Методы принятия управленческих решений в инновационной сфере. Учебно-методическое пособие для студентов направления 27.03.05 «Инноватика»
.pdfМИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Российский университет транспорта (МИИТ)»
____________________________________________________
Институт транспортной техники и систем управления
Кафедра «Управление инновациями на транспорте»
Г.Н. Ефимова
Методы принятия управленческих решений в
инновационной сфере
Учебно-методические пособие
для студентов направления подготовки 27.03.05
«Инноватика»
Москва – 2018 1
УДК 001:658.3
Е 91
Ефимова Г.Н. Методы принятия управленческих решений в инновационной сфере: Учебно-методическое пособие. Для студентов направления 27.03.05 «Инноватика». - М.: РУТ (МИИТ), 2018. – 112 с.
Цель учебно-методического пособия – раскрыть теоретические аспекты, принципы и методы принятия управленческих решений, изучить возможности применения различных методов управленческих решений в формировании тактики и стратегии инновационного предприятия в условиях неопределенности, риска и конфликта.
Рецензенты:
Путрик Ю.С. – д.и.н., профессор, зав. кафедрой туризма и гостиничного дела АНО ВО «Московский гуманитарный университет».
Сотников В.Н. - к.т.н., доцент кафедры «Сервис и туризм» РУТ (МИИТ).
РУТ (МИИТ), 2018
2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………5
1.СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ, ВИДЫ, ФУНКЦИИ
1.1.Понятие инновационной сферы ………………………..10
1.2.Становление управленческой функции «принятие решения в менеджменте» ……………………………………11
1.3.Термины и определения…………………………………14
1.4.Принципы классификации управленческих решений………………………………………………………..17
1.5.Факторы влияния на качество управленческих решений………………………………………………………..24
1.6.Роль менеджера в принятии управленческого решения…………………………………………………..……27
2.ПОДГОТОВКА И ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
2.1.Задачи принятия управленческих решений……………30
2.1.1.Понятие оптимального решения……………..30
2.1.2.Классификация задач принятия решений……32
2.2.Подготовка и принятие управленческого решения…...36
2.2.1.Процесс разработки и принятия управленческого решения……………………………………36
2.3.Типология управленческих решений…………………...43
2.3.1.Общая характеристика методов управленческих решений………………………………………………………..43
2.3.2.Формальные методы…………………………...46
2.3.3.Неформальные методы………………………...56
2.3.4.Смешанные (комбинированные) методы ……64
3. ПРОБЛЕМЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРАКТИКЕ
3.1. Управленческое решение в системе управления в условиях риска и неопределенности………………………..74
3
3.2. Особенности управления железнодорожными перевозками…………………………………………………...91
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………...107
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………109
ГЛОССАРИЙ…………………………………………...……111
4
ВВЕДЕНИЕ
Цель учебно-методического пособия – помочь студентам, изучающим инновационные технологии,
приобрести знания в области принятия управленческих решений. Изучение курса научит будущих специалистов на основе накопленных знаний разрабатывать и принимать правильные управленческие решения в условиях риска и неопределенности.
В учебно-методическом пособии «Методы принятия управленческих решений в инновационной среде» управленческое решение рассматривается как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и, в итоге, выбора альтернативы из множества вариантов достижения цели.
Управленческое решение представляет собой набор мероприятий, направленных на разрешение проблемы и достижения целей организации. Управленческое решение как процесс представляет собой последовательность определенных этапов и составляющих их управленческих процедур.
Управленческое решение – это всегда выбор альтернативы. Наиболее эффективным решением будет
5
выбор варианта, который обеспечивает достижение поставленной цели.
Решение называется управленческим потому, что оно разрабатывается и реализуется для социально-
экономической системы и направлено на организацию управления, стратегическое планирование, управление человеческими ресурсами, управление производственной и обслуживающей деятельности, формирование системы управления, управление внутренними и внешними коммуникациями.
Процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения является важнейшей из всех организационных процессов. От конечного результата зависят реальные возможности достижения целей организации и эффективность ее деятельности.
Поэтому изучение обучающимися данного курса должно способствовать формированию знаний, умений и навыков самостоятельного управленческого мышления по разработке, принятию и реализации управленческих решений, в том числе применительно к инновационной сфере. Основное внимание в материале учебного пособия уделено методам принятия решений, проблемам реализации и оценки эффективности решений с учетом специфики организаций.
6
Учебный материал пособия базируется на знаниях,
умениях и компетенциях, сформированных при изучении дисциплин «Основы менеджмента и управления персоналом», «Системный анализ и принятие решений», «Организационное проектирование», «Управление персоналом в малом бизнесе», «Бизнес-планирование» и др.
При освоении курса «Методы принятия управленческих решений в инновационной среде» обучающимся рекомендуется изучить рабочую программу дисциплины, освоить материал учебного пособия,
дополнительно проработать учебную и научно-
методическую литературу по профилю дисциплины,
познакомиться с публикациями в научных журналах и интернет-источниках.
. Эффективным условием закрепления и углубления знаний является выполнение обучающимися заданий лабораторных работ по курсу дисциплины.
Основная цель курса «Методы принятия управленческих решений в инновационной сфере» –
способствовать формированию основы системы компетенций в области обоснования, а также освоение основных логических и перспективных методов поиска и выбора альтернатив. В результате освоения материала обучающийся должен:
7
Знать:
− основные теории и модели принятия управленческих решений, а также методы, механизмы, технологии и методики прогнозирования, проектирования, подготовки принятия и исполнения управленческих решений в инновационной сфере;
-основные принципы и правила принятия решений в условиях определенности, условиях неопределенности, в
условиях риска и конфликта;
-классификацию управленческих решений и ситуаций,
в которых осуществляется принятие решений;
−принципы и закономерности разработки управленческих решений;
−способы описания проблемных ситуаций и методы их анализа.
Уметь:
−идентифицировать и анализировать проблемную ситуацию;
−ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией управленческих функций;
−организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач, а также самостоятельно разрабатывать решения и нести за них ответственность.
Владеть:
8
−методами оценки и отбора вариантов решения в различных проблемных ситуациях;
−способностью принимать решения в условиях неопределенности и рисков.
−навыками экспертного оценивания и приемами обработки экспертной информации с учетом многокритериального исследования проблемных ситуаций.
9
1. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ:
ОПРЕДЕЛЕНИЕ, ВИДЫ, ФУНКЦИИ
1.1. Понятие инновационной сферы
Для обеспечения динамически устойчивого развития экономики первостепенная роль принадлежит инновациям и инновационной деятельности, способным обеспечить непрерывное обновление технической и технологической базы производства, освоение и выпуск новой конкурентоспособной продукции, эффективное проникновение на мировые рынки товаров и услуг.
Особая роль отводится государству в развитии инновационной сферы для создания благоприятного инновационного климата.
В концепции инновационной политики Российской Федерации приводится следующее определение понятий.
Так «инновационная сфера» характеризуется как область деятельности производителей и потребителей инновационной продукции (работ, услуг), включающая создание и распространение инноваций. Инновационная инфраструктура представлена как совокупность организаций, способствующих осуществлению инновационной деятельности. К ним относятся инновационные технологические центры, технологические
10