Информационный менеджмент. Учебное пособие

В последнее время набирает силу и мощь развитие виртуального ка- питала. Виртуальный капитал, распространяясь по виртуальным электрон- ным сетям, увеличивает количество институциональных владельцев. Есте- ственно, что процесс формирования виртуального капитала не может об- ходиться без создания новой институциональной среды – виртуальной сети Интернет.

Сам Интернет представляет собой мегаинститут, который объединя- ет совокупность формальных и неформальных институтов. Сетевая паути- на выполняет функции формальных институтов, где соблюдается выпол- нение юридических прав в отношении прав собственника информации. На основании регламентов, не запрещенных российским законодательством,

учитываются правила распространения информации и ведения своего рода деловых отношений. Соответственно, движение капитала, функциони- рующего в сфере информационных услуг (виртуальной сети) требует серь-

езного институционального проектирования с целью выявления и четкого определения прав собственника на этот капитал. Таким образом, виртуаль- ный капитал, действующий в сфере информационных услуг, должен стать более прозрачным для государства, для того чтобы функционирование операций не шло вразрез с действующим законодательством. В этой связи необходимо совершенствование законодательной базы со стороны госу-

дарства в отношении мобильности капитала через всемирную глобальную паутину.

Помимо этого, сетевая паутина выполняет функции неформальных институтов. Роль неформальных отношений проявляется во взаимодейст- вии и поведении пользователей. Говоря о капитале, отметим, что невер-

бальные отношения в сети и поведение пользователей оказывают влияние не только на совокупность капитала, но и на рыночную стоимость. И здесь

необходима выработка неформальных правил поведения собственников активов, распространяемых через Интернет. В этой связи актуально созда- ние виртуальной саморегулируемой организации.

Таким образом, Интернет как институт имеет внешнее влияние со стороны государства с помощью выработанных юридических норм и пра- вил, внутренние факторы, где определяются правила поведения собствен- ников капитала, а также созданные собственные механизмы их соблюде- ния.

Для более транспарентного движения капитала в сети необходимо создание определенных сайтов, где происходили бы операции с активами. Виртуальный продукт, виртуальное производство, виртуальная корпора- ция, виртуальные деньги допускают и провоцируют превращение компью- терных сетей не только в главное средство, но и в среду экономической деятельности. Виртуализация экономики вызывает коммерциализацию ки- берпространства, где теперь зачастую осуществляется полный цикл сделки и где функционируют виртуальные супермаркеты и виртуальные банки,

71

оперирующие собственной виртуальной валютой. Торговые операции в се- ти Интернет принесли в 1995 году доход в 350 млн. долл., а в 1997 году был преодолен рубеж в 1 млрд. долл. Операции, совершаемые у виртуаль- ных витрин при помощи виртуального же кошелька, наглядно демонстри- руют, что развивается не так называемая информационная, а совсем иная экономика. Не информация как таковая, не передача данных о свойствах товара/услуги, то есть рациональная денотация, а создание образа, мобили- зующего аффективные коннотации, приносит прибыль.11

Рынок информационных услуг характеризуется рядом особенностей, среди которых – высокий уровень конкурентоспособности; многовариантность развития событий в будущем, что обусловливает наличие множества рискообразующих факторов; отсутствие патентной защиты виртуальных инструментов, характерной для технологических инноваций. Это обстоятельство способствует быстрому воспроизведению новшеств на безвозмездной основе другими участниками рынка.

Дальнейшее развитие теории рынков закладывает необходимый фундамент распространения на них различного типа инноваций, среди ко- торых выделяются виртуальные инновации.

Массовое появление виртуальных инноваций связывают с двумя ос- новными факторами, первый из которых – резкое увеличение спроса на Интернет-услуги, быстрый доступ к информации и условиям использова- ния информационных услуг. Второй фактор обусловливается отсутствием необходимого государственного регулирования национальных виртуаль- ных рынков, главным образом – отсутствием усиливающихся со стороны национальных надзорных органов требований к достаточности и аккуму- лируемости капитала в сфере информационных услуг. В результате инве- сторы стали переносить свою активность в сферы, менее подверженные

строгим требованиям к достаточности и преумножению капитала ввиду низких трансакционных издержек и быстрой доступности в приобретении товаров и услуг через сеть Интернет. Взаимодействие всех этих факторов способствовало бурному росту спроса на инновационные виртуальные ин- струменты, способные обеспечить минимизацию рисков и избыточную ли- квидность, и тем самым виртуальный капитал стал отвечать новым усло- виям функционирования рынка информационных услуг [10] .

Необходимым условием внедрения виртуальных инноваций высту-

пает широкое применение новых телекоммуникационных и компьютерных технологий, в том числе интернетизация. Это привело к усилению роли

уже существующих и к формированию новых виртуальных образований в форме информационно-операционных компаний, предлагающих новые услуги, новые возможности в области учета и обработки информации, а

72

также идентификации личности, в приобретении и оплате виртуальных ус- луг. Таким образом, снижение трансакционных издержек вследствие раз- вития информационных технологий, в свою очередь, дало новый стимул для развития инноваций. Типичным примером виртуальных инноваций можно считать появление электронных карточек и электронных платежей, а также внедрение электронных универсальных карт гражданина РФ, сис- темы «Электронное правительство», электронных очередей на государст- венные услуги (пенсионный фонд, ГИБДД, медицина, дошкольное образо- вание, дистанционные технологии, и пр.) [10].

На сегодняшний момент виртуальный мировой экспорт сферы ин- формационных услуг составляет чуть более 6 триллионов долларов в год (около 20 триллионов составляет все мировое производство, в том числе США — 8 триллионов). Однако, ежедневно совершаются спекулятивные операции с валютой на сумму около полутора триллионов. Бесспорно, та- кая экономически развитая страна, как, например, Америка, является лиде- ром в отношении виртуальных сделок. На это есть свои причины. Россия пока еще находится на стадии своего развития, поскольку существуют объективные проблемы в развитии виртуального капитала. К ним можно отнести:

1.Слабое развитие компьютеризации в стране. По данным ФОМ (Фонд общественного мнения) в России зимой 2010 года число пользователей Интернета перешагнула отметку в 40 млн. человек и составляет более 41 млн. человек. Однако существующий уровень

компьютеризации и интернетизации у россиян в значительной мере отстает от ведущих стран мира. Так, в Австралии число пользователей Интернета составляет 80 % от общей численности экономически активного

населения. В России эти показатели держатся на отметке 37 % , опережая развивающиеся экономики Бразилии (34 %) и Китая (27 %).12 Таким образом, число домашних хозяйств, пользующихся современными электронными средствами, находятся в пределах крупных городов. Слабо развит доступ к сетям Интернет в отдаленных от городов местах: сельская местность, деревни и т.д.

2.Низкая степень интереса домашних хозяйств к новой форме сохранения и обогащения своих сбережений. Это связано с тем, что слабо

развито представление институционального сектора касательно мобильности капитала в рамках виртуального рынка.

3.Отсутствие нормативно-правовой базы в отношении развития виртуального капитала. Поскольку операции с виртуальным капиталом

практически непрослеживаемы и неконтролируемы ввиду многократной смены его собственников, остается высокая степень риска недополучения

2010 г. nbmarketing.ru › sseti/

73

прибыли. В настоящее время виртуальный капитал носит спекулятивный характер, и владельцы, приобретая активы, не ориентируются на крупные капиталовложения. Их цель в получении дохода, а чем выше степень спекуляции, тем выше степень риска в неприбыльности. И именно поэтому

возникает необходимость контроля со стороны государства над процессом формирования таких сделок, чтобы минимизировать потери доходности

[10].

Исходя из основных проблем, связанных с капиталом, распростра- няемым в сфере информационных услуг (виртуальной среде), становится необходимым создание саморегулируемой организации, которая бы уста-

навливала некие правила поведения и формальность взаимоотношений собственников титула собственности на сформировавшийся виртуальный капитал. Безусловно, задачей рынка виртуального капитала должна стать эффективная и слаженная модель взаимодействия всех имеющихся инсти- тутов: государства с его нормативно-правовой базой, домашних хозяйств, с их имеющимися возможностями, эмитентами, а также корпоративными инвесторами.

На рис. 8 представлены направления институционального проекти- рования виртуального капитала в сфере информационных услуг.

Направления институционального проектирования вирту-

ального капитала

Рис. 8. Направления институционального проектирования виртуаль-

ного капитала в сфере информационных услуг

Таким образом, приведем институциональную структуру, которая

оказывает серьезное влияние на развитие виртуального капитала сферы информационных услуг:

74

1.Внедрение виртуальных cаморегулируемых организаций

–выработка «неформальных правил игры», развитие принципа партнерского доверия.

2.Развитие виртуальных банков – обеспечение доступа к услугам 24 часа в сутки, обеспечение прозрачного контроля в совершении финансовых операций.

3.Привлечение профессиональных участников – обучение

для дальнейшего расширения деятельности рынка информационных услуг.

4.3.Формирование экономического механизма функционирования

рынка информационных услуг

Успешность современной экономики сегодня во многом определяет- ся развитием информационных технологий и, в частности, развитием сис- темы интернет-услуг. В этой связи прослеживается широкомасштабная ин- теграция основных участников экономики (крупные промышленные пред- приятия, государственные учреждения и организация, а также представи- тели малого и среднего бизнеса) в информационную среду сети Интернет.

Такой подход к ведению финансово-хозяйственной деятельности предполагает качественные изменения в функционировании всех предпри- нимательских структур, что не может не отразиться на конечных результа- тах: извлечении максимальной прибыли, расширениипроизводства, дивер- сификации деятельности и выходе на международный рынок.

Практическое применение в экономике сети Интернет способствует объединению национальных, локальных и частных сетей в единую гло- бальную структуру, формирующую костяк электронного бизнеса. Однако при очевидном и эффективном позиционировании интернет-бизнеса среди участников экономических процессов, сети Интернет не смогут предоста- вить по ряду объективных причин или заинтересованности одной из сто- рон, полную картину текущей ситуации или обеспечить полную информа- тивную ясность проходящих коммерческих сделок без воздействия инсти- туционального фактора.

Может быть 3 варианта включения в производственный процесс сферы услуг информационных технологий, согласно осуществляемому ви- ду экономической деятельности, например, в соответствии с предлагаемым делением производства услуг:

¾ предприятия по выпуску товаров народного потребления, предназначенных для личного потребления (ткани, трикотажные и швейные изделия, обувь, а также бытовая техника, радио- и теле- уст- ройства/аппаратура, автомобили, мотоциклы, велосипеды, мебель и т.д.);

75

¾организации/учреждения сферы услуг (торговля промышлен- ными товарами и продуктами питания, предприятия общественного пи- тания и бытового обслуживания, транспортных услуг и услуг связи, жилищно-коммунальных услуг, услуг детских учреждений, а также ус- луги учреждений культуры, туризма и спорта, курортных и некоторых лечебных учреждений и т.д.);

¾офисные организации/учреждения (проектные, финансово- кредитные и административные организации, юридические консульта- ции и нотариальные конторы и т.д.).

Для каждого предложенного вида деятельности будут существовать

определенные специфические различия в осуществлении производства ус- луг, поэтому представим обобщенный вариант влияния информационных

технологий через использование предприятиями и организациями сети Интернет для усиления делового взаимодействия в сфере услуг (рис. 9).

76

Информационные технологии

Субъекты сферы информационных услуг

Рис. 9. Формирование капитала на рынке информационных услуг

77

Усиление делового взаимодействия предприятий/организаций в сфе-

ре услуг через сети Интернет способствует сопряжению традиционного рынка с электронным рынком. Формирование эффективного сопряжения представленных рынков осуществляется через создание собственного сай- та, портала с актуальной информацией, характеризующей прозрачность ведения бизнеса, качество товаров и услуг или блока рекламы для озна-

комления широкого круга пользователей сети Интернет с осуществляемой деятельностью, предоставляемых услугах, выгодных акциях и предложе- ниях.

Информационный блок и реклама, размещенная в сети Интернет, усиливает развитие традиционного рынка, привлекая потребителей и кли- ентов к посещению соответствующего объекта сферы услуг. Необходимо отметить одновременное повышение активности деятельности электронно- го рынка через посещение рекламы и Интернет-магазинов, активизацию процесса купли-продажи и обмен информационной базой. Однако и в том, и в другом случае ситуация складывается благоприятно для предпри- ятий/организаций сферы услуг за счет сокращения трансакционных издер- жек, закономерного экономического роста и увеличения капитала (рис.10).

Модель результатов сопряжения электронного и традиционного рынка товаров и услуг подчеркивает появление новых специфических со- циально-экономических явлений, касающихся существенных сторон и от- ношений общественной жизни, а также определенных сфер деятельности людей [10].

Информационные технологии позволяют максимально использовать имеющийся экономический потенциал, создавая внешнее и внутреннее со-

пряжение представленных рынков сферы услуг для достижения высокого уровня экономического развития, в частности для выравнивания основных групп показателей по всей административно-территориальной единице:

1.Производство совокупного общественного продукта материальных благ, национального дохода на душу населения.

2.Структура общественного производства (доля промыш- ленности и сельского хозяйства в народном хозяйстве; удельный вес производства средств производства; доля, объем и темпы развития прогрессивных отраслей народного хозяйства).

3.Количественный и качественный уровень занятости населения;

4.Уровень использования природных ресурсов (вовлечение в хозяйственный оборот земельных, топливно-энергетических ресурсов, полезных ископаемых и т.д.).

5.Организация и эффективность общественного производства (уровень производительности труда, специализация и концентрация, качество продукции).

Сети Интернет и развивающаяся в них информационно-сетевая

экономика представляют собой глобальную систему со сложно

78

организованной многоуровневой структурой взаимоотношений между экономическими участниками – покупателями и продавцами товаров и услуг, что позволяет объединить процессы горизонтальных и вертикальных уровней экономики, активно используя методы управления знаниями и сущность информационно-электронной сферы.

Производство услуг может осуществляться как в отдельно взятой отрасли, объединяющей горизонтальные уровни экономики, так и в межотраслевом пространстве с использованием точек электронной коммерции (межотрас- левые порталы, биржи, аукционы). Так же активно происходит внедрение государственных услуг в сети Интернет, которые способствуют усилению взаимодействия бизнеса с государственными и административными струк- турами, предоставляя возможность проводить правительственные закупки, исключая проведение тендеров и конкурсов из данного процесса (рис. 10).

Итак, организации, осуществляя свою деятельность, находятся в по- стоянном поиске индивидуальных потребителей предлагаемых услуг,

именно поэтому в современных информационных технологиях мы видим широкие возможности реализации виртуальной розничной торговли, а также прямых продаж, например, транспортных, туристических, банков- ских, финансовых, учебных или других услуг.

Основой реализации услуг является электронный коммерческий ма- териал, представленный в виде электронных каталогов, рекламы, аукцио- нов с применением инноваций и современных технических возможностей, который позволяет пересекаться в электронном бизнесе таким взаимодей- ствиям как «бизнес-бизнес», «бизнес-потребитель», «потребитель-бизнес», «потребитель-потребитель», «бизнес-государственные структуры», «по- требитель-государственные структуры». Представленные пересечения уча-

стников электронного рынка расширяют число потребителей не только в электронном бизнесе, но и способствуют дальнейшему продвижению тра- диционного рынка сферы услуг (рис.11, 12).

79