Методы принятия управленческих решений в инновационной сфере. Учебно-методическое пособие для студентов направления 27.03.05 «Инноватика»
.pdfпроблемной ситуации. И конкретные методы, и алгоритмы построения и исследования сценариев её развития с применением новых информационных цифровых технологий.
Под сценарием принято понимать некую модель последовательного развития во времени и пространстве событий, представляющих в совокупности эволюцию управляемого объекта. В сценарии фиксируются причинно-
следственные зависимости параметров, определяющие возможную динамику изменения состояния объекта,
действующие факторы и условия, в которых эти изменения будут происходить.
Сценарий – это также некоторая относительная,
условная оценка возможного развития системы, т. к. всегда строится в рамках предположений о будущих условиях развития, которые чаще всего принципиально непредсказуемы.
Сценарный метода предусматривает вариантность принятия решений. Это разработка нескольких альтернативных вариантов возможного развития ситуации,
рассмотрение которых позволит определить критические моменты для принятия решений, а также установить возможные последствия предлагаемых вариантов решений с целью их сопоставления и выбора наиболее эффективного.
71
Существуют разновидности практической реализации метода сценариев. Они отличаются содержанием разрабатываемых отдельными специалистами сценариев развития. Предлагаются процедуры их разработки.
Таким образом, данный метод используют тогда,
когда результат одного решения заставляет принять следующее, которое в свою очередь влияет на принятие третьего и т.д.
Данный метод хорошо сочетается с другими методами принятия управленческих решений, в т.ч.
экспертными методами.
Таким образом, рациональный способ формирования управленческого решения целесообразно применять в ситуациях, связанных с выработкой стратегии деятельности предприятия, а также при решении задач, связанных с увеличением прибыльности, повышением продаж и расширением зоны коммерческого влияния организации.
Контрольные вопросы по главе 2
1.Раскройте особенности управленческих задач в структуре принятия решений на уровне предприятия.
2.Опишите процесс принятия управленческих решений на уровне предприятия.
3.Приведите характеристику основным этапам процесса разработки управленческого решения.
72
4.Объясните роль ЛПР в процессе принятия решения?
5.Какие виды управленческих решений максимально эффективно применяются на уровне предприятия?
6.Раскройте на конкретных примерах реализацию выбранных методик управленческих решений на уровне предприятия.
73
3. ПРОБЛЕМЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ НА ПРАКТИКЕ
3.1. Управленческое решение в системе
управления в условиях риска и неопределенности
В практике управления «проблема» обозначает имеющееся или ожидаемое расхождение между желаемым и фактическим состоянием организации деятельности.
Оперативность выявления проблемы зависит от способности управленческой системы выявлять расхождения в режиме саморегулирования, в т.ч. от профессионализма личностных качеств менеджеров.
Понятие «проблема» тесно связана с понятием
«ситуация». Ситуация характеризуется условиями и обстановкой, в которых возникла проблема. Например,
задержка с финансированием работ, отсутствием комплектующих деталей, др.
Возросший динамизм развития политической и социально-экономической жизни требует уменьшения времени на принятие решений и делает проблематичным разработку и реализацию долгосрочных и масштабных программ. Современный бизнес функционирует в специфических условиях часто непредсказуемой внешнеполитической и внешнеэкономической среде. На формирование современной экономической среды влияние
74
оказывает интенсивное развитие научно-технического прогресса. Появляется новая техника и перспективные технологии, что очень характерно для инновационной среды.
Организация инновационной деятельности любой организации протекает в разных условиях. Управленческие решения принимаются в разных условиях воздействия на ситуацию внешний и внутренней среды. Наиболее проблемными являются ситуации неопределенности, риска и конфликта.
Определенность – это ситуация точности и полноты всей информации. Неопределенность – это ситуация неполной информации.
Источниками неопределенности являются следующие факторы:
-политическая ситуация в стране или регионе;
-динамика изменения технико-экономических характеристик или появление новых изделий и технологий;
-колебания рыночной конъюнктуры, цен,
валютных |
ресурсов, |
связанных |
с |
экономической |
нестабильностью;
-природно-климатические условия, стихийные бедствия и техногенные катастрофы;
-цели и интересы участников бизнеса;
75
- финансовое положение и репутация участников бизнес процессов.
Процесс принятия решения всегда связан с ожиданием развития событий в будущем. Поэтому решение практически всегда содержит элемент неопределенности.
Риск – это ситуация, при которой существует потенциальная угроза срыва плана и провала операции.
Риски бывают производственные, имущественные, торговые,
финансовые, рыночные, процентные, инвестиционные,
ликвидности, кредитные.
Существуют разные способы определения степени риска, ориентированные на методы математической статистики. Если коэффициент вариации (отклонения)
меньше 10%, то имеет место слабая неустойчивость ситуации. Если значения коэффициента вариации от 10% до
25% - умеренная неустойчивость. Показание свыше 25%
является высокой степенью неустойчивости.
Основные действия при наличии умеренной или высокой степени неустойчивости:
-избежание риска (например, отказ от участия в делах, связанных с риском);
-удержание риска (уход от риска за счет инвестора, покрытие убытков за счет резервирования средств, вт.ч. инвестора);
76
-передача риска (передача риска страховой
компании);
-снижение степени риска (например, за счет уменьшения прибыли);
-самострахование за счет натуральных или денежных резервных фондов.
Конфликт представляет собой ситуацию несовместимости интересов и целей сторон в условиях взаимодействия. В ситуации конфликта необходимо найти определенную стратегию поведения с учетом результатов анализа внешних факторов на ситуацию. Изучить возможность компромиссного разрешения конфликта путем переговоров, согласований и сотрудничества вместо прямого соперничества. При необходимости допустимо обращение в вышестоящие административные инстанции или в судебные органы.
В ситуациях неопределенности, риска или конфликта управленческое решение за счет внезапности и оригинальных идей должно опережать действия конкурентов и не допускать негативное развитие ситуации.
Развитие науки и техники способствовало появлению большого числа альтернативных вариантов решений.
Возросла сложность содержания вариантов. Поэтому
77
возросла и сложность их оценивания. При формировании вариантов управленческих решений необходимо учитывать наличие разнообразных факторов.
При принятии управленческого необходимо учитывать влияние неопределенных факторов и рассматривать все возможные последствия альтернатив,
предъявляемых для выбора.
Практическое значение имеет разработка моделей принятия решений в условиях неопределенности. Эти модели обеспечивают структурирование и обработку информации о решаемой проблем. Тем самым восполняют неполноту исходных данных, имеющихся у руководителя.
Однако рекомендации по принятию решений,
получаемые с помощью формальных моделей, можно учитывать лишь в тех случаях, когда предположения,
лежащие в основе таких моделей, соответствуют источнику неопределенности. Для установления соответствия,
необходимо понимать сущность и факторы степень влияния неопределенности, влияющих на организацию, и связанных с ними понятий риска и степени опасности.
Неопределенность применяется как термин в современной теории и практике управления. Важность этого термина обусловлена тем, что на деятельность любой организации влияют прежде всего неопределенные факторы
78
внешней и внутренней среды, значения которых неизвестны или известны не полностью. Очевидно, что несмотря на недостаток информации, возможное влияние неопределенных факторов на организацию должно учитываться в процессах принятия управленческих решений.
Неопределенность в моделях принятия решений следует понимать, как наличие нескольких возможных исходов каждой альтернативы. Неопределенность связывают
сдругими характеристиками, как непредсказуемость,
случайность, неоднозначность, нечеткость.
В этом случае трудно определить исход альтернативного предложения. Неопределенность выступает необходимым и достаточным условием риска в принятии решений.
Риск – это потенциально существующая вероятность потери ресурсов и доходов, связанная с конкретным вариантом управленческого решения.
В настоящее время существует много определений понятия «риск». В научно-методической литературе неоднозначно трактуются свойства и содержание термина
«риск». В том числе соотношение объективных и субъективных сторон.
Разнообразие мнений о сущности риска объясняется отсутствием его регламентации в существующем
79
хозяйственном законодательстве, а также недостаточным использованием технологий защиты от рисков в реальной экономической практике и управленческой деятельности.
Риск возникает только в условиях неопределенности.
Поэтому с этой позиции риск понимается как возможность неблагоприятного исхода в условиях неопределенности.
Противоположным риску является понятие «шанс».
Шанс связан не с угрозой потерь, а напротив, с
возможностью выигрыша или приобретений. Шанс можно определить, как возможность благоприятного исхода в условиях неопределенности. Таким образом, риски и шансы в процессах принятия решений связаны с воздействием неопределенных факторов, которые могут приводить либо к неблагоприятным или к благоприятным исходам рассматриваемых альтернатив.
Теория принятия решений в условиях риска и неопределенности основана на следующих исходных положениях [13].
1. Объект принятия решения четко изучен, известны основные из возможных факторов риска. Например, в
финансовом менеджменте такими объектами выступают отдельная финансовая операция, конкретный вид ценных бумаг, группа взаимоисключающих инвестиционных проектов и т.п.
80