Ювенальные технологии в социально-педагогической деятельности. В 3 частях. Ч.2. Учебно-методическое пособие

Глава3. Современныесоциально-педагогические, психологические иювенальныенаправлениядеятельностипедагога

На IV этапе вырабатывается множество вариантов решений по всем «конфликтным темам», находятся такие формули- ровки этих решений, которые устраивают «партнеров по кон- фликту».

На V этапе пишется соглашение, в которое включаются со- гласованные сторонами формулировки, фиксируются темы и вопросы, не получившие разрешения.

На VI этапе проводятся экспертиза соглашения с помощью сторонних (не присутствующих на медиациях) лиц, причаст- ных или не причастных к конфликту, – членов семьи, родст- венников, сотрудников управления и организации (если спор внутриорганизации), юристов, работниковсоциальныхслужб, педагогов и др. и подписание соглашения со специальными ритуалами завершения конфликта.

Эта стратегия разрешения конфликта требует технологи- ческой психолого-практической и правовой оснащенности медиатора. В число важных составляющих входят компетент- ность в проведении рефлексивных процедур, понимание сущ- ности и особенностей рефлексивных процессов.

Сточки зрения «рефлексивного психолога», стратегия раз-

решения конфликта выглядит так.

I этап: рефлексивные способности медиатора позволяют «удерживать» аффективно заряженную конфликтнуюдинами- ку, противодействовать эскалации конфликта, переводить об- суждениевпредметныйплан. Наэтомэтапемедиаторвоспол- няет блокированную аффектами рефлексивную способность участников медиации. Присутствие третьей стороны, непри- вычные способы обращения со сформированными стереоти- пами конфликтного поведения участников медиации вызы- вают сильные аффекты, которые блокируют рефлексивные возможности присутствующих.

IIэтап: оставаясь «нейтральной», непредвзятой стороной

вположении «между спорящими», медиатор мобилизует процедурами рефлексивные процессы сторон, помогая этим найти и сформулировать темы, «горячие» для спо- рящих. Помимо учета аффекта, блокирующего рефлексию

41

С. А. ОБОРОТОВА. ЮВЕНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

партнеров по конфликту, необходимо учитывать эффект «виртуала» (Н.А. Носов19), т.е. общение участника конфлик- та не с реальной личностью, а со сформированным стере- отипным образом, рожденным в одной из коротких ситуа- ций, жизненных коллизий и продолжающим существовать в комплексе представлений и отношений о партнере. Про- блема соотношения мощи рефлексии (как способности бло- кирования виртуала) и мощи виртуала (как способности блокирования рефлексии) в технологии медиации выходит на уровень обеспеченности и технической оснащенности медиатора и его личностной устойчивости. Постоянный процесс поддержки рефлексивной функции в системе пе- реговоров является с технической и методологической точ- ки зрения зерном технологии медиации в нашем ее вопло- щении.

III этап: в той же «нейтральной» позиции медиатор способ- ствуетрефлексииглубинныхпсихическихструктуркаждого, ко- торые называем словом «потребности»; особенностью является то, чтоименно«неосознанность» или«вытесненность» этихпо- требностей часто приводитк пожару конфликта, особенно в се- мье. Этот этап– кульминация, итолько при условии успешного егопроведениявозможенследующий. Нейтральность, «внепар- тийность» – это невовлеченность в интересы сторон, поддерж- ка во внутреннем плане отношения «Ты – прав, и ты – прав», уважения к каждой из этих позиций, несмотря на случающие- ся в медиации моменты дискредитации и самодискредитации участников. Эту позицию можно описать как умение поддер- живатьи восстанавливатьво внутреннем плане метапозицию– конфронтацию с собственными чувствами, отношениями, убеждениями (Г.Ф. Похмелкина 1996, 200720). Удерживание ней-

19Носов Н.А. Виртуалистика // Исследовано в России. 1999. № 7. URL: https:// cyberleninka.ru/article/n/virtualistika (дата обращения: 12.05.2020).

20См., например: Медиация – искусство разрешать конфликты: Знакомство с те- орией, методами и профессион. технологиями / сост.: Г. Мета, Г. Похмелкина; пер. с нем. Г. Похмелкиной; под ред. О. Кетовой. М.: Verte, 2004. 319 с.; Похмел-

кина Г.Ф., Семенов И.Н. Указ. соч.

42

Глава3. Современныесоциально-педагогические, психологические иювенальныенаправлениядеятельностипедагога

тральной позиции требует от медиатора искусства обращения со своими чувствами и отношениями, хорошей тренирован- ности. Формирование и тренировка умений, обеспечивающих нейтральность, – одна из важнейших задач в профессиональ- ной подготовке медиаторов.

IV этап: при успешной реализации рефлексивных задач на третьем этапе здесь наступает перелом: участники по- степенно приходят в состояние, выражающее отношение к «партеру по конфликту»: «Могу слушать и слышать вторую сторону». Прохождение отношений от «С ним, врагом, невоз- можно ничего обсуждать» I этапа, «Кое-где слышу, но он/она не прав/а!» – II, «Надо же! Я же так же думал/а!» – III к «Мо- гу слышать…», а затем и «Надо найти решение, чтобы дальше мирно жить. Неважно, с ним/ней или без него/нее». IV этап – это рефлексивно-творческая фаза работы в медиации. На этом этапе медиации предполагается, что уже восстановлена спо- собность к коммуникации, произошла разрядка напряжения, найдено общее поле ценностей и потребностей.

V этап: это уже творчество, похожее на работу в технике «мозгового штурма», где поддержка рефлексивных механиз- мов осуществляется лишь в направлении «не забыть главное».

VI этап: в работе медиатора нетнеобходимости управлять рефлексивными процессами. Подписание договора прово- дится как событие, фиксирующее новый этап – «Завершение войны».

Особые требования к медиатору предъявляет необходи-

мость регулировать коммуникацию. Трудности коммуни-

кации на первых трех этапах медиации обязывают вводить жестко регламентирующие правила. Процесс «нормотвор- чества», который мы видим как одну из разновидностей рефлексивно-творческого процесса медиации, диалектиче- ски развивается, двигаясь в противоречии «изменяющегося» и «зафиксированного», предметного и рефлексивного, обес- печивая изменение отношений, нормирование достижений в коммуникации.

43

С. А. ОБОРОТОВА. ЮВЕНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Эта тонкая и ситуативно-импровизационная рефлексив- но-поддерживающая и творческая работа медиатора является сущностью, которая требует интенсивной тренировки в про- цессеподготовкипрофессиональногомедиатора. Тренируются лингвистическая чувствительность и утонченность, скорость обнаружения смыслов чужого высказывания и выстраивания «позитивных» и«направленныхвбудущее» репликмедиатора, которые бы совпадали со смыслами и содержанием высказы- вания партнеров по конфликту.

Навыки применения метода медиации позволяют специа- листу наряду с разрешением разнонаправленных конфликтов в образовательно-воспитательной системе вести профилакти- ческуюработупопредупреждениюпроявлениянасилия, агрес- сивных, асоциальных форм поведения среди детей и подрост- ков, а также коррекционную работу с трудными подростками и несовершеннолетними правонарушителями.

3.4.ТЕХНОЛОГИИ ВОССТАНОВИТЕЛЬНОГО ПРАВОСУДИЯ

ВПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ

КОНФЛИКТОВ

3.4.1. История восстановительного правосудия

Альтернативное правосудие нацелено на восстановление, понимаемое не формально-юридически как восстановление нарушенного правопорядка, установленного государством (при полном фактическом равнодушии к драме жертвы), но в широкой социально-антропологической рамке – как исцеление жертвы, реальное возмещение вреда, причи- ненного ей преступлением, искупление вины обидчиком, принятие им на себя ответственности, восстановление на- рушенных отношений в социальной общности. Основными действующими лицами, решающими проблемы, связанные

44

Глава3. Современныесоциально-педагогические, психологические иювенальныенаправлениядеятельностипедагога

с конкретным преступлением, его причинами и последст- виями, становятся сами участники события – правонаруши- тель и жертва.

Наиболее эффективным практическим воплощением вос- становительного подхода является технология восстанови- тельного правосудия, которая представляет совокупность способов, методов и форм работы, направленных на вос- становление социальных связей, разрушенных в результа- те преступления, конфликта, и позволяющих конструктивно разрешать сложные ситуации, максимально удовлетворяя по- требности их участников.

Центральным элементом восстановительного подхода ста- ло посредничество (медиация).

В современной литературе процедура посредничества опи- сана применительно к различным сферам жизни и рассматри- ваетсякакдеятельность,осуществляемаямеждучеловекомисо- циальными учреждениями, которые могутоказатьему помощь в решении его проблем (социальное посредничество), либо как деятельностьпооказаниюпомощивпринятиикомпромиссных решений в сложных ситуациях, связанных с производственны- ми, коммерческими проблемами (социальное партнерство), о чемдостаточно подробно было указано в вышеизложенном.

Программа восстановительного правосудия – это по-

средничество между участниками конфликтной ситуации.

В роли посредника выступает медиатор (ведущий), основ- ной задачей которого является организация персонально ори- ентированного конструктивного диалога между сторонами, направленного на совместное обсуждение вопроса о заглажи- вании вреда, причиненного преступлением.

Деятельность ведущего соединяет в себе ряд известных гуманитарных техник и приемов, таких как техника психо- терапевтической помощи людям, перенесшим психическую травму (техника исцеления), и приемы организации комму- никации, обычно используемые в практиках посредничества между конфликтующими сторонами.

45

С. А. ОБОРОТОВА. ЮВЕНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.4.2.Формы программ восстановительного правосудия

Программа примирения жертвы и обидчика – это орга-

низация встреч жертвы и обидчика лицом к лицу для обсуж- дения сторонами последствий конфликта и принятия ими ре- шения о том, что следует предпринять для их нейтрализации или устранения. Такая программа проводится при доброволь- ном согласии сторон при условии, что обидчик признает свою ответственность за случившееся и хочет (что устанавливается посредником в ходе предварительных бесед), насколько воз- можно, исправить ситуацию. В ходе таких встреч каждая сто- рона имеет возможность высказаться, а ведущий помогает:

▪достичь взаимопонимания по поводу произошедшего конфликта, причин, его вызвавших, и последствий для потер- певшего;

▪обсудить и сформулировать порядок возмещения ущерба;

▪сформулировать планы по изменению конфликтной си- туации.

Примирительная встреча организуется и проводится веду- щим. Соглашение о возмещении ущерба и планы изменения образа жизни и поведения участников, способствовавших воз- никновению конфликтной ситуации, фиксируются в прими- рительном договоре.

Примирительный договор – документ, составленный по ре- зультатампримирительнойвстречи,которыйсодержитинфор- мацию об участниках конфликта, о признании несправедли- вости по отношению к потерпевшему, о прощении обидчика,

одействиях обидчика по заглаживанию вреда, информацию

очеловеке, который будет проверять выполнение договора, подписи всех участников конфликта, ведущих.

Подобные программы необходимы:

1)для разрешения конфликтной ситуации путем привле- чения к активному участию в этом процессе пострадавшего и обидчика, атакже их родственников;

2)обеспечения сравнительно быстрого возмещения вреда потерпевшей стороне;

46

Глава3. Современныесоциально-педагогические, психологические иювенальныенаправлениядеятельностипедагога

3) выражения чувств участников, снятия отрицательно окрашенных психологических состояний и освобождения от ролей «жертвы» и «законченного отморозка»;

4) превращения столкновения между людьми в конструк- тивный процесс решения их проблем;

5) вразумления обидчика, осознания им своей ответствен- ности за нанесенный вред.

Программа примирения в семье – это преодоление не-

справедливости во внутрисемейных отношениях, посколь- ку именно в дисфункциональности семьи нередко заложены причины криминальной активности подростка.

Вэтомслучаеставитсязадачанапреодолениеразрушитель- ных в целом для семьи взаимодействий ее членов. Кризис се- мьи может потребовать и более глубоких форм, таких, напри- мер, как семейная терапия, но программа примирения даст возможность сделать шаг к осознанию необходимости собст- венных усилий и изменений, стратегий поведения в ситуации.

Семейная конференция– это совместные действия семьи и ребенка по принятию ответственности за выход из крими- нальной ситуации и изменению поведения ребенка.

Круг заботы – это создание эквивалента первичной со- циальной среды (проводится в случае, когда фактически раз- рушена или отсутствует семья), поддерживающей ребенка.

Ведущийкругазаботыинициируетсериювстречстеми, кто может оказать подростку поддержку и заботу (это могут быть родственники, учителя, сверстники, коллеги с места работы, местные активисты работы с детьми, руководители кружков или секций и др.). В результате таких встреч совместно раз- рабатывается программа реабилитации, где прописываются взаимосвязанные мероприятия по оказанию помощи ребенку. Важную рольв кругах заботы играютшкольные специалисты– психологи и педагоги, поскольку отних во многом зависитре- ализация программы реабилитации.

Школьная конференция – это действия по нормализации отношений между участниками конфликта, который затронул большое количество людей.

47

С. А. ОБОРОТОВА. ЮВЕНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Сторонами в конференции выступают группы людей или человек и группа. Стандартной ситуацией для проведения общественных или школьных конференций является реше- ние вопроса об исключении ученика из учебного заведения в связи с систематическим срывом им занятий или прогула- ми. Восстановительное правосудие предлагает лучший выход при практическом решении сложных дисциплинарных проб- лем, чем исключение из школы или отстранение от занятий трудных подростков. Такие конференции помогаюттакже при разрешениизатяжныхконфликтовмеждуклассамиилимежду учеником и классом.

Все вышеизложенное позволяет сделать вывод, что осно- ву восстановительного правосудия составляет не наказание, а примирение.

Программы восстановительного правосудия действуют

вмире более 25 лет. В ряде стран нормы о посредничестве

вуголовных делах вошли в законодательство, но надо сказать, что практически повсеместно этому предшествовал период экспериментирования – выращивания и опробования нового способа в пилотных проектах.

Применительноктрадиционнойуголовнойсистемевмежду- народной практике различаюттри модели примирения.

Первая используется, когда примирение жертвы и правона- рушителя является частью обычного уголовного процесса. Она применяется в случае, когда на определенной стадии уголов- ного процесса дело направляется ведущему. Если соглашение достигнуто, оно скажется на результате открытого судебного разбирательства: либо обвинения будут сняты, либо соглаше- ние повлияет на наказание. Эта модель используется в Бель- гии, Германии, Австрии.

Во второй модели примирение представляет собой ре- альную альтернативу уголовному законодательству. Она применяется, когда на очень ранней стадии дело выводит- ся из системы уголовного правосудия. В таких случаях при- мирение полностью заменяет собой любую другую реакцию на совершенное преступление. Урегулирование такого рода

48

Глава3. Современныесоциально-педагогические, психологические иювенальныенаправлениядеятельностипедагога

дел предотвращает их возвращение в систему уголовного правосудия.

Втретьей модели примирение примыкает к традиционной системе уголовного правосудия. Оно является дополнитель- ным средством, часто используемым после окончания уго- ловного суда. Такой тип вмешательства обычно используется

вслучаях наиболее тяжких преступлений и в условиях тюрем- ного заключения.

Наглядно видно, что формы восстановительных программ могут применяться не только для решения уголовных кон- фликтов, но и, например, ссор между детьми, соседями, в се- мье и т.д. Во многих странах мира эта технология, наравне с уголовными мерами, используется для разрешения именно таких конфликтов.

3.4.3.Специфика урегулирования конфликтов

вподростковой среде

Впоследнее время остро встала проблема подростковой агрессии, асоциального, преступного поведения несовершен- нолетних. Это связано с тем, что, попадая в сложные, часто конфликтные ситуации в семье (с родителями или родствен- никами, проживающими в доме), в школе (со сверстниками, с учителями, с администрацией), на улице (конфликт возмож- ностей, с законом), ребенок не может найти конструктивных путей выхода из них.

Причиной такого поведения является отсутствие у под- ростков необходимых социальных навыков: эффективного выстраивания отношений сдругимилюдьми, ненасильствен- ного разрешения межличностных конфликтов, завоевания ав- торитета среди сверстников цивилизованными средствами.

Девиантное поведение детей и подростков во многом обус- ловлено неумением родителей показать им примерытого, как нужно реагировать на сложные жизненные ситуации.

Неудачи в учебе начинаются рано, а след их в жизни подростка тянется дальше – и в более старших классах,

49

С. А. ОБОРОТОВА. ЮВЕНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

и за пределами школы. Криминологические исследования многих лет четко показывают: нарушения школьной дис- циплины, а то и правонарушения чаще совершают под- ростки, отстающие в учебе, так называемые второгодники, наконец, подростки, отчисленные из школы за неуспевае- мость и нарушения режима учебы и поведения либо бро- сившие учебу.

Способы реагирования педагогов и администрации учеб- ных заведений на конфликтные ситуации, возникающие в среде учащихся, часто имеют обвинительный и каратель- ный характер. На педагогических советах и советах по про- филактике, куда вызывают нарушителя порядка, обычно происходит обвинение подростка, навешивание ярлыков и наказание.

По такому же принципу зачастую работают и комиссии по делам несовершеннолетних, и отделы внутренних дел. Во время следственных действий упор идет на установление самого факта совершения преступления, взаимодействие не направлено на осознание ребенком вреда, который он при- чинил своими действиями другим.

Подросток чаще всего не понимает, что именно плохого он сделал, и чувствует только обиду и злость за то, что его нака- зали. Конфликтная ситуация, связанная с правонарушением, остается неразрешенной, что приводит к совершению под- ростками повторных правонарушений и более тяжких пре- ступлений. По статистике последних десятилетий, в нашей стране неуклонно растет число рецидивов– все чаще несовер- шеннолетние совершают преступления повторно. В среднем по стране, поданным на 2017 г., среди осужденных клишению свободы несовершеннолетних 42 504 лиц с неснятой и непога- шенной судимостью.

Длятого чтобы качественно изменитьситуацию, необходи- мы принципиально иные способы работы с подростками-на- рушителями, в том числе и с девиантами, попавшими в конф- ликтную ситуацию (рис. 4).

50