Теоретические основы управления организацией. Учебное пособие

Контрольное задание 3

Контрольное задание 3

Ознакомьтесь с биографическими статьями представите-

лей школ менеджмента. Приведите примеры применения их теорий в практике менеджмента(1856–1915). – главный представитель западнойФредерикклассическойУ. Тейлортеории менеджмента и основоположник теории научного менеджмента. Благодаря своему выдающемуся вкладу в научный менеджмент он известен как «отец научного менеджмента».

Тейлор родился в богатой семье юристов в Филадельфии, США. Он учился во Франции и Великобритании, а затем поступил в Гарвардскую юридическую школу. Из-за усердной учебы у Тейлора сильно ухудшилось зрение, и он страдал от невралгических головных болей, поэтому ему пришлось бросить учебу. После окончания школы Тейлор работал на многих заводах: учеником машиниста, мастером цеха, главным техником и главным инженером.

С 1898 по 1901 г. Тейлор работал в сталелитейной компании Bethelion в Пенсильвании. В этот период он считал, что руководство того времени не понимало рабочих процедур, а ритм работы и факторы усталости существенно влияли на производительность труда; рабочие не имели необходимой подготовки, правильных методов работы и необходимого инструмента, что существенно влияло на рост производительности труда. Итак, Тейлор продолжал проводить эксперименты на фабрике, систематически изучая и анализируя взаимосвязь между методами труда и рабочим временем, что заложило прочную основу его научной теории управления. Тейлор отмечал, что люди могут видеть и ощущать прямые потери в виде материалов, но не могут видеть потери, вызванные неквалифицированностью, неэффективностью или ненадлежащим управлением.

Фундаментальная цель научного управления Тейлора – стремление к максимальной эффективности, а максимальная эффективность труда – это основа для достижения взаимовыгодной ситуа-

101

ции работодателями и работникамиК рольные задания, унификации более высокой заработной платы и более низких затрат на рабочую силу, что способствует расширению воспроизводства и развитию производства. Для достижения максимальной эффективности труда важным средством является замена старого управления, основанного на опыте, научными и стандартизированными методами управления. С этой целью Тейлор предложил ряд базовых систем управления: разработка научных производственных процедур; научный отбор, обучение и продвижение работников; внедрение системы сдельной оплаты труда; разделение управления и труда. Эти меры сейчас стали общепринятыми в менеджменте, но в то время они вызвали серьезные изменения в управлении в США и Европе.

В 1901 г. Тейлор ушел на пенсию из сталелитейной компании Bethelion и начал писать статьи, выступать с речами и заниматься управленческим консалтингом, продвигая свою теорию научного менеджмента. Среди его наиболее значимых работ: «Принципы научного менеджмента», «Управление фабрикой», «Сдельная система оплаты труда», «Научный менеджмент», «О конвейерах», «Евангелие эффективности», «Почему производители не любят студентов» и др. В 1909 г. Тейлор был приглашен Гарвардской школой бизнеса и преподавал курс научного менеджмента до 1915 г.

Тейлор добился значительных успехов на протяжении всей своей жизни, но нельзя отрицать, что его научная теория менеджмента сформировалась в переходный период западной индустриальной эпохи в конце XIX – начале XX в. Это было обусловлено специфическими историческими условиями, и в настоящее время, по-видимому, его теория несколько устарела, например, из-за относительно небольшого объема исследований, узкого содержания и сосредоточенности на управлении производственными операциями. Кроме того, Тейлор не затрагивал вопросы менеджмента, рынка, маркетинга и финансов современных предприятий. Что еще важнее, можно отметить ограниченность его теории в отношении человеческой природы, так как он считал, что люди – это «экономические люди». Именно в этих областях исследователи менеджмента после Тейлора создавали новые теории менеджмента.

102

(1886Контрольное–1961)задание– основатель3 школы социальныхЧесистемтерсовременнойИ. Барнард теории управления. Его вклад в исследование вопросов организационного управления особенно значим в развитии управленческой мысли, а исследования Барнарда в области организационной теории до сих пор актуальны.

Барнард получил образование в колледже Маунт-Хермон. С 1906 по 1909 г. он окончил все курсы по экономике Гарвардского университета, но оставил учебу, не получив ученой степени из-за отсутствия баллов за экспериментальные предметы. Позднее Барнард получил семь почетных докторских степеней за выдающийся вклад в изучение природы и теории корпоративных организаций.

За свою долгую профессиональную практику Барнард не только накопил богатый опыт в области организационного управления, но и глубоко изучил различные области социальных наук. В 1938 г. он опубликовал знаменитую книгу «Функции руководителя». С момента выхода в свет эта книга стала самой вдохновляющей на размышления об организации и управлении из написанных профессиональными менеджерами и считается классическим трудом современной управленческой науки в США.

Барнард опубликовал еще одну важную книгу по менеджменту – «Организация и управление», а также ряд статей и докладов, таких как «Развитие управленческого потенциала», «Определенные принципы и базовые исследования в области кадровых отношений», «Обязанности старших менеджеров в производственных отношениях», «Коллективное сотрудничество», «Лидерство и право» и др.

Научные достижения Барнарда внесли выдающийся вклад в становление и развитие современного менеджмента. Он считал, что сотрудничество является основополагающим и важным условием нормального функционирования всего общества. Все виды социальных организаций, будь то политические, военные, религиозные, корпоративные или академические, представляют собой систему сотрудничества. Более того, система сотрудничества – это динамический процесс. Ее операционная среда и компоненты постоянно меняются. Следовательно, система сотрудничества также

103

находится в постоянном развитииКонтрольные задани изменениия . Барнард считал, что стабильность и устойчивость системы сотрудничества определяются ее эффективностью и высокой производительностью.

Барнард применил социологические концепции для анализа функций и рабочих процессов менеджеров и сосредоточил свои исследования на логическом анализе организационной структуры, предложив теоретическую систему сотрудничества и организации.

Теоретический вклад Барнарда заключается в том, что он начал с простейшего человеческого взаимодействия, подробно проанализировал его и раскрыл сущность организации и ее наиболее общие законы. Исходя из этого, Барнард определил организацию как «систему, которая сознательно координирует различные действия и усилия двух или более людей». Это определение впоследствии стало самым известным и влиятельным. Новаторские исследования Барнарда в области теории организационного управления заложили основу современной организационной теории. Ученые последователи, такие как Друкер, Кунц, Минцберг, Саймон и др., развивали идей Барнарда в своих исследованиях.

Контрольное задание 4

Изучив опыт компании United Parcel Service (UPS), напиши-

те эссе на тему «Критика механистического подхода к управле-

нию». Кажется ли вам, что этот жесткий график способствует высокойВ компанииэффективностиUnited Parcel? Service (UPS) работает 150 000 чело-

век, и она ежедневно доставляет в среднем 9 млн отправлений по всей территории США и в более чем 180 стран. Для достижения своей миссии – предоставления лучших услуг доставки в сфере почтовых отправлений – руководство UPS систематически обучает своих сотрудников, чтобы они работали с максимальной эффективностью. Рассмотрим их методы управления на примере водите- ля-экспедитора.

104

Инженеры UPS хронометрируютКон ольное заданиемаршрут5 каждого водителя и устанавливают стандартное время забора груза, остановок и доставки. Они фиксируют проезды на красный свет, пробки, звонки в дверь, проезды по дворам, лестницы, перерывы, кофе-брейки и даже походы в туалет. Эти данные вводятся в компьютер для создания подробных нормативов времени для каждого водителя в течение дня.

Чтобы выполнить ежедневный план по доставке 130 посылок, водители должны строго соблюдать процедуру, установленную инженерами. Подъезжая к месту доставки, они отстегивают ремни безопасности, подают звуковой сигнал, глушат двигатель, ставят машину на стояночный тормоз и переключают коробку передач в нейтральное положение, готовясь к раздаче. Выполнив эту последовательность действий, водитель выходит из кабины, держа папку под правой рукой, посылку в левой руке и ключи от машины в правой. Он смотрит на адрес на посылке, запоминает его, а затем быстрым шагом идет к двери со скоростью примерно один метр в секунду, стучит в нее, чтобы не тратить время на поиски звонка. После доставки он завершает процедуру регистрации и возвращается к грузовику.

Контрольное задание 5

Проведите PEST-анализ1 организации (выбор организации

в соответствии с общим решением команды) по следующему

•алгоритмуОпределиться: с факторами. Можно сначала набросать список в режиме мозгового штурма или же двигаться постепенно, например от политических факторов к технологическим. Главное здесь – учитывать только то, что действительно влияет на компанию.

1Pest-анализ: что это и как его провести. https://www.rbc.ru/base/05/09/2024 /66d9a4999a79476fd549a335 (дата обращения: 09.05.2025).

105

•Собрать данные по каждомуКонтр льныевыбранномузадания фактору. Это самая трудоемкая часть анализа, поскольку для получения объективных результатов нужно собрать максимально точную и достоверную информацию. Можно и нужно использовать отраслевые исследования, официальную статистику, открытые данные конкурентов.

•Составить сводную таблицу. Выделенные для анализа факторы в ней должны быть скомпонованы по четырем большим группам.

•Оценить влияние каждого фактора. Обычно используют трехбалльную систему, где единица соответствует слабому влиянию на компанию, а тройка – сильному, когда даже небольшое изменение способно повлиять на бизнес-процессы.

•Оценить вероятность изменения факторов. В этом случае, как правило, применяют пятибалльную систему оценки, где единица означает, что ситуация останется на нынешнем уровне, а пятерка – что в этой сфере произойдут прорывные изменения. Оценки выставляют по отдельности эксперты, задействованные при проведении анализа. Можно высчитать среднее арифметическое значение, которое позволит сгладить неизбежную в таких случаях субъективность.

•Вычислить оценки. Для каждого фактора это можно сделать следующим образом: влияние фактора (1, 2 или 3) разделить на сумму экспертных оценок вероятности изменений факторов. Получившуюся цифру нужно умножить на среднюю экспертную оценку. Например, у нас есть очень влиятельный фактор (оценка 3), вероятность изменений которого эксперты оценивают достаточно высоко (оценки 4, 5, 4). Получается следующее: (3 / (4 + 5 + 4)) × 4,34 = 1,002. Получившееся число и будет итоговой оценкой фактора.

•Сделать выводы. Для удобства можно ранжировать факторы в каждой группе по их итоговой оценке. Чем она выше, тем важнее фактор для компании, тем больше внимания ему нужно уделять, тем больше подготовки к изменениям в нем требуется – чтобы избежать кризисной ситуации или по максимуму использовать возможности. Главное – не останавливаться на

106

таблице с оценками, аКонтрпродуматьльное заданиеплан6 действий компании на тот или иной случай. Поэтому PEST-анализ хорошо подходит как основа для полноценной стратегии развития.

Контрольное задание 6

Проведите SWОТ-анализ организации (выбор организации

107

Матрица соотнесения сильных и слабых сторон фирмы с возможностями и угрозами со стороны внешней среды

По итогам соотнесения сильных и слабых сторон фирмы с возможностями и угрозами со стороны внешней среды сделайте выводы.

108

ОБРАЗЕЦ ИТОГОВЫХ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ

а1). Осфункцииовные, которыефункциидолжныуправленияисполняться– э : всеми сотрудниками любой организации;

б) функции, которые должны исполняться высшим руководством организации;

в) функции, которые должны исполняться любым руководителем независимо от его уровня в организационной иерархии в организации.

2. Какая из представленных ниже должностей, по вашему мнениюа) генеральный, относитсядиректоруровню; middle management:

б) начальник цеха; в) мастер.

3. В чем состоит основная особенность научной школы управления) в повышении: продуктивности труда рабочих путем четкого разграничения выполняемых ими операций;

б) в повышении производительности труда посредством регулярного обучения работников;

в) в необходимости учета психологических особенностей работников при организации их труда.

4. В противоположность механистическому подходу теория

человеческих отношений провозглашает наибольшую значи-

мостьа):социальных и психологических аспектов деятельности работников;

б) стандартизированного поведения работников, подобного машинам.

109

Образец итоговых тестовых заданий

5. Что, исходя из принципов управления, предложенных

Файолем, в наибольшей степени определяет эффективность организаца) технические: возможности организации;

б) финансовые ресурсы организации; в) административные способности руководства.

6. Согласно какому подходу наиболее важным является

умение менеджера грамотно определять условия эффективного управленияа) процессномув текущий; момент времени:

б) системному; в) ситуационному.

7. Какое из перечисленных ниже утверждений характери-

зуетатеорию) организациячеловеческихв первуюотношенийочередь должна: быть ориентирована на производство;

б) жесткие формальные рамки классической организации не совместимы с природой человека;

в) поведение людей в организации должно быть стандартизировано, подобно машинам.

8. Какое из определений понятия «организация» является верныма) строение: чего-либо;

б) деятельность по налаживанию, упорядочиванию, оптимизации работы других;

в) совокупность людей, групп, объединенных для решения ка- кой-либо задачи;

г) все перечисленное верно.

9. При механистическом подходе организация рассматри-

ваетсяа) системакак: , имеющая сходство с неодушевленным механизмом; б) живой биологический организм. а10) оргструктуру. Какое верждеорганизациие правильноелучше не: менять, так как это ве-

дет к хаосу;

110