Информационный менеджмент. Учебное пособие

4.Appliedinformationeconomics, AIE. Данная методика присваивает единицы измерения традиционным нематериальным активам, таким как уровень удовлетворенности пользователей и стратегическая ориентация, а затем применяет для определения ценности информации различные инст- рументальные средства, позаимствованные из реальной науки, теории управления портфелем активов и теории статистики. Этот подход охваты- вает различные стратегии с неопределенными результатами, как это часто бывает при инвестициях в ИТ.

5.CostBenefitAnalysis,CBA. – представленный метод оценки эффек- тивности заключается в учете альтернативных вариантов проектов на ос- нове ожидаемых доходов (в частности, с использованием EVA). Зачастую предложенные методические указания проводят перед принятием реше- ния об инициировании проекта. Анализ с использованием этого метода высоко затратен, но зарекомендовал себя достаточно неплохо, особенно при сравнении вариантов долгосрочных стратегических проектов.

6.Economicvaluesourced (EVS). Представленная методика предлага-

ется в рамках пакета Business Value Framework компании MetaGroup. EVS

используется при внедрении ИТ-технологий, где выявляется исключитель- ная польза 4 основных факторов: увеличение доходов, повышение произ- водительности труда, сокращение времени выпуска продуктов и снижение рисков компании. Данная методика опирается на применение уже извест- ных оценок экономической эффективности, таких как IRR и ROI. Однако методология EVS идет на шаг дальше, пытаясь учесть параметры времени

ириска и добавить их в уравнение.

Оценка эффективности проекта EVS учитывает метод управления рисками. Методический подход на основе оценки EVS использует меха- низм учета всех возможных рисков, а также предусматривает возможность их снижения.

7. EconomicValueAdded, EVA. Как финансовый показатель, EVA

указывает, что чистая прибыль вычисляется просто вычитанием всех за- трат, в том числе стоимости капитала, из доходов. Когда менеджеры, в том числе менеджеры по ИТ, используют капитал, они должны за него «пла- тить» точно так же, как платят заработную плату своим сотрудникам. Оп- лата за использование капитала обеспечивает информационным техноло- гиям более полное признание их вклада в благосостояние компании и га- рантирует, что бизнес-подразделения будут экономно расходовать активы, вести операции и сокращать другие затраты [4].

Показатель EVA считается самым простым и легким в расчете и оп- ределяется как разница между чистой операционной прибылью после на- логообложения и затратами на капитал за тот же период. Показатель EVA учитывает все инвестиции в проект, которые включают в себя не только затраты на приобретение и внедрение системы, но и на обучение сотруд-

91

ников, поддержку и обновление ПО и оборудования. Методика «EVA- управление» предлагает предприятиям рассматривать информационные технологии как сердцевину прибыли, а не как аккумулирование затрат. Бизнес-подразделениям при использовании данной методики предлагается оплачивать работу ИТ-специалистов по расценкам, примерно эквивалент- ным расценкам на внешнем рынке, что позволит компании отслеживать как доходы, так и расходы на информационные технологии.

8.ActivityBasedCosting, ABC. Предложенный инструментарий позво- ляет рассматривать проект как последовательность отдельных работ. Ме-

тодика АВС позволяет менеджерам провести оценку конкретных работ в отдельности в рамках проекта и оптимизировать их с целью повышения экономической эффективности проекта. Предложенная методика позволя- ет учитывать не только прямые затраты, но и косвенные (затраты на нала- живание взаимодействия с клиентами). Для определения стоимости опре- деленной работы используется анализ источников затрат, а для оценки стоимости единицы продукции величину, равную стоимости производства, деленную на количество произведенных единиц продукции. Этот метод наиболее подходит для проекта по внедрению конкретной информацион- ной системы, так как может быть оценена стоимость единичного контакта

склиентом [4].

9.TotalEconomicImpact,TEI. Метод TEI был разработан для сбалан- сированной оценки преимуществ, которые дает гибкость ИТ, рисков, часто являющихся следствием гибкости и оценки стоимости, в которую анало- гично ТСО, включаются общие совокупные затраты на проект. Этот метод лучше всего подходит для сравнения проектов (разрабатывать ПО само- стоятельно, заказывать или покупать).

Несмотря на все усилия аналитиков и бухгалтеров в обосновании не-

обходимости внедрения новых информационных технологий и проектов большинство предпринимателей и руководителей компаний в России ин-

тересуется исключительно оценкой единовременных затрат на закупку и внедрение АИС. Основным мотивом для принятия решения о покупке яв- ляется стоимость предложения поставщика – видимые затраты. В этих це- лях рассчитывают единовременные затраты на закупку и внедрение про- граммно-аппаратных комплексов. Однако данный временный подход не учитывает расходы, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации системы.

Поскольку оценить экономическую эффективность проекта в облас- ти ИТ всегда непросто, руководителям и управленцам необходимо опреде- литься с набором показателей для оценки. Типы ключевых показателей существенно зависят от типов проектов. Корпоративные ИС относятся к стратегическому типу проекта, а, следовательно, рассчитаны на длитель-

92

ный срок и направлены на реализацию бизнес-стратегии предприятия. Для

таких проектов следует использовать одну из рассмотренных методик оценки экономической эффективности [4].

Анализ перечисленных методов оценки проекта в области информа- ционных технологий позволяет сделать следующие выводы:

1. Не существует единого универсального метода и формул для учета затрат, которые позволили бы сразу убедиться в том, что внедрение ин-

формационных технологий в деятельность предприятий будет приносить ожидаемый положительный эффект. Это связано прежде всего со специ- фикой ИТ-технологий, так как эффект от реализации может быть получен только по истечению нескольких лет, при условии стабильной рыночной экономики. Однако как показывает практика развития ИС, наиболее под- ходящими для оценки эффективности внедрения считаются методы воз- врата инвестиций (ROI) и функционально-стоимостного анализа (ABC), при этом метод TEI можно использовать для принятия решения относи- тельно вопросов реализации системы: разрабатывать самостоятельно, зака- зывать или покупать.

Информационные технологии и системы сегодня превратились в привычный инструмент крупного и среднего бизнеса. Главная цель ин- формационных систем сводится к автоматизации бизнес-процессов ком- пании, управленческих функций, выводу справочной или аналитической информации, однако процесс внедрения и сопровождения связан с множе- ством проблем. Причиной является то, что информационные системы не считаются «коробочным» продуктом как, например, MS Office, которые можно с равной степенью эффективности установить на компьютерах лю- бого предприятия. Результативность внедрения ИС в значительной мере зависит от настроек и функционального назначения под определенные за- дачи предприятия. Только правильно спроектированная и настроенная система действительно помогает сделать бизнес более управляемым и про- зрачным для руководства компании [4].

Вместе с тем возможности современных ИС достаточно развиты и постоянно возрастают, хотя эффекта от внедрения может и не быть. Слу- чается так, что после внедрения корпоративной информационной системы руководство по-прежнему не довольно качеством информационного обес- печения. Иногда, несмотря на все ожидания, могут и не сокращаться тру- дозатраты при выполнении рутинных операций и, более того, сохраняются все недостатки, которые ранее сложились на практике осуществления производственно-хозяйственных операций. Например, при некорректном оформлении первичных документов, наличии сверхнормативных запасов, нарушениях в сбытовой политике, в частности в отпуске продукции клиен- там, имеющим неисполненные обязательства. Более того, нередко спроек- тированная ИС настолько сложна и неадекватна текущим задачам, что во- обще не используется в компании.

93

Помимо приведенных проблем внедрения ИТ, в России наблюдаются следующие наиболее важные тенденции развития:

¾По-прежнему существует проблема конфиденциальности ин- формации. Эта проблема связана с законодательством, для ее устране- ния потребуется переосмыслить методы сбора и защиты данных.

¾Интернет ускоряет распространение и внедрение информаци- онных систем. Интернет – самый эффективный канал коммуникации и распространения информации, которому нет равных по способности передавать, фиксировать и создавать персональный учет требований.

¾Появление отработанных методик внедрения ИС. Многие предприятия пересматривают свое отношение к информационным тех- нологиям. Появляются «внедренцы», которые предлагают свои системы

иотлаженные методики на рынок IT-технологий.

¾Распространение и снижение стоимости ИС. В России рынок информационных систем активно развивается. Конкуренция между производителями и внедренцами систем постоянно растет, что приво- дит к снижению стоимости IT-проектов.

¾Ключевым фактором становится тренинг персонала. Предпри- ятиям необходимо больше заботиться о том, чтобы весь персонал мог эффективно пользоваться ИС.

Таким образом, в развитии информационных систем в России заин-

тересованы многие. С одной стороны, есть обостряющаяся конкуренция в условиях сжимающегося российского рынка, с другой – есть возможность повысить эффективность деятельности предприятий за счет внедрения но- вой ИТ-концепции.

Специалисты сходятся во мнении, что тенденции развития систем и потребностей предприятий в новых технологиях повышения эффективно- сти работы позволяют утверждать, что спрос будет стабильно расти, а раз- витие ИТ-концепций в России имеет хорошие перспективы, которые будут зависеть от грамотной политики продвижения ИТ-услуг со стороны по- ставщиков.

Вопросы для обсуждения

1.Перечислите основные методики к оценке эффекта от внедрения КИС на предприятии.

2.Назовите, какие затраты относятся к прямым?

3.Какие затраты можно отнести к неявным затратам?

4.В чем основной смысл методики оценки экономической эффектив- ности проектов – возврат инвестиций?

94

Список литературы

1.Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Киселев А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебник. – М.: Эксмо, 2007. – 592 с.

2.Абдикеев Н.М. Информационный менеджмент: учебник – М.: ИНФРА- М, 2012. – 400 с. – (Учебник для программы MBA).

3.Ананьева Т.Н. Информационный менеджмент в системе социо- логического знания . – М., 2000. – 406 с.

4.Васюхин О.В., Варзунов А.В. Информационный менеджмент: краткий курс. Учебное пособие. – СПб.: СПбГУ ИТМО, 2010.

5.Веревченко А.П. и др. Информационные ресурсы для принятия решений.– М.: Академический проект, 2002.– 325 с.

6.Воройский Ф.С. Информатика. Новый систематизированный толковый словарь–справочник. – 2–е изд., перераб. и доп. – М.: Либерия, 2001. – 536 с.

7.Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров.– М.: Финансы и статистика, 2002. – 368 с.

8.Гринберг А.С., Горбачев Н.Н., Бондаренко А.С. Информацион- ные технологии управления.– М.: ЮНИТИ, 2005.– 479 с.

9.Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент.– М.:

Юнити–Дана, 2003.– 250 с.

10. Ильина Е.В., Романова А.И., Миронова М.Д., Добросердо-

ва Е.А. Трансформация капитала на рынке информационных услуг: Моно-

графия. – М.: ИНФРА – М, 2014.–102 с.

95

11.Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автома- тизация бизнес–процессов: учеб. пособие. – М: Финансы и статистика, 2007. – 240 с.

12.Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 335 с.

13.Кузнецов В.Н., Громова И.Н. Информационный менеджмент: Учебное пособие. – Тверь: ТГТУ, 2004.

14.Лопатина Н.В. Управление информатизацией: теоретико– со- циологический подход: Монография. – М: Изд-во МГУКИ, 2006. – 236 с.

15.Лопатина Н.В., Оленев С.М. Информационный менеджмент: Учебное пособие / ИПКИР .– М., 2007. – 193 с.

16.Малофейчик Е.Б. Информационный менеджмент.– Киев, 2003. –

320 с.

17.Романова А.И., Афанасьева А.Н., Галлямов А.А., Застела М.Ю. Планирование, организация (проведение) и контроль капитального ремон- та многоквартирных домов в регионе (на примере Республики Татарстан): Учебное пособие. – Казань: ООО «Новое знание», 2015. – 80 с.

18.Селетков С.Н., Днепровская Н.В. Управление информацией и знаниями в компании: Учебник. – М.: ИНФРА. – М, 2014. – 208 с.

19.Загидуллина Г.М., Романова А.И., Мухаррамова Р.Р. Теоретиче- ские предпосылки для создания жилищных стандартов в сфере строитель- ных работ и ремонтных услуг // Известия КГАСУ, 2014, № 2. – С. 251– 259.

20.Бахарева О.В. Инвестиции в региональный строительный ком- плекс с привлечением капитала рынка пенсионных услуг // Известия КГАСУ, 2015, № 4. – С. 377–383.

96

21.Ногин Ю., Фалеева Е. Снижение рисков некачественного управления пенсионными активами: возможности УК и требования НПФ // Рынок ценных бумаг, 2014, № 2. – С. 13–16.

22.Романова А. И., Ильина Е. В., Рахматуллин А. И. Формирование

итрансформация капитала на рынке информационных услуг в региональ- ной экономике // Вестник экономики, права и социологии, 2015, № 1. –

С. 45–50.

23.Багаутдинова Н.Г., Хадиуллина Г.Н., Харисова Г.М., Нугумано- ва Л.Ф. Сущность регионального экономического пространства и направ- ления его трансформации // Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление, 2014, № 6(49). – С. 25–30.

24.Распоряжение Правительства Российской Федерации от 29.03.2013 № 467-р «Государственная программа Российской Федерации «Экономическое развитие и инновационная экономика»» // [Электронный ресурс]: Доступ из справ.-правовой системы «Гарант аэро» (дата обраще-

ния: 20.10.2015).

25.Удлер Е.М., Пекерман Э.Е. Проблемы обучения дисциплине САПР в архитектурно-строительном вузе // Известия КГАСУ, 2012, № 4 (22). – С. 535–539.

26.Четверик Н.П. Оценка эффективности инноваций на этапе про- екта // Наука и безопасность, 2014, № 2 ( 11 ). – С. 2–33.

27.Скворцов А.В. BIM для дорожной отрасли: что-то новое или мы этим уже занимаемся? // САПР и ГИС автомобильных дорог, 2014, № 1

(2). – С. 8–11.

28.Баранник С.В., Блинов Д.С. Создание ГИС автомобильной до-

роги «Обход г. Одинцово» // САПР и ГИС автомобильных дорог, 2014,

№ 1(2). – С. 70–73.

97

29.Смирнов Е.Б. Типовые формы международных и национальных строительных контрактов и их адаптация к условиям России // Транспорт- ное дело России, 2011, № 8. – С. 9–11.

30.Кимфельд Р.В. Проблемы реализации интегральных инжини- ринговых проектов на основе EPC/EPCM-контрактирования в России //

Вестник МГТУ им. Н.Э. Баумана. Серия: «Экономика 2014», № 4. –

С. 86 –93.

31.FIDIC. [Сайт]: International Federation of Consulting Engineers, 2015. URL: http://fidic.org/books/the1999-rainbow-suite-contract-guide- collector-box-centenary-limited-edition (дата обращения: 10.10.2015).

32.Зиганшина Р.Р. Проблемы ценообразования в российских EPC/M контрактах// Дипломная работа, Казанский государственный архи- тектурно-строительный университет, 2015.

33.Аппалонова Н.А. Влияние территориально-производственных кластеров на уровень конкурентоспособности региональной экономики // Актуальные проблемы экономики и права, 2012, № 1. – С. 57–61.

98