Коммуникативный практикум. Учебное пособие

4 Разыгрывание ситуации (3 раза подряд с разными «жильцами»). «жюри» с разбором каждого случая.

5 Подведение итогов тренинга.

Коммуникативный тренинг «В кабинете заведующего ателье».

Ситуативный контекст. После второй примерки вы видите, что наряд безнадёжно испорчен. Вы хотите, чтобы вам вернули потраченные деньги.

Условия тренинга. Заведующий находится в позиции Родителя. Он не намерен возвращать деньги. По его мнению, во всём виноват клиент: куда раньше смотрел?

Проблемы нет – костюм можно исправить.

Задания участникам тренинга. Могут быть такие же, что и в предыдущем случае. Но можно предложить исполнителям проявить только позицию Взрослого и проанализировать, как это удалось в каждом случае У тех слушателей, кому это не удастся, обнаруживается психологическая проблема. С такими слушателями нужна дополнительная психологическая работа.

Коммуникативный тренинг «Отработка позиции Взрослого».

Ситуативные контексты:

1 Вы пришли по объявлению в газете устраиваться на работу рекламным агентом.

2 Вы пришли к декану с просьбой разрешить сдать досрочно сессию.

3 Вы пришли к руководителю курсов английского языка с просьбой о зачислении. Занятия в группе начались две недели назад.

Вроли просителей выступают слушатели, в роли руководителя (хозяина положения) – преподаватель.

Вразыгрываемых сценах проверяется и отрабатывается умение слушателей вести разговор с позиции Взрослого. О том, удаётся ли это, можно судить по реакции «хозяина положения»: если посетитель ведёт разговор по-деловому, ему всё удаётся – «принимают на работу», «переносят сессию» и т.д. Если же он униженно

просит или требует, то не может добиться желаемого.

131

В случае неудачи слушатель повторно участвует в тренинге. По просьбе преподавателя слушатели каждый раз комментируют ситуации.

Разыгрывание сцен становится уроком и для участников, и для «зрителей».

Желательно, однако, чтобы все слушатели попробовали свои силы в позиции Взрослого.

Коммуникативный тренинг «Приятный собеседник». Трудно производить впечатление доброжелательного, уверенного в себе человека и не быть таковым на самом деле. Совершенствование речевого имиджа означает,

прежде всего, совершенствование себя. Выполните задания, направленные на самопознание и совершенствование.

1 Ненавязчиво наблюдая за незнакомцем в автобусе, попытайтесь представить его возраст, профессию, семейное положение, настроение. Попробуйте завязать с ним разговор и проверьте свои предположения.

2 Наблюдайте за позами и жестами людей во время лекции, перед началом спектакля, в зале ожидания на вокзале, на остановке, в транспорте. Сравните свою оценку внутреннего состояния объекта наблюдения с оценкой своего товарища.

Обсудите отличия.

3 Попробуйте в течение 15 минут посмотреть бразильский (мексиканский)

телесериал без звука и попытайтесь по жестам и позам героев понять, что происходит на экране.

4 В общении с друзьями приобретайте навыки подражания по позе и

«отзеркаливанию» жестов. Наблюдайте за изменением состояния собеседника.

5 Попробуйте определить настроение близкого вам человека, приняв его позу.

6 Необходимо стремиться к тому, чтобы наш имидж был привлекательным,

способствовал успеху в деловом мире. Прислушивайтесь к советам специалистов:

– выполняйте обещание в срок. Если не смогли выполнить – не оправдывайтесь, а определите новый срок и сдержите слово, пусть с некоторым

опозданием;

132

–помните, что ничто так не компрометирует делового человека, как его растерянность;

–отклоняйте ненужные предложения, но тактично и вежливо;

–умейте слушать, имейте бесконечное терпение;

–занимайтесь только теми вопросами, в решении которых ваше участие обязательно;

–никогда не забывайте, что ваше мнение и позиция – не единственные, есть и другие мнения и позиции, отнюдь не худшие;

–будьте терпимы к недостаткам других людей, если эти недостатки не мешают вашему бизнесу;

–не оставляйте без тщательного анализа ни один случай неудачи, сбоя или промаха.

7 Как, по вашему мнению, связаны понятие имиджа и смысл поговорок «По одежде встречают, по уму провожают»?, «Умеет пыль в глаза пустить»?

8 Кто из ваших знакомых имеет имидж, соответствующий его профессии и должности? Кто не имеет? А вы сами?

9 Попросите друга ответить на вопросы об особенностях вашего внешнего вида: манеры одеваться, походки, излюбленных поз, жестикуляции, звучания голоса, выражения лица, взгляда, улыбки. Интересно было бы узнать, вызывает ли какие-нибудь ассоциации ваш образ с цветом, запахом, формой, движением,

растением, животным, предметом. Какого литературного или киногероя вы ему напоминаете?

Коммуникативный тренинг «Самосовершенствование». Ответьте на вопросы, которые позволят Вам получить представление о том, каким человеком вы кажетесь окружающим (по книге Я. А. Лупьяна «Барьеры общения, конфликты, стресс»):

а) Часто ли к вам обращаются на улице с вопросами?

б) Часто ли вас обсчитывают?

133

в) Часто ли к вам обращаются с сомнительными предложениями?

г) Как к вам относятся: дети; неуверенные в себе люди; старшие?

д) Как к вам относятся в коллективе: снисходительно, на равных, с уважением,

с завистью, с подобострастием, с любовью, со страхом, не замечают?

Подумайте, что это означает, чем вызвано такое отношение к вам?

3.7 Занятие 23

Тема: Невербальная коммуникация

Задание 1. Завершите предложенные конструкции:

Прерывание визуального контакта сигнализирует о …; постукивание пальцами по столу сообщает о ...; собеседник вертит в руках карандаш или ручку – это может означать, что …; демонстрация сжатого кулака говорит о...; вертикальные движения рук могут свидетельствовать о …; «руки в боки» сообщают о...;

скрещенные на груди руки могут говорить о …; прикрывание рта ладонью во время разговора демонстрирует то, что...; отведение взгляда в сторону сообщает о ...;

наклон корпуса говорящего вперед говорит о том, что...; поднятый вверх подбородок демонстрирует то, что...; протянутые вперед руки ладонями вверх говорят о том, что...; отведение корпуса назад при сидении сообщает о том, что...

Задание 2. Установите соответствие между видами жестов и их

характеристикой:

Таблица 19 – Виды жестов

134

Задание 3. Содержит ли жест социальную и социально-территориальную

информацию? Приведите собственные примеры.

Остановившись, Валентина ожидает старика. Подходя к ней, он заранее склоняет белую голову, приветливо помаргивает, а поравнявшись с девушкой,

кланяется в пояс. Так до сих пор делают на Оби древние старики, встречаясь со знакомыми и незнакомыми людьми.

–Здравствуй, касатушка! – напевно произносит старик.

–Здравствуйте, дедушка Сидор! – ласково отвечает Валентина (В. Липатов).

Задание 4. Могут ли жесты демонстрировать социально-личностные

взаимоотношения партнёров? Ответ аргументируйте. Приведите собственные

примеры.

– Очень приятно познакомиться, – сказал дед. – Костыря Тимофей Архипович. А это моя Максимовна. Максимовна вытерла руку о платье, и белая маленькая рука приезжей скрылась в её красной, мясистой лапе, как в толстой вязаной варежке. Тут все стали подходить и здороваться, кроме, конечно, ребят потому что кто бы им стал подавать руку ... (Н. Дубов).

– До свидания, Надя, – протянул ей руку. Мужчинам не полагается, –

смущаясь, сказала она, пожимая руку. – По этикету (М. Хуциев, Г. Шпаликов);

135

Он (...) увидел на лестничной площадке фигуру милицейского шофёра Лукова.

Тот, по солдатской привычке, щёлкнул каблуками и вежливо козырнул: – Вы готовы, Сергей Петрович? Здравствуйте! Машина внизу (В. Морозов).

Задание 5. Язык глаз является важным компонентом невербальной

конфигурации.

–Бросить взгляд на кого-либо,

–кинуть взгляд,

–взглянуть исподлобья,

–смерить взглядом с головы до ног,

–оглядеть с ног до головы,

–смотреть свысока,

–кинуть косой взгляд,

–косить глазом на кого-либо,

–посмотреть краем глаза,

–вперить тяжёлый взгляд в кого-либо,

–избегать взгляда,

–ловить чей-то взгляд,

–заглядывать в глаза кому-либо,

–манить взглядом кого-либо,

–не отводить взгляда,

–не спускать глаз,

–обмениваться взглядами.

Задание 6. Одногруппники попытаются объяснить словами значение

продемонстрированного Вами жеста.

Надо держать себя в руках; дайте поесть; который час; привет! до свидания!

жарко; клянусь; отлично; вот он! позвони мне; напиши мне; тише; не торопись, не

136

спеши; предоставьте мне слово, я хочу сказать; подвезите меня; молчите; прошу;

сдаюсь; подумай; деньги нужны; проходите; болтун; чуть-чуть, немного;

ненормальный; сыт по горло; тюрьма; мне надо спать; начальство там наверху; она похудела; он растолстел; он силач; это мне; сюда; заканчивай, закругляйся; пойдём пешком; очень приятно.

Задание 7. Прочитайте отрывок из рассказа А. П. Чехова «Толстый и тонкий». Определите невербальные средства, указывающие на резкое изменение состояния тонкого? Объясните значение каждого невербального сигнала, описанного автором.

– Служу, милый мой! Коллежским асессором уже второй год и Станислава имею... служил, знаешь, в департаменте, а теперь сюда переведён столоначальником по тому же ведомству... Здесь буду служить. Ну а ты как? Небось, уже статский? А?

– Нет, милый мой, поднимай повыше, – сказал толстый, – Я уже до тайного дослужился. Две звезды имею.

Тонкий вдруг побледнел, окаменел, но скоро лицо его искривилось во все стороны широчайшей улыбкой; казалось, что от лица и глаз его посыпались искры.

Сам он съёжился, сгорбился, сузился... Его чемоданы, узлы и картонки съёжились,

наморщились...

Длинный подбородок жены стал ещё длиннее; Нафанаил вытянулся во фрунт и застегнул все пуговки своего мундира.

– Я, ваше превосходительство... Очень приятно-с! Друг, можно сказать, детства и вдруг в такие вельможи-с! Хи-хи-с.

Задание 8. Невербально ответьте на фразы собеседника: Конечно, я пойду на субботник. Позой, взглядом, мимикой, жестом передайте следующие стремления и состояния:

137

удивление словам вашего собеседника, скромность, кротость, стремление уйти от разговора, наивность, незаинтересованность в данной информации; недоверие,

возмущение, гнев, благодарность, восхищение, дружеское расположение,

подозрительность.

Задание 9. Составьте невербальный рассказ о каком-либо событии и покажите его аудитории. Для введения слушателей в курс дела можно сначала назвать тему. Поймет ли аудитория ваш рассказ? Пусть они расскажут словами то, что вы показали невербально.

3.8 Занятие 24

Тема: Упражнения для тренировки дыхания

Упражнение 1 «Стон». Представьте себе, что вы больны. Закройте глаза,

чтобы ничто не отвлекало вас, расслабьтесь и потяните звук: ммммммм…

ммммммм…

П р и м е ч а н и е – Голова медленно совершает круговые движения: мышцы шеи, лица,

плеч расслаблены. Имитация стона на сонорном звуке м позволяет не только снять мышечное напряжение (сохранив работу дыхательного аппарата при свободе фонационных путей), но и найти свой речевой центр, или речевую середину, т.е. самый удобный, естественный тон звучания голоса. Приблизив ладони к лицу или положив их на затылок, почувствуем вибрацию – это работают головные резонаторы и особенно резонаторы носоглотки, обогащая звук. Это второе качество фонационного дыхания: оно должно быть высоким, т.е. усилено головными резонаторами.

Добиться работы резонирующих полостей, ощущения объемности звука, усиления его звонкости вам помогут упражнения, в которых используются кроме м и другие сонорные, т.е.

обладающие наибольшим эффектом резонирования, звуки: н, л, р.

Упражнение 2 «Попрошайка». Сонорные согласные можно сделать

долгими, тянуть, «петь» их, как и гласные звуки.

138

Канючим: ннннннну ...

Отказываем: ннннннни ...

Умоляем: ннннннна ...

Отвергаем: нннннно ...

Упражнение 3 «Глина». Мнем старательно всеми пальцами одной руки

глину: ммнналли-ммннулли-ммннэлли-ммннолли-ммнналли…

П р и м е ч а н и е – В дальнейших упражнениях можно использовать этот звукоряд

гласных: а у э и о.

Упражнение 4 «Колокол». Движением всей руки «ударяем» в колокол и слушаем долгий отзвук: маммммм-муммммм-мэммммм-миммммм-

моммммм…

Упражнение 5 «Сети». Вытягиваем из моря сети:

На мели мы лениво налима ловили.

На мели мы ловили линя.

Олюбви не меня ли вы мило молили

Ив туманы лимана манили меня. (К. Бальмонт)

Пр и м е ч а н и е – Обязательно используйте во всех упражнениях, где требуется физическое действие, движение кистью руки. Речеручной рефлекс помогает не только овладеть необходимой активностью голосо-речевого аппарата, частичным мышечным напряжением,

координацией речи и движения, но и с помощью движения рук найти верный ритм, высоту,

характер звучания. Связь речевой зоны и зоны, регулирующей движения кисти руки, в коре головного мозга настолько сильна, что малейший зажим кистей рук в момент публичного выступления приводит к зажиму речеобразующих органов. Не случайно, формируя речевые навыки детей, мы неизменно возвращаемся к играм наших бабушек: «Сорока-белобока кашу варила…», «Ладушки-ладушки…». Старайтесь добиться в каждом упражнении точности и энергичности, свободы и выразительности, правды физического действия рук.

139

Упражнение 6 «Звонок». Попробуйте, не отрывая пальца от

воображаемого звонка, одним длинным звуком позвонить приятелю в дверь:

ззззззззззз ...

1 Проявляя нетерпение, позвоним несколько раз более настойчиво: зззззз

... зззззз ... зззззз ... зззззз ...

2 Подразним долго не открывающего нам дверь друга короткими

назойливыми звонками: зз ... зз ... зз ... зз ...

П р и м е ч а н и е – При выполнении упражнения заметьте, как меняется в трёх случаях тип выдыхания. В зависимости от характера действия – от плавного и спокойного к выдоху с силой, а потом рывками. Так и в потоке речи постоянно происходит переключение с одного из этих трёх основных типов выдыхания на другой, создавая в эти моменты особые сложности для непоставленного голоса. Тренируйте три типа выдыхания в различных ситуациях.

Упражнение 7 «Пчела».

1 Издалека к нам приближается пчела: жжжжжжжжжжжжжжжж

... (l-й тип выдыхания).

2 Начинает кружить у нас над головой: жжжжжж ... жжжжжж ...

жжжжжж ... (2-й тип выдыхания).

3Отгоняем руками пчелу, норовящую сесть нам на нос: жж ... жж ...

жж... жж ... (З-й тип выдыхания).

Пр и м е ч а н и е – Используйте аналогичные звукоподражательные упражнения, в

которых, изменяя действенные задачи, соответственно характеру этих задач нужно тренировать навык переключения дыхания:

4«На лыжах» (используем звук: сссс ... ).

5«Воздушный шар» (сссс ... ).

6«Мотороллер» (рррр ... ).

7«Пульверизатор» (фффф ... ) и т.п.

140