Информационный бизнес. Методическое пособие для бакалавров и младших специалистов

параллельная обработка; языки запросов; статистические пакеты;

программное обеспечение полиэкранного режима; программное обеспечение для обработки текста.

5.3. Рынок коммуникационных продуктов:

телеконференция – связь; электронная почта; передача мобильной информации;

цифровые сети интегрального обслуживания; локальные сети;

учрежденческая автоматная телефонная станция (АТС) с выходом в общую ceть;

речевая почта; глобальные и региональные сети.

5.4. Две формы существования информационного

Содной стороны, он является непременным атрибутом деятельности любого субъекта бизнеса вне зависимости от того, к какому именно направлению принадлежит эта деятельность.

Сдругой стороны, он выступает как самостоятельное направление бизнеса, занятие которым предполагает

5.5. Особенности информации как товара

Особенности информации как товара прежде всего связаны с ее интеллектуальной сущностью, с ее способностью влиять на создание нового интеллектуального (решения,

41

проекты, прогнозы, идеи, оценки и др.) и материального продукта. Стоимость его определяется не столько расходами на производство, сколько мерой его влияния на производство, создаваемого посредством полученной информации нового продукта, рыночной конъюнктурой.

Простота воссоздания (копирование, тиражирование), малая стоимость тиражирования, возможность быстро доставить информационный товар позволяют обеспечить высокую прибыль производителям информационного товара.

Специфическими для информационного товара являются требования к его качеству. Это связано с тем, что информация является дорогим товаром и таким, что быстро морально устаревает. Поэтому критериями оценки его качества являются:

-полное соответствие содержания спросу конкретного пользователя;

-надежность (полнота, отсутствие "шумов", новизна, достоверность);

-оперативность (своевременность предоставления);

-соответствие формы товара (ясность, доступность

исжатость изложения) потребностям пользователя.

В соответствии с интересами производителей и пользователей информацией рынок снимает тематические или формальные ограничения на информацию как товара, однако вносит ограничение в распространения информации, связанные с необходимостью сдерживания коммерческой тайны предприятия и "информационной экологии" информационного пространства, что нуждается в высокой информационной культуре информационных менеджеров.

5.6. Основные документальные группы информационной продукции

Информационную продукцию, которая является товарной основой информационного рынка, можно разделить на такие основные документальные группы:

-все виды профессиональных публикаций;

-научная, технико-экономическая, технологическая,

42

конструкторская;

-финансовая, коммерческая, биржевая, организационно-методическая документация;

-банки и базы данных, программы для ПК;

-адресно-справочная информация.

5.7. Качество информационного товара, моральное старение

Специфическими для информационного товара являются требования к его качеству. Это обусловлено тем, что информация является продуктом дорогим и таким, что быстро «портится» (морально устаревает). Отсюда основными критериями оценки его качества являются:

-полное соответствие содержания спросу конкретного потребителя (категории потребителей);

-надежность (полнота, отсутствие «шума», новизна, достоверность);

-оперативность (своевременность предоставления);

-соответствие формы товара (ясность, доступность, сжатость изложения) потребительским требованиям покупателей.

Эти качества в основном и определяют успех информационного товара в конкуренции на информационном рынке.

5.8.Понятие информационного производства, закон

проникновения

Информация является одним из самых важных факторов развития человека, экономики (общественного производства) и общества вообще. Степень влияния информации определяется степенью развития информационного производства.

Под информационным производством будем понимать процесс воздействия человека на информацию (предмет труда) с помощью средств (орудий) труда с целью получения новой информации (продукта труда), необходимой для создания материальных, духовных и других ценностей,

43

которые обеспечивают существование и развитие человека и общества.

Фундаментальным для информационного производства является положение, названное академиком Г.Т. Артамоновым законом проникновения: никакая деятельность людей в обществе и общества в целом не свободна от информационного производства, из него она начинается, им и заканчивается.

На сегодня во всех действующих в человеческом обществе информационных производствах преобладают вербальные основы общения. В эпоху информационного общества, возможно, появится новая, намного мощнее вербальной, основа общения людей (например, общение образами), которая качественно изменит средства мирового информационного производства.

Вербально-коммуникативные методы – группа психологических и, в частности, психодиагностических методов на основе речевого (устного или письменного) общения.

В информационном производстве предметом труда является информация. В теоретических исследованиях, в разработках, изобретательстве также используются результаты предыдущих производств, причем материализация этих результатов отнюдь не обязательна.

Вычислительные машины являются средством труда в большинстве информационных производств, и они же могут быть предметом труда в информационном производстве, что сертифицирует эти машины. Следовательно, приведенное определение целесообразно откорректировать таким образом: предметы труда информационного производства многократно принимают участие в процессе производства и по частям переносят свою первичную стоимость на выпущенный товар, услугу.

44

5.9. Закон самодостаточности информационного производства

В процессе общественного информационного производства происходит не просто обмен копиями некоторой информации, а сложное превращение ее в принципиально новую информацию, новый информационный продукт. Продукты одного информационного производства используются как предметы труда в другом информационном производстве, чем обеспечивается его самодостаточность и слабая зависимость от продуктов материального производства. Рассмотренная особенность информационного производства может быть названа законом самодостаточности информационного производства.

5.10. Информация как невещественное средство труда (производства)

К невещественным средствам труда, кроме программных, принадлежит и часть информации. Отметим, что это характерно не только для информационного, но и для каждого материального производства, поскольку ни одно из них не обходится без технологических инструкций и другой документации, что обеспечивает управление производством.

Особенностью невещественной части орудий труда – программных средств – является склонность только к моральному старению. Эта особенность проявляется и при использовании информации как средства производства. Информационные средства производства не расходуются и не амортизируются. Они могут морально устаревать и забываться.

5.11. Транспортировка продуктов информационных производств

Целесообразно вспомнить коренное отличие технологий транспортировки продуктов материальных и информационных производств. Современные средства

45

передачи информации создают возможность передачи ее практически мгновенно на любые расстояния. Это дает возможность организовывать сложные информационные производства, распределенные в пространстве и времени. Становится возможным полный отказ от закрепления людей, что принимают участие в информационном производстве, за определенным рабочим местом.

5.12. Основные вопросы и проблемы информационного производства

Рассмотренные законы и особенности информационного производства из экономического взгляда являются существеннее всего, поскольку порождают целый ряд проблем и преимуществ, которые нужно решать и учитывать в практической деятельности информационных структур:

Какая информация является предметом труда, а какая орудием труда?

Как определить ту часть первичной стоимости входной информации, которая переносится на конкретный информационный товар или услугу?

В какой части учитывается изнашивание средств труда в себестоимости информационной продукции, услуг?

Как определять норматив затрат и цену на определенный информационный товар или услугу?

5.13. Основные характеристики информационных продуктов и услуг (ИПУ)

Основные характеристики информационных продуктов и услуг, которые кардинально отличают информацию от других товаров [54]:

1. Наукоемкость. Информационный продукт является одним из наиболее наукоемких. Создание и совершенствование ИП во многом зависит от интеллектуальных усилий в процессе их производства. Это обусловлено двумя факторами:

46

-для информационного производства необходимы все более совершенные технические средства и программнолингвистическое обеспечение (то есть средства труда). Например, параллельные процессоры, интеллектуальные интерфейсы, автоматизированные средства получения знаний, языки программирования высокого уровня, БД с большими навигационными возможностями и тому подобное;

-использование этих средств информационного производства является возможным только при условии значительных интеллектуальных усилий. Например, интеллектуальные информационные системы не освобождают тех, кто их разрабатывает, и тех, кто их использует, от интеллектуального труда, а наоборот, значительно осложняют его.

2. Полезность. Ее определяет, с одной стороны, релевантность полученной информации (степень соответствия информации решаемой задаче (проблеме), способность способствовать решению задачи), с другой – значимость (вес) этого знания, то есть важность информации в данный момент времени для принятия конкретного решения.

3. Адресность. Через это свойство (так же, как и свойство старения), потребность в информационном продукте никогда не может быть определена один раз и навсегда. Производя информационный продукт (услугу), необходимо учитывать особенности тех или других групп пользователей, их информационные потребности.

4.Тиражирование. Информационный продукт сохраняет информацию, которая в него вложена, независимо от того, сколько раз она тиражировалась.

5.Старение. Информационный продукт со временем испытывает своеобразный «моральный износ». Пример: старение научной литературы. Но старение информационного продукта обусловлено отдалением во времени от момента его создания, а не потерей его ценности в результате многократного использования.

47

6.Дополнительная стоимость. Новые знания не появляются как готовая информация. Необходимо осуществить ряд сложных операций (процедур), которые превращают их в продукт или услугу, то есть необходимые дополнительные расходы.

7.Продажная стоимость информации определяется не столько расходами на производство, сколько ожидаемой мерой влияния на производство нового продукта (не обязательно информационного), что создается с ее помощью,

ирыночной конъюнктурой. Неиспользованная информация не имеет никакой ценности, тогда как информация, которую чаще всего требуют пользователи, обычно бывает наиболее ценной.

5.14.Качество информационного товара (продукта)

Специфическими для информационного товара

являются требования к его качеству. Это обусловлено тем, что информация является продуктом дорогим и таким, что быстро «портится» (морально устаревает). Отсюда основными критериями оценки его качества являются:

полное соответствие содержания спросу конкретного потребителя (категории потребителей);

надежность (полнота, отсутствие «шума», новизна, достоверность);

оперативность (своевременность предоставления); соответствие формы товара (ясность, доступность,

сжатость изложения) потребительским требованиям покупателей.

Эти качества в основном и определяют успех информационного товара в конкуренции на информационном рынке.

48

5.15. Особенности процесса труда в информационном производстве

Информационное производство является творческим, менее всего энергоемким и наиболее экологически чистым процессом, осуществляемым человеком.

В информационном производстве даже труд операторов ЭВМ, кроме сугубо технической работы, нуждается в выполнении «творческих операций». Что же касается труда ученых, журналистов, экспертов, программистов, системных аналитиков, постановщиков задач и тому подобное, то творческий характер их труда не нуждается в доказательстве.

Оценивание объемов работ также является слишком сложной задачей. Например, как определить объем работ, связанных с разработкой программного продукта? В каких единицах измерять его – операторах, условных машинных командах?

Благодаря возможности дистанционного использования средств производства имеется возможность организации виртуального производственного процесса, когда работники, находясь у себя дома, могут выполнять производственные задания. Такой процесс, с точки зрения организации, и управление им имеет как значительные преимущества, так и недостатки, принципиально другие подходы к контролю выполненной работы, системы управления качеством конечного продукта, системы мотивации к труду, оплаты труда и тому подобное.

Информационное производство является проектным производством. Следовательно, целесообразно применять методологию управления проектами как наиболее адекватную и эффективную.

наличие вредных факторов производственной среды: большие объемы и динамика Интернет-информации, творческий характер труда, упущение работниками санитарно-гигиенических норм труда и, таким образом, нанесение вреда своему здоровью.

49