Организация и проведение учебных социологических исследований. Методические указания к практическим занятиям

(параметров) о социально-демографических характеристиках элементов генеральной совокупности. Число характеристик, данные о которых выбираются в качестве квот, как правило, не превышают четырех. Такими характеристиками могут быть: пол, возраст, образование, семейное положение. Имея общую численность генеральной совокупности 2000 человек (даны примерные цифры для удобства иллюстрации метода), нам необходимо будет исследовать 100 человек. Процентное соотношение используемых характеристик в квотной выборке должно соответствовать их соотношению в генеральной совокупности (например, в генеральной совокупности 800 (40 %) безработных составляют мужчины и 1200 (60 %) — женщины, среди мужчин имеют семью 300 (15 %) человек, среди женщин 600 (30 %), таким образом, в выборочной совокупности должно быть 40 мужчин и 60 женщин, среди мужчин 15 человек должны иметь семью, среди женщин — 30). Допустимые отклонения в параметрах выборки могут составлять от 3 % до 10 %.

Случайную бесповторную выборку применяют при однородных и небольших по численности генеральных совокупностях (до 1000 человек). Имея полный список лиц, составляющих генеральную совокупность и определив объем выборочной совокупности (например, 100 человек), устанавливаем шаг выборки делением первого числа на второе (1000 делим на 100) и получаем шаг отбора — каждый 10-й из списка.

Главный результат процедуры выборки — это определение ее объема, знание общего числа единиц исследования, включенного в выборочную совокупность.

В программе исследования социолог обязан указать, какие методы отбора применяются в выборке. Если же отбор является многоступенчатым, то следует указать, сколько ступеней отбора применяется в выборке, каковы единица отбора на каждой ступени и тип отбора, какова единица наблюдения на последней ступени выборки.

Определив объем выборочной совокупности, переходим к следующему этапу социологического исследования — выбору метода сбора

информации.

Организационный раздел

Организационный раздел программы включает рабочий план исследования с обязательным указанием этапов исследования, сроков проведения и ответственных за каждый из них (табл. 1).

11

12

МЕТОДЫ СБОРА, АНАЛИЗ И ИНТЕПРЕТАЦИЯ ЭМПИРИЧЕСКИХ ДАННЫХ

Другой важный этап КСИ — разработка методов сбора первичной социологической информации. Существуют три основных метода сбора первичных эмпирических данных: опрос, анализ документов, наблюдение.

Опрос является наиболее распространенным методом сбора социологической информации. Он предусматривает, во-первых, устное или письменное обращение исследователя к определенной группе людей (респондентов) с вопросами, содержание которых отражает изучаемую проблему на эмпирическом уровне, во-вторых, регистрацию и статистическую обработку полученных ответов, а также их теоретическую интерпретацию. Главной функцией опроса является проверка гипотез о наличии и характере связей между различными переменными. Выделяют следующие виды опроса:

По формам и условиям общения социолога с респондентом и способу получения информации различаются:

–письменный опрос — анкетирование и устный — интервью;

–очный (личный) — непосредственное обращение исследователя к респонденту и заочный (бесконтактный) — обращение с анкетой через газету, телевидение, Интернет и т.д.

По степени охвата генеральной совокупности:

–сплошной опрос (опрашивается вся генеральная совокупность);

–выборочный опрос.

По частоте проведения:

–разовый;

–повторный.

По процедуре проведения:

–индивидуальный — работа осуществляется с каждым в отдельности;

–групповой — опрос осуществляется в группе.

По степени формализации выделяют:

–стандартизированный опрос — проводится по заранее подготовленному плану по разработанному инструментарию;

–нестандартизированный — опрос проводится в свободной форме, без разработанного инструментария;

–частично стандартизированный — ряд вопросов подготовлен заранее, но в ходе беседы они могут меняться, может измениться план проведения беседы.

Интервью — беседа, проводимая по определенному плану и предполагающая прямой контакт интервьюера (исследователя) с респонден-

13

том (опрашиваемым). Запись ответов опрашиваемого производится интервьюером (непосредственно Вами) или помощником, либо на магнитофон (диктофон).

Интервью по технике проведения бывает свободное, стандартизированное, формализованное.

Свободное интервью — это продолжительная (от 30 мин до нескольких часов) беседа по изучаемой теме. Такие интервью можно использовать на стадии разведки в формулятивном плане исследования. Основываясь на информации, полученной в ходе свободного интервью, можно уточнить ранее подобранные вопросы, сформулировать новые вопросы, если оказались затронуты непредусмотренные, но важные и актуальные темы.

Стандартизированное интервью предполагает наличие общего плана беседы, формулировки и последовательности вопросов. Стандартизированное интервью с открытыми вопросами предоставляет опрашиваемому больше самостоятельности в формулировке ответов, чем формализованное интервью. Это потребует от Вас как интервьюера максимально подробной и точной регистрации ответов. Обработка полученных ответов включает построение классификации полученных ответов и их кодирование.

Формализованное интервью — стандартизированное интервью с закрытыми вопросами. Такое интервью сводит к минимуму возможные индивидуальные отклонения от разработанного стандартного плана беседы со стороны респондента и интервьюера.

Проводя интервью, Вы должны соблюдать правила и рекомендации, которые изложены в различных учебниках, справочниках по проведению социологических исследований. Напомним Вам наиболее важные из них:

1.В зависимости от типа интервью у Вас должны быть подготовлены: план беседы; вопросы, расположенные в определенном порядке. Необходимо заранее подготовить нужное количество анкет, бумаги и авторучек для записи ответов. Запись должна быть четкой и подробной.

2.Обратите внимание на условия, в которых будет проходить интервью. Наилучшей обстановкой для проведения интервью будет отдельное помещение, отсутствие посторонних лиц и отвлекающих факторов.

3.Заранее определите удобное для вас и респондента время.

4.Ваш внешний вид будет оказывать на респондента существенное влияние, поэтому необходимо быть опрятным и аккуратно одетым. Располагающая внешность — важный фактор.

14

5.Важным качеством будет умение слушать опрашиваемого, не перебивайте Вашего собеседника, но и не позволяйте ему уклоняться от темы интервью (беседы).

6.Проводите интервью в среднем, не быстром и не слишком медленном темпе. Если опрашиваемые пенсионеры и у них существуют проблемы со слухом, то Ваша речь должна быть более громкой и отчетливой.

7.В начале беседы необходимо объяснить респонденту цель интервью и принцип, на основании которого была выбрана его кандидатура. Успокоить человека, если он забеспокоится по поводу выбора его кандидатуры.

8.В процессе беседы необходимо показать Вашу заинтересованность

вполучаемой информации. Используйте для этого фразы типа: «Это очень важно», «То, что Вы сказали, очень интересно».

9.Постарайтесь создать располагающую атмосферу с помощью поощрительных жестов: одобрительный кивок, внимательный взгляд, поддакивание.

10.Если опрашиваемый не понял вопроса или характер ожидаемого ответа, переспросите его, сформулировав вопрос другими словами.

11.По завершении интервью подчеркните важность состоявшейся беседы, подтвердите, что полученная информация будет использована только в исследовательских целях и больше никаких других. Поблагодарите респондента за беседу.

При проведении опроса необходимо учитывать, что это длительный по времени процесс, поэтому количество опрашиваемых должно быть ограничено. Вы можете привлечь помощников для проведения интервью. При организации и проведении интервью воспользуйтесь рекомендациями, которые даны в книге [16].

Другим распространенным методом получения социологической информации является анкетирование. Анкетный опрос проводится с помощью специально разработанного опросника — анкеты. При анкетировании меняется способ восприятия респондентом вопроса: при интервью — восприятие устной речи в диалоге с исследователем (интервьюером), при анкетировании — восприятие письменного текста. При ответе на вопросы анкеты повышается самостоятельность респондента,

вотличие от интервью, не контролируется отношение респондента к опросу, искренность ответов, их правильная формулировка. В ходе анкетирования возрастает число формальных ответов, увеличивается доля не ответивших, снижается количество возвращенных анкет. Это приводит к снижению качества получаемой информации.

15

Анкетирование позволяет в короткий срок и с небольшим числом анкетеров опрашивать большое количество людей (групповое раздаточное анкетирование) или вообще обойтись без анкетеров (почтовое или прессовое анкетирование).

Анкетирование позволяет избежать влияния малоквалифицированных интервьюеров, работающих на общественных началах, при условии методологически правильного разработанного опросника и при соблюдении организационной специфики разновидности анкетирования.

В зависимости от способа распространения анкеты выделяют следующие виды анкетирования: раздаточное, почтовое, прессовое.

Раздаточное анкетирование проводится в аудиториях, где респондент непосредственно получает анкету от исследователя и здесь же заполняет ее. Этот тип анкетирования гарантирует добросовестное заполнение анкеты, почти полный их возврат.

Почтовое анкетирование. Анкеты распространяются путем почтовой рассылки. В связи с развитием Интернета утратило практическую значимость.

Прессовое анкетирование — анкеты публикуются в журналах или газетах. Низкий процент возврата анкет — 5 %. Размыты параметры генеральной совокупности.

Для повышения активности респондентов и увеличения количества возвращаемых анкет проводится пропаганда предстоящего опроса в соответствующем периодическом издании. Заранее публикуется информация о предстоящем анкетировании, его целях и сроках проведения. Это приводит к повышению заинтересованности потенциальной аудитории на 20 %.

При составлении анкеты необходимо учитывать следующие принципы.

1.Анкета должна строиться исходя из психологии восприятия опрашиваемого. Чтобы обеспечить психологическое включение респондента

впроцесс опроса, в начале анкеты ставят вопросы для всех, а затем — для отдельных категорий опрашиваемых. Разделение групп опрашиваемых производится вопросами-фильтрами, например: «на следующий вопрос отвечают только студенты, проживающие в общежитии».

2.Учет специфики опрашиваемой аудитории. В массовом опросе нет нужды подробно объяснять научные цели проводимой работы, лучше подчеркнуть ее практическую значимость. При опросе экспертов следует указать практические и научные цели исследования.

3.Последовательность постановки вопросов влияет на ответы респондентов. Если сначала поставить вопрос об общем уровне удовлетворенности, предположим, организации учебного процесса, а затем —

16

вопросы на оценку частных аспектов этой удовлетворенности (удовлетворенность расписанием, обеспеченность учебниками и методическими пособиями, отношения с преподавателями, в студенческой группе), то общие оценки будут влиять на частные, поскольку респондент психологически стремиться оправдать общую оценку. Поэтому частные вопросы следует ставить первыми, а обобщающий вопрос — в конце соответствующего блока вопросов. Оценка частных аспектов исследуемой проблемы заставляет респондента более ответственно подойти к итоговой оценке, помогает разобраться в собственных ощущениях.

4. Смысловые «блоки» анкеты должны быть примерно одного объема. Доминирование одного какого-то блока может отрицательно отразиться на качестве ответов по другим блокам.

Структура анкеты. Анкета заполняется респондентом самостоятельно, и поэтому все, что касается работы с ней, должно быть предельно ясно респонденту. Анкета состоит из нескольких частей: вводной, основной и заключительной. Они образуют в совокупности систему вопросов, позволяющую получить информацию по исследуемой проблеме.

1.В начале анкеты располагается вводная часть, в которой объясняется:

– кто проводит опрос;

– с какой целью проводится опрос;

– дается инструкция по заполнению анкеты;

– указываются сроки и способ возврата анкеты (если анкетирование не является раздаточным);

– даются гарантии анонимности респондента.

2.После вводной части (иногда в конце анкеты) располагается

«паспортичка» или социально-демографический блок. В этой части ан-

кеты содержатся вопросы, основной целью которых является выяснение социально-демографических характеристик участников анкетирования:

–пол;

–возраст;

–семейное положение;

–социальное положение;

–уровень образования.

Социально-демографический блок может находиться как в начале анкеты, так и в конце. В этом случае они относятся к заключительной части анкеты, исполняя роль вопросов, снимающих психологическое напряжение у респондента. В заключении исследователями выражается благодарность за заполнение анкеты.

3. Основная часть содержит вопросы, являющиеся ключевыми в данном исследовании для достижения его цели. Количество вопросов

17

может быть ограничено до 25–30. Особенно это относится к учебным социологическим исследованиям.

Классификация вопросов анкеты. Чаще всего исследователи выделяют следующие основания для классификации:

По форме:

Открытые вопросы — ответ на эти вопросы формулируется респондентом в свободной форме.

Достоинствами открытого вопроса можно считать:

– отсутствие влияния исследователя на ответ, возможность выражение респондентом своего свободного, независимого мнения;

– вероятность получить дополнительные сведения о респонденте (умение излагать свои мысли, аргументировать их), получить данные о его словарном запасе;

– получить информацию о структуре знаний и представлений респондента по изучаемой проблеме и т.д.

Недостатками можно считать:

– открытый вопрос заставляет задуматься респондента о формулировке ответа, что иногда приводит к нежеланию отвечать на заданный вопрос и пропускам вопроса в анкете;

– ответы на такие вопросы крайне сложно обрабатывать.

Закрытые вопросы — дают возможность респонденту осуществить самостоятельный выбор предлагаемых вариантов ответа на вопрос.

Закрытые вопросы бывают:

– дихотомические — содержат два взаимоисключающих варианта ответа, таких как «Да» или «Нет», чтобы определить крайние позиции респондента по отношению к изучаемому предмету, явлению или процессу;

– поливариантные (меню) — респонденту предлагается несколько вариантов ответов, из которых он, в зависимости от условий, оговоренных в анкете, может выбрать один, несколько или все варианты. Например: «Какой источник информации Вы использовали при поиске данной работы? (выберите 3 канала, которыми Вы пользовались чаще всего)

1. Сайты по трудоустройству

2. Через знакомых, друзей, родственников

3. Социальные сети («ВКонтакте», «Livejournal» и др.) 4. Служба занятости в вузе 5. Прохождение практики при обучении в вузе

6. Прямое обращение к работодателю

7. Коммерческие кадровые агентства

8. Государственные службы трудоустройства

9. Другое ________________________________________________

18

– шкальные — ответ на вопрос представлен в виде шкалы, респондент должен выбрать один из вариантов ответа. Шкальные вопросы позволяют измерить степень проявления разнообразных характеристик респондента: его мнения, уровня информированности, отношения к конкретной ситуации, оценки и т.д.

Чаще всего под шкалой понимается определенный упорядоченный числовой ряд. В зависимости от объекта измерения, характера вопроса и его содержания используют различные типы шкал: номинальную,

ранговую, интервальную, оценочную.

Номинальная шкала может быть неупорядоченной, частично упорядоченной, полностью упорядоченной. Каждый элемент этой шкалы самостоятелен, но в то же время элементы шкалы имеют общее основание, их объединяющее. Например: «Какую музыку Вы предпочитаете слушать: а) рок-музыку; б) фолк-музыку; в) джаз; г) классическую музыку; д) свой вариант ответа». Данная шкала не упорядочена. Группировка осуществляется по одному основанию — жанрам музыки.

Порядковая шкала — полностью упорядоченная шкала наименований. С ее помощью измеряют интенсивность оценок, каких-либо свойств, суждений, событий, согласие или несогласие с предложенным утверждением.

Ранговая шкала — устанавливает соотношение между выделенными признаками в соответствии с некоторым общим логическим основанием. Представляет собой перечень объектов, суждений, каких-либо высказываний и т.д., которые респондент упорядочивает по какому-то качеству или значимости в соответствии с собственным мнением или предпочтением. Предполагает полное упорядочение предложенных исследователем объектов от наиболее до наименее важного.

Например: Расположите нижеперечисленные ценности в порядке значимости для Вас:

Интервальная шкала

Представляет собой полностью упорядоченный ряд с определенными интервалами между пунктами. Чаще всего используется для получения данных о социальных характеристиках респондентов (возраста, заработной платы, стажа и др.).

Например: Если говорить о трудоустройстве после окончания вуза по Вашей специальности, то на какую зарплату Вы готовы были бы согласиться для начала?

Оценочная шкала

В шкальных вопросах, носящих оценочный характер, респондент имеет возможность оценить предложенное высказывание, сделав свой выбор из перечня предложенных ответов. Оценки могут быть представлены в различных формах: вербальной, графической.

Например: Вербальная: Согласны ли Вы, что закон, ограничивающий курение в общественных местах, необходим?

1.Совершенно согласен;

2.Согласен;

3.Не согласен;

4.Совершенно не согласен;

5.Затрудняюсь ответить.

Графическая

К особому типу оценочной шкалы можно отнести шкалы категориальной оценки. Такая шкала представляет собой всестороннюю оценку объекта предложенного исследователем.

Например: В чем Вы видите смысл своей учебы в нашем университете?

Оцените по 5-балльной шкале, что важно и что неважно для Вас,

отметив галочкой нужный балл:

1. Возможность быстро достичь материальной самостоятельности, материального успеха