Методы принятия управленческих решений в инновационной сфере. Учебно-методическое пособие для студентов направления 27.03.05 «Инноватика»
.pdf
которые сохраняют физическую природу исследуемого объекта, но отличаются от него размерами, формой и другими характеристиками
Аналоговая Набор одних свойств используют для отображения свойств другой физической природы
Оптимизационные методы.
Это методы решения задач, основанные на количественных способах расчета для улучшения конкретной ситуации. Инструментом оптимизационных методов для разработки и принятия управленческого решения является сетевое планирование. Возможности сетевого планирования позволяют сравнивать выбирать рациональные варианты плана и оптимизировать их.
Графические методы
В теории принятия управленческих решений кроме экспертных методов, которые носят субъективный характер,
применение нашли и объективные графические подходы.
Например, причинно-следственная диаграмма Исикавы.
Диаграмма Исикавы представляет собой графическое упорядочение факторов, влияющих на анализируемый объект (рис 3). Эту диаграмму из-за ее формы часто называют «рыбьей костью» или «рыбьим скелетом». При построении диаграммы Исикавы выбирают один показатель
61
качества или одно из следствий, которые необходимо исследовать. Помещают его справа в конце горизонтальной линии.
Группы причин распределяются, как рыбий скелет,
частные причины стрелками указывают на основную причину. [1].
Рис. 3. Пример причинно-следственной диаграммы Исикавы Над построением диаграммы Исикавы работает группа экспертов. Наиболее эффективным методом при построении схемы является метод мозгового штурма. Далее каждый эксперт выдвигает три наиболее значимых гипотезы и обозначает их на копиях основной схемы. В дальнейшем каждый эксперт переносит «свои» факторы на общую схему.
Проставляет баллы на диаграмме Исикавы. В результате,
62
когда все эксперты нанесут на схему свои варианты, там выявится три наиболее значимых фактора, с точки зрения всех экспертов. Пример причинно-следственной диаграммы
(диаграммы Исикавы) представлен на рис.2 .
Аналитические методы.
Для этого метода характерно то, что между условиями решаемой задачи и её результатами устанавливаются аналитические, формульные зависимости.
Статистические методы.
Эти методы основаны на статистических данных и результатах математической статистики, которые часто используют при разработке прогнозов. Статистические методы основаны на сборе, обработке и анализе статистических данных, полученных в результате фактических действий и выработанных искусственно с помощью статистического моделирования.
К этим методам относятся последовательный анализ и метод статистических испытаний. Последовательный анализ дает возможность принимать решения на основе гипотез,
каждая из которых последовательно проверяется.
Метод статистических испытаний или метод Монте-
Карло заключается в том, что ход операций моделируют при помощи компьютерных программ.
63
Математическое программирование включает в себя ряд методов, предназначенных для наилучшего распределения имеющихся ограниченных ресурсов. А также для составления рационального плана операции.
Математическое программирование подразделяют на линейное, нелинейное и динамическое. Сюда относят и методы сетевого планирования.
Линейное программирование применяют в тех случаях, когда условия выполнения операции описывает система линейных уравнений или неравенств.
Метод нелинейного программирования применяются в случае, когда указанные зависимости носят нелинейный характер.
Динамическое программирование служит для выбора наилучшего плана выполнения многоэтапных
действий, когда результат каждого последующего этапа зависит от предыдущего.
Сетевое планирование предназначено для составления и реализации рационального плана выполнения операции, состоящей из большого числа взаимосвязанных действий. Он предусматривает решение задачи в кратчайший срок с лучшими результатами.
2.3.4. Смешанные (комбинированные) методы
64
Эти методы сочетают в себе элементы формальных и неформальных методов принятия решений. На этапе принятия решений применяют методы экспертных оценок, а
также формальные методы с элементами теории вероятностей. Наглядность часто служит основным мотивом при выборе управленческого решения. Краткая характеристика некоторых комбинированных методов принятия решений приведена ниже [13].
В данном случае могут применяться экспертные методы, метод эвристического прогнозирования,
морфологический анализ, прогнозирование по аналогии,
функционально-стоимостной анализ (ФСА), SWOT-анализ и прогнозные сценарии.
Метод анализа конкретной ситуации
Метод анализа конкретной ситуации основан на моделировании ситуации или использования реальной ситуации в целях анализа конкретного случая, выявления проблем, поиска альтернативных решений и принятия оптимального решения проблем.
Ситуация – это соответствующие реальности совокупность взаимосвязанных факторов, явлений и размышлений, характеризующих определенный период или событие и требующих разрешения путем анализа и принятия решения.
65
Ситуационный анализ (разбор конкретных ситуаций, case-study) дает возможность изучить сложные вопросы в искусственно созданной обстановке, для того, чтобы в реальной жизни избежать неприятные последствия от принятого решения.
Метод сценариев.
Метод сценариев относится к группе неформальных методов и представляет собой формирование прогнозов последствий каждого варианта решения с оценкой положительных и отрицательных последствий. Данный метод получил большой распространение благодаря эффективности результата.
Суть данного метода заключается в написании экспертами сценариев развития ситуации с целью определения тенденций возможного развития, к которым она может прийти под влиянием тех или иных факторов. В том числе и под воздействием определенных управленческих решений или при их отсутствии. Метод сценариев используется для разработки, как правило, стратегических решений. Такой метод позволяет увидеть всю ситуацию,
разработать стратегию и тактику поведения.
Эвристические методы.
Представляют собой описательные методы,
основанные на логике и предыдущем опыте. При этом
66
применяемые расчеты, как правило, не имеют четкой доказательной базы. Основой эвристических методов является отсутствие видимых отрицательных результатов.
Метод дерева решений.
Метод дерева решений использует серьезный аналитический подход и математический аппарат для достижения результата. Этот метод ориентирован на представление материала в графическом виде (рис.4).
Рис. 4. Схема построения «дерева целей» Процедура построения «дерева целей» выполняется
путем логического мышления ЛПР и требует от него знаний и опыта управления. При этом применение формальных методов для определения функции целеполагания не представляется возможным.
В процессе формирования целей для решения проблем ЛПР должен придерживаться определенных
67
требований, предъявляемых к целям выбора управленческого решения.
По мнению исследователя Литвак, Б. Г. цели должны соответствовать принципу комплектности. Под определением комплектности понимается состояние объекта управления, к достижению которого стремится ЛПР, должно охватывать все аспекты проблемной ситуации.
При формировании целей должны учитываться и другие составные элементы систем. Это и есть возможность реализации принципа системности. Улучшение состояния объекта управления, к достижению которого стремится ЛПР,
должно обеспечиваться соответствующими управленческими механизмами.
Предполагается, что цели должны быть согласованы между собой и не противоречить друг другу. Если все-таки встречаются противоречащие цели, то должна быть определена оптимальная последовательность их реализации мероприятий по их сглаживанию.
Как уже указывалось ранее цели должны быть достижимыми. Состояние объекта управления, к
достижению которого стремится ЛПР, должно быть реальным. Нереальная цель обрекает ЛПР и его решения на неудачу. В том числе цель должна быть конкретной и четко сформулированной, в ней должна просматриваться
68
последовательность конкретных мероприятий,
обеспечивающих ее реализацию.
Цель должна быть гибкой. Суть этого требования заключается в том, что цель необходимо формулировать таким образом, чтобы оставалась возможность ее корректировки в случае изменения внешних или внутренних условий. Цели должны быть приемлемы и для предпринимателей, персонала и потребителей, а также для общества в целом.
Метод позволяет сформировать из «ветвей», «узлов-
квадратов» решений и «узлов-кружков» (соответствующих им исходов) «дерево решений», отражающее структурное представление проблемы. В данной модели каждое предлагаемое решение характеризуется вероятными вариантами исходов и вызывает необходимость в принятии следующих решений, которые в свою очередь также характеризуются вероятностными последствиями.
Классический пример применения на практике принятия управленческих решений схемы «дерева решений» представлен на рисунке 5 [13].
69
Рис. 5. Использование метода «дерево решений» применительно к ситуации бурения
Метод сценариев относится к методам прогнозирования. Он дает возможность определять вероятные тенденции развития событий, а также возможные последствия принимаемых решений. Цель данного метода -
выбор наиболее подходящей альтернативы управления.
Метод предусматривает участие в разработке сценариев развития анализируемой ситуации специалистов различного профиля. Часто их взгляды различаются на рассматриваемую проблему. Метод сценариев включает в себя приемы и
методы содержательного и формализованного описания
70