Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Акмеология физической культуры и спорта. Учебное пособие
.pdf
101
нашем сознании образ другого человека весьма устойчив. В результате
этого эффекта мы не склонны замечать изменения в других людях. На
самом же деле, человек все время меняется.
Если руководитель воспринял кого-то как хорошего работника, это
мнение сохранится даже тогда, когда реальный человек перестанет ему
соответствовать.
У эффекта ореола можно выделить несколько следствий.
Следствие первое. Гораздо труднее быть руководителем в коллективе,
в котором вы выросли (особенно если там есть люди, бывшие вашими
наставниками), чем в новом, незнакомом коллективе.
Следствие второе. Психологически сложно работать учителем в
школе, которую вы закончили (в глазах учителей вы всегда будете
оставаться учениками). Правда, не для всех это плохо. Тем, кто нуждается
в опеке и покровительстве, такая ситуация даже выгодна.
Следствие третье. Для родителей их сыновья и дочери остаются
детьми, даже дожив до седых волос.
Эффект предубеждения.
С эффектом ореола тесно связан эффект предубеждения. В школу
должен прийти новый учитель. Директор наводит справки и получает
весьма негативную информацию. Можно с уверенностью сказать, что
новому учителю заранее уготована незавидная участь. Если своим
поведением он подтвердит полученную информацию, руководитель
подумает: «Спасибо, что хоть предупредили». Но даже если в его
поведении ничего подобного не обнаруживается, реакция директора
оказывается однозначной: «Надо же, как умеет скрывать свою сущность».
Почему человек, совершивший преступление один раз, испытывает
серьезные трудности во всей своей дальнейшей жизни? Прежде всего, изза эффекта предубеждения. Информация о том, что человек вернулся из
заключения, у многих людей порождает устойчивое ожидание повторного
преступления, и тот, как правило, поступает в соответствии с ожиданиями
окружающих. Нужно иметь сильную волю, чтобы не следовать этим
ожиданиям. Правда, этот эффект может носить не только отрицательный
характер. Так, в соответствии с одним из определений, любовь – это
способность увидеть в человеке те качества, которых в нем нет, и тем
самым их создать. И это тоже эффект предубеждения.
Эффект предубеждения можно объяснить с помощью теории
когнитивного диссонанса. В соответствии с ней наши знания о мире
должны согласоваться друг с другом, образуя консонанс (консонанс – в
переводе с французского означает звучать в унисон, согласовываться).
Если же какие-либо знания приходят в противоречие с уже имеющимися,
это вызывает диссонанс, который человек стремится устранить.
102
Вот какой пример привел однажды во время лекции один из
слушателей. В школе ему очень нравилась физика, но новая учительница
почему-то считала, что выше, чем на «тройку», его знания не тянут. Он
всячески пытался изменить мнение о себе, но ничего не получалось. Один
раз он настолько хорошо выучил урок, что учительнице не к чему было
придраться. Она долго задавала ему вопросы, он правильно отвечал. Но, в
конце концов, учительница сказала: «Все-таки больше «тройки» я не могу
тебе поставить». Затем она произнесла потрясающую фразу: «Вот видишь,
я была права, больше, чем на «тройку» ты не знаешь». Учительница еще
раз убедила в собственной правоте, чтобы не испытать ощущения
диссонанса, вызванного хорошим ответом.
В приведенных примерах ошибки восприятия видны особенно
наглядно. Обычно они менее заметны, но, тем не менее, их последствия
весьма ощутимы. Сошлемся еще на один пример. Американскими
психологами был проведён очень интересный эксперимент. В одном из
классов они определили уровень умственного развития учащихся, в
результате чего выявили детей, заметно опережающих своих сверстников,
а также отстающих в развитии. Но учителям, работающим в этом классе,
психологи дали сознательно искаженную информацию: сообщили, что
дети, получившие по итогам обследования низкий результат, являются
наиболее умственно развитыми, и наоборот. Через год психологи
повторили обследование и получили ошеломляющий результат. Уровень
умственного развития детей точно соответствовал той информации,
которая была сообщена педагогам: у тех, кто обнаруживал высокий
уровень, он стал низким, дети же, первоначально отстававшие в
умственном развитии, обогнали своих одноклассников. Результаты этого
эксперимента не требуют особых комментариев.
Эффект первого впечатления
Если наши встречи с человеком не столь частые, контакты не очень
глубокие, то первое впечатление – основной источник нашего мнения о
нем. Даже зная о возможной его ошибочности, мы все равно очень часто
находимся под властью первого впечатления.
Нужно сказать, многие студенты, как, впрочем, и школьники, –
хорошие интуитивные психологи. Они нередко пользуются этим
эффектом, обеспечивая себе солидное преимущество перед товарищами.
Такие «многоопытные» студенты во время лекции обычно садятся в
аудитории так, чтобы попасть в поле зрения преподавателя. Известно, что
при общении с аудиторией в поле зрения удерживается, как правило,
несколько наиболее понимающих лиц. Они являются своеобразными
центрами внимания преподавателя. Задача этих студентов стать такими
центрами. Для этого они изображают крайнюю заинтересованность,
103
периодически в знак понимания кивают головой и старательно записывают
наиболее значимые моменты. Вероятность более высокой оценки на
экзамене у них значительно больше. Здесь опять, как мы видим,
присутствует когнитивный диссонанс со всеми вытекающими
последствиями.
Эффект логической ошибки
Некоторые люди, будучи интуитивными психологами, нередко
создают мнение о себе, используя так называемую логическую ошибку.
Так, они без труда завоевывают репутацию весьма умных людей, отнюдь
не отличаясь чрезмерными интеллектуальными способностями, а лишь
используя один нехитрый прием: стараются побольше молчать, на любое
высказывание криво усмехаются, что, как правило, вызывает вполне
определенную реакцию окружающих. Причина этого – существующее в
сознании большинства людей представление о том, что молчаливость и
скепсис – показатель умственных способностей. Конечно, иллюзия,
возникающая на основе действия этого эффекта, обычно рассеивается при
более тесном контакте с человеком, однако не столь быстро, как это
кажется на первый взгляд.
Эффект центральной тенденции
Наше представление о людях может быть искажено из-за эффекта,
получившего название «ошибка центральной тенденции».
Представьте себе, что нам удалось распределить все человечество по
степени выраженности какого-либо личностного качества, например
доброты. Это будет выглядеть так: злые, агрессивные люди; люди, не
отличающиеся ни особой добротой, ни особой злобой; по-настоящему
добрые люди.
Каких людей больше всего? На этот вопрос люди единодушно
отвечают: средних. По мнению большинства людей, крайнее проявление
того или иного качества встречается редко. Типичным следствием этого
является хорошо известное нивелирование личностных различий,
например, в характеристиках. Те, кому хотя бы раз приходилось
заниматься их составлением, прекрасно знают, с каким трудом
формируются оценочные фразы и как рука, как бы не по своей воле,
выдает безликие описания. Мы боимся ошибиться, характеризуя человека,
и средние суждения, как более вероятные, по нашему убеждению,
позволяют нам быть точнее в оценках. Справедливость такого подхода
сомнительна: статистические закономерности, будучи верными, при
большой выборке, в каждом конкретном случае не работают. Где гарантия
того, что именно этот человек не является тем самым исключением, одним
из ста или тысячи людей?
104
Эффект единицы измерения
Попробуйте провести маленький эксперимент. Попросите несколько
человек назвать качества, которые они считают самыми важными, и вы
увидите, сколь разнообразны будут их ответы. Дело в том, что каждый
имеет собственный эталон для оценки качеств других людей. Не случайно
два человека могут долго спорить о третьем: один будет доказывать, что
тот хорош, другой – что плох. И дело не в том, что они не хотят понять
друг друга. Просто «единицы измерения» разные. При этом, оценивая
других людей, человек ориентируется не только на эталон. Часто основой
оценки является сравнение качеств другого со своими собственными.
Возникает также эффект контраста, заключающийся в подчеркивании у
других людей тех качеств, которые недостаточно развиты у самого
оценивающего. Вот что по этому поводу говорил Ж.Лабрюер: «Чем
больше наши ближние похожи на нас, тем больше они нам нравятся;
уважать кого-то – это, по-видимому, то же самое, что приравнивать его к
себе». Правда, не все здесь так просто, так как в ход могут вступить
механизмы защиты, тогда картина искажается в противоположную
сторону.
Например:
Очень способного юношу до окончания школы (из X класса) брали в
физико-технический институт. Нужна была рекомендация школы.
Директор обратился к учителям.
Учительница английского языка сказала: «Успевает средне. С трудом
натягивала ему тройки. Конечно, свою специальную литературу переводит
свободно, но никакой дисциплины, рассеян, трудный мальчик».
Учительница физики: «Когда спросишь его, Саша поднимает свои
чистые глаза, с прелестной непосредственностью поинтересуется: «А что
мы сейчас проходим?». Потом подойдет к доске, и тогда уж я сажусь за
парту и слушаю».
Учительница литературы: «Сидит и ни единой пуговицы. Впрочем,
ведь и у Эйнштейна, как пишут, не хватало пуговиц, либо они были не
застегнуты. Сочинения писал не на тему, но, боже мой, как особенно было
все, что он писал!».
Классный руководитель подытожил: «Именно ни одной пуговицы». В
этом весь портрет человека, которому ничего серьезного доверить нельзя».
Дать оценку характеристикам учителей.
Эффект механизма установки
В основе большинства эффектов межличностного восприятия лежит
механизм установки. По образному сравнению Д.Н.Узнадзе, человек
подобен радиоприёмнику, который, несмотря на то, что может принимать
множество радиостанций, воспроизводит одну – ту, на которую настроен.
105
Так вот, своеобразная настройка человека на восприятие тех или иных
сторон объекта и есть установка. Иными словами, установка – это
готовность действовать или воспринимать что-либо определенным
образом. Рассматривая восприятие человека человеком, мы имеем дело с
особым классом установок, получившим название аттитюды, или
социальные установки, поскольку возникают они при восприятии особых
объектов – других людей, норм, правил и т. д.
Примером иллюстрации социальных установок стал опыт психолога
А.А.Бодалева. Двум группам людей демонстрировалась одна и та же
фотография мужчины, по которой им предлагалось описать особенности
характера человека. При этом испытуемым одной группы сообщалось, что
на фотографии известный ученый, а другой – что это матерый преступник.
В итоге полученные описания разительно отличались друг от друга. В
одном и том же фотопортрете одни видели умный лоб, ласковую улыбку,
свидетельствующую о широте души, другие – хищную улыбку,
«преступный подбородок», затаенную злобу и т. д. Действовал эффект
предубеждения.
Иллюстрацией такого же рода является еще один эксперимент,
который, кроме всего прочего, показывает, как важно не забывать об
установках, особенно в сфере пропагандистской и воспитательной работы.
Один и тот же человек выступал в трех разных аудиториях с одной и той
же лекцией о США. В первой аудитории его представили как профессора,
вернувшегося из США с симпозиума. Во второй – как учителя, ездившего
в Америку по обмену опытом. В третьей – как спортсмена, вернувшегося
из США с соревнований. Во всех трех аудиториях слушателями были
учителя. После лекции выяснялось их мнение. Как и ожидалось, больше
всего восхищались лекцией те слушатели, кому читал «профессор». «Какая
эрудиция, какие манеры...» Там, где выступал «учитель», лекция
понравилась меньше, но понравилась. Сработал «эффект своего». А вот
там, где выступал «спортсмен», восторгов не было совсем. Более того,
многим лекция не понравилась вообще. Наглядный пример, не правда ли?
В кругу психологов стал расхожим рассказ об американском
профессоре, который, иллюстрируя действие установочных механизмов,
встал возле метро с табличкой на груди и со шляпой в руке и простоял так
весь день. Многие клали в шляпу деньги и шли дальше. Во всяком случае,
никто не задал ему никаких вопросов. На табличке же было написано: «Я
получаю больше любого из вас». Насколько правдива эта история
неизвестно, но она довольно точно отражает суть явления.
Ещё один официально запротоколированный эксперимент. Во время
лекции в аудиторию заходили два человека. Лектор перебрасывался с ними
несколькими фразами, из которых было понятно, кто вошел первым. О
втором человеке студенты никакой информации не имели. Что же касается
106
входившего первым, то он выступал в одном случае в роли лаборанта, в
другом – ассистента, в третьем – доцента и в четвертом – профессора.
Эксперимент повторялся в нескольких аудиториях. Студентов просили
оценить рост входивших. Оказалось, что во всех аудиториях примерно
одинаково и довольно точно определили рост человека, информации о
котором не было. Рост же входившего первым существенно менялся в
оценке, хотя оба человека были одного роста. При этом «профессор»
оказался выше «лаборанта» в среднем на двенадцать (!) сантиметров.
Итак, неточности нашего восприятия людей касаются не только
внешне невидимых особенностей личности и характера человека, но даже
его внешнего вида.
Было бы неверно приписывать установкам исключительно
отрицательную роль. Аккумулируя в себе индивидуальный и
общественный опыт, они помогают человеку принимать решения в
ситуации неопределенности, позволяют компенсировать дефицит
информации при восприятии новых объектов, обеспечить
психологическую защиту и многое, многое другое. Однако это не дает
оснований забывать о коварстве установок, особенно в педагогической
деятельности. Многие скажут: «Нет у меня никаких установок по
отношению к людям». Не спешите с выводами. Попробуйте внимательно и
как бы заново посмотреть на окружающих людей и, может быть, вам
откроется в них нечто, чего вы просто не замечали. Ребенок нам кажется
неисправимым? Вспомним высказывания А.С.Макаренко,
В.А.Сухомлинского и других педагогов, главным принципом которых,
наряду с другими, было уважение к личности ученика и вера, прежде
всего, в позитивное в нем.
4.4. Приёмы устранения эффектов восприятия
Приведенные эффекты межличностного восприятия в одних
ситуациях воспринимаются со знаком минус, а в других со знаком плюс.
Не зря говорят, что минус – это плюс, правда, доведенный до абсурда.
Сформированные на основе собственного опыта и опыта поколений
эффекты восприятия избавляют нас от необходимости тратить силы и
энергию на познание людей, с которыми нам приходится вступать в
контакты, число которых в наш бурный век стремительно растет. Эффекты
восприятия вовремя подбросят нам необходимую дополнительную
информацию и позволят без каких-либо дополнительных усилий
пообщаться, и даже, при необходимости, поработать вместе.
Но всё это справедливо для поверхностного общения. Там, где мы
переходим на иной, более глубинный уровень отношений (в семье, с
друзьями, близкими, либо в некоторых специфических профессиональных
107
видах деятельности — педагогической, психотерапевтической,
управленческой), эффекты способны оказать медвежью услугу, полностью
заслонив реального человека. И вот здесь целесообразны некоторые
специальные приёмы, позволяющие в определенной мере нейтрализовать
их влияние.
Можно сформулировать их в виде нескольких, на первый взгляд
тривиальных, однако часто упускаемых нами из вида правил.
1. Даже на самого близкого человека, знакомого вам много лет, а тем
более на человека, знакомство с которым не столь длительно, нужно хотя
бы изредка смотреть так, как будто вы видите его впервые в жизни, и ваша
задача заключается в том, чтобы попытаться его хорошенько узнать.
2. Не забывайте, что не все люди несут на себе отпечаток своей
профессии и роли. Есть немало людей, способных сохранить свою
индивидуальность в любых условиях.
3. Не полагайтесь в оценке человека на то, что говорят о нем люди,
составьте собственное мнение о нем.
4. Не стоит делать заключение сразу в ходе первой встречи. После ее
окончания попытайтесь «прокрутить» мысленно происходившее,
проанализировать поведение человека, содержание разговора. Не
забывайте, что любой факт имеет множество интерпретаций. Как
справедливо говорил Г.Лихтенберг, «постоянно оказывается, что так
называемые «дурные люди» от более основательного изучения их
выигрывают, а «хорошие» от этого теряют».
5. Составив мнение, не укрепляйте себя в нем, пока не узнаете
человека ближе. Если вы услышите о нем мнение, расходящееся с вашим,
отнеситесь к его точке зрения как к более правильной, как к поводу
взглянуть на человека с несколько иных позиций, и вам может открыться в
нем много нового.
6. Не стоит делать скоропалительных выводов и тогда, когда человек
вам хорошо знаком. Задумайтесь, действительно ли в его поведении есть
факты, свидетельствующие о справедливости ваших умозаключений.
7. Не усредняйте людей. Помните, что природная палитра богата
красками и среди них много не только полутонов.
В преодолении ошибок межличностного восприятия большую
помощь могут оказать различные игры и упражнения психологического
содержания. При всей своей видимой простоте они часто несут большую
психологическую нагрузку. Сегодня есть много литературы, посвященной
проведению таких игр и упражнений, и, видимо, нет смысла повторять их
описание. Поэтому в качестве примера можно привести лишь одно,
непосредственно относящееся к теме нашего разговора. Это упражнение
очень хорошо проводить как с теми, кого вы еще недостаточно знаете, так
и с хорошо знакомыми людьми. В первом случае оно позволит быть более
108
объективным при построении образа другого человека, во втором –
частично преодолеть описанные выше эффекты. Вот лишь два его
варианта из множества возможных. Проводить его можно где угодно – и в
дружеской компании, и в коллективе учителей, и в школьном классе.
Вариант первый. Предложите вашим знакомым сесть спиной к
остальным и попытаться подробно описать внешний вид кого-либо из
присутствующих. При анализе обратите внимание на то, как влияет
степень знакомства на подробность описания, на то, кто и кого более
подробно описывает.
Вариант второй. Называется один из участников группы. Группа
коллективно должна вспомнить его поведение, самочувствие и
высказывания с определенного момента встречи или с самого ее начала.
Очевидно, что подобные упражнения могут иметь множество
различных модификаций в зависимости от тех конкретных задач, которые
вы перед собой ставите. Наблюдательному человеку такие упражнения
помогут узнать много нового о взаимоотношениях в коллективе, о
справедливости оценок, из которых люди исходят, говоря о том или ином
участнике беседы.
Контрольные вопросы
1. Профессиональная речь учителя физической культуры.
2. Дать характеристику этапов коммуникативного круга общения.
3. Дать характеристику типичных ошибок восприятия ученика учителем.
4. Назвать приемы устранения эффектов восприятия.
ТЕМА 5. УРОВНИ ОБЩЕНИЯ ПЕДАГОГОВ И ШКОЛЬНИКОВ
5.1. Понятие «уровень общения»
Использование понятия «уровни общения» – это некая условность.
Под уровнями общения понимают определенные поведенческие
проявления, позволяющие судить об особенностях воздействия одного
партнера на другого, о характере их взаимодействия.
Рассмотрим особенности этих уровней.
5.2. Примитивный уровень
Слово «примитивный» понятно всем и означает слишком
упрощенный, простой, несложно устроенный.
109
При общении на примитивном уровне хотя бы один из его участников
(а возможно, что и оба) задается простыми вопросами: кто перед ним? С
кем он имеет дело? Что представляет собой партнер по общению? Главное,
что интересует автора подобных вопросов, – кто сильнее: он или его
партнер по общению? В зависимости от этого выбирается тактика
взаимодействия с собеседником, причем, как правило, также довольно
примитивная.
Если оказывается, что партнер не соперник в физическом или
интеллектуальном плане, то с ним можно не церемониться, можно смело
пристраиваться к нему «сверху» и диктовать свои условия общения.
Например, физически крепкий подросток может подойти к менее сильному
сверстнику и бесцеремонно попросить, а точнее, потребовать у него
закурить или дать денег на недостающую покупку. В случае отказа
возможно предъявление более серьезных «аргументов» в виде ругательств,
угроз или крепкого кулака.
Аналогично примитивный юноша может смело обнять
приглянувшуюся ему девушку. Даже если она не хочет этого, то с ней не
стоит церемониться, ведь сделать-то она ничего не сможет. А если к тому
же окружающие сверстники поддержат подобную инициативу, то это
будет отличным признанием «правильности» бесцеремонных по
отношению к девушке действий, лучшим способом самоутверждения в их
глазах. Точно так же примитивный партнер может легко оттолкнуть
щуплого, менее сильного одноклассника, пытающегося вступиться за
своего товарища или девушку, может нагло нахамить взрослому
прохожему, оказавшемуся перед толпой развязных подростков. А чего,
собственно, бояться-то? Ведь сила на его стороне.
Если же оказывается, что партнер является серьезным соперником, то
к нему нельзя подходить с позиции силы, на него лучше не давить,
нецелесообразно и даже опасно пристраиваться «сверху», поскольку такой
партнер способен дать достойный отпор. Например, физически крепкий
юноша не только не позволит унижать себя, но и сам может наказать
своего обидчика. Бойкая, голосистая женщина способна так прилюдно
отчитать нахала, что тому станет неловко перед своими приятелями за
свою неуместную шутку в адрес этой особы.
С такими людьми, как показывает опыт, лучше не связываться. С
ними избирается иная тактика общения. Перед сильным можно
извиниться, а хамство представить как шутку: «Да я пошутил. Ты что,
шуток не понимаешь? Ну, извини». Иначе говоря, к более сильному
сопернику примитивный партнер вынужден пристраиваться «снизу», хотя
данная пристройка вряд ли его устраивает. При удобном случае сторонник
примитивного общения постарается изменить ситуацию и пристроиться
«сверху». Например, он может пригрозить более сильному юноше: «Ну, ты
110
еще пожалеешь об этом! Мы еще встретимся с тобой!» Правда, обычно
подобные угрозы произносятся либо тихо, чтобы не слышал соперник,
либо громко, но с безопасного расстояния.
Следует отметить, что психически нормальный человек обычно
скатывается на примитивный уровень только в определенной ситуации.
Так, в компании подвыпивших сверстников школьник может вести себя
неприлично по отношению к окружающим людям: оскорбить
встретившуюся девушку, нахамить старушке, поиздеваться над
сверстником из другой компании. А вот в своей семье или в своем классе
он, как правило, не позволит себе опуститься до примитивного уровня, а
постарается выглядеть перед своими родителями и учителями нормальным
сыном и учеником, человеком, уважающим достоинство родителей,
педагогов и одноклассников, соблюдающим установленные правила
поведения.
Однако если у школьника есть хоть какой-то опыт общения на
примитивном уровне, то он может проявиться во взаимодействии с его
родителями или учителями. Особенно если взрослые сами демонстрируют
примеры такого общения в семье или в школе. Не случайно мудрые
педагоги стремятся не только создавать благоприятную атмосферу в
школе, тем самым не позволяя себе и детям скатываться до уровня
примитивного общения, но и заботиться о том, чтобы их ученики избегали
общения с примитивными партнерами, не приобретали опыта
примитивного общения.
Возможен ли выход на примитивный уровень общения со стороны
педагога или же это удел лишь представителей иных профессий, а также
невоспитанных учащихся?
К сожалению, факты примитивного общения встречаются и среди
учителей.
5.3. Манипулятивный уровень
На манипулятивном уровне по крайней мере один из партнеров
пытается прибегнуть к различного рода ухищрениям и уловкам с целью
получения определенной выгоды для себя.
Приемы, используемые манипуляторами, могут иметь довольно
широкий диапазон.
Одни манипуляторы предпочитают демонстрировать своему партнеру
агрессивность, враждебность или высокомерие. Используя жесткие методы
воздействия, они сознательно создают неудобную для партнера атмосферу
общения, в которой тот будет чувствовать себя неуютно, проявит большую
покладистость, покорность и готовность выполнить волю манипулятора.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]