Организация и проведение учебных социологических исследований. Методические указания к практическим занятиям

2. Возможность приобрести хорошие знания, новые умения и навыки, стать хорошим специалистом

3. Возможность расширить сеть полезных контактов

Достоинствами вопроса закрытого типа можно считать то что они:

–удобны для сбора данных. Респондент охотнее отвечает на вопросы с заранее подготовленными ответами, количество пропущенных вопросов закрытого типа минимально;

–удобны для обработки, удобны для кодировки в случае использования исследователем специальных компьютерных программ для обработки социологических данных;

–дают исследователю конкретную, точную информацию для ее дальнейшего анализа и т.д.

Недостатком вопроса закрытого типа можно считать: отсутствие собственной реакции респондента, невозможность (при желании респондента) дать развернутый ответ.

По функциям (контактные, контрольные, вопросы-фильтры, буфер-

ные вопросы):

–контактные вопросы вводятся исследователем для установления контакта с респондентом, введения в тематическую область исследования, создания положительной мотивации. Их цель — заинтересовать респондента поучаствовать в анкетировании, облегчить ему процесс погружения в исследуемую проблему. Поэтому контактные вопросы должны быть простыми и ясными, ответы на них легкими;

–контрольные вопросы предназначены для проверки достоверности, искренности ответов респондентов. Это ряд вопросов, которые повторяются в анкеты в видоизмененной форме, но имеют одну и ту же смысловую нагрузку;

–вопросы-фильтры вводятся в анкету для осуществления отбора респондентов. Относятся не ко всей совокупности опрашиваемых, а лишь к определенной ее части. Например: в исследовании о проблемах молодой студенческой семьи вопрос о семейном положении респондентов будет являться вопросом-фильтром. Вопрос-фильтр может предварять блок вопросов;

21

– буферные вопросы предназначены для переключения внимания респондента на новый тематический блок, при переходе с одной темы на другую. Они могут быть использованы для снятия напряжения, нежелательных установок возникших у респондентов;

По содержанию: вопросы о знаниях; о мотивах, мнениях, установках и оценках; о фактах; о поведении.

По отношению к респонденту:

а) прямые вопросы — это вопросы, относящиеся непосредственно к личности респондента;

б) косвенные вопросы задаются респонденту для выяснения его мнения или отношения к предмету вопроса косвенным образом;

в) проективные вопросы сформулированы таким образом, чтобы респондент представил себе ситуацию, которая задана исследователем. Например: «Если бы у Вас появилась возможность получения другой работы, Вы воспользовались бы таким случаем?».

По месту, занимаемому в анкете и значимости для исследователя:

а) вводные вопросы, находятся в начале анкеты, вводят респондента в тематику исследования, как правило, являются очень простыми и понятными;

б) основные вопросы, как правило, находятся в центральной части анкеты. Их содержание определяется целями и задачами проводимого исследования. Определенной задаче исследования может соответствовать определенный блок вопросов. Вопросы блока могут быть расположены вместе, последовательно или распределены среди вопросов других блоков;

в) заключительные вопросы находятся в конце анкеты. Они должны снять психологическое напряжение у респондента. В этой части необходимо отметить, что работа, проделанная респондентом, важная и нужная и поблагодарить его за участие в анкетировании.

Время заполнения анкеты, в зависимости от количества вопросов, должно быть в пределах 45 мин.

Логические и методические ошибки при построении вопроса

1.Несоответствие между смыслом формулировки вопроса и предложенными вариантами ответов. Например, «Как часто Вы читаете периодические издания?» Ответы: 1) «Российскую газету»; 2) «Комсомольскую правду»; 3) другие издания.

2.Отсутствие четкой, понятной для респондента формулировки. Исследователь не должен допускать различное толкование вопроса, вопрос не должен быть двусмысленным.

22

3.Вопросы слишком перегружены, имеют сложную структуру.

4.Формулировка вопроса является внушающей или в ней осуществляется давление на респондента. Например, «Верно ли наше предположение, что Вы не любите классическую музыку. Почему?».

5.Вопросы поставлены слишком прямолинейно и звучат оскорбительно. Например, «Вы выпиваете?» или «Считаете ли Вы себя лентяем?».

6.В вопросе высказаны мнения, суждения, ценностные установки исследователя. Это может повлиять на объективность ответа респондента. Например, «Исходя из того, что частные формы собственности более эффективны, будете ли Вы искать работу в частной фирме или на государственном предприятии?».

7.Вопросы содержат термины, непонятные респондентам. При проведении опроса необходимо учитывать: знания, культурные особенности, кругозор опрашиваемых. Например, «Как Вы относитесь к вестернизации культуры?».

8.Вопросы не должны превышать возможности памяти опрашиваемого. Например, «За кого Вы голосовали на прошлых выборах в Государственную Думу РФ», «Программы каких кандидатов на прошлых выборах в законодательное собрание области Вам понравились больше всего?».

9.Вопросы содержат слишком большой перечень вариантов ответов.

10.Вопрос не дает возможности респонденту уклониться от ответа на него. Для этого вопрос должен содержать такие варианты ответа как: «Не знаю», «Не задумывался» и т.д.

11.Наличие в формулировке вопроса двойного отрицания. В этом случае вопрос может быть не понят. Например, «Не считаете ли Вы ненужным организацию дополнительных занятий?».

12.Вопросы не соответствуют основной теме исследования. Анализ документов является вторым по значимости методом полу-

чения социологической информации. Однако, как правило, этот метод используется как дополняющий и проверяющий информацию, полученную при помощи опроса. С другой стороны, ознакомление с предстоящим объектом во всех исследованиях начинается с анализа документов. Под документом в социологии подразумевают различные носители фиксированной в неизменном виде информации. Документальные источники можно классифицировать по целому ряду признаков:

а) по цели создания: целевые и наличные документы (целевые документы создаются по просьбе исследователя, например, написание биографии, наличные документы созданы независимо от исследователя, это могут быть дневники, письма);

23

б) по форме изложения: статистические и вербальные; в) по общей значимости: официальные и неофициальные, офици-

альными документами являются правительственные материалы: законы, заявления, постановления, документы административных органов; к неофициальным документам относят: письма, дневники, воспоминания;

г) по способу фиксации информации: письменные, рукописные, пе-

чатные, иконографические, картины, кино- и фотодокументы, фонетические — различные аудио- и видеозаписи.

Использование документов в социологическом исследовании предполагает различные виды их анализа: анализ обстоятельств создания документа, анализ содержания и количественно-качественный анализ —

контент-анализ.

Контент-анализ (от англ. сontent — содержание) — это анализ документа (статей в газетах и в журналах, публикаций в Интернетресурсах, радио- и телепередачи) на основе выделения в нем легко подсчитываемых смысловых единиц:

–понятий, выраженных в словах, терминах, фамилиях, названий стран и городов;

–тем, выраженных в целых смысловых абзацах, частях текста, статьях и т.п. (например, проблема качества услуг ЖКХ или конкуренция строительных компаний на российском рынке);

Объектом контент-анализа может быть содержание различных печатных изданий, радио- и телепередач, кинофильмов, рекламных сообщений, документов, публичных выступлений.

Выделяют количественный и качественный этапы контент-анализа. При проведении количественного этапа контент-анализа

подсчитывается:

–частота употребления выделенной смысловой единицы за определенный период времени (частота упоминаний в новостных программах политического лидера позволяет делать выводы не только

оего популярности, но и о силе его политического влияния);

–для печатных изданий объем текста статьи со смысловой единицей соотносится с объемом всего выпуска (номера газеты или журнала) или объем всех статей за определенный период с объемом всех выпусков за тот же период.

–для радио и телепередач соотносится время репортажа по теме или содержащего смысловую единицу с продолжительностью всей передачи (речь может идти о различных новостных передачах) или время всех репортажей за определенный период с общей продолжительностью передач за тот же период.

24

В рамках качественного этапа анализируют содержание информации, например, отношение авторов статьи к проблеме, общий тон статьи или репортажа (позитивный, негативный, нейтральный).

Использование контент-анализа позволяет выявить отношение субъектов отношений (застройщиков, заказчиков, жителей, местной администрации) к определенной ситуации, проблеме и способам её решения.

Контент-анализ, прежде всего, использовался для исследований в сфере политики и пропаганды. В настоящее время он используется также для изучения и анализа информации, опубликованной в СМИ различными исследователями: маркетологами — для формирования стратегии продвижения товара, аналитиками — для выявления тенденций и осуществления прогнозов развития строительных предприятий и т.д.

Контент-анализ может использоваться как в качестве основного, так и в качестве дополнительного метода исследования. Существенное значение при проведении контент-анализа имеет качественный подход — определение того, какую оценку в изучаемом документе получает смысловая единица.

Для проведения контент-анализа необходимо:

1.Выбрать смысловые единицы (категории анализа), подлежащие фиксации в процессе контент-анализа: имена и фамилии людей, события, факты, понятия, темы (рекомендуется согласовать или обсудить выбранные смысловые единицы с преподавателем).

2.Определить единицы счета (объем анализируемого текста, длительность трансляции по телевидению или радио, например, сколько времени в минутах в новостных программах уделялось выбранной

Вами смысловой единице, количество и частота размещения на страницах периодических изданий фотографий и т.д.).

3. Определить источник информации (газеты, еженедельные журналы, Интернет-ресурсы, радио- и телевизионные передачи), с которым Вы будете работать. При выборе источников необходимо учитывать периодичность издания (ежедневное, еженедельное, ежемесячное) или периодичность выхода в эфир для телепередач, периодичность обновления информации на Интернет-ресурсах. Использовать для контент-анализа можно только сопоставимые по периодичности ресурсы. Соблюдать такое условие необходимо для проведения корректного сравнения такого показателя как частота упоминания выбранной смысловой единицы.

В рамках контент-анализа можно сравнить информацию из источников, различающихся по способу подачи информации

25

(еженедельные телевизионные новостные выпуски и еженедельные газеты), соблюдая при этом условие сопоставимой периодичности.

4. Определить временной интервал, в течение которого будут отслеживаться информационные ресурсы и анализироваться их содержание. Интервал определяется с учетом периодичности изучаемого издания (ежедневно или еженедельно) или документа (протокол собрания — раз в месяц). Для газеты интервал может составлять от 4 до 6 недель, для еженедельных изданий — 3–4 месяца, для протоколов — год (12 протоколов).

Для проведения контент-анализа необходимо разработать:

–классификатор контент-анализа;

–каталог (список) документов для анализа.

–регистрационную карточку (кодировальная матрица);

–протокол итогов анализа (бланк контент-анализа);

Классификатор контент-анализа — общая таблица, содержащая

все категории и единицы анализа. В классификаторе каждой категории присваивается определенное символическое обозначение.

Регистрационная карточка (кодировальная таблица), в которой отмечаются выбранные смысловые единицы, зафиксированные за определенный временной период (в одном или нескольких изданиях).

Знаком «+» обозначены статьи и материалы, где выбранная смысловая единица употребляется в положительном контексте, ей дается положительная оценка в статье (документе).

Знаком «0» обозначены материалы, носящие нейтральную оценку (нейтральная оценка означает, что статья носит информационный характер, т.е. в статье дается только сообщение о событии, личности, историческом факте, без аналитического материала)

Знаком «–» отмечаем те материалы, где выбранной смысловой единице дается отрицательная, негативная оценка.

Таблица 2

Регистрационная карточка

По результатам проведенного контент-анализа составляется протокол контент-анализа (табл. 3).

26

Протокол контент-анализа содержит:

-сведения о документе (автор, время создания или публикации, объем, вид издания и т.д.);

-итоги анализа документа (частота и количество зафиксированных смысловых единиц).

Таблица 3

Протокол контент-анализа

С учетом принадлежности источника информации (газеты, журнала, сетевого ресурса) к официальным органам федеральной или региональной власти, к определенной политической партии, промышленной или финансовой группе и на основе представленных в итоговой таблице результатах делаются выводы:

–о состоянии изучаемого объекта (проблемы);

–об отношении к изучаемому объекту (проблеме) со стороны различных органов федеральной или региональной власти, политических партий, финансово-промышленных групп;

–о предполагаемых ими дальнейших действиях.

По итогам проведенного контент-анализа необходимо написать отчет, который должен содержать программу исследования, список использованных источников информации (документов), протокол контент-анализа, аналитические выводы на основе качественных и количественных характеристик контент-анализа.

Рекомендации по составлению программы и проведению контентанализа см. в прил. 5, 6, 7.

Как правило, любое социологическое исследование начинается с ознакомления с объектом изучения в виде наблюдения.

27

Наблюдение как метод сбора социологической информации предполагает прямую регистрацию событий по заранее обдуманной процедуре.

Использовать наблюдение в качестве метода сбора первичной информации целесообразно, если перед исследователем стоит задача фиксации определенных событий, явлений социальной жизни, моделей поведения. Также наблюдение позволяет определить искренность ответов, полученных в ходе устного (интервью) или письменного (анкетирование) опроса. В процессе наблюдения исследователь визуально отбирает и фиксирует определенным образом события, высказывания и поведение людей.

Целью социологического исследования, в ходе которого может использоваться наблюдение как метод сбора первичной информации, могут быть как однотипные образцы поведения людей, независимо от их принадлежности к конкретной социальной группе (например, поведение пассажиров общественного транспорта), так и поведение людей в условиях жестко фиксированной социальной группы (напр., трудового коллектива или студенческой группы).

По способу организации и проведения выделяют:

Полевое и лабораторное наблюдения: полевое наблюдение прово-

дится в естественных условиях функционирования социального объекта, лабораторное — в экспериментальных, специально созданных исследователем условиях и ситуациях.

Стандартизированное (контролируемое) и нестандартизированное

(некотролируемое) наблюдения. Для проведения нестандартизированного наблюдения необходимо определить общее направление наблюдения, цели, в соответствии с которыми фиксируются события и модели поведения. Фиксация результатов наблюдения происходит в свободной форме в процессе наблюдения или по памяти (просто запись в дневник наблюдения).

Чтобы провести стандартизированное наблюдение необходимо составить список фиксируемых (наблюдаемых) событий, определить условия и ситуацию наблюдения, разработать инструкции по проведению наблюдения и по поведению для наблюдателя, указать способы фиксации (например, заполнение карточки или журнала) наблюдаемых явлений (необходимо указать дату, время и кто участвовал в событии, условия, в которых совершалось событие).

В зависимости от положения исследователя-наблюдателя по отношению к объекту исследования наблюдения бывают простыми и

включенными.

28

При простом наблюдении происходит регистрация событий со стороны, между исследователем и наблюдаемыми нет взаимодействия.

Как правило, наблюдаемый знает, что за ним ведется наблюдение. В этом случае его поведение может меняться. Полученный результат

может иметь низкую степень достоверности.

При включенном наблюдении происходит вхождение исследователя в изучаемую группу. Исследователь, выполняя определенную роль, включается во внутригрупповые отношения, воспринимается окружением (за которым осуществляет наблюдения) как «свой». Регистрация событий происходит «изнутри» группы, между исследователем и наблюдаемыми устанавливается взаимодействие. Достоинством наблюдения является возможность получить такую информацию, которая не проявляется в результате опросов, например, иерархия взаимоотношений в группе, специфика отношений между членами изучаемой группы. При проведении наблюдения фиксируется непосредственная реакция человека на определенные события, тогда как другие методы сбора информации основываются на перспективных или ретроспективных суждениях индивида. Люди, не подозревая, что за ними ведется наблюдение, открыто высказывают свое мнение, их поведение не меняется, исследователь получает полную, достоверную информацию. Недостаток наблюдения — невозможность открытой фиксации информации, потеря способности объективной оценки. При проведении включенного наблюдения необходимо учитывать, что между исследователем и наблюдаемыми могут установиться межличностные связи, исследователь может проникнуться симпатией к людям, среди которых он работает, все это может повлиять на объективность оценки получаемой в ходе исследования информации.

Образец оформления страницы журнала — фиксации наблюдаемых явлений/событий

1

2

3

Например, при проведении исследования на тему «Участие студентов в общественной жизни университета», начинать сбор данных целесообразней с использованием наблюдения. Наблюдение позволит оценить реакцию студентов на предложение кураторов групп об участии в мероприятии (согласие, поддержка, безразличие, игнорирование, возмущение), определить реальное количество активных и пассивных студентов, сформулировать вопросы для анкетирования.

29

Сравнивая результаты, полученные в ходе наблюдения, с результатами проведенного опроса, можно будет не только более полно определить причину активного или пассивного поведения студентов, но и оценить достоверность полученных ответов. Так, количество студентов, давших положительные ответы на вопросы об участии в общественной жизни университета, может оказаться больше по сравнению с аналогичными результатами, полученными в ходе наблюдения.

Эксперимент является методом, который пришел в социальные науки из естественных наук. Это опытное исследование воздействия отдельного фактора (или нескольких факторов) на интересующую исследователя переменную. В социологии применяется достаточно редко.

Заключительный этап КСИ предполагает обработку, анализ и интерпретацию данных, получение эмпирически обоснованных обобщений, выводов и рекомендаций.

Основная задача, которая решается в процессе анализа полученных результатов, это перевод количественных показателей в качественные, объяснение полученных показателей, выявление зависимости между ними и раскрытие причины такой зависимости. Анализ итогов социологического исследования включает результаты, полученные в ходе обработки первичной социологической информации (таблицы, графики и т.д.) и их интерпретацию. Необходимым условием анализа результатов проведенного социологического исследования является ознакомление с результатами аналогичных исследований: монографии и научные публикации в профильных журналах. Анализ должен завершиться соответствующим резюме (выводы, рекомендации, предложения и т.д.). Результаты исследования могут быть представлены в виде компьютерной презентации.

Социологические исследования, как уже отмечалось, могут иметь теоретическую или прикладную направленность. Происходящие в нашем обществе изменения в последнее время способствовали выделению информационных потребностей общества о политических процессах, об общественном мнении различных социальных, национальных групп населения, популярными стали рейтинги политических лидеров, выявляется отношение населения к различным институтам власти, решениям властей, отношение к средствам массовой информации. Именно этим объясняется значительный рост различных социологических центров и многочисленные исследования, проводимые в нашей стране. Качество получаемой информации, ее надежность и выводы могут влиять на умонастроения людей.

30