Теория социальной работы. Учебное пособие

возрастных, половых, индивидуальных или социальных особенностей. Именно поэтому социальная работа является практической реализацией гуманистического менталитета. Право на счастье от рождения принадлежит мужчинам и женщинам, детям, взрослым и пожилым, интеллектуально и физически полноценным людям, и инвалидам. Конечно, в действительности существует множество ограничителей для реального пользования этими правами, но все международные правовые документы, принятые сообществом наций в послевоенные годы, подчеркивают приверженность человечества их соблюдению.

Из этого основного гуманистического тезиса вытекают два следствия, важных в мировоззренческом и практическом плане.

Во-первых, принцип социальной справедливости является одним из оснований гуманизма, гармонизирующим регулятором взаимоотношений в обществе.

Во-вторых, гуманистические принципы требуют осуществления всех прав индивида, ибо ущемление его в каком-то одном праве, пусть даже при достаточном развитии остальных, неизбежно ограничивает и все другие, и всю сферу человеческой свободы в целом.

Понятие гуманизма близко по своему содержанию и происхождению понятию гуманитарных проблем или интересов общества, т.е. того, что касается межличностных взаимоотношений, семейных связей, человеческих контактов. Можно с уверенностью утверждать, что в основе решения всех гуманитарных проблем лежат именно гуманистические принципы.

Уровень гуманизма в межличностных и межгрупповых отношениях в целом исторически повышается, что является объективной закономерностью социального развития. Помимо социальных предпосылок гуманизма можно говорить об определенных социобиологических, личностных основах, на которых строится приятие или неприятие гуманистического мировоззрения.

Альтруизм — принцип жизненной ориентации личности, основанной на заботе о благе другого человека и других людей, которые для альтруиста более важны, чем его собственные. Принципы и нравственно-поведенческая практика альтруизма, всегда высоко оцениваемые религиозными и моральными заповедями, никогда не были слишком широко распространены в человеческой истории, но и никогда не исчезали, не уничтожались полностью.

С другой стороны, эгоизм — принцип жизненной ориентации личности. Он направлен на заботу о своем «Я», на удовлетворение своих интересов и потребностей даже ценой нарушения интересов и потребностей других. Эгоизм —

31

индивидуальный, групповой, классовый, национальный — служит мощным стимулом развития общества, но в итоге, ничем не сдерживаемый, может стать источником гибели человечества в результате экологической, экономической, военной или какой-либо другой катастрофы.

Разумеется, между полюсами абсолютного проявления этих качеств и личностных ориентаций существует множество вариантов присутствия и того, и другого в одном индивиде, причем в этих промежуточных вариантах особенно большую роль играют воспитание, общественная оценка, моральное суждение, применяемые к мировоззрению и поведению личности.

Элемент морального суждения, оценки действительности с точки зрения добра и зла, т.е. с моральной точки зрения, всегда присутствует в каждом человеческом поведенческом или эмоциональном акте.

Понятия нравственности, морали и этики близки по своему происхож-

дению и содержанию, обозначая, соответственно, русский, латинский или греческий корень исходного слова «нравы», обычаи поведения, из описания и оценки которых и сложилась со временем эта форма общественного сознания и отрасль социального знания.

Поведение индивидов в обществе регулируется взаимно пересекающейся совокупностью регулирующих нормативных систем, каждая из которых имеет свою специфику применения.

Нормы морали существуют в невещественной форме общественного сознания, в качестве того, что «все знают». К их исполнению индивидов побуждают, а иногда и принуждают внутренние механизмы — долг, совесть. Наконец, за нарушение нравственных норм индивидов, как правило, не наказывают, если не считать угрызений совести.

Общественная мораль, индивидуальный нравственный контроль — могучие факторы регуляции человеческого поведения. Они не имеют писаных, зафиксированных в законе норм, но заветы нравственности могут быть более непреложными, чем юридические положения.

Социальная работа более других профессий располагается в границах нравственного выбора и этического поведения. Социальный работник должен стремиться к благу и избегать зла. Его личностное вознаграждение в значительной степени заключается в чувстве морального удовлетворения от сознания выполненного долга, а не в материальном поощрении. Сама мотивация его дея-

32

тельности объясняется в первую очередь принятием на себя социального долженствования как индивидуального долга, личностной обязанности, которую за него никто не может выполнить.

Моральное содержание социальной работы влечет за собой определенные нравственные столкновения интересов, которые постоянно приходится разрешать каждому специалисту в своей практике.

К сожалению, индивидуальные представления о добре и зле всегда неизбежно ограничены, глубина нашей моральной оценки и обоснованность морального суждения лимитируются множеством факторов, среди которых:

−недостаточность индивидуальных знаний;

−непривычка к этическим рефлексиям;

−групповые, национальные и прочие предрассудки.

Социальный работник как лицо, изменяющее ситуацию и жизнь клиента, всегда стоит перед искушением считать свои моральные суждения, свое представление о должном и нормальном абсолютными и единственно правильными. Между тем, даже если не учитывать возможность ошибки в этом вопросе, вся социальная практика человечества показывает, что нельзя заставить человека быть счастливым на чужой лад, нельзя навязать ему судьбу и жизнь. Поэтому попытки интервенции в жизнь клиента, в его взаимоотношения с близкими людьми и представления о действительности всегда должны быть результатом длительного размышления, анализа всех сторон действительности.

Помимо единых требований общественной морали, социальная работа регулируется также такими принципами профессиональной этики, как конфиденциальность и толерантность:

−в первом случае это обязательство доверительного использования и неразглашения тех фактов о клиентах, которые стали известны социальному работнику в результате его деятельности;

−во втором — необходимость терпимого отношения к религиозным, национальным, расовым, возрастным, социальным и поведенческим особенностям клиентов, не выходящим за рамки закона.

В основе профессиональных принципов социальной работы лежит все тот же гуманистический фундамент, который вообще является основанием для всей этой профессиональной деятельности, личностной предрасположенности и выбора судьбы, описываемых понятием «социальная работа».

33

2.10. Методы исследования в социальной работе

Метод — способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи; совокупность приемов или операций практического или теоретического освоения действительности.

Методы профессиональной социальной работы многообразны. Они классифицируются:

−по направлениям и формам социальной работы (организационные, со- циально-психологические, социально-педагогические, социально-медицинские, социально-экологические);

−по объектам социальной работы (индивидуальные, групповые, общинные);

−по субъектам социальной работы (применяемые отдельным специалистом, коллективом социальной службы, органом управления социальной работы).

Рассмотрим основные группы методов.

Метод индивидуальной работы заключается в непосредственной помощи субъекту в процессе адаптации его к новым условиям жизни путем личного взаимодействия. При этой форме работы помощь не только планируется, но и проводятся необходимые процедуры для установления ясных условий взаимодействия (консультирование, социальная терапия, психосоциальная реабилитация). Кроме этого, выдвигаются и специфические требования к профессиональной деятельности социального работника.

Метод социальной работы с группой предполагает работу как в целом с группой клиентов (семьей), так и через группу в отдельности с каждым из ее членов. Она распространяется на различные области человеческой деятельности и способствует более эффективному разрешению возникших проблем и трудностей.

Групповая работа может проводиться и с объединенными группами (семьями), имеющими схожие проблемы или столкнувшимися с однородными задачами и результатами.

Групповыми методами могут выступать совместная работа над определенными проблемами и задачами, а также диагностические и коррекционногрупповые процедуры, объектом которых являются социально-психологические явления, влияющие на поведение и деятельность людей, включенных в различ-

34

ные социальные группы, а также психологические особенности самих этих групп. К ним относятся методы социально-психологического исследования, пришедшие из социологии:

−анкетный опрос, проводящийся в целях выяснения биографических данных, мнений, социальных установок, ценностных ориентаций, личностных особенностей и черт;

−социометрия — тест для оценки межличностных эмоциональных связей в группе, позволяющий проанализировать только внешний эмоциональный слой групповой активности без проникновения в ее механизмы;

−референтометрия — способ выявления значимости членов группы для каждого входящего в нее индивида, способ позволяет также выявить мотивы межличностных выборов и предпочтений в группе;

−коммуникометрия — способ выявления места каждого члена группы в системе межличностных коммуникаций.

Особую группу составляют методы, нацеленные не только на исследование, диагностику или моделирование социально-психологических явлений, но и на их оптимизацию, улучшение, развитие. К ним относятся:

−метод групповой дискуссии, применяемый в практике руководства коллективами. Его цель — быстрое и продуктивное решение групповой задачи, воздействие на мнения, позиции и установки участников дискуссии;

−деловая игра — способ воссоздания предметного и социального содержания профессиональной деятельности или моделирования систем отношений, характерных для того или иного вида практической деятельности;

−метод модификации социального поведения — выработка новых жизненных навыков и привычек, позволяющих человеку адаптироваться к непривычному для него окружению;

−социально-психологический тренинг — активные методы групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении.

Групповая работа уместна тогда, когда имеется круг людей, собранный на добровольной основе, со сложными проблемами, задачами и ситуациями.

Методы социальной работы в общине. Социальная община — относи-

тельно устойчивая совокупность, отличающаяся более или менее одинаковыми условиями и образом жизни, общностью массового сознания, социальных норм, ценностных систем и интересов.

35

Социальная работа в общине (микросоциальной среде) представляет собой профессиональную помощь индивидуумам, группам, коллективам, проживающим на одной территории и имеющим общие проблемы.

При этом основными методами работы являются:

1.Социальная диагностика.

2.Социальное прогнозирование.

3.Социальное планирование микросоциальной среды.

4.Социально-терапевтическая работа.

5.Развитие системы территориального самоуправления.

6.Благотворительные акции в микросоциальной среде.

7.Практическая работа в общине.

Главная цель социальной работы в общине — добиваться кооперации и создания организационной базы для деятельности региональных специалистов, а также активизации различных групп населения, коммун или сообществ.

Социальная работа в общине строится по территориальному принципу и охватывает многие целевые группы.

Рассмотрев предложенную классификацию, перейдем к анализу методов социальной работы, которые используются как на индивидуальном, групповом, так и на общинном уровне.

К ним относятся:

Биографический метод, или метод изучения личных документов, который позволяет исследовать субъективные стороны общественной жизни.

Организационные методы — приемы и способы деятельности, используемые для решения организационных задач в области социальной работы. Они подразделяются на: организационно-распорядительные, организационнокоординационные, организационно-инструктивные, организационнотехнические.

Они закрепляют права, полномочия, обязанности, ответственность различных звеньев управления социальных служб за конечный результат.

Педагогические методы направлены на оказание социальной помощи человеку как отдельно взятому индивиду и как члену социума, в котором происходит процесс социализации и социальной ориентированности.

Социально-психологические методы — комплекс методов (способов,

приемов взаимодействия с объектами социальной работы), условно подразделяемых на несколько групп:

36

1.Методы психологического исследования (наблюдение, эксперимент).

2.Диагностические методы — способы выявления и изменения индиви- дуально-психологических особенностей личности (тестирование).

3.Психогенетические методы выявляют происхождение индивидуальных психологических особенностей человека, роль генотипа и среды в их формировании (метод близнецов).

4.Лонгитюдные методы — длительное и систематическое изучение одних и тех же испытуемых, позволяющее определить диапазон возрастной и индивидуальной изменчивости фаз жизненного цикла личности.

5.Методы исследования жизненного пути — изучение индивидуального развития человека от рождения до смерти.

6.Метод психологической помощи — способ повышения психологической компетенции человека, выявление уже существующих или формирование новых ресурсов, позволяющих человеку решить стоящие перед ним задачи, преодолеть трудности и жизненные кризисы (методы психологической коррекции, методы психогигиены и психопрофилактики).

7.Полифункциональные методы — методы, предполагающие необходимость изменения содержания и форм работы в зависимости от целей и задач социальной работы. К ним условно можно отнести: беседы (интервью), метод анализа продуктов деятельности, моделирование.

Социально-экономические методы — совокупность приемов и спосо-

бов, с помощью которых осуществляются действия, учитывающие социальные интересы и потребности людей, определяются пути их удовлетворения (натуральная и денежная помощь, установление льгот и единовременных пособий, патронажное и бытовое обслуживание, санкции).

Метод комплексного психосоциального моделирования позволяет наиболее эффективно соединять теорию и практику социальной работы, рельефнее очерчивать социальную значимость теории и практики социальной работы.

Таким образом, наличие методов исследования, которые могут использоваться преимущественно в рамках социальной работы как научной дисциплины, позволяет с еще большей уверенностью говорить о научном статусе теории социальной работы, а также ее самостоятельности и значимости.

37

ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА КАК ОСОБЫЙ ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.1. Объекты и субъекты социальной работы

Прежде всего, необходимо отметить логичность рассмотрения этих компонентов социальной работы именно в такой последовательности: субъекты, несмотря на всю их важность, являются в определенной мере производными от объектов. В самом деле, объекты социальной работы возникают, формируются объективно, под влиянием социально-экономических условий жизни в том или ином обществе, субъекты же, хотя и возникают под влиянием тех же объективных условий, тем не менее, формируются политическими и другими социальными институтами.

Выдвижение на первый план объектов предопределяется их характеристиками, теми задачами, которые необходимо решать, исходя из имеющихся у объектов проблем, субъекты же (социальные службы) формируются и организуются на этой основе.

Характеристику субъектов социальной работы необходимо рассматривать с учетом всех ее аспектов — и как практического вида деятельности, и как науки, и как учебной дисциплины.

В связи с этим дадим краткое толкование понятий «объект» и «субъект». Объект можно трактовать как нечто противостоящее субъекту в его

предметно-практической и познавательной деятельности. Он не просто тождествен объективной реальности, а является той ее частью, которая взаимодействует с субъектом.

Субъект — это носитель предметно-практической деятельности и познания (индивид, социальная группа), источник активности, направленный на объект.

Подчеркнем три момента, важных для понимания объектов и субъектов в социальной работе: их различия; органическое взаимодействие, связь: их возможность меняться местами.

Помимо этого, необходимо иметь в виду, что понятие «объект» может соотноситься с понятиями «субъект» и «предмет». Объектно-субъектные отношения характеризуют главным образом социальную работу как практический вид деятельности.

38

Когда же мы рассматриваем социальную работу как науку, то имеем дело с объектно-предметными отношениями. В этом случае объект воспринимается как определенный вид практической социальной деятельности, а предметом является либо сторона (стороны) этого объекта (социальная ситуация клиента — индивида, семьи, общности, группы), либо (чаще всего) закономерности социальной работы.

При анализе социальной работы как учебной дисциплины объектом (преимущественно) являются студенты, слушатели, а субъектом — преподаватели, ученые. В то же время объектно-субъектные отношения здесь довольно подвижны, особенно когда речь идет о самостоятельной, научно-иссле- довательской и другой деятельности (в том числе практике) студентов (слушателей).

Объектом социальной работы при широкой трактовке являются все люди. Это объясняется тем, что жизнедеятельность всех слоев и групп населения зависит от тех условий, которые в значительной мере предопределяются уровнем развития общества, состоянием социальной сферы, содержанием социальной политики, возможностями ее реализации.

Субъектами социальной работы являются:

1. Организации, учреждения, социальные институты общества:

−государство со своими структурами в виде законодательной, исполнительной и судебной властей разного уровня. В этой структуре особую роль играют Министерство здравоохранения и социального развития РФ, а также исполнительные органы управления социальной работой на региональном уровне (органы социальной защиты краев, областей, республик, автономных образований, городов, местных администраций);

−различные социальные службы: территориальные центры социальной помощи семье и детям; социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних; центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей; реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями; социальные приюты для детей и подростков; центры психолого-педагогической помощи населению; центры экстренной психологической помощи по телефону;

−администрации государственных предприятий, организаций, учреждений, вузов и их подразделения.

39

2.Общественные, благотворительные и другие организации и учрежде-

ния: профсоюзы, отделения Детского Фонда, общества Красного Креста, частные социальные службы, организации.

3.Люди, занимающиеся практической социальной работой профессионально или на общественных началах.

4.Преподаватели, а также те, кто способствует закреплению знаний,

навыков, умений: руководители студенческой практики, наставники, практические социальные работники и другие сотрудники, способствующие прохождению практики студентов (слушателей) в различных организациях, учреждениях, предприятиях социальной сферы.

5.Исследователи социальной работы.

3.2. Функции социальной работы в обществе

Социальная работа является достаточно сложным феноменом общественной жизни. Для уяснения ее сущности и содержания рассмотрим функции социальной работы.

Представляется целесообразным рассматривать функцию как роль, кото-

рую выполняют отдельные субъекты социальной системы в ее организации как целого, в осуществлении целей и интересов клиентов, социальных групп, слоев и классов.

При всем разночтении называемых и рассматриваемых в специальной литературе по проблематике социальной работы функций большинство ученых и практиков имеют в виду один и тот же их перечень.

Назовем эти функции и кратко рассмотрим их содержание. Диагностическая функция предполагает изучение социальным работни-

ком особенностей группы, слоя, отдельного человека, степени и направленности на них микросреды и постановку «социального диагноза».

Прогностическая функция реализуется путем программирования и прогнозирования влияния на объекты социальной работы всех социальных институтов общества, выработки отдельной модели социального поведения этих объектов.

Предупредительно-профилактическая (социально-терапевтическая)

функция позволяет:

40