Методы принятия управленческих решений в инновационной сфере. Учебно-методическое пособие для студентов направления 27.03.05 «Инноватика»

Метод мозгового штурма имеет несколько модификаций: «Деструктивно-конструктивный мозговой штурм», «Метод 635», метод «Brainwriting-Pool» (или

«письменная складчина») [13].

Деструктивно-конструктивный мозговой штурм рекомендуется использовать, когда необходимо подвергнуть существующие решения критической проверке. Процедура этого метода включает в себя три этапа. На первом этапе анализируется существующее состояние. Во второй,

деструктивной фазе эксперты выявляют недостатки и слабые места, при этом не предлагая каких-либо мер по их улучшению. Все замечания протоколируются. В третьей,

конструктивной фазе изыскиваются возможности устранения всех названных недостатков и слабых мест.

Третья фаза представляет собой Классику проведения метода мозгового штурма.

Метод «635». Еще одной разновидностью мозгового штурм является метод «635», который представляет собой

52

также модификацию письменного варианта мозгового штурма.

Это особая форма метода «мозгового штурма», при которой творческий потенциал участников выражается в письменной форме. Метод пригоден для всех ситуаций, где решение должно иметь инновационный характер. При этом решение принимается коллективно. Число «635»

символически отражает шесть участников обсуждения,

которые в течение пяти минут должны разработать минимум три предложения по решению проблемы. Предложения записывают на бумаге и передают соседнему участнику по часовой стрелке. После каждой передачи участники снова в течение пяти минут должны дополнить или изменить полученные от соседей идеи. Либо дописать три новые идеи от себя. Заседание заканчивается, когда каждый участник поработал со всеми документами. Продолжительность метода составляет 30 мин, количество полученных идей –

108.

Затем идеи анализируются. При этом за короткое время имеет место большое количество предложений.

Метод «Brainwriting-Pool» (или «письменная складчина») предполагает, что каждый участник вырабатывает как можно больше собственных идей и также фиксирует их на бумаге. Затем он кладет свой лист по

53

центру стола – в Pool. Далее произвольно берет другой лист,

в котором развивает предложенные там альтернативы.

Таким образом, цель мозгового штурма – создать новые идеи, получить лучшую идею или лучшее решение, а

также поиск как можно более широкого спектра направлений решения задачи. Основной задачей метода мозгового штурма является выработка или генерирование большего количества разнообразных идей, пригодных для решения поставленной проблемы.

Экспертные методы. Этот метод нашел широкое применение и относится как к формальным, так и неформальным методам. Экспертиза бывает качественной и количественной.

Метод «Дельфи»

Метод «Дельфи» реализуется как многоуровневая процедура анкетирования с обработкой и сообщением результатов каждого тура экспертам, работающим изолированно друг от друга. Им предлагают вопросы и формулировки ответов без аргументации. Например, в

ответах могут быть также и числовые оценки параметров.

Полученные результаты обрабатывают с целью получения средней и крайних оценок. Экспертам сообщают результаты обработки первого тура опроса, указав расположение оценок каждого. При отклонении оценки от среднего значения

54

эксперт ее аргументирует. В дальнейшем (во втором туре)

эксперты изменяют свою оценку, объясняя причины корректировки. Результаты обрабатывают и сообщают экспертам. При отклонениях оценок от среднего значения эксперты комментируют их. Туры проводят до тех пор, пока оценки не станут стабильными. Такая процедура опроса с сообщением результатов обработки и их аргументацией побуждает экспертов критически осмыслить свои суждения.

При опросе сохраняется анонимность ответов экспертов, что исключает подавление одного мнения другим, более авторитетным.

Таким образом, этот метод представляет собой процедуру анкетирования с обработкой и передачей результатов каждого тура неизвестным друг другу экспертам. Достоинство данного метода состоит в том, что он позволяет обобщать индивидуальные мнения отдельных экспертов в согласованное групповое мнение.

Метод «Дельфи» характеризуют три специфические особенности. Анонимность экспертов, которая заключается в том, что в ходе проведения исследования эксперты неизвестны друг другу и их взаимодействие в процессе опроса полностью исключено. Регулируемая обратная связь,

обеспечивающаяся проведением нескольких туров опроса,

результаты которых сообщаются экспертам. Статистическая

55

обработка результатов опроса и формирование группового ответа. В целом представляет собой формирование единого группового мнения на основе индивидуальных предпочтений, по принципу большинства.

Недостатками метода являются значительные затраты времени на проведение экспертизы, а также отсутствие прямого столкновения мнений экспертов, что не всегда стимулирует генерирование идей, возникающее при личных контактах экспертов.

2.3.3. Формальные методы

Формальные методы разработки и принятия управленческого решения, основанные на определенных количественных зависимостях, например, бухгалтерский учет, налогообложение, др.

Формальные методы основаны на получении количественных результатов вычислений. Их используют при разрешении хорошо структурированных проблем для оценки вариантов решений, выбора и обоснования оптимального варианта.

Формальные методы для обоснования и выбора оптимальных решений используют экономико-

математические модели и методы, формализующие взаимосвязи процессов и явлений; системный анализ,

позволяющий выявить взаимодействия составных частей

56

систем и стратегию их развития; экспертные оценки и суждения, с помощью которых квалифицированные специалисты могут оценить значимость событий, явлений,

факторов, прогнозы развития систем и подсистем,

соотношение детерминированных и вероятностных факторов.

Математические методы обоснования оптимальных решений получили название методов исследования операций.

Отличительные особенности методов исследования операций:

1.Системный подход к анализу поставленной проблемы. Системный анализ предполагает то, что любая задача, какой бы частной она не казалась, рассматривается с точки зрения её влияния на критерий функционирования всей системы.

2.Для исследования операций характерна ситуация,

при решении проблем которой возникают все новые и новые задачи. Если изначально ставятся узкие цели, то операционные методы применять неэффективно.

Наибольший эффект может быть достигнут только при непрерывном исследовании, обеспечивающем преемственность в переходе от одной задачи к другой.

57

3. Одна из существенных особенностей исследования операций – это стремление найти оптимальное решение поставленной задачи. Однако часто такое решение оказывается недостижимым из-за ограничений,

необеспеченности ресурсами. Тогда приходится ограничиваться поиском оптимального решения.

4. Операционные исследования проводят комплексно,

по многим направлениям, для чего создают операционную группу, в которую входят специалисты различных областей.

Основа обеспечения математических методов или методов исследования операций – моделирование.

Моделирование – процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и внедрение полученных результатов на моделируемую систему.

Виды моделей и их описание представлены в таблице

8[13] .

Таблица 8