Информационный менеджмент. Учебное пособие

КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Е.В. Ильина, А.И. Романова, О.В. Бахарева, А.Н. Афанасьева, А.С. Мавляутдинов

ИНФОРМАЦИОННЫЙ

МЕНЕДЖМЕНТ

Учебное пособие

Ай Пи Ар Медиа Москва

2022

4.2. Влияние институциональной среды на движение капитала в сфере

3

Глава 5 Оценка экономической эффективности применения информационных

4

Глава 1. ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Возникновение информационного менеджмента как самостоятельной дисциплины

В истории развития цивилизации произошло несколько информаци- онных революций – преобразований общественных отношений из-за кар- динальных изменений в сфере обработки информации. Следствием подоб- ных преобразований явилось приобретение человеческим обществом ново- го качества.

Первая революция связана с изобретением письменности, что приве- ло к гигантскому качественному и количественному скачку. Появилась возможность передачи знаний от поколения к поколению.

Вторая революция (середина XVI в.) вызвана изобретением книго- печатания, которое радикально изменило индустриальное общество, куль- туру, организацию деятельности.

Третья (конец XIX в.) обусловлена изобретением электричества, благодаря которому появились телеграф, телефон, позволяющие опера- тивно передавать и накапливать информацию в любом объеме.

Четвертая (70-е гг. XX в.) связана с изобретением микропроцессор- ной технологии и появлением персонального компьютера. На микропро- цессорах и интегральных схемах создаются компьютеры, компьютерные сети, системы передачи данных (информационные коммуникации). Этот период характеризуют три фундаментальные инновации: переход от меха- нических и электрических средств преобразования информации к элек- тронным; миниатюризация всех узлов, устройств, приборов, машин; соз- дание программно-управляемых.

Для создания более целостного представления о периоде четвертой информационной революции целесообразно познакомиться с историче- скими этапами смены поколений электронно-вычислительных машин (ЭВМ) и сопоставить эти сведения с этапами в области обработки и пере- дачи информации.

1-е поколение (начало 50-х гг.). Элементная база – электронные лампы. ЭВМ отличались большими габаритами, большим потреблением энергии, малым быстродействием, низкой надежностью, программирова- нием в кодах.

2-е поколение (с конца 50-х гг.). Элементная база – полупроводни- ковые элементы. Улучшились по сравнению с ЭВМ предыдущего поколе- ния все технические характеристики. Для программирования используют- ся алгоритмические языки.

3-е поколение (начало 60-х гг.). Элементная база – интегральные схемы, многослойный печатный монтаж. Резкое снижение габаритов

5

ЭВМ, повышение их надежности, увеличение производительности. Доступ с удаленных терминалов.

4-е поколение (с середины 70-х гг.). Элементная база – микропро- цессоры, большие интегральные схемы. Улучшились технические харак- теристики. Массовый выпуск персональных компьютеров.

Направления развития: мощные многопроцессорные вычислитель- ные системы с высокой производительностью, создание дешевых микро ЭВМ.

5-е поколение (с середины 80-х гг.). Началась разработка интеллек- туальных компьютеров, пока не увенчавшаяся успехом. Внедрение во все сферы компьютерных сетей и их объединение, использование распреде- ленной обработки данных, повсеместное применение компьютерных ин- формационных технологий. [2]

Последняя информационная революция выдвигает на первый план новую отрасль – информационную индустрию, связанную с производст- вом технических средств, методов, технологий для производства новых знаний. Важнейшими составляющими информационной индустрии стано- вятся все виды информационных технологий, особенно телекоммуника- ции. Современная информационная технология опирается на достижения в области компьютерной техники средств связи.

1.2. Понятие информационного менеджмента, его структура и виды

Двадцать первый век называют веком глобального информационного общества. В этом отражается значение информации в развитии экономики и общества. Внедрение современных компьютерных и телекоммуникаци- онных средств практически во все сферы деятельности привело к измене- нию деловой среды.

Экономика знаний – экономика, при функционировании и развитии которой неизмеримо возрастает роль знаний и информации за счет воз-

можностей доступа на базе современных информационных технологий к мировым ресурсам и ресурсам знаний, созданных всем человечеством. Со- всем недавно было признано всем мировым сообществом, что информация

– это благо, которое имеет стоимость и ценность, т.е. информация – это та- кой ресурс производства, которым надо управлять.

Процесс управления информацией осуществляется на основе совре- менных технологий – компьютерных и телекоммуникационных, которые объединяются в понятие «информационные технологии».

В теории управления информацией выделяют 2 направления: управ- ление информацией в компании (информационный менеджмент) и управ- ление внедрением информационных технологий. Однако в развитых стра- нах в большей степени получило развитие информационного менеджмен- та.

6

Цель информационного менеджмента – обеспечение эффективного развития организации посредством регулирования различных видов ее информационной деятельности.

Задачи информационного менеджмента:

1.Качественное информационное обеспечение процессов управления в организации.

2.Осуществление управления информационными ресурсами.

3.Обеспечение управления обработки информации на всех уровнях.

4.Обеспечение управления коммуникациями.

7

Объектом управления в информационном менеджменте являются:

¾информация в разных формах ее существования;

¾информационные системы и информационные технологии;

¾информационная индустрия и информационный рынок;

¾кадры, реализующие функции производства, использования и хранения информации.

Субъектами управления выступают специальные федеральные и ре-

гиональные органы, реализующие государственную политику в области управления информацией, и службы управления информационными ре- сурсами учреждений, организаций и предприятий.

Выделяют три вида информационного менеджмента (рис. 2.):

¾управление предприятием (организацией);

¾управление внутренней документацией;

¾управление публикациями.

Управление предприятием включает вопросы организации источни- ков информации, средств передачи, создания баз данных, технологий об- работки данных, обеспечение безопасности данных.

Информационный менеджмент

Рис. 2. Виды информационного менеджмента

В соответствии с протяженностью задач управления различают стра- тегический информационный менеджмент (СИМ) и оперативный инфор- мационный менеджмент (ОИМ).

Понятие «стратегический» в отношении информационного менедж- мента предполагает, с одной стороны, планомерное определение долго- срочных целей по всем направлениям (на срок 3–5 лет), с другой стороны, выбор пути достижения поставленной цели и определение набора задач, решение которых ведет к цели. Такие задачи решаются на уровне высшего руководства организации.

Выбранные решения долгосрочных задач образуют наборы исход- ных данных (задания) для оперативного, т.е. наиболее краткосрочного уровня (в сфере обработки информации – это период времени до одного года) [2].

8

В круг задач менеджмента входят разработка, внедрение, эксплуата- ция и развитие автоматизированных информационных систем и сетей, обеспечивающих деятельность предприятия (организации). В этих сетях должно быть обеспечено управление информационными ресурсами.

Итак, информационный менеджмент превращается в базовую техно- логию организации управленческой деятельности во всех сферах инфор- мационного общества.

Ключевым термином в информационном менеджменте является оп- ределение «информация». Этот термин вошел в международный лексикон

всередине XX века и в настоящее время используется во многих отраслях науки.

Законодательно закреплено следующее определение понятия «ин- формация».

Информация – это сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления. 1 Информация, зафиксированная на каком-либо материальном носителе, называется документированной информацией.

Гигантский объем знаний, накопленных человечеством, доходит до наших дней только потому, что они хранятся на каких-либо носителях. Документированные знания в информационных системах являются сино- нимами понятий «информационный ресурс» и «ресурс знаний».

Под знаниями понимают совокупность знаний, начиная с первич- ных знаний, описывающих факты, до научных знаний.

Понятие «знание» является ключевым во многих науках. Например,

вразделе «Философии» рассматривается в теории познания.

Под знанием понимается результат адекватного отражения действи- тельности в сознании человека в виде представлений, понятий, теорий, су-

ждений, фиксируемого в виде знаков естественных и искусственных язы- ков.2

Главная цель системы управления внутрифирменной информацией –

создание эффективной системы информационного обеспечения процессов управления. Основное внимание должно уделяться не вопросам техники и организации, а вопросам создания информации, которая будет проходить через систему информационного обеспечения.

В документации по использованию мирового информационного про- странства содержимое информационных систем определяется как «инфор- мация».

Под информационной системой понимается совокупность содер- жащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку ин- формационных технологий и технических средств [1].

1 Федеральный закон РФ от 27.07.2006г. №149 – ФЗ «Об информации, информацион- ных технологиях и о защите информации».

2Спиркин А.Г. Философия: Учебник -2-е изд.- М.: Гардарики. – С.371.

9

Рынок информационных услуг может быть определен как совокуп- ность экономических, правовых и информационных отношений по торгов- ле (продаже и покупке услуг) между поставщиками (продавцами) и потре- бителями (покупателями) и характеризуется определенной номенклатурой услуг, условиями и механизмами их предоставления и ценами.

В международный терминологический аппарат широко вошла аб- бревиатура ИКТ, под которой понимают информационные коммуникаци- онные технологии.

Информационные технологии – базовый инструмент информацион- ного менеджмента.

Информационные технологии – это процессы, методы поиска, сбо- ра, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов.3

Наиболее очевидным способом повышения эффективности протека- ния трудового процесса является его автоматизация. Бурное развитие ин- формационных компьютерных технологий, совершенствование техниче-

ской платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привели в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством. При выполнении внутрифирменных про- цессов функция информационной технологии (ИТ) перестала быть вспо- могательной, превратившись в важнейшую составную часть продукта или производственных мощностей. Но использование информационной техно- логии относится к наиболее противоречивым внутрифирменным пробле- мам. Руководство предприятий часто отказывается их решать, т. к. не чув- ствует себя достаточно компетентным. Решения обычно возлагаются на

руководителей информационных служб или специализированные внешние организации. Хозяйственные риски, связанные с ИТ, постоянно растут, и неясно, до каких пор руководство предприятий будет недооценивать этот важный стратегический ресурс. Однако в последнее время высший ме- неджмент стал внимательнее относиться к ИТ. Именно от него должны ис- ходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере.

Внастоящее время широко используется термин «Информационные, компьютерные и телекоммуникационные технологии». В соответствии со смыслом применяемых терминов это технологии реализации информаци- онных процессов и процессов обмена информацией с помощью телеком- муникаций.

Важнейшей задачей управления информационными ресурсами и знаниями является их формирование и использование [1].

Вдеятельности крупных фирм, представляющих собой комплексы большого числа повседневно связанных и взаимосвязанных подразделе-

3 Федеральный закон РФ от 27.07.2006 г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10