Социология управления. Учебник

СРЕДА УПРАВЛЕНИЯ НЕЙТРАЛЬНАЯ предполагает отсутствие взаимопересекающихся и взаимосвязанных целей субъектов внешней среды и организации.

СРЕДА УПРАВЛЕНИЯ ОПТИМАЛЬНАЯ предполагает согласованность, однонаправленность или дополнительность целей субъектов внешней среды и организации.

СТИЛЬ РУКОВОДСТВА – совокупность своеобразных приемов управления, систематическое проявление каких-либо личностных качеств руководителя в его отношениях с подчиненными, в способах решения деловых проблем. Сознательный выбор или спонтанные колебания в этих рамках неизбежны и зависят от индивидуальности руководителя – его культуры, установок, характера, опыта, знаний и т.д., т.е. детерминируются психологическими и социокультурными факторами, присущими как руководителю, так и коллективу, профессии, региону.

СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ АВТОРИТАРНЫЙ (директивный) – методы и стиль руководства, при которых руководитель в принятии решений всегда ориентируется на собственные цели, критерии и интересы, централизацию управления, практически не советуется с трудовым коллективом, ограничивается узким кругом единомышленников. Контроль очень строгий, детальный, лишающий подчиненных инициативы. В проведении решений занимает жесткие позиции, активно используя методы административного и психологического воздействия на людей.

СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ (коллегиальный) – характеризуется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями, руководителем и подчиненными. Руководитель демократического стиля всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных.

СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ЛИБЕРАЛЬНЫЙ (попустительский)

– характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом. Такой руководитель ждет или требует указаний сверху, часто попадает под влияние коллектива. Предпочитает не рисковать, уходит от разрешения назревших конфликтов, стремится уменьшить свою персональную ответственность. Работу пускает на самотек, редко ее контролирует. Та-

131

кой стиль руководства предпочтителен в творческих коллективах, где сотрудники отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью.

СТРАТЕГИЯ – определение направления деятельности организации. Выражается в обосновании, разработке и претворении в жизнь концепции в решении социальных задач. Присуща любому уровню управления, хотя и отличается определенной спецификой в зависимости от уровня управления (центр, регион, муниципальное образование, трудовая ассоциация, личность).

СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ – способ взаимосвязи всех разнородных и разноориентированных элементов организационной системы. Или: способ распределения и соединения разнородных видов деятельности, координации и контроля, а также способ распределения власти и компетенции в организации.

СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ ДИВИЗИОНАЛЬНАЯ – тип организационной структуры, получивший широкое распространение в сложных коммерческих организациях, которые действуют в условиях высокой конкуренции и, следовательно, в ситуации высокой неопределенности. Дивизиональная структура характеризуется высокой автономией профильных подразделений, низкой централизацией управления.

СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ МАТРИЧНАЯ – схема управления, направленная на реализацию целевых программ (проектов) организации, для выполнения которых выделяются специальные руководители. Матричная структура представляет собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны, непосредственному руководителю функциональной службы, с другой – руководителю проекта.

СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ СЕТЕВАЯ – использует принцип своевременной адаптации организации к изменениям рыночной среды, принцип управления по проектам и отказ от принципа жестко вертикальной иерархии. При этом один и тот же менеджер может быть одновременно руководителем одного проекта, экспертом другого и одним из исполнителей третьего, что максимально мобилизует его внутренний потенциал, а ротация менеджеров внутри сети является одним из наиболее сильных стимулов для их развития.

132

СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ – упорядоченная совокупность связей между звеньями и работниками, занятыми решением управленческих задач организации.

СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ЛИНЕЙНАЯ – схема управления, основанная на принципах единоначалия и централизма. Предусматривает выполнение одним руководителем всех функций на каждом уровне управления с полным подчинением ему на правах единоначалия всех нижестоящих подразделений.

СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ЛИНЕЙНО-ФУНКЦИОНАЛЬ- НАЯ – схема управления, основанная на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними. Реализуется принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производятся коллегиально, а принятие решения и ответственность – только первым руководителем единолично.

СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ – звено и часть системы управления, воздействующий на другие элементы субъекта управления. В зависимости от целей исследования может рассматриваться

икак объект для вышестоящего звена в иерархии управления. ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ – искусство, мастерство

иумение, набор средств и методов для осуществления целенаправленного управленческого воздействия. Управленческая технология включает совокупность: методов и средств сбора

иобработки информации; приемов эффективного воздействия на работников; принципов, законов и закономерностей организации и управления; систем контроля.

ТИПОВАЯ МОДЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ – логически созданный образ руководителя, мысленно или письменно отраженная «конструкция» в виде совокупности наиболее общих требований и качеств, отражающих общественно необходимый уровень профессиональной пригодности работника к выполнению функции управления; совокупность единых для всех руководителей требований и качеств и выполнять функции ориентира.

ТРУД АДМИНИСТРАТИВНЫЙ является уделом в основном руководителей и предполагает текущую координацию и оценку деятельности подчиненных. Этот труд осуществляется в нескольких формах: 1) распоряжения; 2) контроль за работой под-

133

чиненных, их поощрение или наказание; 3) организация обмена информацией.

ТРУД ОПЕРАТОРНЫЙ направлен на техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией. Он охватывает такие виды деятельности, как документационная; первично-счетная и учетная; коммуника- тивно-техническая, вычислительная и формально-логическая.

ТРУД УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ – сознательная деятельность человека по целенаправленному согласованию совместной деятельности других людей. Управленческий труд относится к категории труда умственного, осуществляемого в виде нервно- психических усилий.

УПРАВЛЕНИЕ – целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей. Целеполагающее, организующее и регулирующее воздействие людей на собственную, общественную, коллективную, групповую жизнедеятельность как непосредственно (в формах самоуправления), так и через специально созданные структуры (государство, общественные объединения, партии, фирмы, кооперативы, ассоциации и т.д.). Сегодня, однако, важнее представить сущность управления как процесс совмещения, согласования целей организации с целями работников.

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ – деятельность, направленная на предупреждение и разрешение конфликтов.

УПРАВЛЕНИЕ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ – принятие управленческого решения после получения результатов по предыдущему решению.

УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ – управление по упреждению (предвидению) для организаций с сильным аналитическим подразделением. В основе данной технологии лежит бизнес- план, который составляется как для организаций, так и для каждого ее работника.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ – отношения между людьми в процессе управления, особая форма связи между субъектом и объектом управления, управляющей и управляемой системами в процессе осуществления управленческого труда на основе познания и использования объективных тенденций и принципов функционирования и развития социальных систем.

134

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ – творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по решению проблемы и изменению цели.

УПРАВЛЯЕМОСТЬ – та степень контроля, который управляющая подсистема осуществляет по отношению к управляемой, с одной стороны, и та степень автономии, которую управляемая подсистема сохраняет по отношению к управляющей, с другой.

УСТОЙЧИВОСТЬ СИСТЕМЫ – способность системы поддерживать намеченный режим функционирования, сохранять равновесие, несмотря на возмущающие внешние и внутренние воздействия.

ФОРМАЛИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНАЯ – целенаправленное формирование стандартных, безличных образцов поведения и правил, стандартов, предписаний, программ, регулирующих поведение работников и деятельность организации. Она закрепляется в нормативных документах, фиксирующих взаимосвязь формальных (должностных и профессиональных) позиций.

ФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ – группы, созданные по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных систем поведенческих норм, санкций, ролевых задач; их деятельность способствует достижению целей организации. Они действуют в рамках определенных полномочий, стандартизированной требований и т.п. Выделяют три типа формальных групп: команды менеджеров (руководитель организации и его заместители), рабочие группы (функциональные и целевые), комитеты (комиссии, советы).

ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ – определенный вид управленческой деятельности, объективно необходимый для обеспечения установленного воздействия субъекта управления на объект управления.

ЦЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ – предполагаемый результат; прогнозируемое, планируемое и необходимое состояние системы, которое должно быть достигнуто.

ЦЕЛЕВЫЕ ГРУППЫ – группы, созданные для достижения определенной цели, после достижения которой они могут быть

135

расформированы, или им будет поручена работа над новым проектом.

ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ – процесс обоснования и формирования целей развития управляемого объекта на основе анализа общественных потребностей в продукции и услугах и учета имеющихся реальных возможностей их наиболее полного удовлетворения.

ЦЕННОСТИ – абстрактные, устойчивые представления, идеалы, которые определённым образом иерархизированы.

ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ ВЛАСТИ характеризует степень концентрации принятия решений на самом высоком уровне организации. Она отражает формальное распределение прав, обязанностей и ответственности по вертикали управления, а ее уровень показывает, в какой мере члены организации привлекаются к принятию управленческих решений.

ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ – полная совокупность периодически следующих друг за другом составляющих процесса управления: а) получения информации; б) принятия управленческого решения; в) передачи решения для реализации.

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ – более узкое понятие в сравнении с понятием «потенциал» – отражает качества, которые могут стать источниками доходов для человека, предприятия и государства.

ЭМЕРДЖЕНТНОСТЬ (от англ. emergent – внезапно возникающий) – свойство, которое означает несовпадение цели организации с целями входящих в нее частей. Например, цель организации состоит в получении максимальной прибыли при минимальных расходах на рабочую силу.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ – один из основных оценочных показателей управления, определяемый посредством сопоставления результата и затрат на его достижение.

136

КОНТРОЛЬНЫЕ ТЕСТЫ

1.Объектом социологии управления являются:

а) отношения подчинения; б) люди и их деятельность, а также процесс институционализации управления; в) управленческие отношения.

2.Предметом социологии управления являются:

а) сущность управленческих отношений; б) управляемость социальных объектов и процессов, закономерности

функционирования и трансформации регулятивных механизмов; в) принципы и методы управления.

3.Уровнями знания в науке социология управления выступают:

а) общие теории социологии управления и прикладные теории организации и управления, б) специальные теории социологии управления и эмпирические исследования,

в) методология теории социологии управления и общие теории социологии управления.

4.Методология социологии управления – это:

а) система правил и методов, используемых в исследовании управления; б) совокупность основных принципов, подходов, исследователь-

ских методов, процедур, техник, используемых при познании управленческих процессов; в) система ее исходных категорий, идей, положений, допущений и

принципов научного мышления, позволяющая выстраивать теории и методы, на основе которых реализуются исследования.

5. Что из перечисленного не относится к общенаучным методологическим подходам:

а) системный; б) сравнительно-исторический; в) бихевиоризм.

6. Как общенаучный принцип системный подход возник:

а) в ХIХ веке;

б) в ХVIII веке;

в) в середине ХХ века.

137

7. Основоположником системного подхода как общенаучного принципа является:

а) Л. фон Берталанфи; б) Ч. Дарвин; в) О. Конт.

8. Основное содержание системного подхода раскрывается

через следующие основные понятия:

а) многосторонность, целостность и единство исходных представлений об объекте исследования, б) системная организация предмета исследования, совместимость

знаний, интеграция частных результатов в единый целостный результат; в) система, системообразующие связи, окружающая среда, уровни

системы и т.д.;

9. Основное содержание комплексного подхода раскрывается

через следующие основные понятия:

а) система, системообразующие связи, окружающая среда, уровни системы и т.д.; б) многосторонность, целостность и единство исходных представ-

лений об объекте исследования; в) системная организация предмета исследования, совместимость

знаний, интеграция частных результатов в единый целостный результат.

10. Основу системного анализа составляет:

а) определение составных элементов системы и выявление связей между ними; б) рассмотрение явления в развитии;

в) выявление специфики системы.

11.Идея об определяющей роли внешней среды в функционировании организации получила развитие в:

а) ситуационном подходе к управлению; б) в системном подходе; в) бихевиористском подходе к управлению.

12.Важнейшее понятие, используемое в ситуационном подходе:

а) управленческая ситуация; б) экономическая ситуация; в) политическая ситуация.

13.Деятельностный подход основан на:

а) выявлении цели, средств, процесса и результата действий руководителя; б) на формировании моделей поведения;

в) на исследовании операций в организации и деятельности руководителя.

138

14.Ситуационный подход исходит из идеи о том, что:

а) нельзя игнорировать универсальные принципы управления; б) вне контекста ситуации невозможно сформулировать универсальные требования к эффективной организации; в) важно выявлять связи между всеми элементами системы.

15. Категория «управленческая ситуация» означает:

а) набор оптимальных требований к состоянию организации, ее средств, специфики стратегии и структуры; б) совокупность проблем, то есть некоторых противоречий, несо-

ответствий, требующих немедленного своего разрешения; в) условия, в которых те или иные принципы приносят желаемый результат.

16. Количественный подход в теории управления основан на применении:

а) логических правил; б) документов;

в) математических методов к исследованию операций.

17.Роль специально-научной методологии могут выполнять:

а) парадигмы и теории конкретных наук – социологии, психологии, кибернетики, экономики, менеджмента и т.д.; б) парадигмы и теории наук об обществе – философии, социологии, экономики, психологии;

в) парадигмы и теории наук о природе – естествознания, биологии, физики, химии, астрономии и пр.

18.Управление стало превращаться в науку в:

а) в ХVII веке; б) в ХVIII веке; в) в ХIХ веке.

19.Первая школа научного управления была представлена:

а) рационалистической школой б) классической школой в) поведенческой школой.

20.Одной из школ, сложившейся в зарубежной науке управления, была:

а) чикагская школа; б) школа психологии;

в) экологическая школа.

21. Первые школы управления основным объектом своего внимания делали факторы:

а) внутренней среды; б) внешней среды;

в) внутренней и внешней среды.

139

22.Методологическую основу «научной школы управления» составлял:

а) подход к организации как состоящей из самостоятельных, изолированных друг от друга элементов;

б) процессный подход к организации как целостной системе; в) эмпирический подход.

23. Научный труд «Принципы научного менеджмента» принадлежал перу:

а) М. Вебера; б) Ф. Тейлора; б) Г. Эмерсона.

24.В ходе экспериментов Ф. Тэйлора производительность труда была достигнута за счет:

а) интенсификации труда; б) рационализации труда; в) экстенсификации труда.

25.Принцип «экономического человека» лежал в основе теории:

а) Ф. Тейлора; б) М. Вебера; в) К. Маркса.

26. Какой из процессов является, по А. Файолю, центральным для предпринимательской деятельности:

а) предвидение; б) координация; в) контроль.

27. Выберите вариант ответа, в котором установлено правильное сочетание функций деятельности предприятия, по А. Файолю:

а) предвидение, организация, распорядительство, мотивация, контроль; б) предвидение, организация, распорядительство, мотивация, ко-

ординация; в) предвидение (планирование), организация, распорядительство,

координация, контроль.

28. В числе 14 принципов административного управления

б) дисциплина; в) подчинение частных интересов общим;

г) демократический централизм; д) здравый смысл.

140