Методы принятия управленческих решений в инновационной сфере. Учебно-методическое пособие для студентов направления 27.03.05 «Инноватика»

все альтернативы из данной совокупности, соответственно,

получают следующее положение: X1 > Y2 > Z3.

Принцип максимизации утверждает, что

окончательным условием оптимального решения является максимизация результата. Выбор такого действия, которое максимизирует целевую функцию. Соответственно, ЛПР принимает ту альтернативу, которая является для него наилучшей.

Принятие решений согласно теории оптимальности,

предполагает модельным описанием реальных ситуаций, а

также представляет собой формализацию задач принятия

решений в виде математических символов.

В теории оптимальных решений все задачи

подразделяют на два класса.

Так называемый «1 класс» называют «замкнутые

задачи». Он представляет собой хорошо сформулированные задачи. При их решении ЛПР располагает полной информацией об альтернативных вариантах решений и вытекающих из них последствий. Такие решения принимаются на низших уровнях управления, являются рутинными и часто повторяющимися.

Так называемый «2 класс» называют «открытые

альтернативных вариантах решений и их последствиях.

Такие задачи решаются по сложным, ранее не встречающимся проблемам, когда заранее не известны альтернативы. Поэтому задача ЛПР заключается в по-

иске новых вариантов решений [12].

2.1.2. Классификация задач принятия решений

В теории управленческих решений предложено

несколько классификаций задач принятия решений и

наиболее распространенными признаками классификации

являются:

-степень определенности информации. В

зависимости от имеющейся у ЛПР информации, задачи принятия решений подразделяются на задачи в условиях определенности; задачи в условиях неопределенности задачи

вусловиях риска; задачи в условиях конфликта;

-использование эксперимента для получения информации. По данному признаку задачи делятся на индивидуальные и групповые.

32

Рис. 1.

Рис.1. Схема индивидуального подхода к принятию решения На схеме (рис. 1) индивидуального подхода к

принятию решений показаны три вида выбора стратегий.

Пессимистическая стратегия предполагает руководствоваться худшим прогнозом. Оптимистическая стратегия наоборот нацелена на лучший вариант развития события.

Рациональная стратегия рассчитана на наиболее вероятные условия развития события. [6].

Под групповым подходом понимают процедуру принятия коллективного решения на основе согласования индивидуальных предпочтений (рис. 2).

33

Наиболее распространенными принципами группового выбора являются следующие принципы.

Принцип большинства голосов. В этом случае утверждается, что групповое предпочтение должно соответствовать предпочтению группы, которая имеет определенное количество голосов. Данный принцип используется при демократическом способе управления.

Принцип диктатора. В этом случае в качестве группового предпочтения принимается предпочтение одного лица группы. Это может быть формальный и неформальный лидер группы.

Принцип Курно, который отражает индивидуальную рациональность. В этой ситуации никому из членов группового ЛПР невыгодно менять решение, поскольку не существует более лучшего решения.

Принцип Парето, по которому группа может улучшать свои решения без нанесения ущерба каждому члену. Поэтому его применение возможно только при сильной зависимости всех членов группового ЛПР. Эта зависимость выражается в общности целей всех членов заинтересованной группы.

Принцип Эджворта, который обобщает принципы Курно и Парето. Каждой группе невыгодно менять свое

34

решение, поскольку также нет лучшего. При этом рассматривается три типа отношений между группами: ста-

тус-кво, конфронтация и рациональность.

Количество целей. Различают одноцелевые и многоцелевые задачи принятия решений. Как правило,

управленческие решения являются все-таки многоцелевыми.

Рис. 2. Схема группового подхода к принятию решений Содержание решений, по которому задачи принятия

решений классифицируются в зависимости от сферы деятельности. При этом различают экономические,

технические, политические, социальные и другие задачи.

Значимость и длительность действия решений. По этому признаку различают долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные решения различных задач.

35

Таким образом, тип задачи принятия решений

определяет выбор рационального способа организации

технологии принятия решений.

. 2.2. Подготовка и принятие управленческого

решения 2.2.1. Процесс разработки и принятия

управленческого решения

Организация разработки управленческого решения предполагает согласованные действия отдельных работников и подразделений для проведения работ по созданию

оптимальных условий для достижения поставленных целей.

последовательных операций представлена в таблице 6 [1].

Таблица 6

Этапы формирования управленческого решения

Принятие управленческого решения состоит из нескольких логически связанных этапов формирования,

38

каждый из которых включает последовательные составляющие [5].

Этап I. Подготовка решения.

Этап II. Разработка решения.

Этап III. Принятие решения.

Этап IV. Реализация принятого решения.

На этапе подготовки управленческого решения ЛПР необходимо собрать информацию о ситуации. Такая информация должна быть достоверной и достаточно полной.

Недостоверная или неполная информация приводит к ошибочным и малоэффективным решениям. Трудности могут возникнуть у ЛПР и при наличии избыточной информации.

Определить цели. Цели должны быть четко представлены, конкретно выражены и намечены пути их достижения. Цели могут быть стратегическими,

тактическими и оперативными. Для структуризации и отображения иерархии целей ЛПР может построить «дерево целей».

Проанализировать ситуацию. При этом ЛПР необходимо провести содержательный анализ и выявить существующие отклонения на качественном уровне. Далее ЛПР должен осознать существующую проблему и начать работу по определению причин происходящего.

39

Диагностика ситуации должна носить объективный характер и быть направлена на определение приоритета ключевых проблем с фиксированием наиболее чувствительных зон, сбои в которых могут привести к нежелательному результату.

После диагностики ситуации ЛПР прогнозирует развитие ситуации по выявленным чувствительным зонам.

Для этого он может прибегнуть к количественным и качественным экспертным оценкам ожидаемого развития событий.

На этапе разработки управленческого решения ЛПР осуществляются следующие действия.

Разрабатываются варианты решения. При этом ЛПР должен понимать, что от качества и количества альтернатив зависит эффективность управленческого решения.

Выработка альтернатив и их отбор должны реализовываться на основе научного подхода, поэтому целесообразно при-

менять экспертные методы принятия решений и/или использование автоматизированных систем принятия решений.

Отбираются основные варианты решений. На данной стадии ЛПР разрабатывает сценарии развития ситуации.

Основная задача сводится к получению информации о развитии ситуации по каждому из вариантов решения.

40