Теория и практика профессиональной коммуникации на русском языке. Учебное пособие (практикум)

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

4. РЕЧЕВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. ВИДЫ РЕЧЕВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Цель – закрепить теоретические сведения о взаимосвязи языка и речи, их соотношении как системы знаков и практического ее применения соответственно; уяснить структуру, виды, этапы речевой деятельности и качества речи как ее продукта; развить и закрепить навык соблюдения принципов речевой коммуникации.

Знания и умения, приобретаемые в результате освоения темы, формируемые компетенции и их части: теоретические и практические основы речевой деятельности в устной и письменной формах; методы создания понятных, логичных и доступных текстов на заданную тему в сфере будущей профессиональной деятельности.

Актуальность темы. Задача формирования речевых навыков устного общения стала особенно значимой в сфере строительства в последние десятилетия. Это связано с резким изменением коммуникационной и, соответственно, языковой ситуации в обществе, с политическими демократическими процессами. Современному человеку очень важно уметь строить свое устное высказывание, в том числе в области строительства, понимать и адекватно реагировать на чужую речь, убедительно отстаивать собственную позицию, соблюдая речевые и этико-психо-

логические правила поведения.

Теоретическая часть

У человека наряду с трудовой, научной, государственной, политической и другими видами деятельности существует самая распространенная – речевая деятельность. Без нее невозможна никакая другая, она предшествует, сопровождает, а иногда формирует, составляет основу деятельности.

Речевая деятельность имеет социальный характер, в ходе нее высказывание формируется и используется для достижения определенной цели (общения, сообщения, воздействия). Психолог Л. С. Выготский характеризовал речевую деятельность как процесс материализации мысли, то есть превращения ее в слово.

Речевая деятельность состоит из речевых действий (актов), которые представляют собой подготовку и реализацию высказы-

41

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

вания целиком, независимо от его объема (это может быть реплика в диалоге, рассказ и т. д.).

Выделяют три ступени речевого акта: 1) подготовка и исполнение высказывания, 2) его восприятие и понимание, 3) обратная связь.

Первая ступень – подготовка и исполнение высказывания –

состоит из этапов:

–возникновение ситуации, побуждающей к выражению мыслей. Например, менеджер готовит проект договора, журналист берет интервью и другие;

–мотивация. Потребность высказывания, порождаемая жизненной ситуацией, постепенно осознается, превращается в конкретную, ясную цель (мотив), которая начинает руководить действиями автора;

–вероятностное прогнозирование (интенция). Намерение произнести фразу как бы подвергается проверке, решается,

ккому будет обращена речь, с какими интонациями, громкостью, скоростью она прозвучит;

–внутренний план, определяющий содержание и структуру сообщения;

–языковое структурирование – это три операции подготовки средств языка на внутреннем уровне: выбор слов, определение порядка слов и словосочетаний, средств связи лексических единиц;

–переход к внешней речи происходит по законам фонетики или по правилам графики.

На второй ступени – восприятие и понимание речевого акта –

выделяются собственные «шаги»:

–прием звукового сигнала;

–анализ акустического потока с точки зрения фонетики того или иного языка. На данном этапе перципиент начинает понимать слова;

–узнавание значения каждого фонетического слова – единицы, имеющей одно словесное ударение (например, лес, шумит, на_столе, из_лесу, сделал_бы);

–расшифровка грамматических связей между словами;

42

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

–включение фразы в контекст, связывание с предыдущими репликами;

–понимание второго, дополнительного, переносного смысла. На этом уровне воспринимаются тропы (метафора, метонимия, ирония и др.), аллюзия (намек);

–оценка языкового мастерства говорящего.

Третья ступень – обратная связь – понимается широко: вопросы; реплики; письма на телестудию после интересной передачи; голосование на выборах депутатов Думы после долгой предвыборной агитации за того или иного кандидата; ответы учащихся на уроке или экзамене; толпа покупателей у дверей магазина после вчерашней телерекламы…

Полный цикл речевого акта завершается новым действием – свидетельством результативности высказывания.

Виды речевой деятельности Различают четыре вида речевой деятельности: два из них

производят текст – говорение, письмо, а другие – слушание (аудирование) и чтение – осуществляют восприятие.

Говорение – вид речевой деятельности, посредством которого осуществляется устное общение. Речевое высказывание в процессе говорения создаётся на глазах слушателей, оно творится в момент в его произнесения. В связи с этим нужно отличать говоримую речь (говорение) от озвученной письменной речи (чтение стихов наизусть, заранее написанного текста и т. п.).

В процессе говорения мысль опережает слово, что порождает определённые трудности, связанные с оформлением высказывания, с подбором необходимых средств языка для передачи основной мысли создаваемого текста.

Этим объясняются и другие особенности говорения:

–оговорки, пропуски слов, что свидетельствует о корректировке высказывания в процессе его создания;

–различного рода перебивы, срывы начатой конструкции, замена её другой;

–наличие пауз, которые выполняют различные функции (пауза колебания, поисков более точного средства; пауза обдумывания, поиска вариантов выражения мысли; пауза подчёркнутого молча-

ния, регулирующая поведение партнёров по общению и т. д.).

43

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

Говорение реализуется как в форме диалога (беседа, разговор, интервью), так и в форме монолога (лекция, ораторское выступление, ответ на экзамене и т. д.). Однако в любом случае диалогичность, стремление разговаривать со слушателями, вовлечение собеседников в процесс размышления являются признаками и условиями хорошего говорения, даже если оно реализуется в форме монолога.

Слушание – вид речевой деятельности, в основе которого лежит восприятие и осмысление звучащих текстов. Слушание представляет собой активный мыслительный процесс, направленный на смысловую обработку текста в ходе его восприятия. Результатом слушания является понимание (или непонимание) звучащего текста. Понимание текста проявляется в способности слушающего осознать его основную мысль, осмыслить понятия, которые в нём раскрываются, в умении свободно и полно изложить его содержание.

Выделяют следующие функции слушания: познавательную (слушаю, чтобы знать), регулятивную (слушаю, чтобы научиться что-то делать), ценностную или ценностно-ориентационную

(слушаю, чтобы получить эстетическое наслаждение, ориентироваться в мире культурных новостей), реагирующую (слушаю, чтобы ответить на вопрос).

При восприятии текста слушающий ставит перед собой различные задачи и в связи с этим реализует различные виды слушания:

–глобальное слушание предполагает восприятие текста в целом, понимание темы и основной мысли высказывания. Такой вид слушания чаще всего реализуется в процессе восприятия теле- и радиопередач, лекций популярного характера, повседневных сообщений и т. п.;

–детальное слушание используется в том случае, если необходимо более глубоко разобраться в содержании высказывания, проанализировать его с целью усвоения, воспроизведения, запоминания, подготовки возражения на основе услышанного. Слушающий вычленяет главную и дополнительную информацию, устанавливает взаимосвязь различных частей текста, последо-

44

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

вательность их расположения, маркирует интересующую его информацию;

–в ряде случаев глобальное и детальное восприятие текста сопровождается критическим слушанием, которое реализуется при установке на выражение своей точки зрения по поводу содержания речи, позиции автора.

В зависимости от ситуации общения, от целей и задач, решаемых в процессе слушания, используются различные способы слушания: нерефлексивное и рефлексивное. При нерефлексивном слушании слушающий не вмешивается в речь говорящего, в некоторых случаях выражает свое внимание невербальными средствами или короткими репликами: «ну да», «это так», «понимаю». Рефлексивное слушание предполагает активное вмешательство в речь говорящего, что обеспечивает адекватное понимание собеседниками друг друга. Основные приёмы рефлексивного слушания: выяснение, перефразирование, отражение чувств (эмпатия).

Письмо (письменная речь) – вид речевой деятельности, в процессе которого содержание высказывания передаётся с помощью графических знаков. Письмо является одним из способов реализации опосредованного общения, когда коммуниканты не только не видят и не слышат друг друга, но и в ряде случаев не знакомы друг с другом.

Письменная речь – это, как правило, речь, подготовленная (исключением являются некоторые жанры обиходно-бытового общения – записки, дневниковые записи, письма личного характера и т. п.). Подготовленность письменной речи определяет её

основные особенности.

–письменная речь реализуется, как правило, в форме монолога, т. е. высказывания одного лица, обычно значительное по объёму, подчинённое одной теме и имеющее целевую установку;

–письменное монологическое высказывание рассчитано на зрительное восприятие, что позволяет адресату неоднократно перечитывать написанное, постепенно осмысливать его содержание;

–письменные высказывания, как правило, имеют сложную композицию. Они состоят из смысловых блоков, организован-

45

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

ных и оформленных по определённым принципам. Содержательной и структурной единицей письменного текста является абзац, который обеспечивает поступательное и целенаправленное выражение основной мысли;

– при оформлении письменного высказывания автор стремится передать своё эмоциональное состояние, подчеркнуть главное, выразить своё отношение к предмету речи не только словесными средствами, но и с помощью знаков препинания, графических обозначений, шрифтовых выделений и т. п.

Хотя в письменной речи реализуется опосредованное общение, авторы часто используют различные приёмы диалогизации с целью привлечения внимания, активизации мыслительной деятельности.

Чтение – вид речевой деятельности, в основе которого лежит восприятие и осмысление письменно текста.

Умение читать предполагает овладение техникой чтения, т. е. правильным озвучиванием текста, записанного в определённой графической системе, и умением осмыслить, интерпретировать, понять прочитанное. Наиболее существенными чертами зрелого чтения являются его высокая скорость (про себя), что обусловлено автоматизмом обработки воспринимаемого материала; гибкость, т. е. умение читать с разной скоростью в зависимости от речевой ситуации.

Функции чтения аналогичны функциям слушания: регулятивная, ценностно-ориентационная. К ним можно добавить функцию реагирования, которая реализуется в процессе критического осмысления информации и фиксируется в виде тек- стов-ответов: «читаю, чтобы знать» трансформируется в формулу «читаю и не могу не ответить».

В процессе чтения реализуются разные коммуникативные задачи, процесс чтения протекает по-разному, и потому используются разные виды чтения. Выделяют изучающее, ознакомительное, просмотровое, аналитическое, выборочное, медленное, быстрое и другие виды чтения. Остановимся на двух видах чтения, которые наиболее востребованы в учебной практике.

46

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

Ознакомительное чтение предполагает беглое просматривание, фрагментарное, избирательное прочитывание текста с целью выявления в самом общем виде его характера. Используется этот вид чтения на этапе отбора литературы. Ознакомительное чтение включает в себя осмысление названия книги, эпиграфа (если он есть), знакомство с выходными данными книги, просмотром иллюстраций, схем и других внетекстовых компонентов, чтение аннотации. Ознакомительное чтение может стать первой стадией глубокого, вдумчивого изучающего чтения. Изучающее чтение, как правило, предполагает воспроизведение прочитанного, создание на его основе вторичных текстов: конспектов, рефератов, докладов и т. п. Изучающее чтение сопровождается активной мыслительной работой, которая заключается в умении:

–выявлять скрытые вопросы по содержанию текста;

–задумываться над этими вопросами и искать ответы на них;

–выделять главное, трудное, существенное, неизвестное, непонятное.

Вопросы и задания

Задание 1. Изучив вышеприведенный теоретический материал, ответьте на следующие вопросы.

1.Что представляет собой речевая деятельность?

2.Из чего состоит речевая деятельность?

3.Каковы ступени речевого акта?

4.Какие виды речевой деятельности существуют?

5.Что представляет собой говорение?

6.Что представляет собой слушание? Каковы его функции?

7.Что представляет собой письмо? Каковы его особенности?

8.Что представляет собой чтение? Каковы виды чтения?

Задание 2. Прочитайте текст. Какие этапы речевой деятельности осуществляет Остап Бендер? В каких формах ведется общение? Определите жанры, в которые герой облекает свою речь. Отметьте особенности, характерные для устной речи.

Дверь открылась. Остап прошел в комнату, которая могла быть об-

ставлена только существом с воображением дятла. На стенах висели ки-

47

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

нооткрыточки, куколки и тамбовские гобелены. На этом пестром фоне,

от которого рябило в глазах, трудно было заметить маленькую хозяйку комнаты. <...>

Остап сразу понял, как вести себя в светском обществе. Он закрыл глаза и сделал шаг назад.

–Прекрасный мех! – воскликнул он.

–Шутите! – сказала Эллочка нежно. – Это мексиканский тушкан.

–Быть этого не может. Вас обманули. Вам дали гораздо лучший мех. Это шанхайские барсы. Ну да! Барсы! Я знаю их по оттенку. Видите, как мех играет на солнце!.. Изумруд! Изумруд!

Эллочка сама красила мексиканского тушкана зеленой акварелью, и потому похвала утреннего посетителя была ей особенно приятна.

Не давая хозяйке опомниться, великий комбинатор вывалил все, что слышал когда-либо о мехах. После этого заговорили о шелке,

иОстап обещал подарить очаровательной хозяйке несколько сот шелковых коконов, якобы привезенных ему председателем ЦИК Узбекистана.

–Вы – парниша что надо, – заметила Эллочка после первых минут знакомства.

–Вас, конечно, удивил ранний визит неизвестного мужчины?

–Хо-хо!

–Но я к вам по одному деликатному делу.

–Шутите!

–Вы вчера были на аукционе и произвели на меня чрезвычайное впечатление.

–Хамите!

–Помилуйте! Хамить такой очаровательной женщине бесчеловечно.

–Жуть!

Беседа продолжалась дальше в таком же направлении, дающем, однако, в некоторых случаях чудесные плоды. Но комплименты Остапа раз от разу становились все водянистее и короче. Он заметил, что второго стула в комнате не было. Пришлось нащупывать след. Перемежая свои расспросы цветистой восточной лестью, Остап узнал о событиях, происшедших вчера в Эллочкиной жизни.

«Новое дело, – подумал он, – стулья расползаются, как тараканы».

– Милая девушка, – неожиданно сказал Остап, – продайте мне этот стул. Он мне очень нравится. Только вы с вашим женским чутьем могли выбрать такую художественную вещь. Продайте, девочка, я вам дам семь рублей.

(И. Ильф, Е. Петров)

48

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

Задание 3. Прочитайте предложение «Человек состоит из трех слогов». Скажите, в какой функции употребляется слово «человек» в данном предложении?

Задание 4. Подберите пословицы, поговорки, афоризмы, раскрывающие особенности речевой деятельности.

Задание 5. Рассмотрите чтение (слушание, письмо, говорение) как вид речевой деятельности поэтапно. Попытайтесь предположить, какие ошибки на каждом этапе могут быть. Как их избежать?

Задание 6. Постройте монолог-рассуждение на основе одного из данных высказываний.

Пустые слова – что орех без ядра. Не говори наобум, а бери на ум.

«Выучить несколько языков – дело одного или двух лет, а чтобы научиться говорить на своем языке как следует, надо полжизни» (Вольтер).

«Язык человека – это его мировоззрение и его поведение» (Д. С. Лихачев).

Рекомендованная литература: 4, 8, 11, 16, 17, 23.

49

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ

Раздел II

ФОРМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ В СФЕРЕ СТРОИТЕЛЬСТВА

5. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ

Цель – закрепить теоретические сведения истории и основ риторики; основных принципов создания речи; выработать практические умения и навыки создания вступительной и заключительной частей устных публичных выступлений.

Знания и умения, приобретаемые в результате освоения темы, формируемые компетенции и их части: теоретические и практические основы речевой деятельности в устной и письменной формах; методы создания понятных, логичных и доступных текстов на заданную тему в сфере будущей профессиональной деятельности.

Актуальность темы. Профессиональная коммуникация в любой сфере жизнедеятельности общества требует от человека знания теоре-

тических основ и, главное, практических умений выступления перед аудиторией, даже не очень многочисленной. Сфера строительства не является исключением: информирование, агитирование, воодушевление, убеждение как виды устных публичных выступлений помогают доказать или опровергнуть какую-либо точку зрения, заставить людей поверить в правильность подходов и (или) принятых решений, объяснить сущность явлений, процессов и их взаимосвязь.

Теоретическая часть

Риторика, или ораторское искусство, берет начало в глубокой древности. В истории риторики прослеживается несколько этапов.

За 2 500 лет ее существования суть риторики трактовалась по-разному. Теоретиками и практиками античной риторики Древней Греции были Сократ, Аристотель, Платон, Демосфен и определяли ее как искусство убеждать, заставить поверить в то, что думаешь, при помощи слов.

50