Формирование психологически комфортной и безопасной образовательной среды. Учебное пособие

Психолого-педагогическое сопровождение психологически комфортной и безопасной образовательной среды представляет собой создание психолого-педагогических условий, которые способствуют сокращению влияния внутренних и внешних факторов риска, консолидации психологических ресурсов личности и возникновению и поддержанию состояния психологической безопасности, что приводит к позитивному отношению к образовательной среде, повышается индекс психологической безопасности и удовлетворенности образовательной средой, формируется чувство защищенности от психологического насилия и опыт психологической безопасности и субъективного благополучия.

Вопросы для самоконтроля:

1.В чем заключается цель и задачи службыпсихологического сопровождения образовательной среды?

2.Дайте характеристику деятельности службы сопровождения психологически комфортной и безопасной образовательной?

3.Назовите цели и задачи службы сопровождения психологически комфортной и безопасной образовательной среды.

4.Какие существуют методологические подходы к системе психо- лого-педагогического сопровождения психологически комфортной и безопасной образовательной среды?

5.На какие принципы опирается психолог при организации психо- лого-педагогического сопровождения психологически комфортной и безопасной образовательной среды?

6.Какие выделяют компоненты в структуре психолого-педагогиче- ского сопровождения психологически комфортной и безопасной образовательной среды?

7.Каково содержание направлений работы педагога-психолога при организации психолого-педагогического сопровождения психологически комфортной и безопасной образовательной среды?

8.Охарактеризуйте модули модели психолого-педагогического сопровождения психологически комфортной и безопасной образовательной среды.

9.Какие методы и формы использует педагог-психолог при реализации психолого-педагогического сопровождения психологически комфортной и безопасной образовательной среды?

Литература

1. Баева И.А. Сопровождение психологической безопасности учащихся в образовательной среде // Вестник Челябинского государственного педагогического университета. – 2015. – №6. – С. 135-141.

81

2.Баева И.А. Психологическая безопасность образовательной среды: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям педагогического образования. – М.: Экон-Информ, 2009. - 246 с.

3.Баева И.А. Психологическая безопасность образовательной среды как ресурс психического здоровья субъектов образования // Психологическая наука и образование. – 2012. – № 4. – С. 11-17.

4.Дерябо С.Д. Учителю о диагностике эффективности образовательной среды/Подред.В.П.Лебедевой,В.И.Панова.–М.:Просвещение,1997.–194с.

5.Диагностическая и коррекционная работа школьного психолога / Под ред. И.В. Дубровиной. – М.: Академия, 1990. – 67 с.

6.Долганина В.В., Ширванян А.Э. Особенности психологической безопасности образовательной среды вуза // Человек, Социум. Общество. – №2. – 2020. – С. 68-70.

7.Косарецкий С.Г. Методологические основы системы психолого-пе- дагогического сопровождения [Электронный ресурс] / С.Г. Косарецкий. – Режим доступа: http://humanities.edu.ru.

8.Мкртычан Г.А. Психология экспертной деятельности в образовании: Теория. Методология. Практика. – Н. Новгород: Развитие, 2002. – 164 с.

9.Основы формирования психологически безопасной образовательной среды: учебно-методическое пособие / С.Е. Чиркина, Р.А. Ахмеров, К.С. Бажин, Е.В. Царева. – Казань: Издательство «Бриг», 2015. – 136 с.

10.Привалов А.Н., Богатырева Ю.И. К вопросу психолого-педаго- гического сопровождения обеспечения информационной безопасности школьников // Вестник ТГПУ. – 2014. – № 2. – С. 102-107.

11.Самоделова Л.А. Изучение основ информационной безопасности

всистеме дополнительного образования: автореф. дис.... канд. пед. наук. – М., 2002. - 27 с.

12.Стрельбицкая Н.С. Модель психолго-педагогическго сопровождения психологической безопасности образовательной среды школы // Молодежь и наука - 2020. I Всероссийская студенческая научнопрактическая конференция. – Краснодар: АНО ДПО «ИССиМ», 2020. – С. 55-63.

13.Хмелькова М.А. Психологическое сопровождение педагогического процесса в условиях дошкольного образовательного учреждения: дисс...

канд.психол.наук. – М., 2012. – 128 с.

82

ТЕМА 5. ТЕХНОЛОГИИ СОЗДАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИ КОМФОРТНОЙ

И БЕЗОПАСНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЫ

План:

1.Функции психотехнологий формирования психологической безопасности образовательной среды.

2.Механизмы создания психологически комфортной и безопасной образовательной среды.

3.Технологическая модель создания психологически комфортной и безопасной образовательной среды.

4.Технологии активного социально-психологического обучения в обеспечении психологически комфортной и безопасной образовательной среды.

1.Функции психотехнологий формирования психологической безопасности образовательной среды

Внастоящее время в исследованиях по педагогике и по педагогической психологии самое пристальное внимание уделяется вопросам создания психологически комфортной и безопасной образовательной среды.

Вусловияхэкономическогоиполитическогокризиса,всеобщегоправового нигилизма, идеологического кризиса, высокой социальной напряженности

идеформации социальных отношений, изначально предполагается, что существующая социальная среда, в том числе и образовательная среда, как часть социальной среды, может потенциально нести в себе вредоносные для психологического здоровья, нарушающие психологический комфорт, условия.

Понятие психологического комфорта в коллективе обычно связывают с настроениями, царящими в коллективе, с доминирующим эмоциональным состоянием коллектива. Таким образом, состояние, описываемое под термином «психологический комфорт», связано, скорее, не с явлением психологии личности, а с коллективным психическим явлением. Даже психологически устойчивой и психически уравновешенной личности будет сложно сохранить оптимальный рабочий настрой в коллективе, в котором отсутствует психологический комфорт и наблюдается негативная психологическая обстановка, негативный психологический климат.

При состоянии психологического комфорта личность чувствует себя максимально естественно, у нее отсутствует потребность в таких стратегиях общения, как «нападение» и «защита», нет тревожных ожиданий. Учащийся находится в состоянии психологического равновесия, для которого характерно отсутствие аффектации, спокойное ровное эмоциональное состояние,

которое повышает творческий потенциал и работоспособность личности. 83

Нарушать психологический климат коллектива могут неприязненные отношения, социальное расслоение учеников, проблемы с успеваемостью

иадаптацией учеников к учебному процессу.

Влюбом ученическом или студенческом коллективе велика роль учителя, преподавателя, классного руководителя в формировании психологически комфортной, или негативной психологической среды.

Учитель, а особенно учитель начальных классов, является референтным лицом для учеников: ему подражают, его стиль поведения и иерархию ценностей ученики могут копировать, интериоризировать, «присваивать». Ученики младшего школьного возраста могут усваивать манеру общения учителя, подражать его стилю разрешения конфликтов, копировать его стиль поведения в обыденной и в экстремальной ситуации.

От состояния психического равновесия учителя, прежде всего, зависит психологический климат в ученическом коллективе, психологический комфорт учеников.

Всвязи с капитализацией современной системы труда, с повсеместной экономией ресурсов, «оптимизацией» труда, при которой на учителя взваливается непомерная нагрузка, физическая и эмоциональная, ввиду переутомления, примерно треть учителей, по результатам исследований Всемирной организации здравоохранения, проведенных в 2005 году, страдает от эмоционального выгорания [5, с. 3].

КсимптомамэмоциональноговыгоранияВ.В.Бойкоотноситтакиене-

гативные психические явления, как [2]:

• деперсонализация (утрата лучших психологических качеств);

• неудовлетворенность собой, которая связана с неспособностью испытывать моральное удовлетворение от выполнения своих профессиональных задач;

• тревога и депрессия (тревожные ожидания, преимущественно негативное настроение, пессимизм);

• неадекватные эмоциональные реакции (которые проявляются в истеричности, в истероидно-демонстративном поведении, эмоциональном переоценивании ситуации, в панических реакциях);

• эмоционально-нравственная дезориентация (которая связана с потерей ценностных ориентиров, с пренебрежением моралью, с аморальным или даже девиантным поведением);

• расширение экономии эмоций (иначе говоря, «эмоциональная тупость», то есть потеря способности испытывать эмпатию, сопереживать, отсутствие эмоциональности, эмоциональная черствость);

• редукция профессиональными обязанностями (то есть, пренебрежение, манкирование собственным профессиональным долгом, выполнение работы «спустя рукава», «без души», пренебрежение результатом работы);

84

•преобладание негативных эмоций над позитивными, «черный» взгляд на мир, возможен даже суицидальный настрой;

•эмоциональная отстраненность, при которой личность начинает работать как робот, что, наряду с потерей морально-нравственных ориентиров, приводит к непедагогичным, вредным для воспитания учеников, поступкам, поскольку педагог не может при принятии решений руководствоваться исключительно принципами и нормами, «без души».

•психосоматические расстройства (болезни, обусловленные скорее неврозами, нежели физическими проблемами).

По результатам современных исследований, к профессиональному выгоранию более склонны представители определенных групп профессий:

– специалисты, которым приходится по работе регулярно и много общаться с различными людьми (с коллегами, клиентами, пациентами);

– сотрудники, личностные особенности которых не благоприятствуют тому, чтобы они могли легко справиться с интенсивным общением с людьми; (интроверты, замкнутые люди, «скромные» люди, люди с легкой формой аутичности);

– сотрудники, у которых часто происходят конфликты по работе и в личной сфере (как правило, эти люди отличаются повышенной конфликтностью, агрессивностью);

– женщины, разрывающиеся между работой и семьей, поскольку у общества сформулированы высокие ожидания от того вклада, который должна женщина вносить в жизнь семьи (гораздо более высокие, чем обычно требуется от мужчины), в то же время женщине приходится постоянно доказывать свою профпригодность на работе, поскольку женщин даже нанимают на работу с меньшей охотой из-за наличия у нее семейных обязанностей или перспективой создания семьи;

– профессионалы, работа которых связана с нестабильными, часто меняющимися, а также опасными условиями;

– сотрудники, чья работа связана с оказанием профессиональной помощи жертвам катаклизмов, стихийных бедствий, людям, находящимся в процессе переживания острой фазы горя, умирающим [5, с. 5].

Во время Европейской конференции Всемирной организации здравоохранения (2005 г.) было заявлено, что от профессионального выгорания страдает до 30 % сотрудников социономических профессий, причем, большую часть из них составляют педагоги. Более 60 % сотрудников образования каждый год в странах Европы обращается к психологам с жалобами на профессиональное выгорание [5, с. 3].

Исходя из вышесказанного, проблема профессионального выгорания является особенно злободневной в настоящее время.

Профессиональное выгорание — совокупность негативных пережива-

ний, связанных с работой, коллективом и всей организацией в целом. Дан85

ное явление сопровождается ощущением усталости от общения по работе с людьми, опустошенности, личность в результате утрачивает способность к эмпатии, деперсонализируется (утрачивает лучшие личностные качества, связанные с коммуникацией с людьми).

Синдром профессионального выгорания – это явление, связанное с де-

формацией личности, результат дистресса, которое влияет на психофизиологическое состояние человека.

Личность, чувствующая себя уставшей даже после отдыха, нежелание работать до психосоматических проявлений (мигрень, позывы к тошноте), отсутствие желания общаться с людьми даже с друзьями и членами семьи, страдает от профессионального выгорания. Ведь именно так проявляются его первые симптомы [9].

Кначалу XX века выделено свыше 100 симптомов синдрома профессионального выгорания.

Кпроявлениям психосоматики в картине синдрома относят [9]:

–утомление (быстро наступающее),

–усталость (не проходящая после отдыха),

–бессонница (неспособность уснуть или поверхностный сон, не дающий отдыха)

–истощение (психическое и даже физическое),

–пищевые нарушения (нервная анорексия или булимия).

На уровне личностных проявлений отмечается [9]:

–монотония в работе (однообразие будней),

–«пониженное» настроение (пессимистичность, безразличие, потеря чувства смысла работы, циничное отношение к работе и к людям),

–излишнее увлечение кофе (кофемания), табакокурение, алкоголизация и наркотизация, прием большого количества различных медицинских препаратов;

–отрицательная «Я-концепция», недовольство собой;

–отрицательное отношение к ученикам, клиентам, пациентам,

–ощущение несвободы, зависимости,

–агрессия, сарказм по отношению к коллегам, подчиненным, клиентам или ученикам (гневливость, раздражение).

Селье Г. считал, что профессиональное выгорание является неспецифической реакцией организма на психотравмирующие факторы, на чрезмерный повседневный стресс. Выделено три стадии эмоционального профессионального выгорания [8]:

–стадиянапряжения, вызванная трудными обстоятельствами на работе;

–стадия резистенции (сопротивления, попыток преодоления стресса), на данной стадии осуществляются более или менее успешные попытки компенсировать стресс или его предотвращать;

86

–стадия истощения – эмоциональный и физический тонус резко снижается, развиваются психосоматические заболевания, личность чувствует бессмысленность существования, теряет смысл жизни, деперсонализируется («распад» личности», утрата лучших личностных качеств).

Каждая фаза синдрома проявляется совокупной симпоматикой, даже симптомы фаз: Напряжения – личность переживает психотравмирующие обстоятельства, повышается ее тревожность и наступает депрессия, «падает» удовлетворенность собой, развивается неуверенность в своих силах, возникает ощущение «загнанности в клетку». Для резистенции характерно неадекватные проявления эмоций, потеря нравственных ориентиров («разрушение Сверх-Я), обеднение эмоций, пренебрежение профессиональными обязанностями, долгом. Для фазы истощения характерна «эмоциональная тупость», угасание лучших личностных качеств, психосоматические заболевания.

Развитиевыгоранияиндивидуально,уразныхличностейможетнаблюдаться разная картина синдрома с выраженностью различной симпотоматики [9].

К синдрому выгорания приводит целый комплекс причин. Выделяют следующие факторы: личностные (персональные), статусно-ролевые (связанные с уровнем полномочий, с должностями обязанностями), корпоративные (связанные с соблюдением интересов предприятия) [9].

Существуют факторы предрасположенности к развитию выгорания. К личностным факторам риска относят нижеперечисленные [9]:

–фактормотивации(приотсутствииощущениязначениясобственнойработы риск выгорания существенно возрастает, феномен «Сизифова труда»);

–интравертированность личности (личности, которые по своей природе являются менее общительными, более замкнутыми с развитой потребностью в уединении);

–реактивность (люди с повышенным реагированием, в том числе и эмоциональным);

–отсутствие эмпатии, либо слишком развитая эмпатия (в последнем случае личность выгорает по причине переживаний за других людей);

–авторитарный стиль общения, управления (который сопряжен с большей нервозностью, чем другие стили общения);

–низкая самооценка, отсутствие самоуважения;

–перфекционизм (идеализм, излишнее акцентирование внимания на деталях в ущерб всему делу);

–конформизм, слишком развитая эмоциональность.

Также существуют статусно-ролевые факторы риска, которые содержат такие проявления, как [1 , с. 32-33]:

–конфликт ролей (например, женщина разрывается между домашними обязанностями и делами на работе);

–неопределенность, размытость социальных ролей;

87

–недовольство отсутствием социального и личностного роста;

–несоответствие личностных особенностей работника его профессиональным обязанностям и роли;

–стереотипизированность сознания, снижающая способность к адаптации;

–низкий социальный статус (неуважаемая профессия с низкой заработной платой);

–непринятие в неформальных отношениях коллективом;

–дискриминация по половому признаку.

Организационный фактор может не являться существенным стрессогенным фактором, зачастую важнее, как сам сотрудник воспринимает нагрузки, возникающие по работе и организованность на работе, а именно такие особенности, как [9]:

–синергетичность и микроклимат рабочего места (наличие адекватных перерывов на отдых, влажность, температура на рабочем месте, шумовое загрязнение и т.д.)

–слишком продолжительный рабочий день (рабочий день, превышающий восьмичасовой, наличие малого количества выходных дней, либо фактически, их отсутствие);

–низкий социальный статус профессии (неуважение в обществе к представителям данной профессии, предубеждение к ним);

–нерациональное и несправедливое распределение обязанностей и поощрений в организации;

–плохой климат взаимоотношений с коллегами, отсутствие взаимовыручки;

–конфликты внутри предприятия;

–недостаток административной поддержки, отсутствие социальной и профессиональной поддержки;

–отсутствие эффективного руководства (нечеткие указания, отсутствие контроля от руководится за руководителями среднего звена, авторитарный или либерально-попустительский стиль руководства, при первом,

врезультате, – запугивание сотрудников, при втором – безразличие к ним и к делу);

- отсутствие возможности влиять на организацию работы на предприятии (отсутствие демократии).

Трушина Е. считает, что единичный из перечисленных факторов не может вызвать синдром выгорания, оно – результат действия на личность комплекса всех перечисленных факторов [9].

Все описанные факторы в особой степени относятся к сотрудникам системы образования. Данный синдром, его распространенность среди педагогов является основной проблемой персонала, с которой работает пси-

88

хологическая служба образовательных учреждений. Синдром чаще всего развивается к 35 – 40 годам (после 10-20 лет педагогического стажа). Ввиду наличия длительного педагогического опыта и достаточно долгого опыта семейной жизни, и, как правило, выросших детей, и, как правило, отсутствия маленьких детей, у педагогов должна наступить высшая продуктивность в работе. Но чаще отмечается профессиональное выгорание, человек перестает видеть смысл в работе и отдачу от своей работы. В ситуации данного кризиса многие педагоги меняют в среднем возрасте профессию [11, с. 32].

Одной из существенных причин развития синдрома, по мнению Тру-

шиной Е., является сниженное чувство собственного достоинства (его отсутствие). Педагоги с низкой самооценкой, как правило, не находят удовлетворения в работе [9].

Трушина Е. выделяет следующие особенности, являющиеся причиной развития синдрома выгорания, а именно [9]:

–Отсутствие самоуважения зачастую приводит к трудоголизму, тревожность – к перфекционизму, при котором личность никогда не чувствует себя вполне удовлетворенной собственной работой. Любой недостаток

вработе может вызвать истерию у перфекциониста.

–Интровертированность – погруженность во внутренний мир, нежелание интенсивно взаимодействовать с людьми.

–Существенным фактором развития синдрома у сотрудников является

неэффективное руководство.

– Также серьезно влияет дефицит времени. Сотрудники большую часть времени заняты выполнением своих профессиональных обязанностей, чему способствует капиталистическая «оптимизация труда», когда, в итоге, один сотрудник выполняет обязанности, которые ранее выполняли 2-3 человека, а то и 4 человека. Как результат, отсутствие времени на отдых

- Отсутствие эмоциональной поддержки в коллективе.

Таким образом, выгорание настигает с большей вероятностью тех педагогов, которые изначально имеют внутриличностные конфликты, нарушения психологического здоровья, являются замкнутыми по своей природе, имеют низкую самооценку, лишены самоуважения [9].

Таким образом, первичным и исходным условием формирования психологически комфортной среды является психологически здоровая, самоактуализирующаяся (по А. Маслоу, творчески самосовершенствующаяся личность, работающая над собой, раскрывающая собственный потенциал) личность учителя, обладающая психическим равновесием, эмоциональной устойчивостью и психологически и эмоционально компетентная.

89

2.Механизмы создания психологически комфортной

ибезопасной образовательной среды

Для формирования психологически безопасной образовательной среды учитель также должен быть компетентным в ряде психологических технологий.

Для начала необходимо определиться с понятием образовательной среды, а лишь потом рассмотреть критерии её безопасности и психотехнологии обеспечения безопасной и психологически комфортной образовательной среды.

Так, по Г.Ю. Беляеву [6, с. 68,71], существуют следующие признаки образовательной среды:

1.Образовательная среда, прежде всего, – это сложная система, которая применяет внешние и организует внутренние учебно-воспитательные условия, развивает учеников, ориентируясь на природосообразность, а также на принцип культуросообразности. Система дуалистична и включает активный субъектный компонент, как учения, так и обучения. В развитии личности важна социально-фасилитирующая (стимулирующая) роль коллектива.

Особо значение коллектива для воспитания и обучения личности следует подчеркнуть при внедрении дистанционного социально изолированного обучения, которое в настоящее время преподносится как применяемая вынужденно форма обучения, для которой, тем не менее, готовится в настоящее время законодательная база и общественное мнение, как о приемлемой форме обучения подрастающего поколения.

При капиталистической экономической системе общественных отношений вопросы «оптимизации», или попросту, экономии, превалируют над вопросами воспитания подрастающего поколения и, даже, над здравым смыслом. Бездумное повсеместное внедрение дистанционного образования может привести к проблемам в социализации личности, её воспитания и даже к дальнейшему снижению уровня образованности подрастающего поколения.

2.Г.Ю. Беляев считает образовательную среду социальной общностью, формирующей социальные отношения, способствующие первичной социализации личности, вхождению её в социум. Исторически оформились различные способы такой социализации. Прежде всего, – это области, отражающие коллективное сознание и бессознательное, общественное Сверх-Я: (религии и религиозное мировоззрение, парадигмы современнойнауки,культураиискусствоит.д.). Данныеспособысоциализации отражают классовый характер общества, связаны с господствующей идеологией, культурно обусловлены, а также отражают особенности развития данной цивилизации.

3.Образовательная среда имеет большой диапазон модальностей, об-

90