Идеальный менеджер

Целью подбора кадров в рамках управления определенной организации является поиск

иотбор специалистов, которые не только профессионально компетентны в данной области, но

иследуют ценностям, нормам и идеологии ее корпоративной культуры.

Подбор менеджеров высокой квалификации сопряжен сегодня с определенными трудностями, потому что на рынке сформировалась ситуация превышающего спроса.

Профессиональные управленцы практически не показываются со своими резюме в открытых источниках, редко откликаются на вакансии.

Методология подбора кадров в области менеджмента рассчитана на последовательное решение следующих задач:

кадровое планирование;

формирование общей стратегической концепции подбора специалистов;

определение источников и способов привлечения кандидатов;

разработка подходящих параметров отбора специалистов в области менеджмента;

развитие структуры избирательного процесса и установление методов отбора претендентов.

Кадровое планирование представляет собой процесс прогнозирования потребности организации в новых работниках и подходящих источников ее удовлетворения, исходя из долгосрочных целей организации и данных условий. В ходе такого прогнозирования следует принимать во внимание не только количественную потребность в кадрах, выявляемую посредством исследования производственных и финансовых факторов, а также рассматривать возможную текучесть кадров, но и качественную, т.е. потребность в сотрудниках определенной профессиональной и социальной квалификации. Так, например, в период структурных изменений и технологической модернизации в организации, при заметном отсутствии количественной потребности в персонале, организации может не хватать специалистов с высоким уровнем профессионально-технической квалификации, а также менеджеров с не корпоративными ценностными ориентациями.

Стратегией подбора кадров называется план предполагаемых действий в данной области, формируемый на основе свойственной организации системы принципов и норм, с

учетом текущей ситуации и направленный на достижение поставленных задач.

Стратегия подбора кадров должна соответствовать бизнес стратегии организации. Она должна быть разработана таким образом, чтобы обеспечить организацию квалифицированной рабочей силой, способной достичь стратегических целей, стоящих перед ней. Организация может нанять компетентных сотрудников или обеспечить профессиональный рост уже имеющихся кадров, или же успешно сочетать оба этих подхода.

61

Если кадровая стратегия направлена на обеспечение организации профессиональными работниками, она должна четко формулировать род необходимой профессиональной компетенции. Как государственные, так и частные организации должны развиваться в сторону максимизации производительности труда. В своей деятельности им приходится адаптироваться к постоянным изменениям ситуации, высоким уровнем неопределенности и сложностью в достижении своих целей. В частном секторе, для успешного развития организации необходимо войти в систему глобальной экономики, так как спрос на рынке будет только на самые лучшие товары.

Государственные организации в настоящее время также уделяют огромное влияние потребительскому рынку, стараясь соответствовать высоким стандартам лучших из частных компаний. Для наибольшей эффективности в обоих секторах, организации должны наилучшим образом реализовывать свои функции, поэтому им требуются сотрудники, обладающие адекватными навыками.

Стратегия подбора кадров должна складываться, исходя из общей организационной стратегии и целей, а также задач управления корпоративной культурой. Ее формирование обусловлено рассмотрением нескольких вариативных групп, в числе которых, в частности,

выделяют:

подбор для соответствия;

подбор подготавливаемых;

подбор из претендентов со стороны или среди членов организации.

Подбор кадров из числа собственных сотрудников позволяет руководству организации

продемонстрировать лояльность по отношению к своим подчиненным, а также сфокусировать внимание персонала к организационным ценностям и нормам, верность которым является условием карьерного роста; он способствует реализации стратегии соответствия.

Нежелательными последствиями такого подбора могут стать: ухудшение психологической атмосферы из-за зависти и нездоровой конкуренции среди работников.

Основной целью отбора является поиск специалистов, способных принести наибольшую пользу организации. Тщательно разработанный процесс узнавания таких работников позволяет выделить из них тех, которые имеют оптимальное сочетание навыков и талантов, посредством которых они приобретают определенные преимущества, и эффективно использовать потенциальные возможности роста.

Критерии эффективности отбора кандидатов:

не определять образовательный уровень в качестве основного критерия. Однако при этом следует рассматривать также и кандидатуры менеджеров старшего возраста;

62

стаж работы в данной организации также не должен стать основополагающим критерием;

учитывать управленческий опыт работы в данной организации либо других организациях;

рейтинги, оценивающие эффективность работы менеджеров по определенной шкале. Следует учитывать субъективность такой оценки;

определенные требования к профессиональной компетентности, опыту и навыкам.

возможный опыт международной работы.

подвижность кандидата, его готовность к служебным командировкам.

Следует помнить, что факторы, используемые при отборе кандидатов должны трансформироваться по мере изменения стратегии организации. Такой пересмотр критериев эффективности обычно происходит в процессе последующих обсуждений кандидатов и в ходе приобретения о них дополнительной информации.

Люди обязательно должны быть оповещены о шкале критериев, по которым они будут оцениваться. Специалисты по отбору персонала должны иметь четкое описание этих критериев.

Сегодня в менеджменте используются такие методы отбора персонала, как анкетирование, интервью, подробное рассмотрение документов и разнообразное тестирование.

63

5. Психология менеджера. Практические навыки

Этические составляющие личности – такие, как коммуникативные навыки и позитивное мышление играют значительную роль в достижении целей, но они являются вторичными чертами по отношению к внутренней целостности и силе характера. Именно эти качества способствуют долгосрочному, а не кратковременному успеху.

Чтобы достичь заметных результатов, следует, прежде всего, сосредоточься на себе.

Сначала необходимо прояснить свое отношение к жизни, и только потом сконцентрироваться на тактических приемах.

В формировании этических составляющих личности возможны два пути:

приемы межличностных и общественных отношений – такие, как коммуникативное искусство, стратегии оказания влияния, и др.;

формирование положительного отношения.

Никто не станет оспаривать тот факт, что самопознание – процесс далеко не самый

легкий. Это подтверждают известные изречения мудрецов – такие, как «познай самого себя», «познай то, что ты не можешь сделать». Но в менеджменте невозможно даже сделать первый шаг, без осознания того, на что Вы способны в этой жизни.

Выдающиеся лидеры много не концентрируются на исполнителях, членах команды и аудитории. Их степень самосознания исключительно велика. Все люди в определенной степени способны руководить, учить и эффективно общаться, но, к сожалению, большинство не может преодолеть некоторые психологические проблемы, чтобы систематически применять эти умения практике. Самопознание будет способствовать преодолению подобных проблем.

Развивать самосознание можно посредством рассмотрения собственных достижений.

Вы должны спросить у себя самого о том, что способствовало Вашему успеху, произошло ли это по Вашей собственной инициативе, было ли это для Вас тяжело, задействовали ли Вы весь свой внутренний потенциал? Чего не получилось добиться? В чем на Ваш взгляд кроются причины провала?

Что характеризует Ваши действия и работу Вашей команды?

Насколько тщательно Вами была изучена ситуация, по поводу которой пришлось принимать решение?

Владели ли Вы в полной мере достаточной информацией для принятого решения?

Чтобы развить в себе качества лидера следует учиться анализировать своя успехи и поражения, определять, что еще следовало бы предпринять, чтобы все произошло так, как было спланировано.

Лучше себя узнать Вам поможет следующее упражнение под названием.

64

Ступени самопознания: ответьте на следующие вопросы и проанализируйте собственные ответы. Размышляя о причинах неудач, старайтесь сфокусироваться на возможностях, а не на проблемах. Известно, что лучше выбрать первопроходцем и оставить свой след, чем идти, чем идти чужой дорогой.

Что у Вас получается лучше всего, и что Вы не умеете делать?

Есть ли у Вас «ахиллесова пята»? В чем Ваши слабости?

Вы действительно можете добиться того, о чем мечтаете?

Совпадают ли Ваши цели с предполагаемыми сроками их достижения?

Что я могу сделать, если появятся проблемы?

Какие первостепенные меры могут быть приняты мной в случае неудачи?

Самосознание позволяет оценивать не только собственные сильные и слабые стороны,

но и других людей. Такая оценка имеет приоритетное значение при формировании команды.

Вследствие того, что человеку иногда свойственно неумение смотреть на себя со стороны, время от времени Вам следует просить своего коллегу или близкого друга оценить Ваши личные качества. Вам, наверняка, будет небезынтересно узнать, какие позитивные изменения, на его взгляд, с Вами произошли, какие негативные черты ему все еще заметны, как далеко Вы находитесь от успеха, над чем еще требуется работать, не покладая рук, какие пути есть у Вас в наличии для дальнейшего самосовершенствования, и какие он видит преграды,

которые необходимо устранить для достижения Ваших целей.

Даже те, кто стремится самосовершенствоваться через самопознание, часто не могут облечь представления о собственной личности в стройную словесную форму.

«Окно Джогари» и ступени самопознания

Одним из любопытных путей решения этой проблемы является так называемое «окно Джогари». Оно было изобретено Джозефом Лафтом и Гарри Ингамом в 1950 году. Это своеобразный шаблон, позволяющий оценить степень Вашего знания самого себя. Первой ступенью этого психологического механизма является описание себя прилагательными из списка. На второй ступени то же самое должны проделать Ваши друзья и коллеги. Данный механизм поможет Вам посмотреть на себя с неожиданной стороны и возможно станет первым этапом на пути Вашего самосовершенствования.

«Окно» является символическим воссозданием человеческой личности. Оно делится на четыре участка. Первый участок отождествляет ту часть личности человека, которая не составляет тайны для самого человека, и в той же мере известна его окружающим. Второй

65

участок представляет собой ту составляющую личности, о которой известно окружающим, но она является тайной за семью печатями для самого человека. Третий участок – это часть личности, знакомая самому человеку, но незнакомая окружающим. Наконец, четвертый участок – это то «темное пятно», которое неизвестно ни самому человеку, ни окружающим.

При контакте человека с окружающим миром участки «окна» с первого по третий, как правило, увеличиваются за счет четвертого участка. При развитой привычке к самоанализу человек может эффективно использовать «темное пятно» для развития палитры своих психологических ощущений, освоения новой информации и овладения новыми навыками,

создания ситуаций, в которых ему наиболее привычно и комфортно. Умножать такие ситуации можно посредством выявления неизвестных самому себе способностей, что и будет способствовать личностному росту и самосовершенствованию.

Расширение первого участка возможно посредством обратной связи при контакте с другими людьми. Человек должен научиться получать этот резонанс и использовать его для самоанализа.

Упражнение: Выявление и использование обратной связи. Откровенно ответив на следующие вопросы, Вы сможете выявить черты своей личности, над которыми Вам нужно поработать, чтобы действенным образом использовать резонанс от общения в целях самоанализа.

1.Как Вы определяете реакцию окружающих на Ваши действия? Перечислите характерные признаки этой реакции?

2.Как Вы реагируете, если в реакции окружающих на Ваши действия Вы замечаете нечто удивительное для Вас?

3.Как часто Вы прямо просите дать оценку Вашим действиям?

4.Вы спокойно переносите критику? Оцените Вашу терпимость к нелицеприятным замечаниям по десятибалльной шкале.

Самоанализ способствует избеганию многих трудностей и стрессовых ситуаций.

Ценностная ориентация личности. Чем Вы руководствуетесь в критические

моменты?

Все люди пребывают в некоторой системе ценностей, объекты и явления которых должны отвечать их потребностям.

В некотором смысле можно заключить, что ценность проявляет способ существования индивидуума.

66

При этом разные ценности не одинаковы по значимости, чем и обуславливается иерархия ценностей. Иерархическая структура ценностей, подобно им самим носит определенно-исторический и личностный характер.

Одинаковые предметы и явления разными людьми могут соответственно, и оцениваться по-разному, так же как и в различные периоды жизни у одного и того же человека.

Хлеб будет представлять не одинаковую ценность для сытого и голодного, а

классическая или популярная музыка одному будет приносить удовольствие, а другого нервировать.

Иначе говоря, имеется не только историческая, но и личностная динамика ценностей и их приоритетов.

Ценности личности составляют систему ее ценностных ориентации, под которыми понимается синтез узловых качеств внутреннего строения личности, представляющих для нее особенное значение. Эти ценностные ориентации являются своеобразным базисом сознания и поведения личности и непосредственно влияют на ее личностный рост. При этом в соответствии с отвлеченной, персональной иерархией ценностей прослеживается относительность ценностных ориентации.

Ценностные ориентации воспроизводят в человеческом разуме ценности, которые являются его стратегическими жизненными задачами и глобальными мировоззренческими установками.

Ценностные ориентации представляют собой сложный гуманистический феномен,

определяющий ориентацию личностной активности и общий взгляд индивидуума на мир,

самого себя, осмысливающий и направляющий личностное мировоззрение, действия и поступки. Система ценностных ориентаций многоступенчата. На ее пике находятся ценности,

связанные с личностными идеалами и жизненными задачами человека.

От ценностной ориентации личности зависят почти все ее действия, не исключая и профессиональное поведение. К сожалению многие не задумываются о собственных ценностях, вследствие чего человек не понимает самого себя или испытывает необъяснимое чувство безысходности.

Известны различные схемы и принципы систематики и иерархии ценностей.

Так, выделяют высшие (абсолютные) ценности и инструментальные ценности,

посредством которых достигаются абсолютные ценности. При этом высшими ценностями обусловлены цели личности, к которым человек в своей жизни стремится.

Также разделяют позитивные и негативные ценности, подразумевая их общественное значение и последствия их воплощения в жизнь. Можно рассматривать материальные и духовные ценности и т.д. Среди ценностей личности вводится определенная иерархия.

67

Например, верность есть в наборе жизненных ценностей многих людей, но место, которое она занимает на иерархической лестнице, может меняться. Некоторые отводят ей главенствующую роль и считают непозволительным отклонения от абсолютной честности. Другие, у которых основополагающими являются другие ценности, в частности, карьерный рост, подчас могут нарушить правила и соврать «для пользы дела»; при этом, однако, вряд ли их можно считать нечестными людьми.

Кабсолютным ценностям относят такие ценности как:

смысл жизни;

добро;

справедливость;

истина;

свобода и т. д.

5Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. М.: ИНФРА-М, 1999.

68

Личностная система ценностных координат всегда зависит в некотором смысле от национальных ценностей. Доминирующие ценности во многом определяют характерные особенности национальных культур. То есть различные культурологические типы общества наделены определенными ценностями, составляющими важный фактор своеобразия ценностных ориентаций и поведения личности, обуславливающий ее дальнейшее развитие в социуме. Так, восточная и западная ценностные модели воссоздают ценности, связанные с детерминацией образа жизни соответствующего общества. Восточная традиция отличается утверждением целостности общества и человека, доминированием таких норм и правил поведения личности, как справедливость, человеколюбие, открытость, гуманность, уважение к родителям и старшим. Исключительную роль в процессе социализации личности здесь играет семья. По большому счету само общество на Востоке рассматривается как большая семья.

Ключевая ориентация в воспитании и социализации личности ставится не на трансформацию мира, а на самосовершенствование. В восточной культуре на первый план выдвигается коллективная ответственность, скромность, уважение к семейным ценностям, патриотизм и материнство. Следует отметить, что каждому культурному типу присущи свои позитивные и негативные стороны. Западную традицию характеризует антитеза личности и общества и доминирование над коллективными индивидуальных ценностей. Этим объясняется тот факт,

что социализация личности обуславливается здесь, прежде всего, с преобразованиями социальной среды. В западной культуре приоритетными ценностями являются индивидуализм,

деньги, результативность, лидерство, экспансия и агрессивность, уважение к молодежи,

женское равноправие. Относительно западной и восточной культурных традиций будущее социализации личности нашего социума, очевидно, должна быть связано с развитием, как ценностей индивидуализма, так и коллективизма. Самопознание помогает человеку уйти от внутриличностных конфликтов, потому что он намеренно избегает ситуации, в которых его ценности могут оказаться в противоречии друг с другом. Иногда совсем не просто бывает осознать, чем мы руководствуемся в своих действиях и при принятии решений. Но именно анализ причин, толкнувших нас на те или иные поступки, способствует расширению первого и второго участков «Окна Джогари» за счет третьего и четвертого. Профессиональные ценности является своеобразными маяками, ориентирующими нас на выбор, освоение и осуществление своей профессиональной деятельности. Они отличаются шкалой приоритетов, уровнем осознанности и степенью изменчивости.

Выявление системы личных ценностей — задача не из самых простых. Для ее решения необходимо проанализировать важнейшие события Вашей жизни и попробовать выяснить,

какими мотивами Вы руководствовались в ее самые драматические моменты. Систему ценностей личности можно рассмотреть также путем осознания того, какими правилами и

69

нормами человек руководствуется, принимая серьезные собственные решения. Можно

провести подобный анализ, дав ответы на поставленные вопросы:

Какие чувства Вы испытаете, если о Вашем решении объявят в экстренном выпуске новостей?

Хотели бы Вы, чтобы с Вами поступили подобным образом?

Не пожертвовали ли Вы в собственных интересах достоинством и свободой окружающих?

Не приобретет ли вследствие Вашего решения кто-нибудь незаслуженных преимуществ?

Не отразилась ли на принятом решении возможность получения личная заинтересованность в получении выгоды?

Не противоречит ли принятое решение Вашим жизненным убеждениям?

Вы считаете, что Ваше решение справедливо?

Если о Вашем решении узнает кто-нибудь еще, не внесет ли это дисгармонию в Вашу жизнь?

Абсолютно естественным явлением в бизнесе считается конкуренция. Но способы ведения конкурентной борьбы могут быть разными. Предпочтительнее конкуренция на основе сотрудничества, а не борьбы не на жизнь, а на смерть. Выбор определенной формы во многом зависит от норм и личностных ценностей менеджера.

Типы личности. Определите Ваш стиль мышления!

Ранее личность менеджера практически не подвергалась анализу, потому что все внимание теоретиков было сосредоточено на особенностях планирования, экономических категориях, маркетинге и организационно-технической стороне. Но никто не возьмется оспаривать тот факт, что от управленческого таланта, способности принимать верные и своевременные решения и реализовывать их, эффективность организации зависит в большей степени, чем от всего остального. То есть личность менеджера, его личностные характеристики играют в управленческой деятельности первостепенную роль.

Так, что же такое «личность»? Как этот термин расшифровывают психологи?

Понятие «личность» подразумевает устойчивую и взаимосвязанную систему ценностных, психологических и поведенческих черт, определяющих принадлежность человека к конкретному социуму. Структура личности представляет собой синергию стабильных психологических человеческих свойств – таких, как способность, пристрастия, эмоции,

70