Методы принятия управленческих решений в инновационной сфере. Учебно-методическое пособие для студентов направления 27.03.05 «Инноватика»

Для выделения типов управленческих решений

управленческих решений позволяет выделить различные аспекты содержания и понять сущность управленческого решения (табл.4).

Таблица 4

Типология управленческих решений по однородным

характеристикам

21

Необходимо отдельно выделить управленческие решения по функциям управления. К основным функциям управленческого решения относятся планирование,

организация, мотивация и контроль. Именно эти функции определяют специфику, связанную с разработкой и принятием управленческого решения. Решая производственные проблемы по оптимизации любое предприятие вправе вносить собственные функции,

22

отражающие специфику деятельности. Это касается таких

направлений деятельности как стратегическое, тактическое и

оперативное планирование, взаимодействие с партнерами

внешней среды, управление персоналом, организация

производственной и сервисной деятельности.

В табл. 5 представлены основные функции

управленческого решения и их содержание.

Таблица 5

Функции управленческого решения

Таким образом, все решения имеют общие специфические признаки, на основе которых сложилась типология управленческих решений: степень субъективности и объективности отношения; содержание и форма решения; время действия решений.

Специфичность государственного управленческого решения проявляется также в существующем многообразии классификационных подходов к построению типологических групп критериев и видов управленческих решений в сфере государственного и муниципального управления.

управленческих решений

Процесс разработки и принятия решения должен соответствовать требованиям, выполнение которых влияет на качество управленческого решения.

24

Управленческое решение должно быть реальным,

поставленные цели достижимыми во времени. А

имеющиеся ресурсы создают условия и возможности для реализации.

Управленческое решение должно содержать механизмы его реализации. Содержание решения должно включать такие разделы, как планирование, организация,

координация, мотивация и контроль.

Управленческое решение должно быть устойчивым к допущенным ошибкам при сборе и обработке информации для принятия решений.

Управленческое решение должно разрабатываться,

приниматься и выполняться в реальном времени тех процессов, которые необходимо организовать.

Управленческое решение должно быть реализуемым,

т.е. лицо принимающее решение должно учитывать все ограничения и обеспечить возможность его реализации.

Управленческое решение должно быть гибким, то есть несмотря на изменение условий в процессе принятия решения, должна оставаться возможность его корректировки и изменения модификации. При этом цели и задачи должны реально соотноситься с располагаемыми ресурсами,

способами и технологиями, техническим обеспечением.

25

Одной из основных проблем в принятии управленческих решений является обеспечение его высокого качества. Управленческое решение, которое соответствует установленным стандартам и правилам признается качественным.

Качество управленческого решения определяется как степень соответствия параметров определенной альтернативы установленной системе характеристик,

например, классификационных требований и др.

На качество управленческого решения влияет:

−научное обоснование рассмотрения отобранных альтернатив;

−наличие не менее трех альтернатив решений;

−исследование влияния экономических параметров на эффективность рассматриваемого для выбора решения;

−сбор полной, достоверной, насыщенной информации и ее объективная интерпретация по существу;

−обоснование выбора и применение методов прогнозирования, математического моделирования и экономического обоснования каждой альтернативы;

−применение структурированного подхода к разработке и принятию управленческого решения;

−правовое обеспечение реализации управленческого решения;

26

−использование возможностей, автоматизированных системы\ управления в оценке вариантов решения и выработке прогноза по результатам внедрения управленческого решения;

−правильное распределение прав, полномочий и ответственности между персоналом;

−наличие систем мотивации исполнителей;

−функционирование и контроль механизма реализации решения [9].

Таким образом, можно сделать вывод о том, что в управленческой деятельности функции управления тесно взаимосвязаны с процедурой принятия управленческих решений. Знание научных методов принятия управленческих решений, а также эффективное определение средств и выбор оптимальных критериев являются необходимыми условиями для принятия качественного решения.

1.6. Роль менеджера в принятии управленческого

решения

Одной из функций менеджера является разработка и принятие управленческого решения. Менеджер выступает как лицо принимающее решение (ЛПР). Он должен обладать следующими общекультурными и профессиональными компетенциями:

27

-проводить анализ текущего состояния организации и внутренней и внешней среды и прогнозировать будущее состояние организации;

-выявлять наличие проблем, определять их сложность и значимость;

-генерировать варианты действий и проводить их всесторонний анализ;

-формировать совокупность указаний,

регламентирующих их выполнение.

На разработку и принятие управленческого решения оказывают влияние личностные качества менеджера. Исходя из психологических характеристик, менеджеров классифицируют по нескольким признакам. Например, по образу действий выделяют менеджеров рискованных и осторожных. Рискованные готовы выбирать потенциально опасные и менее прогнозируемые варианты. Осторожные выбирают только хорошо просчитанные варианты.

По образу мышления менеджеры делятся на уравновешенных, импульсивных и инертных.

Уравновешенные менеджеры внимательно и критично относятся к вариантам принимаемых решений.

Импульсивные проявляют спешку при оценке вариантов и часто допускают ошибки. Инертные, опасаясь принять неэффективное решение, мало инициативны.

28

Таким образом, результатом работы менеджера является управленческое решение. От того каким будет решение, зависит вся деятельность организации, а также будет ли достигнуты поставленные цели. Принятие менеджером того или иного решения связано с определенными трудностями. Это связано с ответственностью, которую берет на себя менеджер.

Контрольные вопросы по главе 1.

1.Приведите основные определения понятия

«управленческое решение». Объясните различие между

понятиями «решение» и «управленческое решение».

2.Обоснуйте, почему управленческое решение является важной составляющей процесса управления.

3.Выделите основные типы управленческих решений,

рассмотрев их на конкретных примерах.

4.Раскройте понятие «управленческое решение на государственном уровне» и определите его признаки.

5.В чем специфика отраслевого управленческого решения?

6.Какие выделяют уровни разработки, принятия и реализации управленческих решений на уровне предприятия

ичем они отличаются по направленности воздействия?

29

2. ПОДГОТОВКА И ПРИНЯТИЕ ПРАВЛЕНЧЕСКОГО

РЕШЕНИЯ

2.1. Задачи принятия управленческих решений

2.1.1. Понятие оптимального решения

В теории принятия решений для реализации оптимального варианта применяют критерии и процедуры оценивания.

Оптимальное решение – это такое решение, которое удовлетворяет заданным критериям и является наиболее эффективным из всех рассматриваемых альтернативных вариантов.

Чаще всего в теории и практике принятия управленческих решений применяется два принципа оптимальности: принцип последовательности и принцип максимизации.

В первом случае для принятия оптимального решения ЛПР необходимо упорядочить совокупность альтернатив с точки зрения их значимости и выбора предпочтения.

Если задана некая совокупность, состоящая из альтернатив X1, Y2 и Z3, то с точки зрения предпочтений ЛПР должно упорядочить данные альтернативы. При это отношение > указывает на их упорядочение. Если X1 > Y2

это означает, что альтернатива X1 считается более предпочтительной по отношению к альтернативе Y2. Тогда

30