Ювенальные технологии в социально-педагогической деятельности. В 3 частях. Ч.2. Учебно-методическое пособие

Глава3. Современныесоциально-педагогические, психологические иювенальныенаправлениядеятельностипедагога

его медиативным навыкам общения и способам их применения на практике.

Ведь конфликт– существенное препятствие, которое может возникнутьна жизненном пути. Умея ориентироваться в ситу- ациях конфликта, прогнозировать эти ситуации, молодой че- ловек может рассчитывать на свои силы, а не зависеть от воли обстоятельств. Стабильность во взаимоотношениях с людьми формирует в человеке открытость, доверие миру. Личность, уверенная в себе, не нуждается в проявлениях агрессии как в защитной форме поведения.

Медиация– это и эффективная методика разрешения споров между разными уровнями большого коллектива. В связи с этим отдельного внимания заслуживают психологи, педагоги и ад- министрация воспитательных и учебных заведений. Ведь ра- бота с детьми и молодежью сопряжена с большой долей ответ- ственности, так что эмоциональное истощение здесь может наступить слишком быстро.

Неграмотно выстроенные отношения с учащимися и кол- легами являются дополнительным стрессогенным фактором. В результате очень часто у учителей, педагогов-психологов, социальных педагогов, школьных инспекторов, администра- тивных работников высших и средних учебных заведений происходят эмоциональные срывы, ухудшается самочувствие, могут развиваться серьезные болезни.

Невозможность продолжать трудовую деятельность в учеб- ных заведениях приводит к частой сменяемости кадров, что,

всвою очередь, отрицательно сказывается на отношениях

вколлективе из-задополнительного стресса при смене препо- давателей и организаторов процесса обучения.

Врезультате страдает качество обучения школьников и студентов, которые не смогут в полной мере состояться как специалисты и прийти на смену своим учителям. Возникает замкнутый круг, в выходе из которого заинтересована вся вос- питательно-образовательная система страны.

Школьная медиация как система нужна российско-

му образованию, потому что до настоящего времени у нас

31

С. А. ОБОРОТОВА. ЮВЕНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

отсутствовал механизм мягкого и грамотного разрешения конфликтов, так или иначе касающихся детей и молодежи (рис. 3 и табл. 2). Кроме того, внедрение школьной медиации приводит к общему улучшению обстановки в коллективе, где каждый – ребенок, педагог, родитель – начинает чувствовать себя более защищенно.

Рис. 3. Примерная структура школьной службы примирения

Таблица 2

Примерная структура школьной службы примирения (ШСП)

32

3.3.3.Подготовка педагога к использованию метода медиации

вобразовательном процессе

Профессия: школьный медиатор. Школьный медиатор– новая для нашей страны, но уже востребованная социумом профессия. Как показывает опыт применения школьной ме- диации в мире, потребность в подобного рода специалистах будет неуклонно расти. Несмотря на то что в нашей стране еще нет опыта широкого применения школьной медиации, спрос на профессию уже очевиден. Школьным медиатором может стать преподаватель, социальный педагог, психолог и т.д. Навыками школьной медиации должны владеть и те, кто работает с трудными подростками и несовершеннолет- ними преступниками.

Школьная медиация исходит из того, что конфликт со- держит в себе надежду на улучшение и изменение ситуа- ции, на правильное понимание проблемы, принятие споря- щими сторонами друг друга. Такое творческое отношение к конфликту обычно помогает выработать конструктивное решение.

33

С. А. ОБОРОТОВА. ЮВЕНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Стоит заметить, что межличностные и межгрупповые кон- фликты негативно сказываются на всех процессах жизнедея- тельности школы.

Конфликты между учениками отрицательно влияют как на самих конфликтующих, так и на весь класс.

Конфликты между учителем и учеником оказываютдеструк-

тивное воздействие на результативность обучения и воспита- ния в целом.

Конфликты между учителями и учителей с администрацией школы ухудшают социально-психологический климат в педа- гогическом коллективе, заметно усложняют и без того нелег- кую жизнь школьного педагога.

Учителям гораздотруднее работать втех школьных коллек- тивах, где регулярно возникают конфликты. Ученики также намного хуже учатся и развиваются там, где сложился нездо- ровый социально-психологический климат в классе или учи- тельском коллективе.

В любом конфликте родителя и учителя страдающая сто-

рона – всегда ребенок, вне зависимости от того, кто прав, кто одерживает победу, а кто терпит поражение.

Таким образом, в педагогической практике нашего време- ни конфликты разныхтипов неизбежны. Способностьнетоль- ко безболезненно разрешать, но и своевременно распознавать как тип конфликта, так и вызывающие его причины, преду- преждать возникновение конфликтов – одна из главнейших профессиональных и человеческих способностей педагога. Именно от его профессионализма и успешности зависит и ка- чество образования, и процесс развития ребенка.

Проблема состоит не в игнорировании, сглаживании кон- фликтов, тем более подавлении конфликтов насильственным путем, но в признании их существования, поиске эффектив- ных методов разрешения конфликтов и понимания различия интересов конфликтующих субъектов, в достижении взаимо- приемлемых решений проблем.

Своевременная диагностика межличностных конфликтов в школьных коллективах имеет важное значение как для их

34

Глава3. Современныесоциально-педагогические, психологические иювенальныенаправлениядеятельностипедагога

профилактики, так и для конструктивного разрешения. Кроме того, директор, классный руководитель, социальный педагог, школьный психолог, учитель нуждаются в современных мето- диках, позволяющих создать в образовательном учреждении систему оценки индивидуальных особенностей всех участни- ков учебно-воспитательного процесса.

И именно медиация как современная коммуникатив- ная технология взаимодействия педагога с учащимися

иродителями открывает новые подходы и пути преодо- ления сложных и конфликтных ситуаций.

Здесь педагог становится тем самым посредником (меди- атором), который, грамотно регулируя процесс конфликта, мягко подводит стороны к его разрешению. Только проявив компетентность, всестороннюю информированность о совре- менной школе, он может повысить качество образования

исоздать соответствующие условия для развития ребенка.

Всвязи с тем что медиативный подход в разрешении конф-

ликтных ситуаций – это новое направление в педагогике, вы- сокое качество подготовки и повышения квалификации спе- циалистов очень важно.

Основная цель – это совершенствование подготовки совре- менного педагога, создание условий для непрерывности профессионально-личностного развития и овладение им

инновационными технологиями сопровождения ребенка в образовательном пространстве.

Школьный медиатор – это человек, который, обладая спе- циальными навыками работы с конфликтом и зная специфику деятельности в системе образования, может не только оказать медиативную помощь (выступить посредником при урегули- ровании конфликта), но и обучить детей, родителей, педаго- гов, администрацию образовательного учреждения навыкам эффективного взаимодействия, основанным на принципах позитивной коммуникации.

При формировании программы подготовки педагога-ме- диатора предполагается обучение по модульному принци- пу, где учитываются особенности отечественной системы

35

С. А. ОБОРОТОВА. ЮВЕНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

образования, культура отношений и многие другие фак- торы, значимые для обеспечения эффективности. В ре- зультате обучения приобретаются практические навыки медиативного мировоззрения, позволяющего миролюби- во разрешать споры и конфликты, конструктивно действо- вать в критической ситуации, уважать личность друг друга (см. приложение).

Таким образом, школьная медиация, опираясь на преем- ственность обучения и внедрения медиации в воспитатель- но-образовательные учреждения, начиная с детского сада и заканчивая вузом, а затем и в послевузовской подготовке педагогаможетсопровождатьчеловеканавсехэтапахегожиз- ненного пути, обеспечивая помощь в разрешении жизненно важных вопросов, воспитывая потребность в мирной жизни,

вспокойствии и хороших отношениях, т.е. потребность в рав- новесии системы.

Опорой могут служить:

а) стремлениеккачественнойжизниипредставлениеотом, что здоровые отношения повышаюткачество жизни; понятно, что человек, люди не могут перестроиться в этом отношении автоматически, так же как не могут отказаться от курения, пьянства, малой подвижности, которые отягощаютповседнев- ность;

б) нормативное сознание, прокладывание ясных границ дозволенного: человек чувствует себя лучше, если он хорошо ориентируется в «правилах игры»; конфликт привносит хаос

вчувства и в жизнь, а медиация соответствует желанию пре- одоления хаоса;

в) скепсис по отношению к медиации; он очень важен в ре- альной практике медиации: первые шаги к доверию выража- ютсявскепсисе, преодолениекоторогонеобходимо, чтобыме- диация была осознанно и свободно принята.

Принцип добровольности участия держится на свободе принятия медиации, ее правил. Он формируется на сопротив- лении, на преодолении скепсиса.

36

Глава3. Современныесоциально-педагогические, психологические иювенальныенаправлениядеятельностипедагога

3.3.4. Рефлексивные способности, умения, обеспечивающие технологию медиации

Метапозиция (рефлексивная позиция) медиатора.

Медиатор в проведении конфликтных переговоров восста- навливает коммуникацию и возвращает (восстанавливает) участникам способность к рефлексии. Это требует особой пси- холого-педагогической оснащенности медиатора, имеющего следующие убеждения:

▪об отношениях рассказывают, их не только проживают;

▪о конфликте можно рассказывать, используя лишь пред- метный уровень, т.е. описывая лишь то, что можно увидеть, услышать;

▪необходимо прояснять скрытые интересы и знакомить

сними партнера по конфликту;

▪ необходимо выдерживать конфликты, жить с ними, а не замалчивать их – это не просто важное, а единственно возможное для совместной жизни и работы условие сущест- вования;

▪есть много способов так выходить из конфликтов, чтобы было возможно продолжать жить или работать вместе, т.е. ис- пользовать конфликтную энергию для развития ситуации;

▪не дóлжно избегать конфликта, увиливать от него, давая пищу для торжества «виртуала» – картины врага;

▪важно понимать инаковость Другого и его потребностей. Все перечисленное мы называем внутренней либерализа-

цией медиатора, развитием автономии и свободы, толеран- тности к Другому, способности воспринимать и принимать Другое.

Наш интерес лежит в плоскости исследования психоло- гических механизмов разрешения конфликта в медиации, конкретнее – это обеспечение технологии медиации про- цедурами, поддерживающими рефлексию, рефлексивные способности спорящих сторон.

На европейскую модель проведения медиации большое влия- ние оказали достижения в методах и школах психотерапии.

37

С. А. ОБОРОТОВА. ЮВЕНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Практика и объясняющие ее теории европейских методов пси- хотерапии насыщены множеством техник, которые применимы вмедиациикаквоткрытойктворчествусистемепомощи.

Так, системныйподходвконсультированииипсихотерапии (С. Палаццоли12, Б. Хеллингер13 и др.14) обогащает медиацию типологией и видами вопросов, в том числе рефлексивных вопросов. Циркулярный опрос, «конструктивные вопросы», «рефлексирующая команда», рефлексивные вопросы на раз- ных этапах терапии с разнообразием задач – весь этот мето- дический арсенал системного подхода используется медиа- торами.

Кроме этого, системная терапия разработала новый по от- ношению ко всем другим методам психотерапии этический подход к опросу и техникам задавания вопросов, который применим к медиации. Согласно ему вводится ограничение на вопросы, подчеркивается, что опрос не всегда бывает без- вреден, он может быть в высшей степени разоблачительным, даже «непристойным», поскольку вынуждает человека вы- дать аспекты своей внутренней жизни. Тем не менее терапия и медиация не могут отказаться от расспрашивания. Вопросы дают единственный доступ к проблемной ситуации и к ресур- сам клиентов. Сформулирована рекомендация: при задавании вопросов необходимо учитывать контекст и ограничиваться областью, которую клиент совместно стерапевтом или медиа- тором определил в запросе.

Этические основы экзистенциального анализа и логоте- рапии (А. Лэнгле15, В. Франкл16) дают принципиально новый

12ПалаццолиС.М., Босколо Л., Чеккин Дж., Прата Дж. Парадокс и контрпарадокс: Но-

вая модель терапии семьи, вовлеченной в шизофреническое взаимодействие / пер. ситал. М.: Когито-Центр, 2002. 204 с.

13 Хеллингер Б. Порядки любви: разрешение системно-семейных конфликтов и противоречий / пер. с нем. Д. Комлач. М.: Изд-во Института психотерапии, 2007. 400 с.

14Шлиппе А.Ф., Швайтцер Й. Учебник по системной терапии и консультированию. М.: Институт консультирования и системных решений, 2007. 363 с.

15Лэнгле А. Экзистенциальный анализ. Экзистенциальные подходы в психотерапии. М.: Когито-Центр, 2020. 322 с.

16Франкл В. Человек в поисках смысла. М.: Прогресс, 1990. 368 с.

38

Глава3. Современныесоциально-педагогические, психологические иювенальныенаправлениядеятельностипедагога

подход к коммуникации, способам слушания и опроса – «фе- номенологическое слушание». Этот способ используется в ме- диации с целью углубления рефлексии на уровеньценностных и смысловых образований внутреннего космоса человека. Особенно актуальным это становится на второй и третьей фа- зах медиации (см. ниже).

Методическийарсеналметодапсиходрамыпозволяетсозда- вать новые методики проведения медиации.

Так, например, понятие «встреча», представление о характе- ристиках общения и разработанность техник создания разного типа общения позволяют дифференцировать отношения и ком- муникацию. Они различаются в своем многообразии по шкале отполюса«формальногохолодного» дополюса«встреча».«Встре- ча» подразумевает полное духовное единение при различении самости субъектов, что дает новое измерение для методических инновацийвпроведениимедиации.

Один из этапов психодраматической сессии, называемый sharing (деление, разделение, совместное коллективное ис- пользование), представляет систему заданий и вопросов, связанных с рефлексией всего того, что произошло в преды- дущих фазах психодрамы. В нем с помощью вопросов офор- мляется процесс рефлексии с определенными этапами; цель последнего – интеграция бессознательных, вытесненных структур сознания, обнаружению которых были посвящены предыдущиешагигрупповойилииндивидуальной(монодра- ма) работы.

Освоение модели медиации и образования медиато-

ров потребовало адаптации к условиям в России медиатор- ской культуры обращения с конфликтами, правовой культуры. Базовыми идеями и средствами обеспечения адаптации ста- ли методология, теория и практика рефлексивно-творческих процессов в психологии и философии.

Особыйинтерессэтойточкизренияпредставляют: концепция рефлексивной психологии и психологии творчества (И.Н. Семе- нов, С.Ю. Степанов); моделирефлексивно-творческойрегуляции

39

С. А. ОБОРОТОВА. ЮВЕНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

интеллектуально-коммуникационных систем; рефлексив- но-позиционный подход к совместному решению твор- ческих задач (Н.Г. Алексеев, Н.Б. Ковалева, И.Н. Семенов); рефлексивно-творческий подход к профессионально-лич- ностномуразвитиювнепрерывномпрофессиональномобра- зовании (И.Н. Семенов, С.Ю. Степанов, Г.Ф. Похмелкина); концепция системы развивающих и развивающихся отно- шений (Г.Ф. Похмелкина, 1994, 1996; Н.Б. Ковалева, О.Б. Ке-

това, 199617).

Технология медиации основывается на Гарвардской мо- дели переговоров18. Существует много модификаций этой модели, но структура этапов (их шесть, в некоторых моделях объединены пятый и шестой этапы) сохраняется во всех ва- риантах.

Медиация проходитвтечение несколько заседаний (сессий, встреч), несколько дней. Время (дни, недели) между заседани- ями также служат задачам медиации.

На I этапе «собираются истории» («нарративы»), фиксиру- ются представления сторон о ситуации.

На II этапе собираются «конфликтные темы», они структу- рируются, ранжируются.

На III этапе обнаруживаются потребности спорящих, и в частности те из них, которые объединяют спорящие сто- роны для разрешения конфликта; поиск таких потребностей осуществляется путем «перевода претензий» (декларируемых предметов спора) в плоскость истинных потребностей.

17См. например: Семенов И.Н. Рефлексивная психология творчества: концеп- ции, экспериментатика, практика // Психология. Журнал ВШЭ. 2005. № 4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/refleksivnaya-psihologiya-tvorchestva-kontseptsii- eksperimentatika-praktika (дата обращения: 12.05.2020); Ковалева Н.Б. Модели-

рование условий развития личностной позиционности в рефлексивно-пози- ционном подходе // Общество: социология, психология, педагогика. 2016. № 6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/modelirovanie-usloviy-razvitiya-lichnostnoy- pozitsionnosti-v-refleksivno-pozitsionnom-podhode (дата обращения: 12.05.2020);

Похмелкина Г.Ф., Семенов И.Н. Рефлетехнологии медиации в современной за- рубежной практической психологии и конфликтологии // Психология. Журнал ВШЭ. 2008. № 1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/refletehnologii-mediatsii- v-sovremennoy-zarubezhnoy-prakticheskoy-psihologii-i-konfliktologii (дата обра- щения: 12.05.2020).

18Фишер Р. Юри У., Паттон Б. Указ. соч.

40