Информационный бизнес. Методическое пособие для бакалавров и младших специалистов

регуляция производства через рынок ссудного капитала;

государственное индикативное программирование и прогнозирование экономики;

стратегическое планирование.

5.58.Образовательный бизнес, образовательные ресурсы, продукты и услуги

Технические изменения приводят к новому пониманию образования, формам дистанционной учебы, программам непрерывной профессиональной учебы взрослых:

существенный пересмотр образования и учебы, которые должны отвечать революции ИКТ и в будущем развиваться в соответствии с последующим технологическим развитием последних;

закладка наилучших основ знаний и умений уже на этапе дошкольного и школьного образования;

система образования должна перейти от учебы к изучению, то есть основные принципы образования должны базироваться больше на понятии «изучения», чем на формальном понятии «учебы», чтобы учеба в заведениях была чувствительнее к изменениям в потребностях знаний бизнеса и экономики в целом;

изучение на собственном опыте, то есть учеба во время работы, с использованием электронного доступа к знаниям и информации, для того чтобы модифицировать свои знания. В связи с этим предприятиям необходимо увеличивать инвестирования в учебу своих работников;

создание условий для переподготовки и работающих, и безработных вместо долговременной безработицы и упрощения работы. Более целесообразно вкладывать средства в переподготовку и переобучение персонала, который потерял свою работу, чем выплачивать денежную помощь по безработице.

81

5.59.Концепции и направления развития информационного бизнеса

Переход от традиционных методов деятельности к целевому информационному обслуживанию в различных режимах, от простого выполнения отдельных заявок пользователя к предоставлению комплексных данных.

Активный диалог информационных органов с пользователями для выработки стратегии в информационном обеспечении

Независимость статистических данных и сохранение коммерческой тайны.

Усиление контактов с зарубежными фирмами и информационными системами для обмена соответствующими данными.

Изучение влияния информатизации на социальные аспекты деятельности, т. е. на деловые, национальнопсихологические и другие характеристики партнеров.

Прямое влияние государства как непосредственного организатора и инвестора на процессы разработки и производства информационных продуктов.

5.60.Категории информационных фирм, классификация по уровню решаемых проблем

В начале 80-х годов Ассоциация информационной индустрии США разработала основные показатели, в соответствии с которыми определяется категория информационной фирмы:

-многопрофильные – лидеры рынка, предлагающие всю гамму аппаратных и программных средств (фактически эта роль под силу только ведущим фирмам-производителям);

-создатели перспективной новой техники и технологий, определяющих передовые рубежи дальнейшего развития рынка вычислительной техники, коммуникаций и программного обеспечения;

-изготовители наилучших изделий для отдельных секторов рынка;

82

-фирмы, обслуживающие определенные географические регионы или категории пользователей;

-поставщики пакетов прикладных программ для актуальных классов задач;

-поставщики комплексных решений, предлагающие пользователям интегрированное программное обеспечение и все необходимые виды обслуживания.

5.61.Уникальные возможности электронных изданий, виды электронных публикаций

быстрый поиск и доступ к мировым источникам информации;

постоянное обновление; гипертекстовая структура электронных изданий,

вложенные ссылки на источники; мультимедийная форма, наглядность,

изобразительность; рубрикаторы, поисковики.

5.62.Изменение структуры производства в сторону информатизации

В развитых странах в данное время чрезвычайно быстро развивается процесс превращения изобретений и научных результатов в успешный технологический бизнес.

Объемы экспорта наукоемкой продукции такие: США – около 700, млрд дол. в год; Германия – 530 млрд дол. в год; Япония – 400 млрд дол. в год [6].

Норма прибыльности в сфере компьютерных услуг и программного обеспечения: в США – 21,2 %, в Японии – 4,9 %, в европейских странах – 21,3 % [134].

Развитие экономики происходит за счет новых наукоемких производств и отраслей. Эти отрасли и производства отличает низкая материалоемкость продукции. Миниатюризация происходит, как говорят японцы, под девизом "делать легче, более утонченно и меньших размеров".

83

Развитие старых традиционных отраслей все в большей мере определяется применением новых технологий, основанных на информационно-электронной и вычислительной технике.

5.63.Организационные и правовые отношения в области информации

Под механизмом функционирования рынка будем понимать совокупность правил и экономических законов, регламентирующих процесс доведения товаров от производителей к потребителям.

Место информационной продукции и услуг в системе товарных отношений в Законе «Об информации» определяется так: «Информационная продукция и информационные услуги граждан и юридических лиц, которые занимаются информационной деятельностью, могут быть объектами товарных отношений, которые регулируются действующим гражданским и другим законодательством. Цены и ценообразования на информационную продукцию и информационные услуги устанавливаются договорами, за исключением случаев, предусмотренных Законом».

5.64.Типы организационных структур

Линейные организационные структуры. Понятие линейной структуры связано с распределением организации по вертикали сверху вниз и непосредственной подчиненностью более низкого звена управления выше.

Функциональные организационные структуры

основаны на функциональном делении организации по признакам (например, отдел финансов, маркетинга, кадров).

Недостатком функциональных структур является то, что каждый исполнитель одновременно может получать указания по нескольким каналам от разных руководителей.

84

Линейно-функциональные организационные структуры.

Такие структуры образуются при органическом сочетании функциональной и линейной организационных структур.

Дивизиональные организационные структуры

основаны на дивизиональной департаментализации по продуктам, по потребителям, по территориальному принципу или по их сочетанию.

Проектная организационная структура – временная организация, которая создается для решения конкретной комплексной задачи.

Матричные организационные структуры. Типичная организация превращается в матричную структуру (рис. 15.3), когда берется за разработку специализированных проектов вне рамок традиционной иерархии. Полномочия перемещаются вертикально вниз по иерархии, а менеджер проекта руководит всеми структурами, принимающими участие в проекте. Следовательно, имеет место двукоординатный поток власти.

В матричных структурах работников для работы над конкретным проектом набирают из разных подразделов, в меру появления новых проектов трудовые ресурсы можно гибко перераспределять.

5.65.Основные особенности потребительской стоимости информационных продуктов

В мировой практике достаточно полно исследованы экономическая ценность информационных ресурсов, уровни информатизации, а также принципы и возможности включения информационных продуктов и услуг в рыночные отношения. Но вместе с тем информация во многом не воспринимается как ресурс и продукт по следующим причинам:

Не разработаны принципы собственности на информацию. По своей сущности она имеет двойную принадлежность – общественную и частную. Знания, заложенные в информационном продукте личного

85

пользования, не могут быть сохранены в тайне в течение длительного периода.

В отличие от других продуктов информационные не отчуждаются от производителя – их производство и потребление практически неотделимо.

Информация и знания потребляются в качестве основных средств.

При торговле интеллектуальными продуктами, к которым относятся и информационные, нередко опираются на оценку стоимости производства информации, но не всегда принимается однозначное решение из-за динамического изменения жизненного цикла информационных продуктов. Существующие оценки информационных продуктов не позволяют измерять ценность информации и определять эффективность информационного обеспечения.

На рынке информационных продуктов важным является условие разграничения между разработкой и предоставлением дополнительных услуг с добавлением стоимости (особенно для неподготовленного пользователя), обработки дополнительной информации и т. д.

Длительное время не признавался товарный характер информации в сфере технологического обмена, и рынки существовали для всех товаров и услуг, кроме информации, цена которой приравнивалась к нулю, и делалось допущение, что распространение знаний происходит безвозмездно.

Экономическая действительность, особенно в переходный период развития, существенным образом опровергла содержание данного тезиса.

5.66.Основные направления электронного бизнеса

5.66.1. В области производственной деятельности это создание интегрированных систем автоматизированного управления, позволяющих объединить производственные, финансовые и управленческие процессы с учетом

86

поставщиков и получателей продукции, а также создать корпоративную информационную среду с электронным документооборотом, позволяющую объединить отдельные подразделения и филиалы, сделать оперативно доступной информацию обо всех аспектах производственной, управленческой и финансовой деятельности руководству предприятия.

5.66.2.В области образования это внедрение сетевых методов дистанционного обучения. В методическом плане это создание электронных учебников, мультимедийных лабораторных работ, систем электронного тестирования.

5.66.3.В области культуры и науки – это широкое использование интернет-технологий для предоставления широкому кругу возможности пользоваться мировыми библиотечными фондами, достижениями науки и искусства благодаря организации интернет-вещания концертов, конференций, выставок, презентаций и т. п.

5.66.4.Электронное правительство, налоговые и правоохранительные структуры. Согласно этой программе предусматривается создание портала, обеспечивающего многоуровневый доступ к различной правительственной информации в интерактивном режиме.

5.66.5.Информационные агентства, средства массовой информации, информационные сайты различных организаций. Одним из определяющих факторов современного мира является возможность практически мгновенного доступа

кинформационным ресурсам, размещенным в Интернете. К ним относятся сайты ведущих информационных агентств, средств массовой информации, всевозможные справочники и путеводители, информационные сайты различных организаций, магазинов, турагентств, бирж, банков и т. п.

5.66.6.Фондовые и финансовые рынки. С повышением интернет-технологий фондовые рынки стали доступны широкому кругу физических лиц, как с территориальной, так и с финансовой точки зрения. Это позволило ускорить оборот

87

операций и капитала, уменьшить издержки и повысить инвестиционную привлекательность многих проектов.

5.66.7.Система интернет-банкинга, страхования.

Система интернет-банкинга позволяет с помощью персонального компьютера предоставить клиенту весь спектр банковских услуг. В случае интернет-страхования весь процесс установления и поддержания договорных отношений проходит по сети Интернет.

5.66.8.Электронная коммерция. Внедрение методов электронной коммерции позволяет существенно ускорить и удешевить весь бизнес-процесс, обеспечить доступ к информации о товарах и услугах широкому кругу потенциальных клиентов, сократить штатный состав и снизить производственные издержки.

Проблемы электронной коммерции: защита телекоммуникационных и платежных систем, необходимость обеспечения конфиденциальности, цельности информации, идентификации, гарантии сохранения тайны.

5.67.Понятие информационного производства

Под информационным производством будем понимать процесс воздействия человека на информацию (предмет труда) с помощью средств (орудий) труда с целью получения новой информации (продукта труда), необходимой для создания материальных, духовных и других ценностей, которые обеспечивают существование и развитие человека и общества.

Фундаментальным для информационного производства является положение, названное академиком Г.Т. Артамоновим законом проникновения [4]: Никакая деятельность людей в обществе и общества в целом не свободна от информационного производства, из него она начинается, им и заканчивается.

На сегодня во всех действующих в человеческом обществе информационных производствах преобладают вербальные основы общения. (Вербально-коммуникативные

88

методы – группа психологических и, в частности, психодиагностических методов на основе речевого – устного или письменного – общения).

В эпоху информационного общества, возможно, появится новая основа общения людей (например, общение образами), которая качественно изменит средства мирового информационного производства.

5.68.Закон самодостаточности информационного производства

В процессе общественного информационного производства происходит не просто обмен копиями некоторой информации, а сложное превращение ее в принципиально новую информацию, новый информационный продукт. Продукты одного информационного производства используются как предметы труда в другом информационном производстве, чем обеспечивается его самодостаточность и слабая зависимость от продуктов материального производства. Рассмотренная особенность информационного производства может быть названа законом самодостаточности информационного производства.

5.69. Открытые и скрываемые продукты информационного производства

Открытые информационные продукты предназначены для прямого потребления обществом и его членами с явной выгодой для производителя информационного продукта. Это произведения искусства и литературы, научные труды, справочники, лекции, учебники, проповеди, массовая информация и дезинформация, пропаганда и реклама, слухи и клевета, разные виды фольклора и тому подобное.

Скрываемые информационные продукты.

Производители предпочитают скрывать от общества информацию, побаиваясь каких-либо убытков для себя. К этой информации относятся: технологические особенности производства; материальные расходы на производство;

89

объемы продажи и полученные прибыли; негативные свойства продукции, которая производится; согласованность действий и решений людей с действующими законами и установленными обществом нормативами и тому подобное.

5.70. Принципы создания эффективной организации

Функции – первичны, организационная структура – вторичная.

Организационный проект фирмы должен быть перспективным, рассчитанным «на рост».

Схемы организационной структуры нужно проектировать снизу вверх.

Организационная структура и вся система управления должна быть гибкой и эластичной, обеспечивать быстрый и свободный поток информации снизу вверх.

Признаком хорошего баланса ответственности, прав и компетенции работника является минимум его обращений к своему руководству и «эффект отсутствия».

Максимальное совмещение должностей руководящих лиц по вертикали (например, вице-президент компании одновременно может быть директором одного из ее филиалов).

В среднем звене управления нужно практиковать сочетание должностей по горизонтали как внутри отделов, так и между отделами.

Количество подразделов компании или лиц, подчиненных одному руководителю:

-количество прямых объектов управления у вицепрезидента или директора филиала – от 5 до 8;

-количество подчиненных лиц у одного руководителя 6–8, но не более 10;

-количество рабочих в бригаде – от 5 до 15.

90