Практикум по межкультурному общению как не попасть в ловушки коммуникации. Учебное пособие

будто надевает маску, на которой условно изображены те или иные эмоции, уместные в той или иной ситуации. В качестве примера можно привести манеру игры актеров традиционного японского театра, которые либо носят маски, весьма экспрессивно демонстрирующие те или иные чувства (рис. 4), либо (в случае японских кинофильмов) также весьма выразительно, с точки зрения представителя некой условной «европейской культуры» демонстрируют те или иные эмоции (рис. 5). Сравните, насколько более сдержаны, но и естественны – менее «театральны» – герои американского ремейка фильма «Семь самураев» – «Великолепная семерка» (рис. 6).

Рис. 4. Женская маска, используемая в японском театре Но, показывающая изменения выражения лица в зависимости от угла наклона маски по отношению к наблюдателю.

Источник: https://commons.wikimedia.org

Рис. 5. Сцена из фильма «Семь самураев», Япония, 1957

21

такого рода – “self made man” («человек, который сам себя сделал»). В аскриптивной культуре статус индивида определяется принадлежностью к той или иной (родственной, профессиональной и др.) группе. В Японии, например, сам факт длительной работы на фирме (лояльность по отношению к своему профессиональному коллективу) придает человеку большой социальный статус.

Отношение к окружению: внутренний и внешний контроль. В культурах первого типа люди склонны полагать, что сами являются хозяевами своей судьбы, и их действия могут изменить окружающий мир («куда хотим, туда едем, и можем, если надо, свернуть», как поется в песне «Разговор в поезде» группы «Машина времени»). В культурах второго типа преобладает установка на приспособление индивида к окружающей среде («поезд проедет лишь там, где проложен путь» – слова из той же песни).

2.3.Типология культур по Э. Холлу

Кчислу наиболее авторитетных классиков в сфере межкультурной коммуникации, бесспорно, относится американский антрополог Э. Холл (1914–2009 гг.), предложивший свои параметры, позволяющие сравнивать различные культуры. Рассмотрим некоторые из этих параметров.

Высококонтекстные и низкоконтекстные культуры. Здесь речь идет о роли контекста

(ситуации) в процессе коммуникации. В низкоконтекстных культурах, к числу которых, относятся, например, Германия и США, коммуникативное намерение отправителя сообщения открыто высказывается в вербальном сообщении, иными словами, говорящий хочет сказать именно то, что он говорит. Если в Германии хозяйка (или хозяин) дома в ответ на предложение гостю выпить чашечку кофе получит ответ „Danke, nein“ («Спасибо, нет»), то второго предложения не последует, поскольку хозяин как носитель низкоконтекстной

культуры воспринял ответ буквально – что гость действительно не хочет кофе. В высококонтекстных культурах, к числу которых относятся, например, Япония и Китай, содержание вербального сообщения может и не соответствовать истинному намерению говорящего. Вообще в высококонтекстных культурах прямо выражать свои намерения и желания считается невежливым. Так, в русской культуре принято на предложение хозяина дома выпить чаю сначала отвечать отказом (при этом как гость, так и хозяин отдают себе отчет, что гость не совсем искренен). И это не значит, что гость действительно не хочет чаю

– просто сразу соглашаться невежливо. А хозяин обязательно предложит чаю еще раз. Если в низкоконтекстных культурах ответственность за успех коммуникации несет, скорее, отправитель сообщения – именно он должен сформулировать свои намерения максимально ясно и четко, чтобы избежать двусмысленностей и неверных толкований со стороны получателя сообщения, то в высококонтекстных культурах ожидается, что именно получатель сообщения правильно его «поймет», исходя из ситуации общения. Вообще каким бы парадоксальным ни показалось следующее утверждение, но в высококонтекстных культурах лексические единицы (слова) не имеют фиксированного значения (значений), которые представлены в соответствующих словарях, их значение (значения) зависит от конкретной ситуации общения. Как известно, в японской культуре отвечать на просьбу или предложением чего-либо отказом невежливо и слово «нет» стараются не употреблять, поэтому для выражения несогласия используются другие речевые средства, которые в иной ситуации имели бы совершенно другое значение. В низкоконтекстных культурах словам приписывается вполне определенный смысл, который не зависит от конкретной ситуации общения. Как, опять же, известно, „das deutsche „Nein“ ist das deutsche „Nein“ («немецкое «нет» всегда означает «нет»).

Согласно Э. Холлу, категории времени и пространства специфичны для различных культур и оказывают существенное влияние как на мировоззрение, так и на поведение индивидов. Наше обыденное восприятие пространства, например, очень далеко от «ньютоновских» представлений о совершенно безразличном, в любой точке равном самому себе пространстве и времени. Достаточно обратить внимание на то, как располагаются

23

школьники или студенты в учебной аудитории. Как правило, первые ряды, самые близкие к месту преподавателя, остаются незанятыми (если свободных мест, конечно, достаточно). Это не случайно – излишняя близость (в том числе пространственная) к носителю власти в культурах с относительно высокой дистанцией власти (а русская культура относится к числу культур с относительно высокой дистанцией власти) воспринимается как ситуация, представляющая угрозу, а учитель (или преподаватель) для учеников (студентов) – носитель власти. Но о коммуникативном пространстве речь пойдет в следующем разделе нашего пособия, сейчас же остановимся на времени. В аспекте отношения ко времени американский антрополог выделяет полихронные и монохронные культуры. В монохронных культурах принято совершать один вид деятельности в один промежуток времени, различные жизненные сферы отделены друг от друга, время здесь является ценностью, его экономят, ценят (или не ценят), теряют, тратят, выигрывают и т.п. В полихронных культурах есть вещи, которые более ценны, чем время, например человеческие отношения. Если к тебе в офис зашел друг или родственник, то клиент может немного подождать – нельзя ведь обижать близкого человека.

В монохронных культурах четко разграничивается публичная/профессиональная и приватная сферы. Представители этих культур склонны довольно строго охранять свою частную жизнь, ограничивая доступ туда посторонних. В качестве примера монохронной культуры можно привести немецкую, где, например, звонки по «служебной надобности» после окончания рабочего дня и в выходные считаются недопустимыми, поскольку воспринимаются как вторжение в приватную сферу.

Для полихронных культур характерно отсутствие четкого разграничения между публичной и приватной сферами. Например, рабочий день для японского клерка, конечно, имеет временные рамки – начало и конец, но вполне естественным и даже ожидаемым является поведение, предусматривающее уход с работы не раньше шефа, который засиживается допоздна. Вполне нормально – в случае «производственной необходимости» – остаться ночевать на работе. Очевидно, что для японского клерка – не военного или полицейского, к условиям профессиональной деятельности которых могут применяться особые требования – сфера публичного (работа) и сфера приватного (ночной отдых) не отделены друг от друга.

2.4. Коммуникативная дистанция и невербальная коммуникация

Как отмечалось выше, восприятие пространства (как и времени) может различаться в разных культурах и оказывает существенное влияние на сознание и поведение людей, на что совершенно справедливо указывает Э. Холл и другие российские и зарубежные исследователи в области лингвистики, семиотики, психологии, социологии. Нельзя не согласиться с известным советским и российским культурологом и семиотиком Ю. М. Лотманом, указывающим на то, что пространство в художественном произведении моделирует разные связи картины мира: временные, социальные, этические и т.п. [Лотман, 1988, с. 252]. Из этого следует, что пространственным понятиям и образам очень часто приписываются совсем не пространственные смыслы. Так, например, пространственный «верх» ассоциируется, как правило, с чем-то лучшим, моральным, более совершенным, а пространственный «низ», напротив, – с чем-то постыдным, недостойным, морально ущербным. «Высокие» помыслы, наверное, будут содержать в себе идеи помощи другим людям, самопожертвования, заботы о духовном, а «низкие» помыслы – с корыстными интересами, заботы о «материальном», вероломством и т.п. То же относится к символике левого и правого. В мусульманских культурах левая рука предназначена для «нечистых» занятий, например, для снятия обуви. Напротив, принимать пищу надо правой рукой, использование для этих целей левой руки пищу оскверняет, превращая ее в нечистоты. Еще один яркий пример использования пространственных понятий в социальном смысле – категории «большой» и «маленький». В древнеегипетском (и не только) искусстве изображения индивидов, имеющих более высокий социальный статус, пространственно

24

преувеличены по отношению к изображению индивидов низкого ранга. К этому же смысловому ряду принадлежат троны, пьедесталы, президиумы. Сюда же относится типичное поведение школьного учителя и университетского преподавателя во время занятия с учениками или студентами: как правило, учитель / преподаватель во время урока свободно передвигается по классу / аудитории, но подобное поведение со стороны учащегося было бы воспринято как нечто неуместное: нарушение дисциплины, неуважение, вызов. Своим пространственным поведением учитель подчеркивает, что он здесь главный: «его» пространство – вся аудитория, а пространство ученика - лишь небольшая часть скамьи и стола, которую он занимает [Филиппов, 2007, c. 143]. Да и сама пространственная близость другого человека может восприниматься нами как некое «сообщение» – угроза, или, напротив, чувство поддержки, ощущение заботы и др. Традиционно понятие коммуникативной дистанции относится к пространственному «измерению» общения. Согласно Э. Холлу, коммуникативная дистанция (КД) представляет собой физическое расстояние между партнерами, которое определяется как особенностями культуры (культур), к которым принадлежат коммуниканты, так и отношениями между ними. В соответствии с этим Э. Холл выделяет четыре зоны: 1) интимную (0–45 см) – расстояние между собеседниками, которые очень близки; 2) личную (46–120 см) – расстояние, характерное для общения знакомых людей; 3) социальную (120–400 см) – дистанция, соблюдаемая при общении с чужими людьми и при официальном общении; 4) публичную (более 400 см) – дистанция, соблюдаемая человеком при обращении к большой группе людей [Hall, 1990,

р. 101–110].

Однако не следует забывать, что физическое расстояние между партнерами по коммуникации – не единственный маркер коммуникативной дистанции. Обращения к собеседнику, например, тоже выполняют именно эту функцию. Если женщина называет мужчину «мой зайчик» или «пупсик», то они явно близки друг другу, если она обращается к нему «Петр Иванович», то дистанция между ними, скорее, официальная, они коллеги (или хотят продемонстрировать окружающим официальную дистанцию, в случае, например, специфических культур). Если к собеседнику обращаются «господин полицейский» – дистанция официальная или публичная, здесь уже обращаются не к человеку, а к определенной социальной функции. В процессе исторического развития в различных культурах сложилось огромное разнообразие знаков, обозначающих социальный статус, актуальные в данной ситуации социальные роли и коммуникативную дистанцию. Ведь, согласно немецкому исследователю Ф. Шульцу фон Туну, в процессе коммуникации мы всегда определяем свой социальный статус и социальный статус собеседника, так сказать, «выясняем отношения». Пространственное поведение, элементы невербальной коммуникации, которые, казалось бы, являются одинаковыми для многих культур, могут нести совершенно разные смыслы (служить средством реализации совершенно разных коммуникативных намерений). На это обстоятельство обратил американский философ, психолог и специалист в области межличностной коммуникации австрийского происхождения П. Вацлавик. Изучая взаимоотношения американских военнослужащих, которые размещались во время Второй мировой войны на территории Англии, и местных девушек, исследователь обратил внимание, что и американцы, и англичанки разделяли негативное представление друг о друге как о партнерах «романтических» отношений. Англичанки отзывались о своих ухажерах как о грубых, прямолинейных и беспардонных людях. Американские солдаты и офицеры характеризовали английских девушек как легко доступных, бесстыдных и вообще лишенных каких-либо моральных добродетелей особ. Данные оценки не могли не вызвать некоторого удивления, поскольку как среди американских военнослужащих, так и среди их английских подруг было немало хорошо образованных, воспитанных людей, выходцев из добропорядочных, состоятельных семей. Что может объяснить столь негативные характеристики? Рассмотрим типичную ситуацию общения молодого американского офицера Джона и юной англичанки Мэри из хорошей семьи. Они познакомились весной 1945 г. в Лидсе, где располагалась военная часть Джона, и

25

тут же влюбились друг в друга. Романтический вечер в кафе с танцами прошел просто чудесно. “I`l take you home,” – предлагает Джон, ведь у него есть отличный автомобиль. Родители Джона – далеко не бедные и влиятельные в штате Огайо люди. Сделав остановку у дома Мэри, Джон нежно обнимает ее, смотрит в глаза и... пытается поцеловать. Но Мэри почему-то яростно сопротивляется, Джон не сдается, наконец, Мэри отвечает на поцелуй Джона и зачем-то расстегивает блузку….

День спустя. И Джон, и Мэри разочарованы друг другом. Ведь подруги предупреждали ее, что эти грубые и беспардонные янки сразу берут «быка за рога». Почему она их не послушала? Настроение Джона тоже не на высоте. Ведь друзья предупреждали, что все эти англичанки – распущенные и совершенно бесстыдные женщины. И как это его угораздило влюбиться в эту Мэри?!

Эпизод в машине Джона – типичный пример неудачной невербальной коммуникации, в качестве главного знакового средства который выступал поцелуй – очень важный и широко распространенный элемент языка флирта во многих культурах. И именно то обстоятельство, что и в английской, и в американской культурах поцелуй играет существенную роль в ритуале ухаживания, и сыграло злую шутку с Джоном и Мэри – ведь они были уверены, что одно и то же невербальное «слово» (поцелуй) имеет идентичный смысл как в английской, так и в американской культуре, что, конечно, оказалось ошибкой. Как отмечает П. Вацлавик,

вамериканской культуре поцелуй рассматривается как вполне невинный и, в общем, ни к чему не обязывающий знак нежных чувств между влюбленными, который вполне уместен в самом начале ритуала ухаживания. В английской культуре поцелуй имеет совершенно иное значение и, если до него вообще доходит, знаменует собой то, что влюбленные готовы на серьезные отношения. Соответственно, в английском ритуале ухаживания поцелуй уместен где-то в завершающей его части. Если разделить весь ритуал ухаживания на 30 ступеней, то

вамериканской культуре поцелуй располагается на 5-й ступени, а в английской – на 25-й

ступени [Paul Watzlawick, 2011, S. 23].

Данный пример показывает ловушку коммуникации, в которую попадают очень многие. Мы подсознательно рассматриваем коммуникативного партнера как некую копию себя. Мы исходим из убеждения, что сходные слова, жесты, поведенческие акты в разных культурах несут сходные смыслы, забывая о том, что все это – знаки, которые не тождественны значениям и смыслам, приписываемым этим знакам в разных культурах и ситуациях общения. Значение того или иного знака очень часто определяется местом в системе других знаков, с которыми он связан. В качестве наглядного примера, подтверждающего вышесказанное, предлагаем выполнить упражнение «Пиревт!».

1)Попробуйте реконструировать следующие «слова».

ИЕЕМТ

КОКАМ

ГАЛВОНЕ

ОСАТЬЛЫНЕ

ПЛООНМ Можно предположить, что это – не тривиальное задание, и определить значение данных

слов не просто. Повторяем задание – реконструировать значение выделенных полужирным шрифтом «слов».

Пиревт!

По рзелульаттам илссеовадний одонго анлигйскго унвиертсиета. не иеемт занчнеия. в кокам пряокде рсапожолены бкувы в солве. Галвоне, чотбы преавя и пслоендяя бквуы блыи на мсете. Осатьлыне бкувы мгоут селдовтаь в плоонм бсепордяке, все рвано ткест чтаитсея без порбелм. Пичрионй эгото ялвятеся то, что мы не чиатем кдаужю бкуву по отдльенотси, а все солво цликеом.

Можно опять-таки предположить, что в данном случае выполнение задания не было сопряжено с какими-либо трудностями, поскольку лексические единицы были даны в

26

системе связей с другими лексическими единицами, и сама включенность их в одну систему дала ключ к пониманию. Проблема межкультурного (и не только) общения – «считывание» значения тех или иных знаков (в самом широком смысле этого слова – не только слов, но и поступков) заключается в том, что их пытаются «читать» изолированно, а не в контексте.

Еще одна типичная ловушка коммуникации – оценочное суждение (чаще негативное, реже

– позитивное) относительно поведения представителей других культур – поступков, жестов, внешнего вида и т.п., чем-то отличаются от того, к чему мы привыкли. Приведем один пример. Как известно, в русской традиции, если гость приходит и приносит с собой какой-то съедобный подарок хозяевам, например коробку конфет, принято делиться подарком со всеми присутствующими, в том числе и с тем, кто подарок принес. В немецкой традиции это не принято. Хозяин благодарит за подарок и убирает его куда-нибудь, но не предлагает другим. Чем можно объяснить это поведение немцев? Ну конечно же, тем, что немцы просто жадные, а вот русские – очень гостеприимные люди, которые готовы все отдать гостю. Конечно, это не так. Это просто разные нормы этикета, которые, тем не менее, имеет определенные исторические корни. Обычай делиться подаренной едой (пищей) с подарившим вообще-то исторически связан с недоверием к гостю, с опасением быть отравленным. Отсюда, кстати, и обычай чокаться бокалами перед тем, как выпить.

Адекватная интерпретация высказываний и действий наших партнеров по коммуникации, в особенности представителей других культур – задача подчас непростая, требующая ряда компетенций: во-первых, теоретических знаний, в частности, в области теории межкультурной коммуникации и коммуникативистики; во-вторых, некоторых метапрофессиональных (или метапредметных) навыков – soft scills – например, умений и навыков внимательно слушать собеседника и наблюдать за его поведением. Важную роль среди soft skills играют навыки критического мышления, прежде всего по отношению к собственному мнению и первоначальной интерпретации поведения партера по коммуникации. Часто «спонтанные» и «очевидные» суждения основаны не на анализе коммуникативных намерений нашего собеседника, которые он и выражает в соответствии с теми нормами, ценностями, образцами сознания и поведения, которые предписывает его культура, а на наших – не вполне осознаваемых – стереотипах и предрассудках. Очень важно здесь различать интерпретацию, основанную на внимательном наблюдении, а также анализе, основанном на знаниях и критическом отношении к первоначальным гипотезам – с

одной стороны и оценочное суждение как реакцию на, может быть, не всегда понятное нам поведение партнеров по коммуникации, относящихся к другим культурам – с другой стороны. В качестве тренировки навыков интерпретации предлагаю объяснить следующие особенности поведения представителей разных культур, выполнив упражнение «От оценки к пониманию».

Пример Американский солдат во время свидания попытался поцеловать свою английскую

девушку, но та отвесила ему болезненную оплеуху.

Оценка: «Она просто сумасшедшая и строит из себя недотрогу».

Интерпретация: «Ошибка солдата состоит в том, что одно и то же действие – поцелуй – интерпретируется в английской и американской культурах по-разному. В американской культуре это достаточно невинный элемент начальной фазы ритуала ухаживания, в английской – сигнал призыва к достаточно близким отношениям в завершающей фазе ухаживания».

1. В Китае до сих пор не часто можно увидеть невесту в привычном белом платье, хотя в повседневной жизни китайцы, особенно молодые, носят «европейскую» одежду. Китайская невеста одета в платье красного цвета, не обязательно традиционное, иногда «европейского» покроя.

Оценка: «Китай – очень традиционное общество».

Ваша интерпретация:________________________________________

27

2.Немецкие туристы зачастую ведут себя очень шумно. Они громко разговаривают друг с другом, хохочут, кричат.

Оценка: «У себя дома немцы страдают от зарегулированности, необходимости подчиняться многочисленным правилам и ограничениям, а вот за границей они «отрываются».

Совет: перед тем, как дать интерпретацию данному поведению немецких туристов, посмотрите немецкоязычные и русскоязычные новости, сравните уровень эмоциональной окрашенности речи в обоих случаях, в том числе использование интонации разных видов (для этого не обязательно знать немецкий язык).

Ваша интерпретация:________________________________________

3.Российские и перуанские студенты проводят совместную видеоконференцию. Не все пунктуальны, но российские студенты опаздывают, максимум на 5 минут, принося свои извинения за опоздание. Перуанские студенты подключаются через 20, даже 30 минут после начала, хотя продолжительность конференции – 50 минут.

Оценка: «Перуанцы просто продемонстрировали отсутствие интереса к конференции».

Ваша интерпретация:________________________________________

4.Ритуал приема подарков в русской культуре не предполагает, что полученный подарок будет продемонстрирован всем присутствующим, если он упакован в подарочную бумагу, – это считается невежливым: подарок ведь не зря завернули, может быть, он личный, и подарившему будет неприятно, когда этот личный подарок увидит кто-нибудь, кроме того, кому этот подарок предназначен. Как вы думаете, что об этом могут подумать, например, представители чешской или немецкой культур, где принято совершенно другое поведение – развернуть упаковку подарка и продемонстрировать подарок всем присутствующим?

Ваша интерпретация:________________________________________

5.Тибетец при встрече показал мне язык….

Оценка: «Здесь, видимо, не очень жалуют чужаков, но можно было бы быть и повежливее…»

Ваша интерпретация:___________________________________

6.Студент из России Иван проходит стажировку в университете Бремена и живет в „Gastfamilie“ (гостевой семье, где жильцу предоставляется отдельная комната). На улице дождь, и после прихода домой Иван, как обычно, раскрывает мокрый зонт и оставляет его в прихожей, чтобы он хорошенько просох. Госпожа Шмидт, увидев раскрытый зонт в своем доме, приходит в неподдельный ужас и требует немедленно сложить зонт.

Оценка: «Немцы просто помешаны на порядке, несколько капель на полу для них – катастрофа…»

Ваша интерпретация:________________________________________

7.Несколько лет назад с одной молодой парой из Москвы во время отдыха на Шри Ланке произошла беда. Муж пошел купаться в океан, где его ужалил скат. Мужчину госпитализировали, но, увы, спасти не удалось. Об этом с широкой вежливой улыбкой несчастной жене сообщила администратор отеля, не выразив никакого сочувствия ее горю и поинтересовавшись, не желает ли она отправиться на массаж.

Оценка: Местные жители абсолютно равнодушны к иностранцам, ну хоть какое-то чувство такта должно присутствовать!

Ваша интерпретация:________________________________________

28

ЗАДАНИЯ К ГЛАВЕ 2

Задание 1

Прочитайте утверждения 1–11. Какие из них верны?

Параметрическая концепция Г. Хофстеде

1.К культурам с высокой дистанцией власти относятся авторитарные и монархические общества, а к культурам с низкой дистанцией власти – демократические.

2.В культурах с низкой дистанцией власти обладание властью не является престижным.

3.В культурах с высокой дистанцией власти в повседневном общении совершенно уместным и ожидаемым является эксплицитная демонстрация статуса во властной иерархии и проявление уважения к этому статусу, например, учителю ни в коем случае нельзя возражать или спорить с ним, даже если представляется, что он не прав.

4.Для культур с низкой дистанцией власти тоже характерны властные иерархии и неравномерное распределение власти в обществе, но подчеркивание высокого статуса во властной иерархии воспринимается как дурной тон и пренебрежительное отношение к окружающим.

5.В коллективистских культурах не принято высказывать критические замечания в адрес членов «своей» группы.

6.Для индивидуалистских культур не характерны ценности взаимопомощи и солидарности.

7.В коллективистских культурах индивидуальные интересы и потребности не имеют никакого значения.

8.В коллективистских культурах отдельные индивиды также имеют собственные интересы и потребности, как и в индивидуалистских культурах, но считается, что потребности индивида могут быть в наиболее полной мере удовлетворены за счет тесной кооперации с другими членами группы: индивиду следует всемерно способствовать благополучию своего сообщества, поскольку это означает и его благополучие (сильное и процветающее сообщество гораздо в большей мере защитит интересы своих членов, чем каждый из них в отдельности).

9.В культурах «женского типа» преобладает гендерное равенство.

10.В культурах «женского типа» проявление агрессии, «твердости», стремление достигнуть собственные цели любой ценой – в том числе и за счет интересов конкурентов – не воспринимается как одобряемая норма поведения, собственные цели могут быть достигнуты в полной мере только при учете интересов других людей и через компромисс с ними.

11.Для культур с низкой степенью избегания неопределенности характерно строгое соблюдение существующих правил.

Задание 2

Прочитайте утверждения 1–10. Какие из них верны?

Параметрическая модель Ф. Тромпенаарса

1.В универсалистских культурах люди в своих суждениях и поступках руководствуются едиными для всех нормами, ценностями, суждениями о плохом и хорошем. Если мой друг или родственник совершил плохой поступок, он должен понести такую же ответственность, как и любой другой посторонний мне человек.

2.В партикуляристских культурах люди по-разному оценивают поступки «своих» и «чужаков». Нет каких-то общих норм, к «своим» всегда следует относиться по-другому, чем к чужакам.

3.В нейтральных культурах не принято выражать эмоции.

4.И в нейтральных культурах выражение эмоций вполне допустимо и ожидаемо, но способы выражения эмоций носят ритуальный и обобщенный (не индивидуальный)

29

характер, поэтому создается впечатление, что, например, человек не искренне выражает свою радость или гнев, а надевает условную «маску» радости или гнева.

5.В специальных культурах социальные роли отдельных индивидов не переходят границ ситуаций или жизненных сфер, с которыми эти роли связаны. Например, если у мальчика мама – учитель, и мальчик учится в классе, где занятия ведет его мама, то дома он будет называть маму «мамой» и обращаться к ней на «ты», а в школе – «Мария Ивановна» и обращаться к ней на «Вы».

6.В диффузных культурах нет однозначных норм и правил поведения – все относительно и определяется ситуацией.

7.В аскриптивных культурах статус и мера общественного уважения по отношению к человеку зависит от его личных достижений и успехов.

8.В аскриптивных культурах статус и мера общественного уважения по отношению к человеку зависит от его принадлежности к тому или иному сообществу. Например, считается, что у выходца из «достойной» семьи больше шансов стать достойным и уважаемым человеком, чем у выходца из «подозрительной» семьи.

9.В культурах внутреннего контроля высоко ценится самообладание.

10.В культурах внутреннего контроля предполагается, что человек может и должен противостоять внешним обстоятельством и при необходимости изменять их.

Задание 3

Прочитайте утверждения 1–8. Какие из них верны?

Типология культур по Э. Холлу

1.В низкоконтекстных культурах содержание высказывания соответствует намерению автора высказывания.

2.В высококонтекстных культурах невежливо отказывать собеседнику.

3.В высококонтестных культурах одно и то же высказывание может иметь разный смысл в зависимости от ситуации общения.

4.В монохронных культурах время является ценностью, поэтому здесь принято строго соблюдать сроки и договоренности, планировать свои действия.

5.В полихронных культурах есть вещи более ценные, чем время, например отношения и чувство уважения. Если уважаемому человеку необходимо ваше внимание, все остальное может подождать.

6.В монохронных культурах люди менее солидарны друг с другом и более разобщены.

7.Коммуникативная дистанция – это только физическое расстояние между партнерами по коммуникации.

8.Коммуникативная дистанция – социальные роли, партнеров по коммуникации, их отношения друг к другу («близкий человек», «друг», «коллега», «продавец»/ «клиент» и т.п.), маркером чего может выступать также физическое расстояние между ними.

Задание 4

О каких культурных параметрах, сформулированных Э. Холлом, Г. Хофстеде и Ф. Тромпенаарсом, идет речь в следующих примерах?

1.В фирме Н. принято по выходным раз в месяц совершать поездки за город трудовым коллективом. Никто не принуждает, но отказы воспринимаются с подозрением и неодобрением.

2.Большая часть того, что со мной происходит в жизни, – дело случая или перст судьбы и от меня не зависит. Не стоит суетиться.

3.Если друг или близкий родственник совершил преступление по неосторожности, не желая того, следует с ним поступить по закону и свидетельствовать в суде против него. Родственника ничем не заменишь.

30