать реальную действительность. В связи с этим появляется необходимость,
с учетом полученной зависимости в аналитической модели, сформировать имитационную мо-
деятельности компании.
дель
На третьем этапе формируется имитационная модель. Для анализа деятельности компании, динамики
изменения условий деятельности, изменения матери-
56
альных и информационных потоков во времени применяется имитационная (динамическая) модель.
Имитационная модель разрабатывается на основе бизнес-модели, регрессионной модели и результатов факторного анализа статических данных
деятельности. В процессе имитационного моделирования функциям, материальным и информационным
потокам исследуемого бизнес-процесса ставятся в
соответствии временные характеристики, функции
вероятностного распределения, функции
преобразования потоков. Имитационная модель, как правило, представляет собой динамическую структуру, состоящую из уровней, связанных между собой
управляемыми потоками данных. Цель такого представления-продемонстрировать, как каждый процесс преобразует свои входные данные в выходные,
а также выявить отношения между этими процессами. В частности, модель дает возможность
исследовать взаимодействие процессов и факторов, оказывающих влияние на деятельность.
Анализ деятельности компании с помощью имитационной модели позволяет выделить неустойчивые,
перегруженные и неоптимальные участки бизнеспроцессов. Кроме того, модель предусматривает возможность внесения возмущений в параметры с целью
определения последствий принимаемых решений.
Построение имитационных моделей основано на
программном продукте
MatLab-Simulink.
Имитационная модель (рис. 5), разработанная в
данной среде, позволяет:
• оценить степень использования ресурсов;
• оценить производительность, пропускную спо-
собность системы;
• определить зависимость переменных затрат от
пропускной способности системы;
• осуществить сценарное моделирование.
57
Рис. 5. Имитационное моделирование в среде
MatLab-Simulink
Имитационная модель является эффективным инструментом анализа поточного и непрерывного производства, например, предприятий нефтегазовой
промышленности, топливно-энергетического и транспортно-логистического комплексов, информационнокоммуникационной отрасли.
Завершающим этапом комплексного моделирования является разработка рекомендаций по совершенствованию управления деятельностью компании.
Управление в данном случае — это постоянная
выработка управленческих решений по достижению
запланированного результата с учетом изменения
среды деятельности. При этом нужно учитывать, что
каждое из данных решений имеет определенную степень риска.
Риск — это возможность (опасность) появления
такого события, в результате которого субъект, при-
58
нявший решение, теряет полностью или частично
свои ресурсы, не достигает запланированной результата или несет дополнительные материальные и финансовые расходы. Степень риска не столько зависит
«от желаний» руководителей, сколько обусловлен
объективной реальностью (рис. 6).
Рис. 6. Причины факторов риска
Сочетание уровня риска и возможности по
управлению-U(t) процессом деятельности позволяет
более рационально подойти к формированию адаптивно-ситуационное управление (рис. 7).
Формирование управления должно ориентироваться на уровень приемлемости риска. Уйти от решения, связанного с риском, может означать излишнюю перестраховку, но и идти на высокий уровень
риска — это сознательно согласиться
с возможностью возникновения больших потерь. В процессе
анализа альтернативных решений производится
оценка степени риска. Она включает установление
допустимого уровня риска, количественного значения вероятности наступления события, а также его
последствий.
59
Рис. 7. Структура формирования управления
с учетом уровня риска
Анализ динамики изменения окружающей среды
функционирования системы и возникающих последствий, все чаще ставится вопрос о способности системы адаптироваться к этим изменениям с учетом требуемого результата и степени допустимого риска для
управленца. Одной из таких форм адаптации является формирование адаптивно-ситуационных траекторий управления, которые направлены на достижение
требуемого результата — управление по принципу
гибкой траектории. Совокупность возможных таких
траекторий формируют трубку достижения требуемого результата (рис. 8).
При таком подходе к процессу управления должно быть объективно определены: исходное положе-
ип
ние системы — Y
ц
сти — Y
, сформированы оптимистическая траектория достижения результата — Y
учитывающая допустимый уровень риска — Y
, требуемый результат деятельно-
ф
о
, пессимистическая,
п
и тре-
буемая-опорная траектория, учитывающая рацио-
тр
нальный сценарий развития событий — Y
.
60
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]