Технологии организации волонтерского движения. Учебное пособие
.pdfнаправлена на профилактику беспризорности. Непосредственная (пофамильная) информация будет размещаться в местах проживания несовершеннолетних, т. е. в советах микрорайонов, в журналах педагогов-организаторов, ответственных за эту работу в местных сообществах. Далее информация будет поступать в ЦИРПС, где будет сопоставляться с информацией официальных структур. Совместный анализ создаст условия для составления эффективных проектов и программ. Информация о состоянии дел по детской безнадзорности в Промышленном районе может размещаться на сервере ЦИРПС. В этом проекте большая ответственность отводится квалифицированной работе студентов старших курсов, участвующих в добровольческих программах.
Центр социализации для дезадаптированных несовершеннолетних будет организован на базе муниципального центра «Доверие», где совместно со специалистами Центра будут организована
иусовершенствована работа служб:
-экстренной помощи (оказание первой медицинской, психологической, материальной (кормление) помощи);
-психологическая служба РП (отдел психологической помощи в центре «Доверие» осуществляет работу, но совместная работа позволит, используя технологии РП, повысить эффективность);
-социальная служба «Гурд» – разработка программ реабилитации для конкретных детей и организация деятельности «проводников» из числа специалистов, студентов, членов общественных организаций. Эта же служба осуществляет программу «Ребёнок дома».
В предполагаемых службах активное участие будут принимать студенты социально-психологического факультета.
Создание службы «Ребёнок на улице». Выявление детей и подростков, относящихся к категории дезадаптированных, будет осуществляться путём организации мероприятий в местах концентрации безнадзорных детей (рынки, вокзалы, подвалы, теплотрассы и т. п.); организации работы по месту жительства (установление тесных контактов с детскими и подростковыми группами, организация поисковых групп). В мероприятиях подобного рода (обход, наблюдение, анкетирование, интервьюирование, индивидуальные беседы и т. д.) будут принимать участие специалисты государственных учреждений, представители общественных органи-
101
заций. Особое место в этой работе предполагается отводить добровольческим группам из числа студентов социальных и психологических факультетов вузов города. Помимо этого, база данных будет собираться на основе совместной работы со школами микрорайонов и другими государственными учреждениями, занимающимися работой с такими несовершеннолетними, а также с помощью организации «горячей линии» для людей, желающих помочь в решении данной проблемы. Здесь также предполагается активное участие добровольцев-специалистов.
Организация программы «Кормление». Программа «Кормле-
ние будет осуществляться совместно с Армией Спасения, которая по договорённости обеспечит финансирование. Организационная часть будет осуществляться специалистами и волонтёрами проекта «Гаврош». Работа будет организована на рынке «Южном» (Промышленный р-н) 2–3 раза в неделю, куда к моменту окончания работы собираются дети и подростки, нуждающиеся именно в такой форме поддержки. Программа обеспечит постоянное привлечение к месту кормления детей и поможет налаживанию контактов для дальнейшей индивидуальной работы с ними. Работа с семьями будет осуществляться адресно. Опыт работы в данном направлении имеется. Есть необходимый инвентарь (баки-термосы, половники и др.) для организации программы.
Выводы
Юг России является пионерским регионом в развитии добровольчества. Движение Добровольцев Ставрополья было создано в 1998 г. на базе Северо-Кавказского государственного технического университета и продолжает свою деятельность уже в стенах Северо-Кавказского федерального университета. В настоящее время Движение является зонтичной организацией, в состав которой входит более 50 некоммерческих организаций Юга России. В истории ДДС есть такие страницы, которые имеют самое непосредственное отношение к событиям, происходившим на Северном Кавказе в течение этих двух десятилетий.
Развитие добровольчества как одной из основ открытого гражданского общества является приоритетным направлением деятельности Российского России. Для формирования гражданского общества и регулярного добровольчества на Северном Кавказе
102
необходимы не только мобилизация всех внутренних ресурсов, но и реальное межрегиональное сотрудничество. Многолетняя просветительская работа Движения Добровольцев Ставрополья привела к тому, что в ряде северокавказских республик также были созданы республиканские движения добровольцев.
Привлекательность ДДС состоит в том, что она пропагандирует технологии развития регулярного добровольчества. За время учебы в университете студент, участвующий в деятельности ДДС, проходит несколько уровней социальной ответственности: на начальных курсах – это участие в программе в качестве добровольца, но ответственного за результат своего произведенного добровольческого продукта (услуги). Затем, определившись в своих интересах, он поднимается на следующий уровень социальной ответственности – координатор направления. Здесь он ответственен не только за себя, но и за команду, которая работает с ним. Далее (к третьему курсу) студент становится разработчиком и руководителем своей добровольческой программы, которая становится направлением деятельности, т. е. студент отвечает за целое направление. У него к этому времени может сложиться целая сеть на Юге России. Реализуя свой проект и проводя учебные программы на форумах, он обретает последователей в субъектах СКФО. Таким образом, к окончанию вуза студент обладает высочайшим уровнем социальной ответственности и конкурентоспособности. Этому способствует участие студентов в программах, реализуемых на принципах просвещенного своекорыстия, исключающих немотивированный труд добровольца.
Вопросы для самопроверки
1.Что важного для понимания добровольчества вы можете найти в истории Движения Добровольцев Ставрополья?
2.Какие из реализованных Движением Добровольцев проектов вы считаете наиболее важными? Почему?
3.Что объединяет все реализованные программы и проекты программ?
Литература и источники
[4], [5], [9], [33], [34].
103
9. ТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ ДОБРОВОЛЬЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
План
9.1. Привлечение добровольцев.
9.2. Определение сотрудников, осуществляющих работу с добровольцами.
9.3. Организация работы с непостоянными добровольцами.
9.4. Подготовка менеджеров добровольческих программ.
9.1. Привлечение добровольцев
Мотивы к добровольчеству присутствуют в каждом человеке.
Привлечение к добровольческой деятельности студентов основывается, прежде всего, на универсальных добровольческих мотивациях.
Универсальные добровольческие мотивации:
-гражданская состоятельность – состояние ответственности за социальное развитие страны, региона, города, района;
-милосердие и благотворительность – сострадание и сопе-
реживание, побуждающие участвовать в программах социальной помощи;
-патриотизм – желание способствовать продвижению благосостояния своего отечества;
-полезный досуг – использование своего свободного времени
случшей пользой;
-социальная коммуникация – знакомство с людьми и приобретение новых друзей;
-социализация – добиваться доверия других людей, получать достойную оценку себя и чувствовать себя полезным;
-познавательный интерес – получение нового опыта или приобретение новых знаний;
-хобби – делать что-то, исходя из своих личных увлечений;
-самореализация – использование своих навыков и знаний, нигде более не применяющихся, делать что-то с удовольствием;
-социальная реабилитация – восстановление утраченных навыков и знаний, чувствовать себя успешным.
-активизм – уникальный вид деятельности, где можно выдвинуться.
104
Вместе с тем существуют и специфические студенческие мотивации.
Специфические студенческие мотивации:
-профессиональный интерес;
-творческое отношение к учебному процессу, в том числе и к практике.
Развитие профессионального интереса. При наборе добро-
вольцев из числа студентов социальных факультетов важно внимательно относиться к интересам студентов. С первых курсов, когда студент только начинает знакомиться с системой социальной защиты населения, с направлениями деятельности этой отрасли, с целевыми группами – объектами социальной защиты, с работой учреждений, важно акцентировать его внимание на определении направления, которое в большей степени соответствует его интересам. Это не значит, что студент обязательно сразу сможет разобраться в том, что ему больше нравиться делать. Иногда студенты, проработав в течение всего срока обучения в определённом направлении социальной работы, только к концу обучения понимают свою предрасположенность к работе с другой социальной группой или к другому виду деятельности. Некоторые студенты могут работать с любыми социальными группами. Ориентация на фокусирование в профессиональной деятельности при вовлечении студентов в добровольческую деятельность – это ориентация на глубинную мотивацию. Очень важно объяснять студенту, что от выбора сферы приложения своих сил будет зависеть вся его дальнейшая жизнь: моральная удовлетворённость, психологическое состояние, полезность обществу, конкурентоспособность, материальный достаток, отношения на работе, отношение к нему родных
иблизких, отношения в семье и т. д.
Поощрение творческого подхода. Отношение к социальной деятельности как к творчеству – важный элемент в процессе рекрутирования добровольцев для участия в программах. Для студенческой среды это имеет особое значение. Творческий подход в социальной практике означает проявление большей активности в реализации социальных программ, саморазвитие и самоподготовку, помимо занятий по специальности. Такой подход значительно сокращает время на подготовку специалиста. Доброволец, осуществляющий свою деятельность на творческой основе, выполня-
105
ет свои обязанности, внося дополнительное содержание в работу. Творческое отношение к своей деятельности позволяет им быстро осваиваться в социальной практике и занимать лидирующее положение в группе. Из таких студентов при надлежащем кураторстве вырастают организаторы отдельных программ, руководители организаций. Поэтому очень важно замечать творческое отношение к работе студента, способствовать реализации его творческой активности.
Повседневная работа с добровольцами включает в себя:
-график работы по конкретным добровольческим программам;
-определение сотрудников, осуществляющих работу с добровольцами;
-создание условий для работы добровольцев;
-контроль за отношениями между штатными сотрудниками организаций и добровольцами;
-организацию работы с непостоянными добровольцами;
-оценку работы добровольцев.
Составление графика работ. Очень важно систематически работать над графиком программ, в которых участвуют студенты. Он должен быть удобным, прежде всего, для самого студента: не противоречить расписанию академических занятий, не наносить ущерб здоровью (учитывать часы приёма пищи и отдых студента), не занимать много времени для того, чтобы добраться до места осуществления общественно полезной деятельности.
Для организатора необходимо определить дни недели и время, когда ему самому будет удобнее всего работать с добровольцами. При этом нужно проанализировать не только свои личные возможности, но и возможности организаций, в которых будут осуществлять добровольческую практику студенты.
9.2. Определение сотрудников, осуществляющих работу с добровольцами
Один координатор не в силах осуществлять всю работу с добровольцами.
Добровольческое агентство должно иметь штат оплачиваемых или добровольных сотрудников.
Тогда координатор должен определить, кто будет знакомить их с организациями, объяснять суть порученной работы, обеспе-
106
чивать рабочими местами и необходимыми материалами, отвечать на вопросы, вести учет их труда. Обычно в организациях, использующих труд добровольцев, имеются специалисты, которых называют координаторами по работе с добровольцами. При наличии таких специалистов в партнёрских организациях организация прохождения общественно-полезной практики значительно облегчается, т. к. перечень обязанностей по работе с добровольцами может быть частью их ответственности. Но в организациях обычно один или несколько сотрудников совмещают функции организации труда добровольных помощников с какой-либо другой, основной деятельностью. Важно, чтобы назначенный ответственный относился к работе со студентами-добровольцами не менее серьезно, чем к своим другим обязанностям.
Условия труда добровольцев должны, во-первых, гарантиро-
вать их безопасность и здоровье; во-вторых, они должны позволять им качественно выполнять порученную работу; в-третьих, обеспечение нормальных условий труда добровольцев не должно производиться за счет ухудшения условий, в которых работают штатные сотрудники. Остальное зависит от специфики работы добровольца и возможностей организации. Добровольцы обычно привлекаются для выполнения конкретных заданий. Например, в функции оплачиваемого работника могут входить ответы на телефонные звонки, делопроизводство и информирование коллег. Каждая отдельная функция будет подходящей для одного добровольца; чтобы обеспечить выполнение всей работы, нужно будет, как минимум, три добровольца.
Контроль за отношениями между штатными сотрудниками организации и добровольцами. Штатный сотрудник будет выполнять всю работу независимо от того, нравится она ему или не нравится, потому что она оплачивается и это в порядке вещей. Однако не стоит ждать от добровольца качественного выполнения той работы, которая ему не нравится. Наградой для многих добровольно трудящихся людей станет чувство того, что они совершили что-то полезное. У большинства это чувство рождается при прямом общении с клиентами и членами организации. Добровольцы обычно демонстрируют высокую степень мотивации, энтузиазм и привязанность, если с ними правильно работать, и демонстрируют каче-
107
ство работы, которое не так часто обеспечивает оплачиваемый штатный сотрудник.
Нельзя допускать высокомерного или невнимательного отношения к добровольцам со стороны штатных сотрудников.
Неприемлемо такое отношение и к студентам, осуществляющим социальную практику в организации, в том числе и потому, что студент – это будущий мотивированный сотрудник организации, в котором организация должна быть заинтересована, если она действительно стремится к решению поставленных перед ней целей.
9.3. Организация работы с непостоянными добровольцами
Среди студентов, принимающих участие в добровольческих программах, могут быть и непостоянные добровольцы (добровольцы «время от времени»). Среди них могут быть не определившиеся, сомневающиеся в правильности выбранной профессии и т. п., но изъявляющие желание участвовать в добровольческой деятельности. Целесообразно привлекать таких студентов в тех случаях, когда проводятся, например, крупные события в организации (акции, конференции и др.), или когда возникают серьезные трудности, для решения которых необходимы новые люди.
Втаком случае необходимо разработать схему работы не только с постоянными добровольцами, но и с непостоянными. Работа с добровольцами, которых привлекают на разовые мероприятия, немного сложнее. Это связано с тем, что необходимо более тщательно продумать процесс включения добровольцев в деятельность организации и процесс признания сотрудниками организации новых добровольцев.
Оценка работы добровольцев. Очень важно в деятельности добровольческого агентства разработать формы отчета для добровольцев. На основе этих отчетов и своих наблюдений производится оценка работы добровольца. Если по окончании своей работы студент пожелает сменить организацию, в которой он осуществлял общественно полезную практику, или захочет вообще сменить характер деятельности, то на основании этих документов составляются рекомендации и готовятся специальные сертификаты.
Втечение работы с добровольцами необходимо использовать всевозможные формы поощрения добровольного труда студентов.
108
Такими поощрениями могут быть благодарственные письма родителям, включение в статьи в СМИ, упоминание в отчётах о достижениях программ, памятные подарки, поощрительные досуговые мероприятия и т. д. В течение работы добровольца вы должны следить за тем, чтобы контролировать исполнение всех предусмотренных форм поддержки в организации.
9.4. Подготовка менеджеров добровольческих программ
Студенты социальных специальностей (социальная работа, психология и т. д.), получая высшее образование, должны приобретать и навыки менеджерской работы. Организаторские навыки необходимы всем специалистам с высшим образованием. Это не означает, что каждый из них станет руководителем, но курс организатора добровольческих программ полезен и тем, кто будет исполнять обязанности, не связанные с организаторской деятельностью.
В основе курса «Технология работы группы» – знания, в
которых нуждается каждый человек в различных жизненных ситуациях.
Рядовой социальный работник сталкивается с потребностью использовать эти знания в своей ежедневной практике.
Содержание менеджерской части общего курса включает:
-технологию организации добровольческих программ;
-руководство для руководителей добровольческих программ;
-ресурсное обеспечение добровольческих программ;
-технологию социального взаимодействия;
-организацию делопроизводства добровольческих организаций. Как и в первой части общего курса логика построения про-
граммы формируется на основе преемственности последующей темы от предыдущей. Технология организации добровольческих программ раскрывает процесс выявления потребности социального действия, обоснования эффективности избранных методов, определения источников ресурсного обеспечения, документального оформления программ и руководство ими. Первая тема раскрывает общее содержание организации добровольческих программ. Работа неформальных и формальных организаций строится на разделении ответственности.
Ответственность организатора, лидерство и навыки руководителя программ в добровольчестве – одна из важнейших тем курса.
109
Вопросы рекрутирования, организации ежедневной работы, развития программ требуют от руководителя умения правильно работать с персоналом, учитывать интересы добровольцев.
Кроме этого, менеджер добровольческих программ должен уметь находить ресурсы для существования самих программ и развития новых направлений деятельности. Поэтому тема «Ресурсное обеспечение добровольческих программ» последовательный шаг за «Руководством для руководителей добровольческих программ». Она даёт представления о том, какими ресурсами необходимо обладать для того, чтобы организовать добровольческую программу, где находить эти ресурсы, и как правильно ими распоряжаться. Социальное взаимодействие – это тоже ресурс. Но в отличие от предыдущих тем, относящихся к внутренней среде добровольческих организаций, тема «Технология социального взаимодействия» – внешняя среда. Содержание этой темы даёт знания по установлению связей с партнёрскими организациями, представителями властных структур, по организации взаимодействия с другими программами, созданию объединений и ассоциаций. Последняя тема курса «Делопроизводство добровольческих организаций» включает в себя документальное оформление добровольческих программ, оформление договоров с добровольцами, клиентами, донорами и партнёрами. Она логично завершает менеджерскую часть курса и общий курс «Социального добровольчества».
Выводы
Привлечение к добровольческой деятельности студентов основывается, прежде всего, на универсальных добровольческих мотивациях, хотя существуют и специфические студенческие мотивации.
Добровольческое агентство должно иметь штат оплачиваемых или добровольных сотрудников. Работая с добровольцами, нельзя допускать высокомерного или невнимательного отношения к ним со стороны штатных сотрудников. В течение работы с добровольцами необходимо использовать всевозможные формы поощрения добровольного труда студентов. На привлечение к добровольческой деятельности оказывает влияние и преподавание добровольчества как дисциплины. В основе курса «Технология работы группы» – знания, в которых нуждается каждый человек в различных жизненных ситуациях.
110