Экспертная деятельность психолога. Учебное пособие

датели могут поставить перед модератором (человеком, задающим условия прохождения ситуации) задачу создать более эмоциональнуюситуацию,поставитьучастниковвусловиядефицитавремени

ит.д.Врезультатетакойэкспертизыможнополучитьобъективную оценку необходимых для работы личных качеств кандидата или сотрудника; оценитьего реакцию на стресс, коммуникативные навыки, навык работы в коллективе, лидерские качества и др.

В50–60-х годах ХХ в. американский психолог Карл Роджерс, используя метод групповой экспертной оценки в психотерапии, обнаружил статистическую достоверность получаемых результатов на основе оценок экспертов. По наблюдению видеозаписи группового психологического тренинга десять экспертов оценивали или исключали присутствие того или иного психотерапевтического эффекта. При сопоставлении результатов данных оценок с результатами клинических исследований выявлена существенная связь на уровне значимости ρ ≤ 0,05.

Вдальнейшем социально-психологическая экспертиза стала осуществлятьсяидляоценкитогоилииногопроявленияпсихологической активности человека: в сфере темперамента, характера, способностей или мотивации.

Важно отметить, что неоднократно поднималась проблема объективности экспертных оценок, которая интересовала и не перестает интересовать многих исследователей. Так, во второй половине ХХ в. была накоплена разноплановая информация по методам экспертных оценок и их математико-статистической составляющей.Обзормненийподаннойпроблематикепредставили Г.Г. Азгальдов и Э.П. Райхман, Д.С. Шмерлинг, С.Д. Бешелев

иФ.Г. Гурвич и др. [2].

На современном этапе возросли потребности в проведении социально-психологической экспертизы, причем по разным направлениямпрактическойдеятельностипсихолога.Сложившуюсяситуациюдиктуетсамажизньсеебыстрымитемпамиразвития техникиитехнологии,многообразиеминновационныхпрограмм, динамикой социальных общественных явлений, возросшей ро-

11

льючеловеческогофактора.Разрабатываютсяметодыиметодики оценки разных событий, ситуаций, индивидуально-личностных свойств и качеств человека, социально-психологических особенностей малых и больших групп. Тем не менее в условиях недостаточной разработанности или трудности создания на заданном этапе других методов экспертная оценка становится чуть ли не единственным надежным инструментом научно-практической деятельности психологов. Расширение возможностей экспертных оценок стимулируется, в частности, развитием математикостатистического аппарата, который делает показатели экспертных оценок более точными и достоверными.

Социально-психологическая экспертиза, как правило, проводится для исследования психологом-экспертом (группой экспертов) какого-либо предмета психической реальности и выражения своего мнения о нем в виде заключения. Чтобы моделировать действия эксперта в конкретных предметных областях, разрабатываются специальные программы и специализированные экспертные системы. Социально-психологическая экспертиза обусловлена спецификой определенной области практики. Так, в сфереобразованияпроводятсяэкспертизыдеятельностиучебного заведения; образовательных программ; настольных, компьютерных и иных игр, игрушек и игровых сооружений для детей.

Методы экспертных оценок считаются эффективными на предприятияхиворганизацияхдлярешениякадровыхзадач.При изучении личности можно анализировать личностные особенностииеепрофессиональноважныесвойства,отбиратьработников

иформировать кадровый резерв, проводить ротацию управленческого персонала, разрабатывать программы индивидуального обучения,планироватькарьеру,изучатьразличиямеждугрупповой оценкой и самооценкой. Для эффективного управления организацией важна и экспертная оценка руководителя (кандидата на руководящую должность), оценка его личностных качеств, стиля

инаправленностиегодеятельности,атакжехарактераотношений руководителя и подчиненных.

12

Судебно-психологическаяэкспертизапроводитсяпорешению органов суда и следствия. На экспертизу выносятся возникающие в судопроизводстве вопросы оценки свойств личности, особенностей психического состояния, тех или иных индивидуальнопсихологических характеристик участников судебного процесса (подсудимого, потерпевшего, свидетеля). Квалифицированные и объективные заключения экспертизы способствуют повышению научной обоснованности, индивидуализации и эффективности судебных определений и решений.

На современном этапе часто организовывают психологические мониторинги рекламы и устанавливают степень ее соответствиям требованиям психологической безопасности. Разработаны экспертные системы для определения корректности рекламы, основанием которых служит Федеральный закон о рекламе.

Завершая краткий обзор истории развития и становления психологической экспертизы, отметим, что она отличается широким разнообразиемспособовпрактическогоприменения.Возникновениепсихологическойэкспертизывызванотребованиямипрактики,

аее развитие направлено на удовлетворение этих требований.

Вэтой связи возрастает роль разработанности научной основы психологической экспертной деятельности, системного анализа и методической интерпретации основных проблем социальнопсихологической экспертизы, а также введения единых определений основных понятий.

§ 2. Определение основных понятий

Социально-психологическая экспертиза представляет собой область психологической науки и психологической практики, в которой разрабатываются и применяются специфические способы выявления индивидуально-психологических особенностей, свойствмежличностныхотношенийприменительнокконкретной задаче анализа жизнедеятельности индивида или группы людей. Ее рассмотрение в качестве самостоятельной дисциплины во многомбылопредопределенорасширениемтакогоклассафактов,

13

которые для своего исследования требуют применения специфических средств психологического анализа в тесном взаимодействии с другими дисциплинами. При этом, независимо от практической сферы применения, ее основой остается исследование социально-психологической природы человека и особенностей

еепроявления в различных сферах общественной жизни. Социально-психологическая экспертиза опирается на раз-

витие способов исследования высших психических процессов. Специфику ее нынешнего состояния можно определить как решение двуединой задачи: выработки рекомендаций, полученных в ходе прикладных исследований, и совершенствование своей собственной научной системы.

Вэтом смысле цель социально-психологической экспертизы можно определить как распознавание состояния определенного объекта путем регистрации и анализа его параметров, позволяющих оценить события, спрогнозировать их развитие и определить пути и средства психологического и организационного воздействия для достижения искомого результата.

При решении общих задач социально-психологической экспертизы необходимо учитывать следующие моменты:

–прианализесоциально-психологическогосостоянияотдель- ного индивидуума нельзя полностью абстрагироваться от аспектов межличностного общения, производственной деятельности, социальных и бытовых конфликтов, которые, оставаясь как бы «за кадром» поставленной перед психологом конкретной задачи, должны учитываться при выборе соответствующей методики;

–социально-психологическая экспертиза с полным на то ос­ нованием использует сложившиеся методы и методики, наработанные в других отраслях психологической науки, в том числе психодиагностики. При этом сами эти методы и методики могут претерпевать существенные модификации в связи с особым характером целей экспертизы.

Вкомпетенцию социально-психологической экспертизы входят также конструирование и апробация методик, определение

14

требований, которым они должны удовлетворять. Несмотря на достигнутые особенно в последние десятилетия успехи, все еще актуальной проблемой остается теоретическое обоснование социально-психологической экспертизы, концептуализация ее методов, отвечающих запросам нового времени. Социальнопсихологическая экспертиза с другими областями психологии имеетмногообщеговисторическихистокахсвоеговозникновения и развития, в организационном построении и методических приемах проведения. При этом она имеет свои специфические черты, определяющиееесамостоятельноеместоврядупсихологических дисциплин, выполняет особые ролевые функции в практической деятельности психологов.

Социально-психологическая экспертиза близка, как уже указывалось, по своему происхождению, предмету и методам исследованияктакимсферампсихологическойнаукикаксоциальнаяи дифференциальная психологии, психодиагностика, однако имеет всвоемгенезисеисовременномразвитииособенныечерты,такое место в ряду прикладных психологий, которые позволяют выделить ее в самостоятельную сферу науки и практики.

Вэтом нет ничего удивительного: в свое время усиление междисциплинарных и/или интеграционных процессов привело

кпоявлению такого обширного предмета как социальная психология. Теперь же эти процессы не только не ослабли, но и обогатились совершенно новыми производственными и общественно значимыми проблемами, которые ставят перед психологией особый класс задач, среди которых одна из главных — изучение человеческогофактораиеговоздействиянаразличныестороныобщественной жизни. Поэтому спор о социально-психологической экспертизе должен из плоскости спора о ее самостоятельности перейти в плоскость спора о интрадисциплинарном и интердисциплинарном подходах к оценкееероли в системе общественных дисциплин.

Влитературе известно множество различных определений экспертизы, которые в большинстве своем сводятся к дефини-

15

циям сфер ее проведения: медико-психологическая, судебнопсихологическая и т.д. Однако суть социально-психологической экспертизы не меняется в зависимости от того, какие конкретные задачи она выполняет.

Экспертиза в основном рассматривается как освидетельствование, исследование, проведение изучения компетентными специалистами-экспертами какого-либо предмета, дела, вопроса, решениекоторыхтребуетспециальныхпознаний,дляподготовки соответствующего заключения. При этом обязательной характеристикой экспертизы считается ее независимость, объективность (независимая экспертиза — объективное обследование, проводимое специалистами, не имеющими отношения к заинтересованным сторонам, т.е. выступающим как за, так и против изучаемого решения, предложения, проекта и пр.).

Психологическаяэкспертизапредставляетсобойисследование сложных специальных вопросов, центром изучения которых является психика (форма активного отображения субъектом объек­ тивной реальности, возникающая в процессе взаимодействия человека с внешним миром и осуществляющая в их поведении, деятельности регулятивную функцию) как особая форма жизне­ деятельности, а также особенности ее развития и функционирования. Психологическую экспертизу могут проводить только специалисты-психологи.

Социально-психологическая экспертиза — это проведение исследования психологом-экспертом (группой экспертов) какоголибо предмета психической реальности и выражения своего мнения о нем в виде соответствующего заключения. При проведении социально-психологической экспертизы в группу экспертов могут быть включены специалисты, имеющие непосредственное отношение к предмету экспертизы.

Социально-психологическаяэкспертизакакобластьпрактики нацеленанаизучениеконкретныхслучаевдлясоответствующего заключения. Причем экспертные исследования проводятся в разных направлениях: социально-психологическая экспертиза в ор-

16

ганизации,напредприятии;психологическаяэкспертизаздоровья и профессиональной пригодности; социально-психологическая экспертиза рекламы; судебно-психологическая экспертиза; со­ циально-психологическая экспертиза в сфере образования. По каждому из перечисленных направлений разработаны свои особые методы и методики экспертной оценки (разных событий, ситуаций, индивидуально-личностных свойств и качеств человека, социально-психологических особенностей малых и больших групп и т.д.). Их применение способно дать сведения для общетеоретических размышлений.

Социально-психологическая экспертиза как отрасль психологической науки призвана разрабатывать не только общие и частные методы для использования в отдельных направлениях практики, но и давать им теоретическое развитие, их серьезное обоснование. В компетенцию социально-психологической экспертизывходяттакжевыработкапринциповиправилпроведения экспертного оценивания применительно к различным его видам, обсуждение возможностей и ограничений тех или иных экспертных методов, систем.

Методологическую основу социально-психологической экспертизы составляют общепсихологические научные принципы: детерминизма, развития психики человека в единстве его сознания и деятельности, системности, что предполагает изучение его психической деятельности как единого целого. Такой подход исключает изолированное исследование отдельных проявлений психики вне их связи с другими психическими особенностями, свойствами личности.

При этом любое психическое явление, свойство психики изу­ чается с учетом воздействия на них, на сознание человека социальной среды.

Наряду с общепсихологическими принципами на формирование методологии социально-психологической экспертизы оказывают влияние принципы законности, объективности, справедливости, гуманизма.

17

Впсихологическом исследовании экспертное оценивание рассматривается и как самостоятельный метод познания, и как вспомогательный или носящий частный характер метод. При этом на разных этапах исследования могут применяться различные виды экспертного оценивания.

Следует отметить, что понятия «экспертные оценки» и «метод экспертных оценок» различаются. Метод экспертных оценок, как

ивсе его разновидности, предполагает относительно однородную

иотносительнозавершеннуюсистемуприемов,способовосуществления оценок определенного типа. Экспертные же оценки могут применяться как эпизодически, без системы относительно однородных способов, приемов их осуществления, так и в рамках других методов исследования — анализа результатов деятельности, психобиографического метода, наблюдения, тестирования и др.

Методыэкспертныхоценок—этометодыорганизацииработы соспециалистами-экспертамииобработкимненийэкспертов,вы- раженных в количественной и/или качественной форме с целью подготовки информации для принятия решений. Для проведения работы по методу экспертных оценок создают рабочую группу, которая и организует деятельность экспертов, объединенных (формально или по существу) в экспертную комиссию.

Вэтой группе методов особо выделяют метод экспертной оценки личности, который иногда называют методом групповой оценки личности. Суть метода сводится к получению оценки личности на основе учета мнений некоторого числа экспертов, т.е. людей, хорошо знающих аттестуемого по совместной работе. Эффективность метода определяется тем, что мнение экспертов, с одной стороны, объективно детерминировано свойствами личности, а с другой стороны — формируется на основе собственных представлений об особенностях оценивания личности. Следовательно, фиксируютсянаиболеезначимыестороныличности,имеющиенепосредственное отношение к межличностному взаимодействию.

Экспертные оценки — качественные (количественные) и/или порядковыехарактеристикипроцессов,явлений,неподдающихся

18

непосредственному измерению, основывающиеся на суждениях специалистов. Научно-организационная и методическая система экспертных оценок какого-либо явления, процесса выступает как научная экспертиза.

В настоящее время наметилась тенденция преимущественно использоватьнеметодэкспертныхоценок,аэкспертныесистемы. Разработаны подробные модели экспертных систем. Так, например, одна из таких моделей предполагает приобретение, хранение, представление знаний, а также предположение об ограниченности этих знаний при диагностике, прогнозировании человеческого поведения. При этом предлагаются и анализируются различные компьютерные программы, которые помогают производить экспертные оценки в тех или иных областях человеческих знаний.

Другая модель экспертной системы (многоуровневая), исследующаяструктуруобобщенногоэкспертногознания,анализирует обобщенное мнение отдельных экспертов, которое учитывает психологические закономерности, эффекты.

Таким образом, экспертные системы можно охарактеризовать как программы, определяющие содержание деятельности эксперта, последовательность его действий в конкретных предметных областях.

Способ экспертной оценки может быть выбран индивидуальный или групповой. Индивидуальный способ экспертной оценки заключается в том, что каждый эксперт дает оценку анонимно и независимо от других (т.е. каждый эксперт работает отдельно, он не знает, кто еще является экспертом, а потому высказывает свое мнение независимо от других), а затем эти оценки обобщаются. Групповой способ экспертной оценки основан на совместной работе экспертов (обсуждение проблемы, обмен мнениями, выработка общей концепции) и получении суммарной оценки от всей группы в целом (коллективное мнение). При таком способе согласование индивидуальных оценок сочетается с последовательным ознакомлением каждого эксперта с оценками остальных.

19

Существуют и другие способы получения экспертных оценок, например:

–число экспертов фиксировано и подобрано так, чтобы статистические методы проверки согласованности мнений и затем их обработка позволяли принимать обоснованные решения;

–число экспертов растет в процессе проведения экспертизы. Существуют также разные способы и методы обработки от-

ветов экспертов, в том числе математические и статистические. Необходимо отметить, что эффективность и достоверность применяемых методов и способов опосредована адекватным под-

бором экспертов и качественной организацией их работы. Эксперт—компетентныйспециалист,производящийэкспер­

тизу, представляет свое заключение по какому-либо вопросу. Его задачасостоитвтом,чтобы,используяспециальныезнания,опыт и интуицию, применить общие законы и частные закономерности для разработки конкретных решений и обеспечить этим их оптимальность (объективность выводов, мнений, рекомендаций, оценок).

Эксперт должен быть способен синтезировать информацию, объединить специальные знания и опыт, методы исследования со знанием особенностей исследуемого объекта и дать объективные квалифицированные рекомендации.

Оценочную деятельность эксперта регламентируют следующие права и обязанности [25].

Эксперт имеет право:

–применять самостоятельно методы проведения экспертизы

всоответствии с действующим законодательством;

–требовать от заказчика при проведении обязательной экспертизы обеспечения необходимого и возможного доступа к информации и документам, имеющим отношение к предмету экспертизы;

–запрашивать в устной или письменной форме у третьих лиц информацию, необходимую для успешного проведения экспертных исследований;

20