Методы принятия управленческих решений в инновационной сфере. Учебно-методическое пособие для студентов направления 27.03.05 «Инноватика»

инкубаторы, технопарки, учебно-деловые центры и другие специализированные организации.

Основные функции инновационной инфраструктуры:

-информационное обеспечение;

-материально-техническое обеспечение;

-кадровое обеспечение;

-экспертиза и сертификация научно-

технических проектов и программ;

-мониторинг и продвижение научной

продукции;

-координация, регулирование и ее финансово-

экономическое обеспечение.

Таким образом, основными элементами инновационной сферы с позиции «экономического пространства» являются рынок новаций (новшеств), рынок инноваций (нововведений), рынок инвестиций и инновационная инфраструктура [10].

1.2.Становление управленческой функции

«принятие решения в менеджменте»

Исследование процессов принятия решений начаты еще в первой половине XVIII века. Швейцарский физик,

механик и математик Даниил Бернулли опубликовал ряд исследований и первым применил математический анализ к

11

задачам теории вероятностей (1768 г.) для решения важных практических задач [1].

Большой вклад в разработку и принятие управленческих решений внес профессор математики из Австро-Венгрии Джон фон Нейман, обосновавший теорию игр. Он утверждал, что многие игры с использованием теории вероятности могут разрешаться вполне рационально

Большой вклад в развитие науки об управленческих решениях сделали советские ученые, в том числе в линейное программирование. В 1939 г. академик Л.В. Канторович в книге «Математические методы организации и планирования производства» впервые сформулировал реальную задачу линейного программирования и разработал алгоритм ее решения. Именно он предложил математический метод выбора оптимального варианта. Исследования Канторовича способствовали развитию и использованию электронно-вычислительной техники [3].

В 1994 г. за успехи в развитии теории игр трем ученым

J.F. Nash, J.C. Harsányi и R. Selten была присуждена Нобелевская премия по экономике [11].

Интенсивное развитие науки, в том числе в области принятия решений для определения сложных стратегических и геополитических задач ХХ в. расширило понимание этого

12

явления определения и распространило его на область экономического управления.

Исследователи Ильченко Е. Н. и Суркова С. А.

выделили три этапа развития теории управленческих решений в своем становлении [3] (табл.1).

Таблица 1

Этапы развития теории управленческих решений

Таким образом, в научной литературе решений рассматривается как составная часть управленческих функций. [7]. Вполне очевидно, что одной из важнейших проблем в современном менеджменте является разработка,

принятие и реализация управленческого решения (УР).

Одновременно это инструмент и контроля, и

управленческого воздействия.

1.3. Термины и определения

В исследованиях закрепилась терминология и в научный оборот включено достаточное количество взглядов на разнообразие формулировок управленческого решения.

Ниже приводятся основные термины и определения.

Основу составляет «решение». Специалисты сходятся во мнении, что понятие «решение» представляет собой произвольный выбор варианта в поведении человека; выбор альтернативы действия или направления действия в различных ситуациях.

Это разрешение, формула действий, вариант воздействия; действие руководства, ведущее к разрешению противоречия и изменению ситуации. Это также результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели. Решение рассматривается как один из центральных процессов управления организацией;

14

основанный на оценке издержек выбор из совокупности альтернативных действий.

Чаще всего при выборе четкого понятия «решение» и «управленческие решение» ссылаются на работы В.Б.

Ременникова: «Решение – это выбор альтернативы в деятельности любого человека. Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный лицом,

принимающим решение, в рамках его полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации [7].

В работах Смирнова Э. А. и Дульзона, А. А. «Управленческое решение» рассматривается с различных точек зрения. Например, как явление. Как явление управленческое решение представляет собой план мероприятий, постановления, директивы, устные и письменные распоряжения [1,9].

А также как процесс. При этом управленческое решение представляет собой поиск, группировку и анализ требуемой информации в интересах разработки,

утверждения и реализации задуманного.

Кроме того, Ременников В.Б. выделяет несколько значений управленческого решения. По его мнению,

экономический аспект заключается в том, что на разработку и реализацию любого управленческого решения требуются

15

затраты, а, следовательно, каждое управленческое решение имеет реальную стоимость. Организационный аспект заключается в формировании работоспособного коллектива с распределением прав, обязанностей и ответственности.

Данный аспект также затрагивает механизмы контроля

управления и выделение необходимых ресурсов.

Социальный аспект заключается в соблюдении персоналом требований законодательства и требований, установленных самой организацией. Технологический аспект состоит в обеспечении необходимыми средствами и ресурсами для разработки, принятия и реализации управленческого решения.

Таким образом, процесс управления основан на сборе сведений и извлечении из них нужной информации, ее переработки и использовании всех накопленных знаний для принятия эффективных решений в виде управляющих команд. Решение – это продукт управленческого труда, а его принятие – процесс к появлению этого продукта.

Решение – это также результат выбора из множества альтернативных вариантов. Это руководство к действию на

основе разработанной модели, проекта, программы.

Любое управленческие решение готовится,

разрабатывается и принимается в условиях какой-либо ситуации. И всегда направлено на решение какой-либо

16

проблемы. Этим обусловлена связь между понятиями

«управленческое решение», «ситуация» и «проблема».

Ситуация характеризуется как некое состояние управляемой системы, оцениваемое прежде всего экономическими целями организации. Управленческая ситуация всегда определяется производственной обстановкой, создающейся в силу ряда конкретных условий и обстоятельств.

Проблема – это противоречие цели и ситуации. Для преодоления противоречия необходимо осознание проблемы, установление факта ее существования.

А далее следует определение проблемы, в т.ч.

выявление причин происходящего.

Рациональный способ принятия управленческих решений представляет собой взаимосвязанные этапы решения какой-либо проблемы. Использование данного способа требует высокой квалификации менеджера. В

отечественной научной литературе приводятся следующие этапы рационального управленческого решения.

1.4. Принципы классификации управленческих

решений

Вприведенном списке научной литературы

рассмотрено достаточное количество классификаций

17

управленческих решений. Обобщение данного многообразия

и видов управленческих решений представлено в таблице 2.

1 Лицо, принимающее решение (ЛПР). Индивидуальные решения принимаются единолично. Индивидуальное ЛПР, как правило, это тот, кто подписывает документ, в котором выражено решение, и на ком лежит ответственность за его выполнение. Но встречаются ситуации, когда проект решения готовит группа экспертов.

18

Кроме того, выделяют три подхода к принятию решения, которые обусловлены тем, что профессиональные и личностные качества менеджера определяют его линию действия. Именно они влияют на формирование иных классификаций и типологий управленческих решений. Такой подход позволяет выделить группы: интуитивные и рациональные решения и решения, основанные на знаниях и опыте.

При интуитивном подходе не используются методы оценки вариантов, а решение принимается интуитивно,

посредством подсознательного вывода, основанного на воображении и предшествующем ЛПР. При таком подходе высока вероятность неудачи. Интуитивные решения – это поверхностный анализ на основе простого ощущения того,

19

что такое решение является правильным. Как правило интуитивное решение принимается в условиях, когда ситуация глубоко не изучена из-за дефицита времени.

При использовании подхода, основанного на суждениях, решения принимаются на основе прошлого опыта. Логика не очевидна, но чрезмерная ориентация на прошлый опыт может привести к исключению новых перспективных альтернатив. Решения, основанные на знаниях и опыте, необходимы при принятии сложных и ответственных решений. Такие решения не рассматриваются одним человеком. Требуется коллегиальная оценка и выбор эффективного управленческого решения.

А вот рациональный подход, рациональные решения принимаются как процесс, поэтапно, исходя из логики анализа и расчетов. Рациональный способ принятия управленческих решений представляет собой взаимосвязанные этапы решения какой-либо проблемы.

Использование данного способа требует высокой квалификации менеджера.

В табл. 3 приведена классификация управленческих решений по общим специфическим признакам

Таблица 3

Типология управленческих решений по общим специфическим признакам

20