Практикум по межкультурному общению как не попасть в ловушки коммуникации. Учебное пособие

генерала Бризжалова, служащего по ведомству путей сообщения. «Я его обрызгал! — подумал Червяков. — Не мой начальник, чужой, но все-таки неловко. Извиниться надо». Червяков кашлянул, подался туловищем вперед и зашептал генералу на ухо: — Извините, ваше —ство, я вас обрызгал... я нечаянно... — Ничего, ничего... — Ради бога, извините. Я ведь... я не желал! — Ах, сидите, пожалуйста! Дайте слушать! Червяков сконфузился, глупо улыбнулся и начал глядеть на сцену. Глядел он, но уж блаженства больше не чувствовал. Его начало помучивать беспокойство. В антракте он подошел к Бризжалову, походил возле него и, поборовши робость, пробормотал: — Я вас обрызгал, ваше —ство... Простите... Я ведь...

не то чтобы... — Ах, полноте... Я уж забыл, а вы всё о том же! — сказал генерал и нетерпеливо шевельнул нижней губой. «Забыл, а у самого ехидство в глазах, — подумал Червяков, подозрительно поглядывая на генерала. — И говорить не хочет. Надо бы ему объяснить, что я вовсе не желал... что это закон природы, а то подумает, что я плюнуть хотел. Теперь не подумает, так после подумает!..» Придя домой, Червяков рассказал жене о своем невежестве. Жена, как показалось ему, слишком легкомысленно отнеслась к происшедшему; она только испугалась, а потом, когда узнала, что Бризжалов «чужой», успокоилась. — А все-таки ты сходи, извинись, — сказала она. — Подумает, что ты себя в публике держать не умеешь! — То-то вот и есть! Я извинялся, да он как-то странно... Ни одного слова путного не сказал. Да и некогда было разговаривать. На другой день Червяков надел новый вицмундир, постригся и пошел к Бризжалову объяснить... Войдя в приемную генерала, он увидел там много просителей, а между просителями и самого генерала, который уже начал прием прошений. Опросив несколько просителей, генерал поднял глаза и на Червякова. — Вчера в «Аркадии», ежели припомните, ваше —ство, — начал докладывать экзекутор, — я чихнул-с и... нечаянно обрызгал... Изв... — Какие пустяки... Бог знает что! Вам что угодно? — обратился генерал к следующему просителю. «Говорить не хочет! — подумал Червяков, бледнея. — Сердится, значит... Нет, этого нельзя так оставить... Я ему объясню...» Когда генерал кончил беседу с последним просителем и направился во внутренние апартаменты, Червяков шагнул за ним и забормотал: — Ваше —ство! Ежели я осмеливаюсь беспокоить ваше —ство, то именно из чувства, могу сказать, раскаяния!.. Не нарочно, сами изволите знать-с! Генерал состроил плаксивое лицо и махнул рукой. — Да вы просто смеетесь, милостисдарь! — сказал он, скрываясь за дверью. «Какие же тут насмешки?

— подумал Червяков. — Вовсе тут нет никаких насмешек! Генерал, а не может понять! Когда так, не стану же я больше извиняться перед этим фанфароном! Черт с ним! Напишу ему письмо, а ходить не стану! Ей-богу, не стану!» Так думал Червяков, идя домой. Письма генералу он не написал. Думал, думал, и никак не выдумал этого письма. Пришлось на другой день идти самому объяснять. — Я вчера приходил беспокоить ваше —ство, — забормотал он, когда генерал поднял на него вопрошающие глаза, — не для того, чтобы смеяться, как вы изволили сказать. Я извинялся за то, что, чихая, брызнул-с..., а смеяться я и не думал. Смею ли я смеяться? Ежели мы будем смеяться, так никакого тогда, значит, и уважения к персонам... не будет... — Пошел вон!! — гаркнул вдруг посиневший и затрясшийся генерал. — Что-с? — спросил шёпотом Червяков, млея от ужаса. — Пошел вон!! — повторил генерал, затопав ногами. В животе у Червякова что-то оторвалось. Ничего не видя, ничего не слыша, он попятился к двери, вышел на улицу и поплелся... Придя машинально домой, не снимая вицмундира, он лег на диван и... помер [Чехов, 1983].

Задание 12

Эдвард Холл, известный американский антрополог, социолог, один из основателей теории межкультурной коммуникации, вспоминает свое пребывание в Германии в 1920-е годы. Он поддерживал дружеские отношения с дамой из мира искусства, небольшая квартира которой находилась в доме, где вместе с ней жили молодые художники. На первом этаже располагалось большое помещение – своеобразная художественная мастерская, которым все жильцы пользовались совместно. У входа в дом была лестница наверх – в квартиры жильцов. Мастерская («общая комната») представляла собой довольно большое помещение, примерно

41

5х8 метров. Когда Э. Холл вошел в дом, он увидел, что его знакомая стоит у лестницы, и вступил с ней в разговор. В «общем помещении» также находился художник, который, однако, был занят работой и располагался довольно далеко от Э. Холла и его знакомой (около 7 метров). Э. Холл и его знакомая некоторое время беседовали друг с другом, как вдруг художник быстро поднялся со своего места, подошел к Э. Холлу и сердито спросил его, почему тот позволяет вести себя так высокомерно и грубо. Он вошел в дом, даже не поздоровавшись с художником. Это возмутительно! Господин Холл был крайне удивлен и чувствовал себя крайне неуютно... Он не мог рационально объяснить вспышку немотивированной агрессии. Лишь годы спустя, после сравнительных исследований пространственного поведения (проксемики) представителей немецкой и американской культур Э. Холл смог объяснить вспышку ярости со стороны немецкого художника. Как вы думаете, что послужило причиной конфликта? Возможно, вам поможет следующая информация о некоторых особенностях повседневной немецкой и американской культуры

[Hall, 1990, p. 132–133].

Прохожие-немцы (а также австрийцы и чехи), в том числе незнакомые друг другу, приветствуют друг друга, если встречаются на прогулке в лесу (например, гуляя по дорожке).

Если двери американского офиса часто открыты или выполнены из прозрачного материала, то двери немецкого офиса остаются закрытыми.

В немецкой культуре личный автомобиль играет гораздо большую роль, чем просто средство передвижения. Молодые немцы, как правило, обзаводятся личным транспортным средством, как только получают водительские права. При этом автомобиль не является способом демонстрации собственного социального статуса, как, например, в американской культуре. Больше всего немцы ценят в автомобиле экономичность и безопасность, зачастую отдавая предпочтения подержанным транспортным средствам. Личный автомобиль, как правило, есть у мужа, жены и взрослых детей, проживающих совместно с родителями.

42

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ

1. Бергер П. Л., Бергер Б., Коллинз Р. Личностно-ориентированная социология. М.: Акад. Проект, 2004. 605 с.

2. Лотман Ю.М. В школе поэтического слова: Пушкин. Лермонтов. Гоголь. М.: Просвещение, 1988. 352 с.

3.Рудницкая А. Бремя белого инженера // Русский репортер. 2010. № 36. Электронное издание. Режим доступа: https://expert.ru/russian_reporter/2011/50/bremya-belogo- inzhenera/

4.Сорокин П. А. Система социологии. М.: Наука, 1993. Т. 1. 447 с.

5.Старобинец А. Мечтают ли андроиды о летнем отпуске // Русский репортер. 2012. 29 марта.

6.Филиппов С.И. Современные нетрадиционные методы овладения иностранными языками в культурно-антропологической перспективе // Вестник НГУ. 2007. Т. 5. № 1.

С. 141–150.

7.Чернявская В. Финский язык. Практический курс. СПб.: Глосса, 1997. 328 с.

8.Чехов А. П. Полное собрание сочинений и писем в тридцати томах. Том второй

(1883–1884). М.: Наука, 1983.

9.Collins R. Interaction Ritual Chains. Princeton Studies in Cultural Sociology. 2005. 464 p.

10.Eismann V. Erfolgreich in der interkulturellen Kommunikation. Berlin: Cornelsen Verlag, 2009. 104 S.

11.Hall E. The hidden dimension. Anchor Books Doubleday, 1990. 217 p.

12.Heringer H. Interkulturelle Kommunikation. Tübingen: Franke, 2004. 240 S.

13.Hofstede G.H. Cultures and organizations: software of the mind. Mc Graw Hill, 2015. 279 p.

14.https://expert.ru/russian_reporter/2012/12/mechtayut-li-androidyi-o-letnem-otpuske/

15.Lahninger P. Leiten, präsentieren, motivieren. Wien, Ökotopia, 2003. 280 S.

16.Paul Watzlawick, Janet H. Beavin, Don D. Jackson: Menschliche Kommunikation. Formen,

Störungen, Paradoxien. Bern: Huber, 2011. 271 S.

17.Trompenaars F. Riding the Waves of Culture: Understanding Cultural Diversity in Business. Nicholas Brealey. London, 2013. 265 р.

18.Watzlawick P., Beavin-Bavelas J. Some cation in behavior and behavioral science. Formal aspects of communication // Communi. 1967. Vol. 10. № 8. P. 4–10.

43

ОТВЕТЫ К ЗАДАНИЯМ И УПРАЖНЕНИЯМ

Упражнение «Урсула и ее муж» (с. 11)

Сначала Урсула собралась с силами и зашагала в шаг со своим мужем, начав беседу, которая интересна обоим. Затем Урсула постепенно начала снижать темп ходьбы, а муж теперь уже сам неосознанно подстроился под темп ходьбы своей жены. Почему это произошло? Урсуле удалось создать успешный интерактивный ритуал: беседа, а также единый темп ходьбы создали общий фокус внимания. Прогулка в парке субботним утром не предполагает большого количества раздражителей и отвлекающих внимание объектов (граница, отделяющая участников ритуала от всех остальных). В результате как у мужа, так у жены появляется общая позитивная эмоция, которую хочется сохранить, в том числе и мужу. Поэтому он и подстроился под темп ходьбы Урсулы.

Упражнение «Поездка из аэропорта Толмачево в Академгородок на такси» (с. 20)

Риск для немца заключался в том, что ни водитель такси, ни другие участники дорожного движения не придерживались строго правил дорожного движения. Представитель немецкой культуры воспринимает данную ситуацию – отход от скрупулезного следования правилам – не как некий «кураж» или «креатив», а как потенциальную угрозу. Для немецкой культуры характерная высокая степень избегания неопределенности.

Упражнение «От оценки – к пониманию» (с. 27)

1.В китайской культуре белый цвет ассоциируется с трауром.

2.Несмотря на то что немцы считаются нацией, скупой на выражение эмоций,

сдержанной и дисциплинированной, немецкая устная речь в паравербальном аспекте (с точки зрения тоново-звукового оформления речи, например, интонации) по сравнению с русской кажется более динамичной. В частности, диапазоны громкости и интонационная акцентуация немецкой речи более выражена, чем речи русской (достаточно прослушать немецкие новости, даже не понимая суть сообщения, и сравнить их с русскими новостями.

Впоследнем случае речь диктора покажется более ровной, спокойной и менее эмоциональной). Кроме того, немецкая речь предполагает более четкую артикуляцию некоторых звуков, чем русская. Если немцы хотят подчеркнуть важность сказанного, они произносят это более громко и более четко. Все это в совокупности создает впечатление, что немцы очень шумные, когда они что-то обсуждают, особенно если они достаточно возбуждены.

3.Перуанская культура – полихронная, в культурах такого типа временные рамки какогото мероприятия не воспринимаются буквально. Если конференция назначена на 9.00, это не значит, что она в 9.00 и начнется, скорее всего, большинство придет на 20–30 минут позже.

Врусской культуре такое отсутствие пунктуальности тоже не редкость, но в случае каких-то развлекательных мероприятий, например празднования дня рождения. Если гостей приглашают на 17.00, то, скорее всего, гости будут подходить на 20–30 минут позже.

4.У немца или чеха это вызовет неприятное недоумение, так как даритель подумает, что имениннику что-то не понравилось: или подарок, или сам даритель. Такое поведение вообще-то отдает пренебрежением во отношении дарителя.

5.Это просто приветствие.

6.Раскрытый зонт дома, как полагают немцы, – плохая примета, больше ничего.

7.Население Шри-Ланки – буддисты, для них смерть человека не представляется какимто горем, напротив, это еще один шаг на пути перерождений в сторону нирваны. О чем же здесь горевать? В любом случае душа через некоторое время снова вернется в другое тело (если, конечно, не наступит нирвана).

44

Задания к главе 1

Задание 1

4.Уровень самопрезентации.

5.Уровень выяснения отношений.

6.Уровень призыва к действию.

Б. Скорее всего, Александр вполне знаком с конвенциями русской культуры и знает, что на вопрос «Как дела» не надо давать развернутый ответ, то есть этот вопрос в указанном контексте не следует воспринимать на информационном уровне. Поэтому подробный рассказ Александра является, скорее, реакцией на уровень «Призыв к действию» и представляет собой пример метакоммуникации (т.е. коммуникации о коммуникации). Он прямо противоречит ожиданиям собеседника, надевая маску «наивного слушателя» и выражая свою иронию по отношению к нормам приветствия. Тем самым подчеркиваются приятельские отношения между собеседниками, если отношения между ними были бы более формальны, скорее всего, последовал бы ожидаемый ответ.

Задание 2

1.Начальник подчиненным после краткого собрания в начале рабочей недели и постановки конкретных заданий «Все ясно?»

а) уровень самопрезентации: «У меня нет времени»; б) уровень призыва к действию: «За работу!»; в) уровень отношений: «Я руководитель и принял решение о завершении заседания, вам следует подчиниться».

2.Во время корпоративной вечеринки один коллега другому: «А твоя жена очень привлекательна…».

а) уровень самопрезентации: «Я очень внимателен»; б) уровень призыва к действию: «Последи повнимательней за своей женой»; в) уровень отношений: «Я твой друг и хочу тебя предупредить».

3.Сотрудник встречает коллегу на утро после вечеринки «Вижу, неплохо вчера попраздновали»

а) уровень самопрезентации: «Я все вижу (и другие, в том числе шеф, все видят)»; б) уровень призыва к действию: «Приведи себя в порядок!»; в) уровень отношений: «Я твой друг и хочу тебя предупредить».

4.Слушатель курсов повышения квалификации обращается к сокурсникам, может быть, слишком громко: «А меня в старые добрые времена учили совсем по-другому».

У слушателя несколько адресатов: преподаватель и другие слушатели: а) уровень самопрезентации «Я недоволен тем, как подается материал»; б) уровень призыва к действию «Поддержите меня» – к другим слушателям; «Измените стиль преподавания»; в) уровень отношений «Я имею полное право выражать здесь свое мнение и не обязан подчиняться» – по отношению ко всем присутствующим, «Вы – не очень опытный преподаватель» – к преподавателю.

5.Еще одна реплика слушателя курсов повышения квалификации: «Все это, конечно, очень интересно, но на практике выглядит по-другому…».

а) уровень самопрезентации: «Я здесь попусту теряю время, и это меня раздражает»; б) уровень призыва к действию: «Поддержите меня» – к другим слушателям; «Перестаньте нести чушь!» – к преподавателю; в) уровень отношений: «Я более компетентен, чем преподаватель».

Задание 3

Петра воспринимала предложения турецких коллег-мужчин как попытку вступить с ней в личные отношения, воспринимая как разновидность домогательства и признак неуважения к ней лично (ведь по отношению к турецким женщинам они так себя не вели). Данное восприятие, скорее всего, было ошибочным. В Турции приличные и уважаемые женщины в публичных местах ходят в сопровождении мужчин. Если женщина появляется на улице одна,

45

это говорит не в пользу ее социального статуса и может спровоцировать акты неуважения и даже агрессии со стороны окружающих. Кроме того, тот факт, что женщина, появляющаяся на улицах города в одиночестве, работает в университете, отрицательным образом действует также и на репутацию университета. Предложения коллег мужского пола проводить Петру домой было вызвано стремлением обеспечить общественное уважение по отношению к ней и защитить ее от ненужных сомнений в ее добропорядочности, в том числе поддержать репутацию университета и, как следствие, собственную репутацию.

Задание 4

Возможно, Валерия связала вопросы студенток с тем, что они определили в ней иностранку, а именно русскую. В России ведь всегда холодно и все ходят в шубах, может быть, Валерия замерзла без шубы. Или местные решили просто посмеяться над иностранкой. Валерия воспринимает реплики студентов на уровне отношений как выражение насмешки. Скорее всего, вопрос «Не замерзли ли Вы» является в этой местности разновидностью вежливого приветствия младших по отношению к старшим.

Задание 5

1.Какие из нижеперечисленных утверждений называют условия успешного интерактивного ритуала?

Верные варианты: B, D, E.

2.Почему высокий уровень эмоциональной энергии напрямую связан с чувством общности и солидарности?

Ответ. Человек – животное социальное, его благополучие и само выживание (по крайней мере, как вида) возможно только в процессе взаимодействия с особями того же вида, поэтому солидарность, готовность и желание действовать в рамках достаточно небольших сообществ (а именно так и жили наши далекие предки), позитивное отношение со стороны других людей, что является критерием оценки собственных действий, непосредственно связаны с переживаниями сильных позитивных эмоций.

3.Почему у людей, которые только что пережили значимый для них успех (успешно сданный экзамен, получение гранта/стипендии и т.п.), часто возникает потребность сообщить эту радостную новость другим (например, своим родным или друзьям)?

Ответ. Сильные позитивные эмоции, такие как восторг, радость, воодушевление переживаются в условиях успешного интерактивного ритуала, условиями которого выступают соприсутствие двух и более участников (пускай и дистанционное, главное – не быть физически в одном и том же месте, а реагировать на присутствие друг друга, что вполне возможно сделать, например, по телефону), общий фокус внимания, который возникает в результате того, что наши друзья или близкие заинтересованно слушают наше сообщение об успехе и разделяют наш восторг, реагируют примерно так же, как и мы (громкий радостный голос, улыбки, смех и т.п.) – разделение наших эмоций другими.

Задание 6

Условия возникновения успешного интерактивного ритуала в процессе «медленного танца» следующие. Синхронные ритмические движения под музыку, единый фокус внимания – танцующие сосредоточены на поддержании единого ритма. Границы, отделяющие участников ритуала от остальных: между танцующими возникает тактильный контакт, ритм каждой из пар индивидуален и отличен от ритма других пар.

Задание 7

В силу произносительно-интонационных особенностей немецкой устной речи (использование различных видов интонации в высказываниях различных типов (утверждение, вопрос, восклицание), тоновая динамика речи, акцентирование важных элементов высказывания более громкой, четкой и медленной (раздельной) речью и др.)

46

у финнов создалось впечатление, что их немецкие партнеры просто кричат на них. Подстраиваясь под общий тон беседы, который задали немецкие переговорщики, финны начали также говорить более громко, повышая, тем самым, уровень экспрессии и эмоциональности и приводя в замешательство своих немецких партнеров.

Задание 8

Рисунок 2 изображает неуспешный интерактивный ритуал. Его участники явно испытывают разочарование, возможно, стыд (один из участников закрыл лицо руками, другие смотрят вниз), участники разобщены, у них явно нет общего фокуса внимания, не возникает какой-то общий ритм. Горечь, стыд, разочарование – те эмоции, которые не хочется переживать сколько-нибудь продолжительное время, поэтому совершенно естественным является такое поведение, которое направлено не на поддержку и усиление данных эмоций.

Рисунок 3 изображает успешный интерактивный ритуал. Участники образуют замкнутый круг, держа друг друга за плечи, что создает чувство солидарности, а также усиливает ощущение соприсутствия и создает четкую границу, отделяющую участников от неучастников. Фокус внимания, видимо, создается за счет синхронного воспроизводства одинаковых действий – участники, видимо, одновременно кричат или что-то произносят. В результате поддерживается общий эмоциональный настрой.

Задание 9

Мария Ивановна, будучи маленькой девочкой, смотрела (тогда еще совсем не старые) советские комедии по телевизору в кругу своей семьи – с родителями, бабушкой и дедушкой. Видеомагнитофонов у простых советских граждан конца 1970-х гг. не было, и субботний (или воскресный) вечер с любимой комедией был долгожданным праздником, на который собиралась вся семья, а нередко и друзья. Общий фокус внимания, соприсутствие нескольких человек, ритмические действия (смех ведь не что иное, как громкое дыхание) – из всего этого складывался успешный интерактивный ритуал, в процессе которого возникали довольно сильные позитивные эмоции, а разделение этих эмоций всеми присутствующими многократно усиливали их. Согласно теории интерактивных ритуалов Р. Коллинза, люди стремятся переживать подобные сильные эмоции, воспроизводя ситуации, когда они испытывали такие эмоции прежде. Именно поэтому Мария Ивановна и пересматривала фильмы своего детства, и положительные эмоции снова возвращались к ней, конечно, они были не такими яркими, как в первый раз. Источниками позитивных эмоций при повторных просмотрах был не столько сам фильм, сколько воспоминания о совместных просмотрах в кругу своих родных и близких, о радости, связанной с ощущением присутствия своих родных и близких людей. Немцы совсем не лишены чувства юмора, они так же любят комедии и рассказывают друг другу анекдоты. И у Хорста есть свои переживания, связанные с успешными интерактивными ритуалами детства, но у этих ритуалов были, конечно, иные сакральные символы – не старые советские комедии. Поэтому для Хорста фильм «Операция «Ы» была достаточно старой комедией, особенно ничем не отличающейся от других комедий подобного рода, а приключения Шурика, гоняющегося за мелкими жуликами, не вызывали каких-то сильных переживаний.

47

Задания к главе 2

Задание 1

1.Неверно.

2.Неверно.

3.Верно.

4.Верно.

5.Верно.

6.Неверно.

7.Неверно.

8.Верно.

9.Неверно.

10.Верно.

11.Верно.

Задание 2

1.Верно.

2.Верно.

3.Верно.

4.Верно.

5.Верно.

6.Неверно.

7.Неверно.

8.Верно.

9.Неверно.

10.Верно.

Задание 3

1.Верно.

2.Неверно.

3.Верно.

4.Верно.

5.Верно.

6.Неверно.

7.Неверно.

8.Верно.

Задание 4

1.В фирме Н. принято по выходным раз в месяц совершать поездки за город трудовым коллективом. Никто не принуждает, но отказы воспринимаются с подозрением и неодобрением.

Сотрудники фирмы Н. являются представителями диффузной (Ф. Тромпенаарс) или полихронной (Э. Холл) культуры.

2.Большая часть того, что со мной происходит в жизни, – дело случая или перст судьбы и от меня не зависит. Не стоит суетиться.

Речь идет о культуре внешнего контроля (Ф. Тромпенаарс)

3.Если друг или близкий родственник совершил преступление по неосторожности, не желая того, следует с ним поступить по закону и свидетельствовать в суде против него. Родственника ничем не заменишь.

Речь идет о партикуляристской культуре (Ф. Тромпенаарс)

4.Отъявленные негодяи не заслуживают адвоката, когда предстают перед судом.

Речь идет о партикуляристской культуре (Ф. Тромпенаарс)

48

5.Жизнь одна, и прожить ее надо постараться с максимальной для себя пользой. Самое главное – личная свобода и наиболее полная реализация собственных возможностей и желаний. Если все будут так поступать, человечество будет развиваться.

Речь идет о культуре, ориентированной на достижение (Ф. Тромпенаарс)

6.На рынке в Китае продавец, называя стоимость товара, ожидает, что покупатель не купит сразу товар, а предложит снизить цену.

Китай – высококонтекстная культура: прямое содержание сообщение не всегда соответствует коммуникативному намерению его автора (Э. Холл).

7.Кандидаты в президенты на Тайване охотно выступают перед публикой, стремясь выглядеть демократичнее. Встречаясь с избирателями в публичных местах, они окружены телохранителями, которые пресекают попытки подойти к кандидатам вплотную.

Китайская культура, в том числе и на Тайване – это культура с высокой дистанцией власти, когда различия в статусе между партнерами по коммуникации находят выражение также и в физической дистанции между ними.

8.Следует всегда с подозрением относиться к тем, кто выбился «из грязи в князи», особенно если эти люди «смутного» происхождения. Как известно, «яблоко от яблони недалеко падает».

Речь идет об аскриптивной культуре, в которой достоинства и недостатки человека определяются не его индивидуальными достижениями или ошибками, а принадлежностью к группе (если мальчик из «хорошей семьи», то он по определению не способен на плохие поступки (Ф. Тромпенаарс)).

9.Наша жизнь не так уж и зависит от нас самих. Все решает, где ты родился и как сложится судьба.

Речь идет о культуре, для которой характерен внешний контроль (Ф. Тромпенаарс).

10.Если Вас кто-то не понял, ищите причину в себе. Нужно четче формулировать свои мысли.

Речь идет о низкоконтекстной культуре (Э. Холл).

11.Если Вы заметили, что Ваш учитель допустил ошибку, лучше промолчите. Не очень вежливо указывать на это.

Речь идет о культуре с высокой дистанцией власти (Э. Холл).

Задание 5

Мнение представителя культуры А о коллеге из культуры Б

Коллега Б – педант, лишенный фантазии, раб плана, видимо, он просто боится ответственности, если ему предложишь что-то грандиозное и действительно прорывное, первое, что услышишь – 101 аргумент, почему это невозможно (пункт 2). Для него важна не квалификация и деловые качества человека, а какие-то бумажки (пункт 3). И вообще Б – большой конформист: он всем хочет понравиться, возможно, интриган (вместо того, чтобы заниматься работой, озабочен «выяснением» отношений (пункт 4). Б, видимо, что-то

49

скрывает: ни фотографий близких на рабочем столе, ни каких-то вещиц из прошлого отпуска.

Мнение представителя культуры Б о коллеге из культуры А

Коллега Б лезет явно не в свое дело: вместо того чтобы выполнять то, что ему поручено, выясняет, «что да почему», еще и с шефом спорит. Определенно – карьерист, подсиживающий начальника (пункт 1). Он вообще не имеет представления о порядке и планировании, все время надеется на «авось», ради желания выделиться ставит под удар всю фирму (пункт 2). Вообще никакого уважения к коллегам, для него многолетний опыт работы, степень доктора, диплом Оксфорда вообще ничего не значат. Конечно, всего этого у него самого наверняка нет (пункт 3). Откровенный карьерист, ради того, чтобы его заметили и повысили, из кожи вон лезет, на коллег ему наплевать, никогда не предложит помощь, не поинтересуется, как дела… Понятное дело, ведь все мы для него – конкуренты, чего с нами церемониться… (пункт 4). Ведет себя просто по-хамски, как будто у себя дома: развесил амулеты какие-то, фотографиями все заставил, еще и сына своего шумного и невоспитанного приводит (пункт 5).

Задание 6

Япония – страна с высокой дистанцией власти. В японской культуре очень большое значение придается тому, чтобы в качестве партнера по деловой коммуникации выступало лицо, по крайне мере равное по рангу. Постоянное общение с секретарем – лицом для преподавателя, жены очень уважаемого и высокопоставленного ученого, неравного – воспринималось как нарушение данного правила и проявление неуважения. Япония – страна коллективистской культуры. Личная обида от проявления неуважения (необходимость постоянно общаться преимущественно с секретарем) в коллективистской культуре выражается таким образом, что неуважение относится не к индивиду (ценность которого вообще-то мала), а к группе, к которой индивид относится – в этом случае – ко всей нации. Зная эти особенности, заведующий кафедрой обратился к декану факультета с просьбой принять японку, выразить сожаление по поводу сложившейся ситуации, а также уважение в отношении японской культуры и нации. При этом необходимо предложить свою визитку. Чувство собственного достоинства японки было удовлетворено: с ней разговаривал представитель руководства.

Задание 7

Корейская культура – коллективистская. Одна из ценностей коллективистской культуры – безусловная лояльность по отношению к своей группе, которая выражается, в том числе, и в табу на какие-либо критические высказывания в отношении «своих». Но как тогда выразить недовольство по отношению к какому-то члену «своей группы»? Например, как корейский шеф может выразить недовольство плохой работой своего корейского подчиненного? Один из вариантов – попросить «чужака», ведь он не относится к членам вашей группы, и критика с его стороны вполне допустима. Вот какое продолжение у нашей истории. Приведенный в основной части пособия эпизод завершается так.

«Я корейцев периодически строю – сами себя они строить не могут. Босс, например, никого не ругает, чтобы подчиненные “не потеряли лицо”. А те начальству возражать тем более не могут. Что бы ни случилось, отношения они не портят. Поэтому берут “белого” –– палку-погонялку.

—И ваши инженерные способности совершенно ни при чем?

—Шутите? Они не дурнее нас с вами. А то и умнее…»

Задание 8

«Ты должна была одеться как бизнесвумен. Вот так, — он указывает на стройную японку в деловом костюме, отбивающую каблучками-шпильками дробь. — Произвести

50