Экспертная деятельность психолога. Учебное пособие
.pdfМетод фокус-групп широко используется на начальном этапе рекламной кампании для качественного исследования черновых (промежуточных) вариантов рекламы. Вопросы строятся так, чтобы подтолкнуть аудиторию к восприятию основных целей тестируемой рекламы, обнаружив при этом непредусмотренные отвлекающие ассоциации. С психологической точки зрения субъективная информация, получаемая от потребителей в ходе фокус-групп, является одной из форм обратной связи, что может способствовать принятию адекватных решений по реализации или совершенствованию рекламы.
Еще одной разновидностью исследования рекламного про-
дукта является отслеживание откликов в интерактивном дви-
жении. Можно привести в качестве примера пятиранговую шкалу психологической эффективности рекламы.
Ранг 1: потребитель стремится избавиться от воздействия рекламы. Он выключает телевизор, радиоприемник, сворачивает газету или переворачивает страницу. При этом он испытывает яркие отрицательные эмоции — раздражение, гнев, отвращение. Он запоминает или не запоминает то, что рекламируется. У него появляется желание не приобретать этот товар или предлагаемую услугу в рекламируемой фирме или приобрести этот товар в конкурирующей фирме.
Ранг 2: потребитель остается равнодушным к рекламе. Не испытывает никаких эмоций. Не запоминает того, что рекламируется. У него не возникает желания приобрести товар или воспользоваться услугой;
Ранг 3: реклама привлекает внимание потребителя. Она вызывает интерес, любопытство. Потребитель запоминает, однако, только сюжет рекламы, а не то, что рекламируется. У него все еще не появляется желания приобрести предлагаемый товар или воспользоваться услугой. Здесь реклама существует как бы сама по себе, живет отдельной жизнью от рекламируемого товара. В сознании потребителя товар не ассоциируется с рекламой;
81
Ранг 4: реклама привлекает внимание потребителя. Она вызывает живой интерес, любопытство. Потребитель запоминает сюжет рекламы, и то что рекламируется. Он как бы не против того, чтобы приобрести рекламируемый товар или услугу, но вместе с тем не готов бросить все и сломя голову мчаться совершать покупку. Он размышляет, взвешивает все «за» и «против»;
Ранг 5: реклама вызывает очень сильный интерес у потребителя.Ониспытываетсильныеположительныеэмоции,запоминает то, что рекламируется, стремится приобрести рекламируемый товар или воспользоваться предлагаемой услугой.
Другой важный вопрос, который призвана решать социальнопсихологическая экспертиза, — это оценка психологической безопасности рекламы.
Актуальной проблемой экспертизы психологической безо-
пасности рекламы является негативное рекламное воздействие на психику человека.
Психологическую опасность представляет воздействие, блокирующее способность человека к адекватному реагированию на жизненные обстоятельства, подрывающее его способность к анализу информации и осознанному выбору, снижающее сопротивляемость внешнему давлению, лишающее человека чувства индивидуальности, личностной ценности [21].
В соответствии с основными принципами корректности рекламы должны быть соблюдены права человека (не наносит вреда личности, имуществу и здоровью человека, включая психическое здоровье), права организаций (например, конкурирующих фирм) и отдельных социальных групп (например, возрастных или этнических).
Реклама должна соответствовать:
–законодательству о рекламе и рекламной деятельности;
–качеству рекламируемых товаров, т.е. действительным характеристикам товаров и услуг (в противном случае реклама
82
квалифицируется как недостоверная согласно ст. 7 Федерального закона о рекламе);
–этике,т.е.принятымвобщественормамгуманностииморали (в противном случае реклама является неэтичной согласно ст. 8 Федерального закона);
–психологической безопасности человека, т.е. она не должна провоцировать психогенные нарушения.
Современные законы позволяют достаточно эффективно контролировать соответствие рекламы таким нормам, однако
вряде случаев они не обеспечивают подлинной психологической безопасности личности, т.к. деструктивные факторы могут быть недоступны прямому визуальному наблюдению, а приносимый ими вред не сразу осознается человеком. Поэтому существует необходимость в разработке специальных методик по выявлению случаев нарушения психологической безопасности.
Однимизпримеровслужитпсихотехническийанализрекламы дляопределениястепениеесоответствиятребованиямпсихологической безопасности, предложенный Е.Е. Прониной. Приводится система категорий анализа, основанная на данных нейрофизиологии и психотерапии о принципах работы сознания и механизмах детерминации поведения, направленная на выявление основных патогенных факторов рекламного воздействия [21].
Для оценки информационных приемов, приводящих к дезорганизации психической деятельности реципиента, могут быть использованы следующие процедуры. Для выявления и первичной оценки в рекламном тексте психологически небезопасных моментов и манипулятивных приемов могут быть использованы суждения лиц с минимальной экспертной подготовкой или даже необученных, так называемых «людей с улицы».
Процедура № 1. Испытуемый (эксперт или «человек с улицы») бегло знакомится с рекламными текстами, отбирая тот,
вкотором что-то вызывает в нем спонтанный внутренний протест(этоможетбытьчтоугодно:фон,сюжет,выражениелицамодели, жест, слоган и т.п., от мелкого штриха до контекстуального
83
образа), и на основании этого указывает причину для продолжения анализа.
Процедура № 2. Испытуемый записывает подряд все ассоциации, возникающие при более пристальномрассмотрении рекламного текста, и фиксирует, какие из них сопровождаются положительными эмоциями (+), какие — отрицательными (—). Затем эксперт-психолог обрабатывает полученные данные согласно проверенным методикам.
Процедура № 3. Чтобы выявить глубинную интерпретацию образа и одновременно способ психической ассимиляции реальности рекламного сообщения, испытуемому предлагается сочинитьрассказ,используя«картинку»рекламы.Единственнаяустановка: рассказ не должен быть прямолинеен, нужно творчески отразить предполагаемый замысел рекламодателя. При этом сообщается, что рассказ должен иметь сюжет и содержать ответ на ряд предлагаемых вопросов.
Существенным элементом проективного рассказа будет моментотклоненияотпривычных,общепринятыхобразовимнений. Посути,этофактпрорывавповествованиебессознательныхвлечений, спровоцированный воздействием рекламы. В нем как раз
ипроявляется вероятностный патогенный импульс анализируемого текста. А содержание и форма отклоняющегося эпизода выражают тип патогенного воздействия и подсказывают вероятное направление дезадаптации психики.
Психотехнический мониторинг корректности рекламы в целом предусматривает:
–фиксацию манипулятивных приемов обследуемой рекламы
ивсех доступных фактов патологических действий с рекламной составляющей;
–проверку возможного патогенного воздействия сообщения на аудиторию путем различного рода тестирования фокусгрупп;
— исключение из рекламного сообщения психотравмирующих обстоятельств.
84
§ 5. Судебно-психологическая экспертиза
Судебно-психологическая экспертиза назначается при расследовании уголовных и гражданских дел в целях принятия адекватного процессуального решения, для которого проводится клинико-психологическое и экспериментально-психологическое обследование подэкспертного (как доказательная сила).
При расследовании целого ряда правонарушений встречаются следственные ситуации, когда возникает необходимость специальных психологических познаний в уголовном процессе. В отдельных случаях не удается полностью вскрыть механизм совершенного преступления, установить побудительные силы, толкнувшие человека на противоправное поведение, объяснить внешне непонятное поведение потерпевшей стороны при условии, что нет никаких сомнений относительно психической полноценности этих лиц. Поэтому возникает предположение, что субъект находился в каком-то необычном психическом состоянии, поскольку действовал не совсем так, как следовало бы ожидать, совершал поступки, явно не соответствовавшие требованиям ситуации и его интересам, необъяснимые с точки зрения здравого смысла. И хотя невозможно предусмотреть все многообразие эмоциональных, психических проявлений, существенно влияющих на поведение обвиняемых (подсудимых), потерпевших, свидетелей, различных участников гражданско-правовых споров, тем не менее в законодательстве введен ряд основополагающих понятий, имеющих психологическое содержание, таких как психические расстройства, психическое принуждение, аффект, психотравмирующая ситуация, психофизиологические качества, психические страдания, экстремальные условия, нервнопсихические перегрузки, обоснованный риск и т.п.
Судебно-психологическая экспертиза представляет собой ис-
следование, проведенное сведущим лицом — экспертом — на основе специальных познаний в области психологии с целью дачи заключения, которое после соответствующей его проверки
85
и оценки следователем либо судом будет являться доказательством по уголовному делу.
Основная задача судебно-психологической экспертизы сводится к оказанию помощи суду, органам предварительного следствия в более глубоком исследовании специальных вопросов психологического содержания, входящих в предмет доказывания по уголовным делам, являющихся составным элементом гражданско-правовых споров, а также в исследовании психологического содержания целого ряда юридических, правовых понятий, содержащихся в законе.
Предметомсудебно-психологическойэкспертизыявляетсяизу- чение психических процессов, свойств, состояний психически здоровых лиц, участвующих в уголовном и гражданском делах, особенности их психической деятельности, временные (неболезненные) изменения сознания под влиянием различных факторов, экспертная оценка которых имеет значение для установления истины по уголовному делу. Следовательно, предметом экспертизы являются индивидуально-своеобразные черты психического отраженияучастникамипроцессаразличныхявленийокружающей действительности,которыеимеютзначениедляправильногоразрешения уголовных или гражданских дел.
Объектом судебно-психологической экспертизы является психическая деятельность здорового человека. В центре исследования всегда находится личность подэкспертного (обвиняемого, потерпевшего, свидетеля).
Сведения об объекте экспертизы (обвиняемом, свидетеле, потерпевшем) могут быть получены непосредственно при экспертном исследовании, в процессе исследования материалов уголовного дела, содержащих информацию о психи-ческом состоянии и поведении подэкспертного, о его личности, характере и т.д.
Юридическим основанием производства судебнопсихологической экспертизы является постановление следователя или определение суда о назначении экспертизы. В постановлении указывается учреждение, которому поручено ее
86
производство. Если подобных учреждений несколько, указывается ведущее.
При назначении судебно-психологической экспертизы должны быть правильно сформулированы вопросы, которые ставятся перед экспертом. Они не должны выходить за рамки его профессиональной компетенции, в частности, носить правовой характер. Так, недопустима подмена психологических понятий (физиологический аффект, эмоциональное состояние, эмоциональная реакция) правовыми, например: «внезапно возникшее сильное душевноеволнение».Передэкспертом-психологомнемогутбыть поставлены вопросы относительно достоверности показаний допрашиваемых лиц. При формулировке вопросов учитывают:
–общий предмет, объекты и научно-методические возможности судебно-психологической экспертизы;
–уголовно-правовое, уголовно-процессуальное и криминалистическое значение фактов, устанавливаемых с помощью заключения экспертов;
–конкретныеобстоятельствадела,вкоторыхвозниклиповоди основание для назначения судебно-психологической экспертизы.
Основная функция вопросов, выдвигаемых на разрешение экспертов, состоит в том, чтобы с максимальной точностью и полнотойраскрытьпереднимипредметназначаемойэкспертизы.Список всех вопросов составить невозможно, поэтому предлагаемые по каждому виду экспертизы вопросы следует рассматривать только как типовые, нуждающиеся в уточнении и конкретизации.
Основанием для назначения судебно-психологической экспертизы служит ряд обстоятельств, связанных с:
–устойчивыми особенностями личности подследственного, потерпевшего или свидетеля;
–возрастными психологическими особенностями;
–психическими состояниями лица во время совершения преступления;
–необычным поведением лица в период проведения следственного действия;
87
–взаимодействием «человек — машина»;
–предрасположенностью к совершению самоубийства.
Основные следственные ситуации, в разрешении которых применяется судебно-психологическая экспертиза:
–определениеспособностинесовершеннолетнихобвиняемых, страдающих умственной отсталостью, не связанной с психическими заболеваниями, полностью сознавать себя, давать отчет в своих действиях;
–определение способности потерпевших от половых преступлений правильно воспринимать характер и значение действий преступника;
–определение способности человека верно воспринимать имеющие значение для дела обстоятельства и давать о них показания;
–определение наличия или отсутствия физиологического аффекта и иных эмоциональных состояний в момент совершения преступления;
–установление наличия или отсутствия у лица в период, предшествовавший смерти, психического состояния, предрасполагающего к самоубийству;
–установление обстоятельств, связанных с управлением техникой.
В целом, как в уголовном, так и в гражданском судопроизводстве поводами для назначения судебно-психологической экспертизы могут быть любые фактические данные, имеющие отношение к решению тех или иных (спорных) вопросов, входящих
вкомпетенцию суда, которые требуют психологического объяснения, психологической диагностики различных проявлений психики лиц, проходящих по уголовным делам, участвующих в гражданском судопроизводстве.
Существует несколько видов классификации судебно-психо логической экспертизы, имеющих значение для практики предварительного следствия и судопроизводства:
•по месту и условиям проведения;
88
•по процессуальному положению подэкспертных;
•по предмету экспертизы.
Виды судебно-психологической экспертизы по месту и условиям проведения
Судебно-психологическая экспертиза обычно проводится амбулаторноиливзалесудебногозаседания.Приамбулаторнойэкспертизе психолог-эксперт производит экспертное исследование в месте содержания подэкспертного лица под стражей — в случае экспертизыобвиняемого,заключенногоподстражу.Естественно, что следователь должен обеспечить эксперту нормальные условия для проведения экспериментально-психологического исследования и ознакомления с уголовным делом и другими материа- лами,необходимымидляпроизводствасудебно-психологической экспертизы: изолированное помещение, стол и т.п. В случаях, когда подэкспертным лицом является обвиняемый, не содержащийся под стражей, свидетель или потерпевший, экспертнопсихологическое исследование проводится в любом удобном для эксперта месте по договоренности со следователем. Задачей следователя в данном случае является обеспечение явки подэкспертного в установленное место и время. Следует отметить, что принудительному направлению на экспертизу (т.е. без согласия самого подэкспертного или его законных представителей) могут быть подвергнуты только подозреваемые и обвиняемые. Судебно-психологическая экспертиза в отношении свидетелей и потерпевших может проводиться только с их согласия.
В зале судебного заседания психолог-эксперт проводит экспертное исследование непосредственно в ходе судебного разбирательства по уголовному делу. Он имеет право задавать вопросы участникам судебного процесса с разрешения судьи. Как правило, после изучениявсехдоказательствподелуэксперт-психологходатайству- ет о предоставлении ему необходимого времени для проведения экспериментально-психологического исследования и составления экспертного заключения. Эксперт дает заключение в письменном
89
виде, оглашает его в процессе судебного заседания и дает разъяснения по вопросам, возникшим в связи с его заключением.
Комплексная судебная психолого-психиатрическая экспертиза проводится чаще стационарно, хотя и в этом случае возможно производство экспертизы амбулаторно или в зале судебного заседания. Стационарная комплексная экспертиза обычно проводится психиатрами и психологами, являющимися сотрудниками межрегиональных и региональных Центров судебной психиатрии, или членами стационарных судебно-психиатрических экспертных комиссий, организованных при психиатрических больницах или психоневрологических диспансерах на правах их самостоятельных подразделений. Срок проведения такой экспертизы составляет, как правило, один месяц, но он может быть продлен в связи с неясностью клинической, диагностической и экспертной оценок.
Виды судебно-психологической экспертизы по процессуальному положению подэкспертных
Судебно-психологическаяэкспертизапроизводитсявотноше- нии таких процессуальных фигур, как подозреваемый, обвиняемый, подсудимый, свидетель и потерпевший. Лицо, задержанное по подозрению в совершении преступления, или лицо, к которому применена мера пресечения до предъявления обвинения, является подозреваемым. После вынесения постановления о привлечении его в качестве обвиняемого, подозреваемый признается обвиняемым. Обвиняемый, в отношении которого дело принято к производству судом, именуется подсудимым.
Потерпевшим признается лицо, которому преступлением нанесен моральный, физический или имущественный ущерб, но только после того, как дознаватель, следователь или судья вынесет постановление, или суд — определение о признании гражданина потерпевшим.
Вкачествесвидетелядлядачипоказанийможетбытьвызвано любое лицо, которому могут быть известны какие-либо обстоятельства, подлежащие установлению по уголовному делу. Не мо-
90