Ювенальные технологии в социально-педагогической деятельности. В 3 частях. Ч.2. Учебно-методическое пособие

Глава3. Современныесоциально-педагогические, психологические иювенальныенаправлениядеятельностипедагога

Необходимо изменить взгляд на преступление, рассматри-

ватьегонекакнарушениезаконаивыступлениепротивгосударст- ваиобщества,акакконфликт,возникшиймеждулюдьминапочве удовлетворения своих потребностей. Разрешение этого конфлик- та и восстановление нарушителя в обществе и является основной целью принципиально иного подхода к процессу профилактики девиантногоповедениянесовершеннолетнихнарушителей.

Несоответствие Недостатки Несоответствие индивидуальности в воспитании воспитания возрасту

Негативная личностная позиция ребенка

Ребенок

Отклонения в психическом и физиологическом развитии (врожденные и приобретенные)

Негативные факторы среды

Рис. 4. Группы факторов, существенно влияющих на формирование девиантного поведения человека

3.4.4. Педагогическое посредничество в урегулировании конфликтов с участием девиантных подростков

Педагогическое посредничество в урегулировании кон- фликтов с участием девиантных подростков – деятельность специалиста по оказанию участникам конфликта помощи в разрешении конкретной конфликтной ситуации.

51

С. А. ОБОРОТОВА. ЮВЕНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Процедура посредничества рассматривается:

1)как деятельность, осуществляемая между человеком

исоциальными учреждениями, которые могутоказатьему по-

мощь в решении его проблем (социальное посредничество);

2)какдеятельностьпо оказанию помощи в принятии компро- миссныхрешенийвсложныхситуациях, связанныхспроизводст- венными, коммерческимипроблемами(социальноепартнерство).

Однаконаименееизученвопросприменениявпосредниче- скойдеятельностипримирительныхпроцедурприразрешении семейных, школьных и бытовых конфликтов докриминоген- ного икриминогенногоуровней с участием несовершеннолет- них подростков.

Конфликты криминогенного уровня предполагают участие нарушителя и жертвы.

В школьных конфликтах участвуют обидчик и обиженный.

В семейных и бытовых конфликтах не всегда есть возмож-

ность дать четкое определение субъектам противоборствую- щих сторон.

Рассматривая проступок, правонарушение и преступле-

ние в первую очередь как конфликт двух и более людей, в ре- зультате которого вред причиняется жертве, обществу и са- мому нарушителю, и только после этого как нарушение той или иной нормы, мы сочли возможным употреблять понятия «обидчик» и «нарушитель» в качестве синонимов.

Нарушитель (обидчик) понимается как подросток, ко- торый в определенных обстоятельствах, имея определенные причины, своими действиями причинил моральный, физиче- ский, материальный вред другому человеку.

Важно обозначить способы, формы и условия профилакти- ки деструктивного поведения девиантных подростков в про- цессе урегулирования конфликтов с их участием, обосновать педагогическое посредничество в урегулировании конфлик- тов с участием девиантных подростков.

Педагогическое посредничество в урегулировании кон- фликтов с участием девиантных подростков будет более эф- фективным, если:

52

Глава3. Современныесоциально-педагогические, психологические иювенальныенаправлениядеятельностипедагога

• исходить из понимания преступления как следствия кон- фликта, возникающего между людьми в процессе удовлетво- рения своих потребностей;

• организовать на принципах восстановительного право- судия службу примирения, реализующую новый гуманный взгляд на правонарушения несовершеннолетних подростков;

• работа по урегулированию конфликта будет одновремен- но направлена и на профилактику рецидива;

• активизировать внутреннюю конструктивную деятель- ность нарушителя по осознанию своей вины;

• поставить подростка-нарушителя в ситуацию самостоя- тельной ответственности за совершение действий по преодо- лению последствий нарушения.

Следовательно:

1.Подростковая преступность понимается как следствие отсутствия у подростков позитивных навыков выхода из сло- жившейся конфликтной ситуации и неспособности подобрать адекватные своим потребностям способы их удовлетворения,

содной стороны, и отсутствия эффективной системы социаль- но-психологической помощи оступившимся – с другой. Дан- ный подход позволяет рассматривать конфликтные ситуации

вразличных сферах жизнедеятельности несовершеннолетних подростков в качестве основы для организации процесса их восстановления в обществе.

2.Сущность педагогического посредничества заключается

вдеятельности, направленной на снижение насильственных способов решения конфликтов и исключающей применение по отношению к нарушителю мер ограничительно-каратель- ного характера.

3.Процесс ресоциализации нарушителя должен быть на- правлен на осуществление им внутренней конструктивной деятельности по осознанию своей вины и включение подрост- ка-нарушителя в ситуацию самостоятельной ответственности за совершение действий по преодолению последствий нару- шения.

53

С. А. ОБОРОТОВА. ЮВЕНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.4.5. Посредничество как конструктивный способ разрешения конфликтов

На конфликт смотрят сегодня как на весьма значимое яв- ление в педагогике, которое нельзя игнорировать и которому должно быть уделено особое внимание. Ни коллектив, ни лич- ностьне могутразвиваться бесконфликтно, наличие конфлик- тов есть показатель нормального развития.

Считая конфликт эффективным средством воспитательно- го воздействия на личность, ученые указывают, что преодоле- ниеконфликтныхситуацийвозможнотольконаосновеспеци- альных психолого-педагогических знаний и соответствующих им умений.

Впедагогическойлитературечащеобсуждаютсяпредотвра- щение, ослабление, разрешение конфликтов, реже – управле- ние ими. Такие авторы, как Д.И. Фельдштейн и Л.И. Воробь- ева21, подчеркивают, что школьные педагоги рассматривают конфликты как нежелательное явление, почти как стихийное бедствие, как нечто неуправляемое и выходящее из-под конт- роля. На протяжении рядалетпрактическим работникам школ

ивнешкольных учреждений важнее было внешнее благопо- лучие, по которому складывалось мнение о качестве и уровне воспитательной работы.

Вразумном и педагогически целесообразном разрешении конфликта заложены большие возможности. «Конфликтная ситуация, как правило, бывает педагогически целесообразна

ивыступаеткак активное средство воспитательного воздейст- вия», – отмечал Л.С. Выготский22.

Процесс разрешения любого конфликта складывается из трех этапов.

Первый – подготовительный – диагностика конфликта. Второй – разработка стратегии разрешения и технологии. Третий – реализация комплекса методов и средств.

21Фельдштейн Д.И., Воробьева Л.И. Конфликты в условиях школы // Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения. М.: Просвеще-

ние, 1986. С. 4–17.

22Выготский Л.С. Педология подростка: проблема возраста // Выготский Л.С. Собр.

соч.: в 6 т. М.: Педагогика, 1984. Т. 4. С. 243–245.

54

Глава3. Современныесоциально-педагогические, психологические иювенальныенаправлениядеятельностипедагога

Эффективное разрешение конфликта, т.е. разрешение при наименьших потерях ресурсов, возможно при наличии некоторых необходимых условий и реализации принципов управления конфликтом.

Условия разрешения конфликта:

1)наличие организационно-правового механизма разре- шения конфликта;

2)наличие опыта конструктивного разрешения кон- фликтов;

3)развитие коммуникативных связей;

4)наличие ресурсов для осуществления системы компен- саций.

Считается (идеи Е. Мелибруды23, В. Зигерта и Л. Ланга24), что конструктивное разрешение конфликта зависитотследующих факторов:

1)адекватностивосприятияконфликта, т.е. достаточноточ- ной, не искаженной личными пристрастиями оценки поступ- ков, намерений как противника, так и своих собственных;

2)открытости и эффективности общения, готовности к все- стороннему обсуждению проблем, когда участники честно высказывают свое понимание происходящего и пути выхода из конфликтной ситуации;

3)созданияатмосферывзаимногодоверияисотрудничества.

Предпосылки разрешения конфликта:

1)достаточная зрелость конфликта, выражающаяся в види- мых формах проявления, идентификации субъектов, манифе- стацииимисвоихпозиций, ворганизацииконфликтныхгрупп

иболее или менее сложившихся способов противоборства;

2)потребность субъектов разрешить конфликт и способ- ность это осуществить;

3)наличие необходимых средств и ресурсов для разреше- ния конфликта.

23Мелибруда Е. Я-ты-мы: Психологические возможности улучшения общения. М.:

Прогресс, 1986. 256 с.

24Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990. 334 с.

55

С. А. ОБОРОТОВА. ЮВЕНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Успешность педагогического вмешательства в конфликты подростков зависит от позиции педагога. Таких позиций мо-

жет быть как минимум четыре:

1)позиция авторитарного вмешательства в конфликт– пе-

дагог, будучи убежден, что конфликт – это всегда плохо и что

сним надо бороться, старается подавить его;

2)позиция нейтралитета – педагог старается не замечать и не вмешиваться в столкновения, возникающие среди воспи- танников;

3)позиция избегания конфликта – педагог убежден, что кон-

фликт– показательегонеудачввоспитательнойработесдетьми ивозникаетиз-занезнания, каквыйтиизсоздавшейсяситуации;

4)позиция целесообразного вмешательства в конфликт – пе-

дагог, опираясьнахорошеезнаниеколлективавоспитанников, соответствующиезнанияиумения, анализируетпричинывоз- никновения конфликта, принимает решение либо подавить его, либо дать возможность развиться до определенного пре- дела (В.М. Афонькова25).

Действия педагога в четвертой позиции позволяют контро- лировать конфликты и управлять ими.

Что касается принципов, то речь идет прежде всего о кон- кретном подходе к разрешению сложных жизненных ситуа- ций. Различаются «силовая», «компромиссная» и «интегратив- ная» модели.

Силовая модель ведет к исходам конфликта двух видов: «победа–поражение», «поражение–поражение». Две другие модели – к возможному разрешению конфликта по типу «по- беда–победа» или «выигрыш–выигрыш».

Всеметодыделятсянадвегруппы: негативные, включающие всебявсевидыборьбы, преследующиецельдостиженияпобеды однойсторонынаддругой; позитивные, прииспользованиико- торых предполагается сохранение основы взаимосвязи между субъектами конфликта. Это разнообразные виды переговоров.

25Афонькова В.М. К вопросу о проблеме конфликтов в детской среде // Нравствен- ное воспитание учащихся общеобразовательной школы. М.: НИИ ОПП АПН СССР, 1975. С. 16.

56

Глава3. Современныесоциально-педагогические, психологические иювенальныенаправлениядеятельностипедагога

Основные альтернативные формы переговорных процес- сов – урегулирование конфликта с привлечением третьей стороны (арбитраж, медиация, посредничество, третейское разбирательство), мировое соглашение и заключение сделок, направленных на урегулирование спора, и др. Преимущество альтернативныхметодовнадтрадиционнымисостоитнетоль- ко в экономии времени и средств на разрешение конфликта, но главное– в выработкетакого решения, которое конфликту- ющие считают справедливым и приемлемым.

3.4.6.Особенности урегулирования конфликтов

вподростковой среде

Сначалом подросткового возраста изменяется объектив- ное положение ребенка, которое он занимает в жизни, пе- рестраивается его собственная внутренняя позиция. В этой связи у подростков возникает противоречие между тради- ционными формами учебной деятельности и ростом новых потребностей и ценностей, между осознанием этих потреб- ностей и ограниченностью средств их удовлетворения. В мо- тивационной основе межличностных отношений на первый план постепенно выдвигаются нравственные мотивы, при- нятие которых выступает в своеобразный форме кодекса партнерства и товарищества (бескорыстная помощь, общ- ность, совместные переживания, внимание к другому и т.п.).

Главным критерием оценки себя и других у подростков становятся нравственно-психологические особенности лич- ности, проявляющиеся во взаимоотношениях с окружаю- щими. Содержание и характер представлений о себе у них зависят от меры включенности в разные виды деятельности

иобщениесовзрослымиисверстниками. Ценностныеориен- тации начинают складываться в сложную систему, все более определяющую становление субъектной позиции подрост- ка. Общение со значимыми для подростка людьми является источником возникновения у него различных переживаний. Частые нарушения общения в семье, тем более с учителями,

57

С. А. ОБОРОТОВА. ЮВЕНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

приводят к возникновению у подростков негативных пере- живаний и к снижению самооценки.

Опытные педагоги знают, что следует сказать (отбор содер- жания в диалоге), как сказать (эмоциональное сопровождение разговора), когда сказать, чтобы достигнуть цели обращенной

кребенку речи (время и место), при ком сказать и зачем ска- зать (уверенность в результате).

Вобщении педагога с учениками большое значение имеет не только содержание речи, но и ее тон, интонация, мимика. Если при общении взрослых интонация может нести до 40 % информации, то в процессе общения с ребенком воздейст- вие интонации существенно увеличивается. Принципиаль- но важно уметь слушать и слышать ученика. Это не так легко сделать по ряду причин: во-первых, трудно ждать от ученика плавной и связной речи, в силу чего взрослые часто преры- вают его, чем еще больше затрудняют высказывание («Ладно, всепонятно, иди!»). Во-вторых, учителямчастонекогдавыслу- шать ученика, хотя у того есть потребность поговорить, а ког- да учителю надо что-то узнать, ученик уже потерял интерес

кразговору.

Врезультате специальных исследований, посвященных происхождению страхов у детей, было выявлено, что подрост- ки боятся и опасаются: учителей по некоторым предметам; внезапного опроса на уроках некоторых предметов; получе- ния отрицательных отметок; придирок учителей; неприязни своихтоварищей; хулиганскоготерроризирования со стороны учащихся; оказаться посмешищем одноклассников и т.д.

Реально возникающий конфликтмежду педагогом и учени- ком можно проанализировать натрех уровнях:

•с точки зрения объективных особенностей организации учебно-воспитательного процесса в школе;

•с точки зрения социально-психологических особенностей класса, педагогического коллектива, конкретных межличност- ных отношений учителя и ученика;

•с точки зрения возрастных, половых, индивидуально-пси- хологических особенностей его участников.

58

Глава3. Современныесоциально-педагогические, психологические иювенальныенаправлениядеятельностипедагога

Конфликт может считаться продуктивно разрешенным,

если налицо реальные объективные и субъективные измене- ния в условиях и организации всего образовательного процес- са, всистемеколлективныхнормиправил, впозитивныхуста- новках субъектов этого процесса по отношению друг к другу,

вготовности к конструктивному поведению в будущих кон- фликтах.

Реальный механизм установления нормальных отношений видится в снижении количества и накала конфликтов путем перевода их в педагогическую ситуацию, когда не нарушается взаимодействие в педагогическом процессе, хотятакая работа связана с определенными трудностями для учителя.

Воспитательное влияние учителя во многом определяет- ся теми отношениями, которые сложились между ним и его учениками: у одних учителей ученики «открыты» для педаго- гического воздействия, правильно реагируют на замечания, готовы выполнять указания учителя, часто советуются с ним, а у других наблюдаются частые конфликты, замечания вызы- вают возражения учеников, поэтому учитель недоволен уче- никами, жалуется на них классному руководителю, родителям, но отношения от этого не становятся благоприятнее.

Вшколе есть много учителей-предметников, которые хо- рошо знают свой предмет, владеют методикой преподавания, но не умеют находить общий язык с детьми, что нередко по- рождает конфликты разного рода.

Трудности в организации отношений с детьми, особен- но с подростками, обусловлены несоответствием позиции ученика в классе и его позиции в малых группах. Часто уче- ник не испытывает в школе эмоционального благополучия, но является лидером в малой группе, в силу чего ведет себя

вотношениях с учителем так, как ожидают от него члены его референтной группы: отстаивает свою независимость, не принимаетзамечаний учителя в отношении нетолько себя, но и других членов группы.

Ученикпредпочитаетскорееиспортитьотношениясучите- лем и родителями, чем вести себя не так, как ожидают от него

59

С. А. ОБОРОТОВА. ЮВЕНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

сверстники. Все это значительно осложняет отношения под- ростков с учителями и с родителями. В последнее время стиль отношений в неформальных группах, организуемых подрост- ками за пределами школы, часто переносится их участниками

вшколу.

Всоциальной психологии и педагогике выделено пять ти-

пов отношений:

▪отношения диктата – строгая дисциплина, четкие требо- ваниякпорядку, кзнаниямприофициально-деловомобщении;

▪отношения нейтралитета – свободное общение с учени- ками на интеллектуально-познавательном уровне, увлечен- ность учителя своим предметом, эрудированность;

▪отношения опеки – забота до навязчивости, боязнь всякой самостоятельности, постоянный контакт с родителями;

▪отношения конфронтации – скрытая неприязнь к учени- кам, постоянное недовольство работой по предмету; прене- брежительно-деловой тон в общении;

▪отношения сотрудничества – соучастие во всех делах, ин-

терес друг к другу, оптимизм и взаимное доверие в общении. Чаще всего учащиеся выбирают отношения нейтралите- та как желаемые во взаимодействии с учителями, мотивируя это тем, что педагоги хорошо знают свой предмет, что такие знания им нужны для поступления в институт, для будущей специальности, внеклассные и внешкольные мероприятия ненужны, онитолькоотрываютотосновногодела– учебы. От- ношения конфронтации и опеки встречаются достаточно ча- сто, но реально ликвидировать их в педагогическом процессе

почти невозможно.

Отношения сотрудничества многие учителя и учащиеся называют как желаемую форму взаимоотношений. Но даже

вусловиях педагогики сотрудничества велика вероятность по- явления конфликтов и нестандартных ситуаций, выход из ко- торых требует от учителя определенной подготовки и компе- тентности.

Так, например, необходимо знать, что к концу учебного дня, какправило, происходитзначительнобольшеконфликтов

60