7. Эффективность муниципального управления

7.1. Сущность и понятие эффективности управления

7.1.1. Эффект и эффективность в управлении Эффект – польза, приносимая людям и обществу разницей между затратами и результатами, и способность этой разницы удовлетворять жизненные потребности общества, коллективов и лично-

стей.

Следовательно, эффективность — это соотношение результатов деятельности определенной организации или человека к понесенным затратам на достижение этих результатов.

В англоязычной литературе понятие эффективности управления выражается двумя ключевыми терминами:

•managerial effectiveness - т.н. "системная"

эффективность, она зависит от того, насколько рационально организовано управление, т.е. от состава

иколичества звеньев, их подчиненности, распределения функций. Иными словами, эффективность системы управления определяется качеством организационной структуры, процессов управления, а от качеств конкретных управленцев не зависит;

•management efficiency - т.н. "операцион-

ная" эффективность, т.е. соотношение между ре-

58