Теория и практика профессиональной коммуникации на русском языке. Учебное пособие (практикум)

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

ситуации и пр.) и умение находить для этого все возможные слова и выражения, используя методы и способы убеждения.

Задачами информационной речи являются пробуждение интереса, любознательности, интерпретация представлений о предмете. С точки зрения типологии текстов информационная речь может быть повествованием, описанием, объяснением.

Повествование – это движение, динамика, развертывание в событийном плане (план основных этапов строительства объекта, этапы озеленения придомовой территории, газификации микрорайона и пр.); преобладают глаголы.

Описание – это статичность, одномоментность; описание дробит предмет, показывает его характерные особенности и придает им наглядность, как на фотографии (описание декора помещения, планировки квартиры и пр.); преобладают прилагательные и наречия.

Объяснение показывает, как устроен предмет, его функционал; дает ответы на вопросы: почему, зачем, каким образом? (инструкция по эксплуатации тяжелой строительной техники, технике безопасности на стройплощадке и пр.). Во всех информационных речах преобладает какая-либо одна из этих характерных черт.

Виды информационных выступлений: лекция, доклад, инструкция, сообщение, объявление, устный ответ, аннотация, автобиография и пр.

Информационная речь должна соответствовать следующим положениям:

–не содержать спорных вопросов;

–вызывать пытливость, любознательность;

–удовлетворять потребности слушателя, мотивировать его;

–быть актуальной, насущной, жизненной.

2. Убеждающая речь – это выступление, в котором оратор ставит целью:

– заставить аудиторию поверить в правильность его точки зрения,

61

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

–доказать или опровергнуть какие-либо положения,

–объяснить сущность явлений и их взаимосвязь.

В современной речевой практике убеждающие выступления

могут быть нескольких видов.

1.Воодушевляющее выступление имеет своей целью создать

услушателей позитивный эмоциональный настрой, придать больше уверенности в своих силах и способностях, настроить их жизнеутверждающе. Такое выступление направлено на пробуждение эмоций, напоминает слушателям то, что им известно, но не вполне уяснено и понято ими, заострить в их сознании значение происходящих или произошедших событий. К таким выступлениям относятся, например, речь главы строительной компании к работникам перед началом нового проекта, во время закладки первого камня, речь тренера перед игрой, настраивающая команду на победу.

Некоторые моменты, которые необходимо соблюдать при подготовке воодушевляющего выступления: лаконизм, но при этом не односложность (не более 1–2 мин); повышенная эмоциональность; напоминание о предшествующих успехах и достижениях; восхищение профессиональными качествами, целеустремленностью, трудоспособностью, решительностью, моральным духом участников предстоящих событий; в конце речи обязательно выражается уверенность в успешном преодолении всех трудностей и успешном окончании дела.

2.Агитационные выступления призваны побудить слуша-

телей к новому действию, продолжению или прекращению осуществляемых ими действий. Агитационное выступление всегда призывает аудиторию что-то сделать, предпринять, совершить поступок, купить. Разновидности агитационных выступлений:

–речи на политических митингах, призывающие поддержать того или иного кандидата на выборах;

–рекламные выступления;

–выступления на собраниях с призывами поддержать каку- ю-либо инициативу;

–выступления с призывом приступить к чему-либо или отказаться от чего-либо и др.

62

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

В основе агитационной речи в большинстве случаев лежат конкретные примеры, и информация должна вызвать не только любознательность и крайнюю заинтересованность у аудитории, но и обострить в сознании слушающих важность всего происходящего. Данный вид убеждающего выступления обращается напрямую к чувствам человека, напоминает уже об известных, но не до конца осознанных фактах, случаях.

Разновидности агитационных выступлений:

–выступления политиков и кандидатов на выборные должности с изложением своей программы (речь кандидата на должность председателя профсоюза строителей);

–публицистические выступления на митингах и собраниях (речь на собрании стройбригады в поддержку петиции за изменение условий труда на открытом воздухе);

–морально-этические выступления;

–выступления известных людей по тем или иным обсуждаемым в обществе проблемам с предложением того или иного их решения, выражением собственной точки зрения,

–проповеди.

Указания по подготовке агитационного выступления: повышенная эмоциональность; короткие, «рубленые» фразы; громкость голоса выше средней; надо привести все известные факты и данные для принятия быстрого решения; аргументация включает только аргументы «за»; необходимо учитывать возможность совершения аудиторией действия, к которому ее призывают (например, люди должны иметь средства, чтобы купить то, к чему их призывают; призыв к голосованию должен быть обращен к людям, имеющим право голоса, и т. д.); в конце выступления должен обязательно прозвучать прямой призыв к совершению конкретного действии.

3. Собственно убеждающие выступления имеют целью побудить аудиторию принять определенную точку зрения, оценку событий, мнение. Это наиболее сложный вид ораторского выступления, в котором содержатся аргументы как «за», так и «против» излагаемой позиции. Но акцентируется внимание на том, что тезис, защищаемый ритором, имеет наиболее сильные аргументы.

63

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

Правила подготовки собственно убеждающего выступления. 1) использовать общие правила эффективной аргументации:

–быть эмоциональным;

–обращаться к жизненно важным фактам;

–стараться показать слушателям реальную пользу от ваших предложений или информации;

–отвлекаться в изложении;

–быть лаконичным;

–ссылаться на авторитеты;

–использовать цифры;

–опираться на наглядность;

–использовать юмор;

2) темой выступления должен быть действительно спорный вопрос, который сейчас актуален, обсуждается в обществе и по которому есть разные точки зрения (например, отношение к смертной казни, эвтаназии, сохранение медицинских пунктов в небольших деревнях и хуторах и пр.); лаконичность выступления (не более 3–5 минут); сдержанная, «отрегулированная» эмоциональность; обращение к общечеловеческим ценностям, затрагивающим благородные эмоции (чувство справедливого гнева, искреннего возмущение несправедливостью, стремление к счастью, любви к детям, уважение старших, помощь больным или пострадавшим); касаться вопроса истины: что правда, а что нет; короткие фразы; в завершение выступления вербально (а желательно и невербально) выразить и не менее трех раз повторить доказываемый тезис.

3. Протокольно-этикетное выступление имеют целью соблюсти традиции общения в той или иной официальной ситуации, выполнить соответствующие требования этикета, ритуала.

Наиболее распространены следующие виды протокольноэтикетных выступлений (таблица 5).

Протокольно-этикетное выступление должно быть кратким; воодушевляющим; достаточно энергичным и эмоциональным; недискуссионным; произноситься без опоры на письменный текст; пробуждать благородные чувства: восторг, благодарность, преданность, привязанность, восхищение.

64

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

65

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

Протокольно-этикетное выступление строится в основном на похвале и комплименте.

Хвалить человека можно за то, что он всегда помогает друзьям и незнакомым людям, много знает; за доброту, ум, готовность помочь другим, интеллигентность, высокую культуру в поведении и общении, справедливость, благородство в отношении младших и слабых, знания в какой-то конкретной области, умение объяснить другим то, что знает или понял сам, способности, талант в какой-либо области (он прекрасно умеет... он великолепно...), бескорыстие, умение общаться с людьми, остроумие, вкус в одежде и т. д.

Организацию можно хвалить за сложившиеся хорошие традиции, успехи в деятельности, стабильность трудовых показателей, хорошие результаты работы; наличие дружного, сплоченного коллектива, умного руководителя; умение работать в трудных условиях, стремление сохранить и укрепить сложившиеся за долгое время традиции и т. д.

Группу или коллектив единомышленников можно хвалить: за единство, сплоченность, хорошие взаимоотношения между членами коллектива, умение решать поставленные задачи, работать коллективно, налаженную взаимопомощь, наличие в коллективе многих талантливых людей, традиционно хорошие отношения начальника и подчиненных; начальника – за его успешное руководство, умение ладить с людьми, добиваться своего, защищать свой коллектив перед вышестоящими инстанциями, умение работать в трудных условиях и т. д.

Вопросы и задания

Задание 1. Используя изложенный выше теоретический материал, ответьте на вопросы.

1.Каковы особенности информационной речи?

2.Как строится агитационное выступление?

3.Что такое протокольно-этикетная речь?

Задание 2. Проанализируйте нижеприведенные выступления: определите вид речи и обоснуйте свой выбор; назовите це-

66

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

левую аудиторию; выделите вступительную и заключительную части; оцените логичность и последовательность изложения материала в основной части; аргументацию; найдите недочеты (если есть) в построении данных выступлений.

Текст 1

Каркасные здания в малоэтажном строительстве в России

Предметом нашего сегодняшнего разговора будут являться каркасные дома, их развитие и распространение на территории России. Мы ознакомимся с составом их конструкции, выделим основные преимущества и недостатки этого типа застройки. Укажем преимущества каркасного домостроения на территории севера, тем самым подчеркнём актуальность развития данной области строительства в России.

Как известно, основные типы используемых зданий – каркасные и бескаркасные. Каркасный дом – это легковозводимая конструкция, основным несущим элементом которой является каркас. Каркасное домостроение очень популярно в Скандинавии, Финляндии, Германии, США. В этих странах этот тип застройки является основным в малоэтажном строительстве. Каркасные технологии деревянного домостороения Европы и Скандинавии популярны более пяти веков. По этой технологии строились и продолжают возводиться не только частные дома, но и трёх-, четырёхэтажные большие многофункциональные здания.

Дома строятся на основе каркаса из древесины или металла. Утеплителем при строительстве дома служат базальтовая вата, минеральная вата, «Эковата», пенополистирол или пенополиуретан, а также старинные, экологически чистые утеплители, например: камыш, опилки, керамзит. С внешней стороны и внутренней стороны утеплитель зашивают цементно-стружечными плитами (ЦСП), OSB или фанерой, которые облицовываются фасадной штукатуркой или обшиваются сайдингом.

Современные технологии производства и строительства каркасных домов позволяют не уступать домам из кирпича или бетона в надежности, прочности и долговечности.

При этом каркасные дома обладают рядом преимуществ.

Быстрота строительства и относительно низкая стоимость строительства. Дома подобной конструкции имеют относительно малый вес, поэтому можно говорить, что они почти не имеют осадки или её значение минимально, поэтому эти конструкции менее подверженные разрушениям из-за особенностей грунта или собственного веса дома. Также малый вес дома в сочетании с достаточной жесткостью позволяет облегчить фундамент. Отсутствие мокрых процессов при строительстве упрощают и ускоряют процесс отделки помещения. В зимнее время года каркасные и деревянные дома можно быстро прогреть до комфортной температуры, так как они имеют низкую теплоемкость стен и перекрытий и высокую теплозащиту.

67

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

Также каркасная технология позволяет применять огромное множество архитектурных и дизайнерских решений, благодаря высокой жесткости конструкции перераспределение веса не потребует глобальных изменений в конструкции здания.

Вусловиях вечной мерзлоты к постройке каркасных зданий располагают: короткий период тёплых температур, особенности почвы, а именно вечная мерзлота затрудняет использование традиционных технологий в процессе возведения фундаментов.

При использовании несгораемых материалов каркасные дома имеют даже более высокую пожарную безопасность, чем дома с каменными стенами, так как эффективно препятствуют возгоранию отделки изнутри дома. Балки из клееного или пропитанного бруса в случае пожара надежнее железобетонных или металлических, так как последние в высокой температуре теряют прочностные характеристики, в то же время балка из клееного или пропитанного бруса медленно тлеют, не теряя конструктивной прочности длительное время. Однако, чтобы каркасный дом был комфортным и безопасным, требуется жестко соблюдать технологии строительства и применять качественные, огнестойкие материалы.

Домам каркасного типа присущи и недостатки. Низкая вандалостойкость, так как стены дома неширокие, а их материал значительно уступает по прочностным характеристикам кирпичу, то для проникновения в здание требуется лишь бензопила или топор. Особого внимания требует процесс проектирования и расчета здания с учетом ветровых и снеговых нагрузок. Наиболее распространенной ошибкой в строительстве в целом, а при каркасном строительстве в частности, является применение дешевых и некачественных материалов, которые выделяют вредные химические вещества или радиацию, что может негативно сказаться на здоровье жителей дома.

ВРоссии и в Финляндии применяется значительно больше натуральной древесины, чем в Европе. В этих странах дерево используется не только в несущих конструкциях, но и в обшивках. Столярные изделия – окна и двери – при строительстве каркасного дома чаще всего изготовлены из натурального дерева, и даже утеплитель – на основе целлюлозы. А дерево, как известно, один из наиболее экологически чистых материалов, которые применяются при строительстве дома.

Каркасные знания – это очень перспективное направление в малоэтажном строительстве для нашей страны, и оно активно развивается. В настоящее время каркасную технологию широко применяют при возведении складских, производственных, торговых зданий и других промышленных объектов. Жилые каркасные дома в России не распространены так, как кирпичные дома, однако имеют большую перспективу развития в северных районных со слабым грунтом и тяжелыми климатическими условиями, когда время строительства ограничено природными условиями. Поэтому можно предположить, что оно имеет большие возможности для развития.

68

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

В сегодняшней теме разговора мы затронули основные проблемы каркасного домостроения: схему здания, плюсы и минусы применения такого типа застройки, перспективы его развития на территории России.

Текст 2

Здравствуйте, уважаемые коллеги!!! Мне приятно видеть сегодня вас всех здесь. В зале присутствуют работники нашей компании всех уровней: от рабочих до генерального директора. Это еще раз показывает единство нашего коллектива.

В связи с постоянно растущим спросом на жилье наш проект многоквартирного жилого дома не останется без внимания покупателей, и, я думаю, в течение двух лет должен окупиться. Выигранный нами тендер дал новый потенциал развитию нашей компании. Правительство уже выделило достаточно бюджетных средств для достойной организации всех этапов строительства, своевременной поставки строительных материалов и своевременной выплаты заработной платы. От вас же требуется соблюдение графика строительства, соблюдение правил техники безопасности, прозрачность отчетности и бухгалтерии в частности, целесообразное расходование как бюджетных средств, так и непосредственно строительных материалов, ну и, конечно, добросовестное отношение к своим обязанностям. Также напоминаю: в связи с тем, что проект финансирует правительство, будет контроль с их стороны за расходованием средств, а после завершения основного этапа строительства каждая квартира будет проверена их представителями на соблюдение санитарных норм и противопожарной безопасности. От себя могу гарантировать отсутствие задержек в выплате заработной платы и достойные условия труда.

Итак, я надеюсь, все поняли важность этого проекта для будущего нашей компании. Если остались вопросы, прошу не стесняться задавать их лично мне или моим заместителям, также вы можете записаться ко мне на прием, где все ваши вопросы будут рассмотрены в индивидуальном порядке. Всего доброго!!!

Текст 3

Здравствуйте, уважаемые коллеги. Сегодня очень важный день и для всей нашей компании, и для каждого из нас в частности. От того, насколько усердно все мы будем работать в течение последующих месяцев, будет зависеть карьера всех людей, причастных к проектировке и строительству, – пойдет ли она в гору, или скатится вниз по спирали, зависит только от вас.

Сегодня мы приступаем к работе над самым масштабным строительным объектом за всю историю нашей компании. Наша задача состоит в проектировании и последующем возведения моста, соединяющего полуостров Назимова с мысом Новосильского на острове Русском через пролив Босфор Восточный.

69

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

Это уже третья попытка возведения подобного моста, две предыдущие не увенчались успехом еще в середине прошлого века. И вот спустя 70 лет на нас решили сделать большие ставки, и мы не должны оплошать. Спроектированный нами мост будет иметь огромное стратегическое и экономическое значение, будет влиять на развитие всего Дальневосточного края и острова Русский в особенности. Ежедневный поток машин, проходящих от одного конца к другому, будет примерно равен двадцати тысячам легковых автомобилей и пяти тысячам грузовых. Отсюда покрытию дорожного полотна следует уделить особое внимание, шоссе должно быть 8-полосным, асфальт должен быть наилучшего качества. Также исходя из особых климатических условий местности и сейсмоактивности данного района объект должен отвечать следующим требованиям: ветровая нагрузка – до 52 м/с, сейсмическая нагрузка – до 8,5 баллов, максимальная нагрузка – 3 500 т. На реализацию проекта нам выделен весьма ограниченный срок – 4 года, посему к разработке проекта следует приступить незамедлительно и завершить этот этап не позднее чем через 8 месяцев. Объект предполагается сдать в эксплуатацию не позже чем через месяц после полного завершения строительства, то есть отдел экспертизы уже на завершающих этапах строительства должен быть готов проводить все необходимые проверки.

Итак, задача перед нами стоит грандиозная и оттого очень ответственная. Ответственности прибавляет также тот факт, что впервые нашим заказчиком является государство, следовательно, спрос с нас будет самым жестким. От нас требуют безупречного качества, потому что все проекты, которые были доверены нам, в итоге превосходили все ожидания заказчиков. Планка стоит высоко, и понижать мы ее не собираемся. Также хотелось бы отметить, что те работники, которые покажут себя наиболее ответственными, активными, преданными нашему делу, будут щедро вознаграждены. Все вы мастера своего дела, а вместе вы огромная сила, способная справиться с любой задачей. Так давайте же притворим этот проект в жизнь!

Текст 4

Современные технологии домостроения позволяют значительно упростить и ускорить возведение зданий и сооружений.

Рассмотрим широко применяемую в последнее время для возведения объектов частного и малоэтажного домостроения технологию монолитного строительства с применением несъемной опалубки, одновременно являющейся двусторонней тепло-, гидро- и звукоизоляцией.

Несъемная опалубка – единственная технология строительства жилья, которая имеет лучшие показатели по скорости возведения стен и сохранению тепла в доме.

Преимущества строительства с применением несъемной опалубки:

70